72日目：「私たちは人間性を失ってはならない。」冗談でしょう、Nextdoor？
Nirav Toliaがポッドキャスト界に復帰したのを見ました。今回はScott D. Claryとの「Success Story」です。
タイトルは確かに私の注意を引きました。
「1億人の隣人を繋いだ男が語る、AIは私たち全員をより孤独にするだろう。」
ポッドキャスト：
https://lnkd.in/d6ncXhpj
LinkedInの投稿で取り上げられたニラヴの最初の発言の一つは以下の通りだった。
「私たちは人間性を失ってはならない。」
それを読んで私はこう思った。
彼は冗談を言っているんですよね？
それは、私がその発言に反対しているからではありません。.
実際、 私も全く同意見です。
私が問題視しているのは、彼らの主張と、私がNextdoorで観察し経験してきたこととの間に乖離があることです。.
「人間らしさ」とは、実際には何を必要とするのか？
人間であるということは、単にAIの危険性について議論することだけではない。.
私にとって、人間らしさには以下が含まれます。
リスニング。.
共感。.
説明責任。.
会話が気まずい状況でも、相手の存在を認めること。.
そして、ニラヴの発言は、彼が率いる会社で実際に起こっていることと比較すると、非常に興味深いものとなる。.
詳細な住宅保険に関する調査を依頼してから72日目です。
それについてはもう十分でしょう。.
しかし、これは私だけの問題ではない。.
Nextdoorの小規模ビジネスはどうなるのか？
私は、Nextdoorの新しい有料掲載方式に対する反応を注視してきました。この方式では、近隣住民がサービスを探している投稿をした際に、企業が企業としてコメントするには料金を支払わなければならない可能性があります。
そして、私は不満を抱えている中小企業の経営者たちを見てきました。
これらは、無制限のマーケティング予算を持つ巨大企業ではない。.
彼らは配管工だ。.
造園業者。.
請負業者。.
清掃員。.
便利屋。.
地元のサービス提供業者。.
多くの企業は極めて薄い利益率で運営されている。
彼らはまた、地域社会、ひいてはアメリカ合衆国の経済活動を支える中小企業経済の一部でもある。.
ニラヴがAI主導の世界で人間性を維持することについて議論している中で、私は次のことを知りたい。
誰が彼らの話を聞いているのか？
この収益化戦略について話し合われた際、ニラヴのそばにいた誰かが次のような質問をしていたのだろうか？
「これは、当プラットフォーム上での顧客エンゲージメントの構築に貢献してくれた中小企業にとって、どのような意味を持つのでしょうか？」
フォーカスグループはありましたか？
ベータ版？
Nextdoorの潜在的な収益以外の影響を計算した人はいるだろうか？
賛同を得るための努力はありましたか？
という、ごく人間らしい行動を実践した人はいただろうか ？
もしかしたらあったのかもしれない。.
もしそうであれば、ぜひそのことを教えてください。.
修辞学に関する白書のもう一つの章
それが、私がNextdoorを研究する上でますます魅力的だと感じる点です。.
外部へのメッセージ発信は素晴らしいですね。.
コミュニティ。.
繋がり。.
隣人。.
人間性。.
そして、それらの言葉を私が観察している事実と比較する。.
ある株主は、繰り返し要求している詳細な調査結果を72日間も待たされている。.
中小企業が新たな収益化モデルに疑問を抱いている。.
コメント欄が頻繁に利用できない企業のLinkedIn投稿。.
私の視点からすると、コミュニケーションは往々にして一方通行に感じられる。.
それはAIの問題ではない。.
それは人間同士のコミュニケーションの問題だ。.
ニラヴの言うことは一つだけ正しい。
私たちは人間性を失ってはならない。.
しかし、その哲学を最初に示す場所は、おそらく別のポッドキャストではないだろう。.
もしかしたらNextdoorの中にあるのかもしれない。.
聞く。.
応答する。.
共感を示しましょう。.
難しい決断について説明してください。.
意見の異なる人々と対話する。.
責任を果たせ。.
そうでなければ、これは私が執筆中の、 企業におけるレトリックと行動の違いに関する白書における、また新たな興味深い章となるだろう。
そして、AIがこの問題を引き起こしたわけではない。.
人間はそうした。.
72日目。.
Nextdoorに関する継続的な調査については、 NielFlamm.com/blog。
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ヒンジ実験：抜き打ちクイズ、お調子者さん。あなたの職業は何ですか？
ええ、昨日、私はそれを公表することにしました。.
私の電話番号。.
まあ、厳密に言うと、これは私の 本当の 電話番号ではないんだけどね。
これは Google Voiceの番号で、素晴らしくもあり、混乱を招き、時には恐ろしいオンラインデートの世界を歩むすべての人に強くお勧めします。アプリで知り合ったばかりの人に、すぐに自分のメインの電話番号を教えるつもりはありません。
私は楽観的です。.
私は正気だ。.
しかし、「おはようございます」の挨拶を何度か繰り返し、質問に答えてもらえず、本当に会話ができるのかどうかを見極めようと必死になる私の試みが続いた後、私はついにケリーにこう送った。
「ねえ！チャット/メッセージしたいなら…」
そして私は彼女に電話番号を教えた。.
ボール、いや、爆弾の行方は、正式に彼女の手に委ねられた。.
抜き打ちクイズ、ホットショット
この状況全体が、映画『スピード』のお気に入りのセリフを思い出させる。
「抜き打ちテストだ、お調子者さん。」
バスに爆弾が仕掛けられている。バスは時速50マイル以上で走行している。爆弾は作動状態だ。時速が50マイルを下回ると、爆発する。.
職業はなんですか？
ただし、これはキアヌ・リーブスがバスを救おうとしている話ではない。.
これはオンラインデートです。.
それで...
抜き打ちテストだよ、ケリー。.
マッチングした相手の男性が会話を始めようとしてきました。.
彼は質問をした。.
彼は実際にデートに行こうと提案してきた。.
彼はユーモアを試みた。.
彼は通信手段としてモールス信号さえも提案している。.
彼はあなたに電話番号を教えてくれました。.
職業はなんですか？
いっそのこと、映画のジャンルを変えてみましょう。.
9回裏
ケリー、今は 9回裏。
3人の男が乗っている。.
フルカウント。.
野球に詳しくない読者のために説明すると、これは 3ボール2ストライクのことです。
次の投球が重要だ。.
あなたとピッチャーの間で睨み合いが起きています。
群衆は静まり返っている。.
ピッチャーがサインを受け取る。.
彼は準備万端だ。.
あなたは打席に立っています。.
さあ、プレゼンテーションが始まる….
何をする？
スイング？
ピッチに立つ？
既成概念にとらわれない？
呼び出しの時間ですか？
家に帰れ？
WhatsAppをダウンロードして、私が仮想通貨を検討したことがあるかどうか聞いてみてください。
現時点では、あらゆる可能性が検討対象となっている。.
私はできる限りのことをしました。.
私はその数字を公表した。.
彼女がメールや電話をしたいなら、そうすることもできます。.
彼女がそうしなかったら？
良い...
イグアナのスティーブは待機中です。.
でも待って！まだ続きがあるよ！
「ヒンジ実験」が一人の女性の科学研究になりつつあると思った矢先に….
ジーナとマッチングしました！
はい！
第2試合！
試合数を正式に倍増しました。.
100％の成長率だ！
これが四半期決算発表の電話会議であれば、私はパワーポイントの資料を用意し、前年比で驚異的な業績を上げたことを説明していたでしょう。.
これで、2つの異なるストーリーラインが展開することになった。.
ケリー： 番号は伝えられました。投球も行われました。彼女がバットを振るかどうかを見守っているところです。
ジーナ： 全く新しい出会い。まっさらなキャンバス。無限の可能性。
ジーナこそが、実際にコミュニケーションを取っている人物なのだろうか？
話し合いは可能だろうか？
デートの予定はありますか？
サウスカロライナの海岸を歩き回る奇妙な爬虫類男になるという私の計画は、ついに諦められるのだろうか？
全く分かりません。.
しかし突然、 『ヒンジ・エクスペリメント』に続編が登場した。
どうなるか見てみよう。.
そしてジーナは….
プレッシャーはありません。.
しかし、現在、あなたの行動が未来を左右する架空のイグアナが存在する。.
訂正とサラ・リアリーへの謝罪
私は70日以上にわたり Nextdoorとその経営陣、そして私がコミュニケーションと説明責任における失敗だと考える点について、公に疑問を呈してきた。
だから、説明責任は双方向でなければならない。.
サラ・リアリー、あなたに謝罪しなければなりません。
2026年8月14日、私はサラのアカウントにあった Xの 投稿が見つからなくなったため、その投稿がどうなったのかを公に疑問視した。
前日にそれがなくなっていることに気づきました。.
それはビーコンストリートの雪に関する投稿で、私はそこに Nextdoor（サラがニラヴ・トリアと共同設立した会社）での私の体験を記録したコメントを多数残していた。
当時、私はその投稿を見つけることができませんでした。.
私は、サラがそれを削除したのか、そして私の Nextdoorでの コメントがその消失と関係があるのかどうかを疑問に思った。
良い...
2026年8月24日現在、その投稿は掲載されています。.
私にはそれがわかる。.
はい、 Nextdoor。
それで、何が起こったの？
わからない。.
おそらく Xの 不具合だったのでしょう。
一時的に視認性が変化したのかもしれない。.
もしかしたら、一度消えてまた戻ってきたのかもしれない。.
あるいは、私が検索した時に見落としたのかもしれません。.
そして、そこが重要な点なのです。
わからない。.
私はNextdoorのコミュニケーション、透明性、説明責任について懸念を表明してきました。
企業にそのような基準を要求しておきながら、自分が間違いを犯したかもしれない時に責任を免除することはできない。.
当時の私の見解は単純明快だった。
その投稿が見つかりませんでした。.
しかし、サラが個人的にそれを削除したという推測は、私が実際に確認できた範囲を超えていた。.
違いは以下のとおりです。
「その投稿は消えてしまったようだ。」
そして
「サラはその投稿を削除した。」
私はその区別を維持すべきだった。.
それで、サラ：
証拠がないにもかかわらず、あなたが投稿を削除したと断言したり示唆したりしたことをお詫び申し上げます。.
それは私の責任です。.
今回の訂正によって、 Nextdoorに関する私の根本的な疑問が解消されるわけではありません。私が依頼した詳細な調査結果をまだ待っています。コミュニケーション、モデレーション、認証、収益化、そしてリーダーシップについて、依然として疑問が残っています。
そして、私はこれらの問題について引き続き記録していきます。.
しかし、この特定の問題については、謝罪に多くの但し書きを付けることなく、訂正する価値がある。
ビーコンストリートの郵便ポストはそこにあります。.
なぜ今まで気づかなかったのか、自分でもわからない。.
何が起こったのかを知らないまま、サラのせいにしてはいけなかった。.
責任追及が都合の良い方向にしか及ばないのであれば、責任追及にはほとんど意味がない。.
Nextdoorとその経営陣に過ちを認めることを期待するなら、私も同じように過ちを認める覚悟を持たなければならない。
サラ、心から言うと：
申し訳ありません。.
ええ、そうです…あなたとニラヴが共同設立した会社についてコメントを続けるために、すでにビーコンストリートの記事に戻っています。.
私は謝罪していると言った。.
引退するなんて言ってないよ。😏
Nextdoorに関する最新情報は、NielFlamm.com/blogをご覧ください。
71日目：緊急事態管理者、広告主…そしてNextdoorのトータルジム？
私が依頼したNextdoor Insightsの詳細な調査結果が、 71日経ってもまだ届いていません。
しかし、今日のNextdoorのブログは、全く別のことを研究するきっかけを与えてくれた。.
私は次のタイトルの新しい投稿をクリックしました。
「この8月は、地域社会の安全を守る緊急事態管理者たちに感謝の意を表しましょう。」
記事全文：
https://blog.nextdoor.com/this-august-recognize-the-emergency-managers-keeping-neighborhoods-safe
良さそうですね。.
8月は全米緊急事態管理啓発月間であり、Nextdoorは地域社会が緊急事態に直面した際に対応を調整する人々について議論している。.
先に進む前に、一つだけ指摘しておきたいことがあります。
今日は8月24日です。.
9月より前にご連絡いただきありがとうございます。.
しかし、私は読み続けた。.
緊急事態管理者に関する記述が数段落続いた後、次のような記述が現れた。
「プラットフォームのもう一方の側面についても、最新情報をお伝えする良い機会です。」
そして突然、広告主の話になった。
Nextdoor広告マネージャー。.
請求する。.
信用限度額。.
お支払い方法.
創造的な経営。.
レポート作成ツール。.
キャンペーン。.
私はタイトルをもう一度見直さなければならなかった。.
緊急事態管理者が地域社会の安全を守るという記事を読んだ記憶があるのだが？
まさに方向転換ですね。.
緊急時の備えから有料プログラムまで
Nextdoorは営利企業だと理解しています。.
Nextdoorは収益を上げる必要がある。.
私は株主です。会社が 望んでいます 。
だからこそ、 Nextdoorのインサイト記事で読者がリクエストできるとされている詳細な調査を受け取れなかった71日目が、 私にとって依然として重要な意味を持つのです。
だからこそ、私は企業がプラットフォームのコンテンツを作成、利用、そして料金を支払う人々とどのようにコミュニケーションを取っているかに注目しているのです。.
NXDRの株価は本日さらに0.02ドル下落し、株主は現在配当を受け取っていない。
一方、私はすでにNextdoorの小規模事業者に対するますます攻撃的な収益化戦略に疑問を抱いている。.
企業が、サービスを探している近隣住民の投稿に企業としてコメントしようとする際に、私が「金銭と引き換えに発言権を得る」ような状況に遭遇することがあります。
緊急事態管理者を称える記事をクリックしたつもりが、なぜか 広告主の請求やキャンペーン管理の改善。
それは深夜のテレビ番組を思い出させた。.
あなたは普通の番組を見ていると思っているでしょう….
そして突然：
チャック・ノリスがトータルジムについて語ってくれます！
足りないのはこれだけです。
「でも待って！まだ続きがあるんだ！」
どの程度の収益化が多すぎるのか？
それぞれの決定は、個々には理にかなっているのかもしれない。.
しかし、それらを総合的に考えると、より大きな疑問が見えてくる。
収益化は、収益化しようとしているユーザー体験を阻害し始めるのはどの時点でしょうか？
Nextdoorでは、中小企業が価値を創造しています。.
公共機関は価値を創造する。.
近隣住民は価値を生み出す。.
緊急事態管理者は価値を創造する。.
広告主はNextdoorのエコシステムにアクセスするために料金を支払っている。.
バランスが重要だ。.
緊急事態管理者を表彰するのであれば、彼らをきちんと表彰すべきだ。.
その記事を彼らに渡してください。.
彼らの物語を伝えよう。.
彼らが何をしているのか説明してください。.
卓越した仕事をしている人物を取り上げましょう。.
近隣住民に、地元の緊急事態管理機関への連絡方法を伝えてください。.
これがあなたの物語です。.
代わりに、私は緊急事態への備えについて調べようと思ってクリックしたのに、なぜか広告主のクレジット限度額について知ることになった。.
それは実に素晴らしい旅路ですね。.
そして、コミュニケーションの観点から言えば、それは私が過去 71日間。
調査依頼に回答して要約へのリンクを貼る場合でも、新しい有料コメントビジネスモデルを伝える場合でも、緊急事態管理に関する記事を広告主向けの最新情報に移行する場合でも、私はいつも同じ疑問に立ち返ります。
Nextdoorは、ユーザーが本当に必要としている情報を伝えているのか、それともNextdoorが売りたいものを伝えているのか？
私はNXDRの成功を願う株主であり続けます。
しかし、収益を生み出すことと、長期的な株主価値を創造することは、必ずしも同じことではない。.
優れたコミュニケーション戦略は、驚くほどシンプルな場合もある。
見出しに約束した通りの記事を書いてください。.
そうでなければ、地域社会の安全を守るという意義深い記事として始まったものが、 深夜のトータルジムの通販番組のように感じられてしまう。
チャック・ノリスならきっと賛成するだろう。.
緊急事態管理者はそうしないと思う。.
71日目。まだ詳細な調査はできていませんが、Nextdoor広告マネージャーについて以前より詳しく知ることができました。.
私のNextdoorに関する継続的な調査と詳細な考察は、 NielFlamm.com/blog。
ニールはビッチをビンタしないといけないのか？
アメリカン航空4567便、ラガーディア空港発チャールストン空港行き。.
私は3A席に座ります。.
私の後ろの男、そう、4Aの男が私のシートバックを2回も引っ張って立ち上がらせたんです！
「すみません」「失礼します」「申し訳ありません」ではありません。.
私が生きる世界は、礼儀作法を一切失ってしまった。.