スプリングヒル・スイーツ - ロングアイランドシティのレビュー。スタッフは素晴らしく、部屋も広々としていますが、バリアフリー設備と騒音に若干の問題があります。
私はアストリア/ロングアイランドシティの裏庭で行われる「年配者」の友愛会の集まりに出席するため、たった1日だけ街に滞在していました。飛行機は午前9時少し前にラガーディア空港に到着し、9時半頃にスプリングヒル・スイーツに着きました。パーティーの前に少し昼寝をしたかったので、早めにチェックインできるかどうか丁寧に尋ねました。だって、私は年寄りですから！彼らはすぐに対応してくれました。ラッキー！
土曜日の朝食は10時半までだったので、ベーコンの皿を取って席を探した。9時半には1階の朝食エリアは人でごった返していて、まるで世界の終わりが来てトイレットペーパーがまたもや品切れになったかのように、客が互いに割り込んでいた。そんな中でも、朝食スタッフはエリアを清潔に保ち、食べ物を補充し、質問に答えるために信じられないほど懸命に働いていた。.
12階にある私の部屋は、ニューヨークの基準からすると広々としていた。私は膝上切断者なので、車椅子でそのまま入れるシャワー付きのバリアフリーの部屋をリクエストしていた。私がこれまで宿泊したマリオット系列のホテルの多くと同様に、この部屋も基本的なADA（アメリカ障害者法）の要件を満たしているようだった。手すり、ハンドシャワー、そしてシャンプー、コンディショナー、ボディソープのボトルが備え付けられていた。.
しかし、シャワー室にはベンチが備え付けられていませんでした。車椅子対応のシャワー室には通常ベンチがあるのですが。スタッフがすぐにシャワーチェアを用意してくれたので、その点は簡単に解決できました。いくつか実用的な改善をすれば、ADA（アメリカ障害者法）の対象となる利用者にとって、この部屋ははるかに使いやすくなるでしょう。シャワートレイは、洗面台に取り付けられた洗面用品の近くに設置し、利用者が自分の石鹸を手の届くところに置くことができるようにすべきです。タオルは洗面台の上に置かれていたため、義足を装着したままシャワーを浴びない私は、タオルを取るためにシャワーチェアをずらさなければなりませんでした。タオルをシャワー室の手の届くところに置くだけで、大きな違いが生まれるでしょう。.
ホテルにはエレベーターが3基ありますが、客室数を考えるとどれも小さいです。ロビーには頻繁に行列ができていました。エレベーターは速いのですが、まるでローカル電車のように各階に停車してしまうこともあります。.
ホテルは工業地帯に位置していますが、近隣では新しい住宅ビルが建設中、あるいは住宅に改築されています。1ブロック先には食料品店があり、もう1ブロック先にはダブルツリーホテルがあります。近くには屋台の店主もいて、そこでご飯付きのコンボセットを買ったのですが、ニューヨーク市にしては破格の値段でした。.
ライドシェア車両ならホテルまで行けるが、路上駐車で残りの道幅が狭くなっている。私はゆっくり動くので、ライドシェアの後ろの車は私が降りるまで待たなければならなかった。.
1階にあるジムは利用しませんでしたが、マンハッタンの広いスタジオアパートメントほどの広さです。ジムの近くには、バリアフリー対応のトイレが3つあります。ホテル内の売店はセルフチェックアウト方式で、商品を選んでスキャンし、カードで支払います（現金は使えません）。入り口には警備員が常駐しており、これはニューヨークのホテルではごく一般的な光景となっています。.
最大の欠点は騒音でした。同じ階の別の部屋からタバコの煙の臭いがしたような気がしました。夜通し、そして朝までドアがバタンと閉まる音が鳴り響き、私の部屋の近くにいた若い宿泊客が廊下でパーティーをしているようでした。ドアをしっかり閉めたい気持ちは分かりますが、絶え間ないドアの開閉音は迷惑でした。病院やオフィスビルでよく使われているようなスキャンシステムを使って、定期的に客室フロアを警備員が巡回すれば、喫煙、廊下での集まり、そして騒音といった問題に対処できるでしょう。.
そういった懸念はあったものの、スタッフの方々は本当に素晴らしかったです。親切で勤勉、そして親身になって助けてくれる姿勢のおかげで、全体的に良い滞在となりました。早めのチェックインだけでも大変ありがたく、スタッフの方々のおかげでこのホテルは本当に輝いていました。.
70日目：Nextdoorは、コミュニケーションの悪い例を示すホワイトペーパーになりつつある
この時点で、私がNextdoorで継続的に行っている経験は、 企業コミュニケーションに関するホワイトペーパー。
残念ながら、Nextdoorにとっては、それは主に「 やってはいけないこと」。
この話になると、自然と2人の名前が挙がる。広報部門を率いるケルシー・グラディと、最終的なCEOであるニラヴ・トリアだ。.
しかし、私が依頼した詳細な調査結果を受け取っていない日が今日で70日目だという事実は、ひとまず忘れておきましょう。
コミュニケーション部門がようやく返答してきたのは、私が参照していたのと同じブログ記事へのリンクを送ってきたこと、つまり 私が尋ねてもいない。
もっと大きな視点から見てみたい。.
顧客が好まない変更を、どのように伝えるべきか？
Nextdoorは、企業が会話に参加する方法を変革しました。.
以前にも述べたように、近隣住民がサービスのおすすめを尋ねた場合、事業者はNextdoorの新しい 有料コメントモデル 、事業者として回答する必要が生じる可能性があります。
これが誰に影響を与えるかを考えてみてください。.
配管工。.
造園業者。.
便利屋。.
家の清掃員。.
犬の散歩係。.
地元経営のレストラン。.
その請負業者は、長年にわたり近隣住民の間で評判を築き上げてきた。.
こうした小規模企業こそが、そもそもNextdoorを便利なサービスにするのに貢献した存在なのだ。.
そして、この変化に不満を抱いている経営者も見てきました。
ここで私の人材育成に関する知識が活きてくる。.
私の最初の質問は、
「なぜ人々は不満を言うのか？」
その：
「変更はどのように管理されたのですか？」
なぜなら、人々の働き方、ひいては財布に影響を与えるような変更を導入する場合、コミュニケーション戦略は変更そのものと同じくらい重要になるからだ。.
賛同はどこで得られたのか？
展開前に何が起こったのか、本当に興味があります。.
中小企業のユーザーを対象としたフォーカスグループはありましたか？
ベータプログラムはありましたか？
企業には異なる価格設定モデルや参加モデルが提示されたのか？
フィードバックは収集されましたか？
発売前に反対意見は特定されていましたか？
Nextdoorは、解決しようとしていたビジネス上の問題を説明したのだろうか？
長年ビジネスで利用してきたユーザーは、突然の変更に直面する前に、その変化への準備ができていたのだろうか？
そしておそらく最も重要なことは：
誰か、中小企業にもっとお金を要求する前に、彼らの意見を聞いたのだろうか？
私は答えを知りません。.
Nextdoorは綿密な調査を行ったのかもしれない。.
そうなら、 見せてください。
それもコミュニケーションの一種だ。.
優れた変革管理とは、単に次のようなことではないからです。
「これが新しい方針です。頑張ってください。」
それは、意識を高め、理由を説明し、フィードバックを集め、理解を深め、抵抗に対処し、関係者に変化に参加する機会を与えることである。.
全員が同意してくれるだろうか？
もちろん違います。.
これまでとは異なる方法で行ってきたことに対して、料金を支払うよう求める変更に対して、100％の賛同を得ることは難しいでしょう。.
しかし、以下の点には大きな違いがあります。
「この変化は好ましくないが、こうなった経緯や理由は理解できる。」
そして
「えっ…今、何に対して料金を請求するんですか？」
まさにそこでコミュニケーションが真価を発揮するのだ。.
ケルシーとニラヴ：これがより大きな問題だ
だからこそ、私の批判は、回答が得られなかった一つの研究依頼だけにとどまらないのです。.
ケルシーは広報部門を統括している。.
ニラヴが会社を率いている。.
だから私は、Nextdoorのコミュニケーション戦略の背後にある哲学を理解することにますます興味を持つようになった。.
人々が会社を批判しても、コメント欄はしばしば利用できない。.
調査を依頼してから数週間経っても、回答が得られなかった。.
広報部からようやく連絡があったのですが、私の要望とは異なる回答だったように思います。.
そして今、中小企業は、プラットフォーム上での自社の活動に直接影響を与える収益化方法の変更について、公然と疑問を呈している。.
これらは別々の問題のように見えるかもしれません。.
そうは思わない。.
それらはすべて、同じ根本的な疑問を提起している。
Nextdoorは関係者とコミュニケーションを取っているのか、それとも一方的に情報発信しているのか？
それは白書に値するほどの重要な区別だ。.
Nextdoorはコミュニティについて詳しく語っている。.
しかし、コミュニティには対話が必要だ。.
ビジネスは単なる収益機会ではない。.
株主は単なる証券コードではない。.
ユーザーはWAUだけではない。.
彼らは利害関係者だ。.
そして、ステークホルダーとのコミュニケーションは、どれだけ多くの発表を行ったかで測られるものではありません。.
それは、人々がメッセージを理解しているか、返答する機会があるか、そして誰かが実際に話を聞いてくれていると信じているかどうかによって測られる。.
Nextdoorの新しいビジネスモデルは、最終的には成功するかもしれない。.
企業もいずれはそれを受け入れるかもしれない。.
しかし、導入によって影響を受ける人々が適切な準備や相談を受けず、導入を促す説得力のある理由も示されなかったために、不必要な怒りが生じるのであれば、それは単なる価格の問題ではない。.
それは組織変革とコミュニケーションの問題です。.
70日目。.
別の「リクルーター」は、最後までサービスを販売していないと述べている。
私はこのパターンを何度も見てきたので、ほとんど瞬時に認識できる。.
採用担当者から、あなたの経歴にぴったりの求人案件を「極秘で探しています」という連絡が入ります。メッセージは非常にパーソナルな内容で、あなたの経験や実績が強調されています。一見すると正当な案件のように見えます。.
そこで私は非常に直接的な質問をしました。
「これは本当に採用の機会ですか、それともサービス（履歴書作成、キャリア支援など）を販売しているのですか？」
その反応は？
「これは正真正銘の採用機会であり、履歴書作成、キャリアコーチング、その他の有料サービス提供ではありません。」
安心できるような話ですよね？
会話は続き、詳細な職務内容、給与範囲、責任範囲などが話し合われた。すべてが正当なものに見えた。.
そして、おなじみの次のステップが訪れた。.
「最新の履歴書を送ってください。」
こうした詐欺の手口を以前にも見たことがある人なら、次に何が起こるか大体ご存知でしょう。.
多くの求職者が最終的に耳にするのは、履歴書が「修正が必要」だ、適切な位置づけになっていない、あるいは雇用主に提出する前に目立つように工夫する必要がある、といった指摘です。そして、ここから営業トークが始まるのです。.
必ずしもここでそうなるというわけではありません。私はその段階に至る前に会話を続けるのをやめました。しかし、これは私がこれまで何度も記録してきたパターンに当てはまります。.
もう一つ気になったのは、私に連絡するために使われたメールアドレスでした。.
採用担当者はどういうわけか私の moogie14a@aim.com 。何年も使っていないメールアドレスだ。プロの採用担当者が最初に見つけるメールアドレスとしては、正直言って予想外だった。
だからこそ、私は求職者全員に、会話の早い段階で率直な質問をするよう勧めているのです。.
相手がサービスを販売しているわけではないと言うなら、それは良いスタートだが、質問することを止めてはいけない。.
本当の懸念は、単に時間を無駄にすることだけではない。.
懸念されるのは、誰かがPayPal、Zelle、暗号通貨、Cash App、またはその他の支払い方法で数百ドルを支払ったにもかかわらず、約束されたものを受け取れなかったり、お金を取り戻せる可能性がほとんどなかったりする事態だ。.
私は今後もこうしたやり取り、使われている戦術、そして警告の兆候を記録し続け、手遅れになる前に他の人がそれらを認識できるようにしていきます。.
私のブログをフォローして、採用詐欺に関するさらなる調査、スクリーンショット、実例をご覧ください。
常に懐疑的な姿勢を保ちましょう。.
質問してください。.
すべてを確認してください。.
自分の直感を信じなさい。.
ヒンジ実験：うん、これはまさに予想通りだ
さあ、いよいよです。.
「ヒンジ実験」開始から数日が経ち、嬉しいお知らせがあります。
これはまさに予想通りだ。.
これまで私の投稿を読んでくださっている方はご存知かと思いますが、私は最近Tinderでの実験を終え、Hingeに移行しました。Tinderでは理想の相手は見つからなかったため、もしかしたら「削除されることを前提に設計された」と言われる出会い系アプリ、Hingeなら違うかもしれないと思ったのです。.
そして、最初から物事は順調に進んでいるように見えた。.
比較的すぐにマッチングできた。.
ケリー！
なんてこった。.
もしかしたら、これはうまくいくかもしれない。.
もしかしたら、私はオンラインデートの秘訣を解き明かしたのかもしれない。.
半年後には、私もあの、いかにも愛らしい物語を書いているかもしれない。
「私たちはHingeで出会ったんだけど、その時、直感的に分かったの…」
落ち着いて、ニール。.
なぜなら、それ以来？
他に一致するものはありません。.
そして、第1試合は….
良い。.
どうやら「コミュニケーション」には複数の定義があるようだ。
私はFacebook Reelsなどの短いインターネット動画を見るのに不健康なほど多くの時間を費やしているのですが、女性が男性に求めるものについて話すとき、ある共通のテーマが繰り返し出てきます。
コミュニケーション。.
彼女たちはコミュニケーション能力の高い男性を求めている。.
素晴らしい！
だってね？
私もそれ欲しいな。.
毎朝14ページもの論文を送ってくれる人を探しているわけではありません。.
毎時間の交際状況報告を期待しているわけではありません。.
私は決して公証済みの旅程表を要求しているわけではありません。.
しかし、私は質問をします。.
実際の質問。.
末尾に小さな波線が付いている質問は、伝統的に次のことを示しています。
「ねえ、これに答えてほしいんだけど。」
例えば：
「このひどい暑さと湿気にどう対処していますか？」
何もない。.
わかった。.
私はもう一度試み、具体的な日付を提案しました。.
最終的に：
"おい。"
今、調理中です！
次に、私はこう尋ねました。
「一番好きな連絡手段は何ですか？ テキストメッセージ、電話、モールス信号？」
モールス信号の件は面白かったと思った。.
どうやら、実際に電報を購入する必要があるかもしれない。.
最終的に、私は以下のものを手に入れました。
「笑
ごめんね、ダーリン」
謝る必要はありません！
彼女にデートに誘いたいと伝えた。.
私は自分のことを少し話してみました。.
そして彼女はこう送った。
"おはよう。"
進捗！
そこで私は当然のようにこう答えた。
「おはようございます！今日は何して過ごしますか？」
何もない。.
翌朝？
"おはよう。"
わかった。.
どうやら私たちはホテルのフロント係と恋愛関係になってしまったようだ。.
おはよう！
おはよう！
おはよう！
そこで私はもう一度試してみました。
「おはようございます！今週末は何か予定がありますか？何か素敵なことがあればいいですね。」
そして今….
私たちは待つ。.
また。.
私はやり方を間違えているのでしょうか？
ここで、誰かに現代のデート事情を説明してほしい。.
人々は実際どのように出会うのでしょうか？
真剣に。.
もはや修辞的な質問ではない。.
コストコで、同じ48個入りのトイレットペーパーを取ろうとして、カート同士がぶつかってしまうことってありますか？
あなたは青果売り場でアボカドを品定めしている時に、他の人と目が合うことがありますか？
教会で会いますか？
バー？
ジム？
フェイスブック？
ヒンジ？
Tinder？
陸運局？
ターゲットで怪我をしたふりをして、魅力的な人が助けてくれるのを期待するべきでしょうか？
実際、私の運の悪さからすると、彼女は私を助け起こした後、「仮想通貨への投資を考えたことがあるか」と聞いてくるだろう。.
私は、The Hingeを始めた時と比べて、永遠の伴侶を見つけることに少しも近づいていないような気がし始めています。
あるいはTinder。.
あるいはTinderが登場する以前の話。.
プランBを実行する時が来たのかもしれない
ようやくバックアッププランを立てられたと思う。.
トカゲを飼うことにしました。.
イグアナかもしれない。.
何らかの爬虫類。.
何か実質的なもの。.
そうしたら、私は巨大なトカゲを連れてビーチを歩き回る男になってしまうだろう。
私が誰のことを言っているのか、あなたは正確に分かっているはずです。.
どのビーチタウンにも必ずある。.
彼の名前を知っている人は誰もいない。.
彼がどこから来たのか、誰も知らない。.
なぜ彼の肩に体長1.2メートルほどの爬虫類が乗っているのか、誰も知らない。.
しかし、誰もが彼に話しかける。.
「えっ！それってあなたのイグアナ？」
はい。そうです。.
「彼を撫でてもいいですか？」
もちろん。彼の名前はスティーブです。.
ブーム。.
会話。.
アルゴリズムは使用していません。.
スワイプは不要です。.
未解決の疑問は一切ない。.
「おはようございます」を受け取るのに3日間も待つ必要はありません。
私と、イグアナのスティーブと、大西洋だけ。.
そして、一番良いところはこれです。
スティーブはコミュニケーション能力が高い。.
彼はまばたきと時折レタスを食べることでしかコミュニケーションをとらないかもしれないが、今の段階ではそれは競争だ。.
これが、ヒンジ・エクスペリメントの現状です。.
1試合。.
追加のマッチングはありません。.
いくつか質問があります。.
回答はごくわずかです。.
デートはゼロ。.
そして、次に私が真剣な関係を築く相手が爬虫類になる可能性が、ますます現実味を帯びてきている。.
まだ...
実験は続く。.
ケリーが返事をくれるかもしれない。.
もしかしたら別の試合が組まれるかもしれない。.
いずれ誰かが連絡してくるかもしれない。.
もしかしたら、本当にデートに行くかもしれない。.
あるいは、半年後には私が肩に巨大なイグアナを乗せてビーチを歩いている姿を見かけるかもしれませんよ。.
もしそうするなら….
挨拶しに来てください。.
少なくとも私たちのうちの一人は答えるだろう。.
ヒューストン、問題発生
今朝は午前4時に起きて、身支度を整え、荷造りをして、7時9分発のフライトに乗るためにチャールストン国際空港（CHS）へ向かいました。搭乗開始は6時44分だったので、あまり余裕はありませんでした。.
すべて計画通りに進んでいた。シャワーを浴び、頭をきれいに剃り、服を着て、荷造りを終え、出発の準備が整った。.
最後にやるべきことは一つだけだった。義肢のソケットを回して、ぴったりとフィットさせることだ。.
その時、私はそれを聞いた。.
"スナップ！"
えっと…あれは何だったんですか？
下を見ると、義足のソケットを締め付ける部品につながっている紐がどこかで切れてしまっていることに気づいた。.
これが私を止めることになるだろうか？
一瞬、「ああ、そうだな」と思った。
それから考え直した。義足は以前ほど安定しないだろうし、歩く範囲も制限しなければならないだろうが、それでも行くことはできる。.
というわけで、私は出発した。.
空港へ向かう途中、フロイド・ブレイスに電話した。緊急ホットラインがあって、もしMTPエリアに滞在していたら利用していただろう。でも、私はニューヨークに向かっていたし、これは緊急事態ではなかった。.
月曜日の透析後に診察の予約をお願いするメッセージを残しました。.
空港に着いたとき、私はバレットパーキングの係員に鍵を渡し、CHSとラガーディア空港（LGA）の両方で車椅子の介助を利用しました。今のところ、何の問題もありません。.
ソケットがきちんとはまらなかったので、少し苦労した。それでも、なんとかニューヨークにたどり着いた。.
これが切断手術を受けた人の生活だ。時には最悪のタイミングで何かが壊れてしまう。そんな時は立ち止まり、状況を判断し、計画を調整し、そしてまた前進し続けなければならない。.
この問題はいずれ解決されるだろう。.
それまでは、私は適応し続けるつもりです。.