飛行機に乗り遅れ、会話もできなかった――沈黙の16日目

時には、タイミングが物事を決定づけることもある。.

1月4日にラスベガスからダラス・フォートワースへ向かう予定だったアメリカン航空1890便が欠航になりました。ニラヴ・トリア氏に直接会えると思っていた短い機会は、今のところ失われてしまいました。そういう意味では、ニラヴ氏は幸運だったと言えるでしょう。もっとも、彼自身も、 Nextdoorの誰も、そもそも私に話しかけてこなかったのですが。

とはいえ、可能性はまだ残されています。 #NiravTolia と #Nextdoor ― 私たちはまだ会うことができます。

一方、本日で #Nextdoorの 自主的な沈黙期間16日目を迎えます。

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最近、顧客中心主義を誇らしげに謳う企業の投稿をいくつか読んでいます。そこで当然の疑問が浮かびます。沈黙は一体どういう点で顧客中心主義と言えるのでしょうか？近隣住民中心主義？広告主中心主義？株主中心主義？

#Nextdoorの ブランド理念は「つながり」です。しかし、リーダーシップの不在と、無報酬で一貫性のないモデレーター制度が相まって、その理念とは正反対の結果となっています。モデレーターは信頼とつながりを築くための存在であるはずなのに、一貫性のなさや不透明さがそれを損なっています。そして、リーダーシップの沈黙は問題を解決するどころか、むしろ悪化させているのです。

繋がりは、カレンダーが都合よくなるのを待っているだけでは生まれません。リーダーが積極的に関わり、対話することで生まれるのです。たとえそれが居心地の悪い状況であっても。成長には痛みが伴います。現状維持に甘んじるのは簡単です。.

16日目はまだカウント中です。.

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