Nextdoorの「好調な」第3四半期決算に対する別の視点
第3四半期の決算を発表した後、私はNextdoorのLinkedInページに次のように投稿しました。「いつになったら、私が消えることはないということに気づいて、私と向き合ってくれるのでしょうか。Nextdoor
の第3四半期決算報告では、記録的な収益と損益分岐点への道筋が強調されていますが、注目すべき根本的な問題があります。 それは、報告されているユーザーエンゲージメントと広告リーチの正確性です。」
長年コミュニティに貢献してきたメンバーを含む多くのユーザーが、明確な説明や異議申し立ての機会がないまま、アカウントの一時停止または永久削除を受けています。こうした非アクティブまたは削除されたプロフィールは、エンゲージメントやオーディエンスの指標を歪める可能性があり、広告主に対して実際のリーチやアクティブな参加状況について誤った認識を与える恐れがあります。.
Nextdoorが持続的な成長を目指すのであれば、財務的な進歩と、ユーザーベースに対する透明性、公平性、説明責任を両立させなければならない。繁栄するプラットフォームとは、四半期ごとの収益だけではなく、コミュニティの信頼を獲得し、維持することなのだ。.
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Nextdoorの責任追及：透明性とコミュニティ行動を求める
度重なる利用停止処分と問い合わせへの回答がない状況を受け、私はNextdoorに対し、真の責任感とコミュニティへの貢献を示すよう求める正式な要求リストを提出しました。
1️⃣サウスカロライナ州マウントプレザントの現リードモデレーターを解任する。 2️⃣すべてのモデレーターの匿名性を廃止する。説明責任を果たすには透明性が必要だ。 3️⃣政府機関閉鎖によるSNAP（栄養補助プログラム）の遅延の影響を受けた家族のために、ウォルマートのギフトカード2,000枚（ 1枚600ドル）を購入し、120万ドルを地域社会に還元する。
これらの措置は、信頼回復の第一歩となるだけでなく、プラットフォームがサービスを提供すると主張する近隣住民への真の配慮を示すことにもなるだろう。.
透明性は罰ではなく、前進への道筋だ。このような行動は、壊れてしまったものを癒す第一歩となるかもしれない。.
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建設的なフィードバックが封じ込められるとき
Nextdoorで自分の体験についてフィードバックを投稿するたびに、私の投稿は削除されます。それでも再投稿するのは、オープンで敬意のある対話は歓迎されるべきであり、検閲されるべきではないからです。
コミュニティをつなぐことを謳うプラットフォームが、ユーザーの懸念に透明性をもって対処する代わりに、ユーザーの声を封じ込め続けているのは憂慮すべき事態です。広告主やパートナー企業は、 広告費を投じることが本当に正しい選択なのか、立ち止まって検討す 特に、 、Nextdoorの市場シェアが低下し続けている現状 です。
私は、オープンな議論、説明責任、そして相互尊重を育むコミュニティ主導型のプラットフォームを信じています。Nextdoorがそうした姿勢を示さない限り、有意義な交流は他のプラットフォームへと移り続けるでしょう。
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