人生には予期せぬことが起こる…ラスベガスはしばらくお預けだ
今週初め、ごく普通の火曜日だったはずが、あっという間に母を巻き込んだ家族の危機へと発展した。まさに、優先順位が一瞬にして明確になるような瞬間だった。.
決断を下さなければならないこと、答えなければならない疑問があり、誰かが彼女の代弁者になる必要がありました。母は混乱していて、英語が得意ではないため、医師とのコミュニケーションや状況を完全に理解することはさらに困難になりました。私は病院で一晩を過ごし、翌朝は家に帰ることなく透析治療に直行しました。.
どれほど大変だったとしても、他に選択肢はなかった。家族が最優先だ。.
残念ながら、それはまた別の難しい決断を迫られることを意味した――ラスベガス旅行をキャンセルすることだった。.
愛する子供たちと時間を過ごし、学校の話を聞いたり、彼らの話に笑ったり、数日間父親として過ごすことを心から楽しみにしていました。そういった瞬間は年々貴重になり、それを逃してしまうのは本当に辛いです。.
CCWに参加して、イノベーションについて学び、ベストプラクティスを習得し、カスタマーエクスペリエンス業界のリーダーたちと交流できることをとても楽しみにしていました。顧客体験の向上に情熱を注ぎ、新しいアイデアを共有する人々に囲まれるのは、いつも刺激的です。.
しかし、人生は時として、私の居場所は別のところにあると教えてくれる。.
だから、方向転換する。.
それは、ここ数年で人生が私に教えてくれたことの一つです。片足を失ったり、週3日透析を受けたり、健康上の問題に直面したり、予期せぬ家族の緊急事態に見舞われたりしても、私は適応し、順応し、前進し続けます。.
ラスベガスはどこにも行かない。.
CCW（ concealed carry weapon、隠し持ち武器）の規制はまた復活するだろう。.
子どもたちが、父がそこにいたかったことを理解してくれるといいな。そして、母の容態が引き続き良くなることを願っている。.
そして、Nextdoorに関する私の継続的なコメントをフォローしてくださっている皆さん…ご心配なく。Nextdoorの誰かがCCWに足を運び、ナタリー・ベッカーマンの著書『 When Did You Stop Caring?、私のフォロワーたちが待ち望んでいるらしい直接対決から私たち全員を救ってくれることを願っています。ラスベガスで起こったことは、おそらくラスベガスに留めておくべきでしょう！
今のところ、私はまさにいるべき場所にいる。.
時として、私にとって最高の旅とは、ただ最も必要としている人々のそばに寄り添うことなのだ。.
あらゆる暴力的なスポーツを見てきたと思っていたのに…カージツに出会ってしまった
かつて私は、人間が娯楽のために合法的に互いを殴り合うあらゆる方法を見てきたと思っていた時期があった。.
私は間違っていた。.
思い出をたどってみましょう。.
🥊 ボクシング – 元祖「俺のビールを持っててくれ」
ボクシングは何世紀にもわたって存在してきた。二人がリングに上がり、礼儀正しくグローブを合わせ、その後12ラウンドにわたって互いの顔面を殴りつけ合う。.
ある人が、何度も頭を殴られるのを見て、「もっといい方法があるんじゃないか？チケットを売ろうよ」と言ったことがある。
今でも何百万人もの人が視聴しており、なぜかどのヘビー級チャンピオンも最終的には「ボクシングを復活させる」と約束する。
🤼 プロレス ― 論理が死に絶える場所
プロレスは、私が子供の頃、単なるスポーツではなかった。それは土曜日の朝の宗教のようなものだった。.
ミーン・ジーン・オーカーランドがマイクを握りしめながら真顔を保とうとしていた時代、ジャンクヤード・ドッグがリングに向かって踊り、“ラウディ”ロディ・パイパーが耳のある者なら誰にでも悪態をつき、ハルク・ホーガンが祈りを捧げ、ビタミン剤を摂るようにと私たちに呼びかけていた時代、人生はシンプルだった。.
悪党たちは不正行為をした。.
ヒーローたちは力を誇示した。.
誰かが折りたたみ椅子で殴られた。.
審判はどういうわけか全てを見逃した。.
時は流れて現代では、花火、映画のような登場シーン、ドローン、LEDフロア、そして小さな国を侵略できるほどの花火が飛び交っている。ストーリーは1980年代よりもさらに意味不明になっているが、それでも誰かが「オーマイゴッド！」と叫ぶのを聞くと、チャンネルサーフィンを止めてしまう。
🦵 キックボクシング – クールな従兄弟
キックボクシングは、1980年代から1990年代にかけて、格闘技映画や、傷一つ負わずに20人もの悪者を倒すアクションヒーローのおかげで、爆発的な人気を博した。.
それはパンチとキックを一つにまとめたもので、地元のショッピングモールにある道場で6回レッスンを受ければ、誰もがジャン＝クロード・ヴァン・ダムになれると信じ込ませた。.
実際には、たいていハムストリングの痛みと鼠径部の肉離れに悩まされるだけだった。.
🥋 MMA – 「もしルールがなかったら？」
総合格闘技は、たった一つのシンプルな疑問から始まった。
「あらゆる格闘スタイルを檻に閉じ込めて鍵をかけたらどうなるだろうか？」
初期の頃は、誰かが誤って空手教室と相撲取りのクラスをスケジュールしてしまい、警備員に伝え忘れたかのような状況だった。.
今日では、これは世界的な現象となっており、エリートアスリートたちは年間を通してトレーニングを行い、本来なら不可能なことをまるで日常的なことのようにやってのける。.
また、このスポーツは「彼は一度だけ首を絞められて意識を失っただけだ」という言葉が、なぜか励みになると考えられている唯一のスポーツでもある。.
👋 パワースラップ – 人類はついにアイデアが尽きた
そしてパワースラップが登場した。.
どうやら誰かがバーで人々が互いに平手打ちし合うのを見て、「これはテレビ放映に値する」と思ったらしい。
ルールは簡単だ。
そこに立っていてください。.
動かないで下さい。.
ピックアップトラックが郵便ポストにぶつかるような勢いで、別の大人に平手打ちされる。.
それから、来週の火曜日まで意識が向かないように気をつけましょう。.
医者たちは両手で顔を覆いながらこれを見ているに違いない。.
🚗 CarJitsu – これで私はついにすべてを見尽くした
それから、ソーシャルメディアを憂鬱な気分でスクロールしていたら、 CarJitsuというものに偶然出くわした。
最初はパロディだと思った。.
そうではなかった。.
まさにブラジリアン柔術だ….
車の中で。.
2人の競技者が小型車両に乗り込み、組み合い、体をひねり、絞めつけ、体を折り曲げるなど、カイロプラクターがその場で引退してしまうような体勢をとる。.
ハンドルが武器になる。.
シートベルトが戦略となる。.
ヘッドレストがなぜか防御装置になる。.
私は動画を1つ見ました。.
そしてまた一つ。.
そしてまた一つ。.
これが実際に起こったことだとは信じられなかったからです。.
どこかで、ある男がこのアイデアを提案し、別の人が「素晴らしい！撮影しよう！」と答えた。
次は？
エレベーターの中での格闘？
究極の親指相撲？
極端な椅子取りゲーム？
歴史が私たちに何かを教えてくれるとすれば、それは誰かが既にそれに取り組んでいるということだ。.
インターネットは、人間が「もしこれを…もっと愚かな方法でやったらどうなるだろう？」と問いかける新たな方法を見つけることにかけては、依然として無敵だ。
そしてどうやら私は、その馬鹿げた瞬間を全て見続けることになるようだ。.
Nextdoor、製薬会社、そして最も手軽な解決策
ある製薬会社のマーケティングに関するベンチマーク調査で、 Nextdoorがメディア環境の一部として言及されているのを見かけました。
一つ気になったのは、 Nextdoorがこの調査を主導していなかったことだ。 単に別のチャネルとして言及されていただけだった。
ちなみに、ジェイコブ・チャビス氏に保険に関する調査報告書一式を依頼してから3日目になりますが、未だに報告書は届いていません。返信もありません。もう、驚きもしません。
アンケートに戻ります。.
私の最初の感想は、これは 一番簡単に手に入る果実を摘むようなものだ、というものでした。
国勢調査は、人口の高齢化が進んでいる地域を示してくれる。地域の人口統計データは、高齢者がどこに住んでいるかを示している。高齢者の多い地域では、生活の質を向上させる医薬品の需要が高まるだろうという結論は、決して目新しいものではない。.
有能な地域医薬品営業チームであれば、どの医師が何を処方しているか、どの薬局がそれを調剤しているか、そしてどこにビジネスチャンスがあるかを既に把握している。報酬プラン、ノルマ、ボーナス、そして地域戦略は、長年にわたりこれらの指標に基づいて策定されてきた。.
もしAIがNextdoorの経営陣が頻繁に宣伝するような真の革命的な力であるならば、処方傾向、人口統計データ、郵便番号マップを重ね合わせるだけで済むのではないか？そうすれば、新たなマーケティング調査を行うことなく、その可能性は明らかになるはずだ。.
私がより懸念しているのは、人々の認識です。.
傑作ミニシリーズ『 ドープシック』、営利目的の医療事業に伴うより広範な社会的影響を考慮せずに、製薬マーケティング研究と関連付けられた地域プラットフォームを目にするのは残念だ。
医療は不可欠だ。薬は命を救う。.
しかし、責任についての議論が十分に行われず、マーケティングが最優先事項になると、地域社会は大きな代償を払うことになるということを、歴史は私たちに教えてくれる。.
その他のニュースとしては、 NXDRは本日上昇していますが、市場全体も同様に上昇しています。最近の勢いが続くのか、それとも最終的に底を打つのか、引き続き注視していきます。
これらは私個人の意見と見解であり、投資や医療に関する助言として解釈されるべきではありません。.
2日目：存在するかもしれないし、存在しないかもしれない研究
Nextdoorは最近、LinkedInに別の記事を掲載した。今回は、FIFAに関する調査と 、世界最大のスポーツイベントの一部をカナダで開催することに対するカナダ住民の興奮ぶりを取り上げたものだ。
https://dailyhive.com/vancouver/vancouverites-split-hosting-fifa-world-cup
それを読んでいるうちに、すぐに一つの疑問が頭に浮かんだ。
研究論文全文を請求するためのリンクはどこにありますか？
見つけることができませんでした。.
研究結果の全文は実際に公開されているのでしょうか？それとも、これは近所付き合いを装うためのマーケティングコピーに過ぎない、また別の例なのでしょうか？
私がジェイコブ・チャビス氏に、別のNextdoorの出版物で言及されていた保険に関する調査報告書全文を直接請求してから、今日で2日目です。
これまでに受け取ったもの：
報告なし。.
承認なし。.
「現在取り組んでいます」とは言いません。
「まもなく届きます。」
丁寧な「いいえ」さえもなかった。
もしかしたら「ニール・フラムとは関わるな」という非公式の方針があるんじゃないかとさえ思ってしまう。
組織側は非公式な慣行を否定することが多いが、従業員はそれとは異なる文化が存在すると証言している。数年前、 ニューヨーク市警 、公式には否定されていたにもかかわらず、非公式な生産性目標が課されていたと主張した。 ウェルズ・ファーゴの インセンティブ文化は、同社が不正口座開設を奨励する公式方針を持っていなかったにもかかわらず、悪名高いものとなった。大手 携帯電話会社 も、ノルマのような「業績評価指標」について証言している。
そこで、面白い挑戦を思いつきました。.
Nextdoorの関係者の方で、従業員に私と関わらないように指示する非公式の方針が存在するという検証可能な証拠を匿名で提供していただける方がいらっしゃいましたら、以下の宛先までお送りください。
その情報は 検証可能でなければならず、AIによって生成されたものであってはならない。
信頼できる証拠書類を最初に提出した方に、お近くのお気に入りのレストランで使える2名様分のディナーギフトカードをプレゼントいたします。.
準備ができて...
セット...
行く。.
今日Facebookで見かけた動画を見て、 Nextdoorの無償モデレーター制度がなぜうまくいかないのかを改めて思い知らされた。
こちらからご覧ください：
https://www.facebook.com/share/v/1LCFC3TzYb/
この動画は、誰かが本来の権限を超えて権力を行使しようとした場合に何が起こるかを示しています。その結果、人々は自分の意見が聞き入れられていない、あるいは公平に扱われていないと感じ、積極的に関わろうとしなくなる環境が生まれます。.
それはまさに、監督や説明責任が不明確な、無報酬の地域モデレーターに頼ることのリスクである。.
腹立たしいのは、 これは解決可能な問題だということだ。
私はNextdoor 品質保証評価プログラム てきました。このプログラムでは、モデレーターの判断が、一貫性、ポリシー遵守、プロ意識、そして偏りの有無について定期的にレビューされます。さらに、 カレン・ロメロ氏が コーチング、調整セッション、そして測定可能な品質指標を通して、このような取り組みを主導することも提案しました。
私は他にも、回答に値すると思われる疑問を提起しました。.
無償でモデレーターを務めていた人物が精神的に不安定になり、近隣住民に報復行為をしようとした場合、ユーザーを保護するための審査や継続的な安全対策はどのようなものがあるのでしょうか？
モデレーターは、実名や地域情報に結びついたコミュニティ内で活動します。もし誰かがその立場を悪用した場合、どのような監視体制が敷かれるのでしょうか？どのような監査証跡が検証されるのでしょうか？モデレーターが管理する人々を守るための対策は講じられているのでしょうか？
私はNextdoor社内の様々な部署で、これらの質問を繰り返し投げかけてきました。.
今のところ、反応は 沈黙。
私は単にこのモデルが破綻していると言って立ち去るつもりはありません。具体的な改善策を提案し、妥当なガバナンス上の疑問を投げかけているのです。.
ちょっとしたユーモアとして、 エリック・カートマン と彼の有名な決め台詞 「俺の権威を尊重しろ！」 。これはコメディのつもりですが、無給のモデレーターがモニターの後ろに座り、架空のバッジとサングラスを身につけ、実際よりもはるかに大きな権限を与えられていると信じ込んでいる姿を想像すると、このイメージが頭に浮かぶことが多いのです。
経営陣はすべての提案に同意する必要はないが、思慮深いフィードバックを認め、既存の安全対策を説明することは、ユーザーと株主双方との信頼関係構築に大きく貢献するだろう。.
問題はボランティア自身にあるのではない。.
問題は、信頼性を高めるために必要な透明性、監視体制、品質管理が欠如したモデレーションモデルにある。.
地域社会は一貫性を求めている。ボランティアは指導を受ける権利がある。利用者は回答を得る権利がある。.
そして、偉大なリーダーは難しい問題から目を背けない。.