99日目：株価表示は数字以上のものを測る
99日目。.
明日、このNextdoorでの活動は正式に 3桁。
詳細なインサイト調査を求めるメールがまた届く予定ですが、今日は全く別のテーマ、つまり経営陣の評判と株主の信頼について見ていきたいと思います。
最近、株価は売上高、利益、貸借対照表だけで決まるわけではないという内容の動画を見ました。投資家は経営陣、ガバナンス、信頼性、そして企業を運営する人々を取り巻くリスクも評価するのです。.
それはダン・ビルゼリアンとイグナイト・インターナショナル・ブランズを思い出させた。
イグナイト社の元幹部カーティス・ヘファーナン氏は、2020年の解雇後、会社に請求された多額の経費が個人的な支出であると判断し、承認を拒否したために解雇されたとして訴訟を起こした。ビルゼリアン氏はその主張に異議を唱え、ヘファーナン氏は過失と無能さのために解雇されたと述べた。この紛争は最終的にカリフォルニア州控訴裁判所に持ち込まれた。 ブルームバーグ
そして物語はそこで終わらなかった。.
その後、イグナイト社を巡る訴訟はさらに複雑化した。2024年、連邦検察はダンの父親であるポール・ビルゼリアンらをイグナイト社関連の事件で起訴した。検察は、ポールが会社を秘密裏に支配し、その役割を隠蔽していたと主張した。これらは政府の主張であり、私がここで独自に立証したものではない。ポールは1989年に証券詐欺で有罪判決を受けていた。 司法省
裁判記録によると、ダンはブランドへの影響に関する懸念を含む社内紛争の後、2023年にイグナイトのCEOを解任された。
なぜ私は99日目にこの話をしているのだろうか？
NextdoorがIgniteだからというわけではない。.
そうではありません。.
そして、私はニラヴ・トリアがイグナイト事件で告発されたような行為をしたとは決して主張していません。.
私の結論はもっと単純だ。
リーダーシップは、貸借対照表に記載されているか否かにかかわらず、企業の資産、あるいは負債の一部となる。.
CEOの評判は重要だ。.
リーダーシップにおけるコミュニケーションの仕方は重要である。.
批判への対処方法は重要である。.
株主の扱い方は重要だ。.
質問に回答が得られるかどうかは重要だ。.
そして、リーダーシップが企業そのものと密接に結びつくようになると、投資家、顧客、そして一般の人々にとって、企業評判と経営者の評判を区別することがますます難しくなる可能性がある。
それは、Nextdoorの株主として私が考えていることです。.
私はNextdoorが読者がリクエストできると公言していた研究について、 99日間も依頼し続けてきました。
明日で100歳になります。.
その時点で、未解決の問題はもはや研究だけの問題ではなくなる。.
また、100日間も未解決の依頼が放置されているということは、コミュニケーション、責任感、そしてリーダーシップについて何を物語っているのか、という問題でもある。.
3桁の数字で会いましょう。.
👉 NielFlamm.com/blog
80日目：Nextdoorが評判について話したい？マジで？
今日は 80日目。
そしてNextdoorは、LinkedInの投稿の最初の文章で、私の足を止めさせることに成功した。
「自ら築き上げた評判は、お金で買える評判よりも価値がある。」
冗談だろう。.
Nextdoorが企業に講義できるテーマは数多くある中で、彼らが選んだのは以下の内容だった。
評判。.
これは、ビジネスワイヤを通じて配信された新しい発表に伴うものです。
Nextdoorが地域ビジネスの発見と推奨への取り組みを強化
このリリースでは、Nextdoorを 「欠かせない近隣ネットワーク」 、信頼できる地元ビジネスのおすすめ情報を提供するプラットフォームにするための変更を発表している。Nextdoorのコンテンツの約30%が既に地元ビジネスのおすすめ情報であり、約660万のビジネスで約7500万件のお気に入り登録があると報告している。Business Wire
それらは説得力のある論点ですね。.
しかし、評判と現実について考えてみましょう。
「地域に不可欠なネットワーク」？
Nextdoorはそう名乗ってもいいだろう。.
しかし、評判はプレスリリースによって作られるものではない。.
そしてNextdoorは、全く異なるニックネームで長年悩まされてきた。
ソーシャルメディア界の「カレン」。.
その評判は突然現れたわけではない。Nextdoorのいわゆる「カレン問題」は何年も前から公に議論されており、近隣住民同士が互いを監視し、気に入らない行動を通報し合うことへの批判も含まれている 。Wikipedia
そのプラットフォームで十分な時間を過ごせば、その皮肉を見過ごすことは難しくなるだろう。.
騒音をめぐって近隣住民同士が口論している。.
芝生。.
政治。.
駐車場。.
犬。.
電動自転車。.
誰かのゴミ箱だ。.
他人の子供。.
誰かが怪しい様子だった。.
誰かの音楽がうるさすぎる。.
誰かの家の芝生が、どうやら文明を脅かしているらしい。.
地域に欠かせないネットワークへようこそ。.
Nextdoorは、評判は 築き上げる。
わかった。.
したがって、Nextdoorの評判は、コミュニケーションズ誌が書いた記事の内容だけでなく、そのプラットフォームが実際に生み出す成果によって判断されるべきである。.
そして、企業もある
ここからが、今日の発表の中で特に興味深い点です。.
今回の発表では、企業が自然な形で口コミによる推薦を獲得していることを称賛し、Nextdoorは企業が「お金では買えない」評判を築くのを支援していると述べています。
そして、ほんの数段落後には、次のような記述が出てきます。
チャンスアラート。.
これは、 有料サービス 。また、今後提供されるビジネスフィードでは、企業が近隣住民とコメントしたり交流したりできるようになるとのことです。 ビジネスワイヤ
待って。.
私たちは、お金では買えない評判を称えているのです….
有料アクセスを導入しながら？
企業が広告費やリード獲得費用を支払うべきではないと言っているわけではありません。Nextdoor には収益が必要です。私は株主ですから、収益を上げてほしいと思っています。
しかし、議論に値する緊張関係が存在しないふりをするのはやめよう。.
隣人がこう言ったら：
「どなたかおすすめの配管工をご存知ですか？」
企業がこうした機会を捉えるために有料商品を積極的に活用するよう促されるにつれ、真の意味での地域住民との対話はどこで終わり、リード獲得はどこから始まるのか、という問題が浮上してくる。
それが、私がNextdoorに求めている議論です。.
ユーザー。企業。投資家。.
それが、私が現在のNextdoorの戦略に非常に魅力を感じる理由です。.
3つのグループすべてに摩擦が見られる。.
ユーザー同士 が芝生から電動自転車まで、あらゆることを巡って争う事態に発展する可能性がある。
企業は 、サービスを積極的に求めている近隣住民にアプローチするための、新たな収益化ツールを導入しつつある。
そして、 私のような投資家もいる。
Nextdoorは創業から約15年が経過しているが、株主は約束された莫大な利益をいまだに待ち望んでいる。.
一方、2026年第2四半期は依然として 200万ドルのGAAP純損失が、これは前年同期の1500万ドルの損失よりは大幅に改善しており、調整後EBITDAは1000万ドルの黒字となった。 ビジネスワイヤ
私はすでに自分の立場を明確にしています。
私はニラヴ・トリア氏のリーダーシップに信頼を失っており、Nextdoorはトップの交代が必要だと考えています。.
プレスリリースにメッセージング上の問題がある
お知らせをよく読んでください。.
そこにはこう書いてあります。
誰が信頼できるかを決めるのは、アルゴリズムではなく、生身の人間だ。.
そして、同じ発表の中で、 AI搭載の検索機能 と機械学習によるランキングシステムが宣伝されている。 ビジネスワイヤ
評判はお金で買えない、と書いてある。.
そして、近隣住民からのリクエストをサービスプロバイダーにルーティングするための有料製品を宣伝する。.
それは、自然発生的な口コミを重視している。.
次に、企業がキャンペーンを管理するために使用できるツールについて説明します。.
それらの製品はどれも本質的に悪いものではない。.
問題は、美しく練り上げられた言葉と、プラットフォームの運営や収益化という、はるかに複雑な現実との間のギャップにある。.
そして、Nextdoorを80日間調査した結果、それは繰り返し見られるテーマになりつつある。.
その評判について….
NextdoorのCEOであるニラヴ・トリア氏は、プレスリリースの中で次のように述べています。
「地元企業は常に口コミによって成長してきた。」 ビジネスワイヤ
同意します。.
口コミは上場企業にも有効だ。.
顧客は口コミで語る。.
ビジネスは情報交換をする。.
社員同士が話をする。.
投資家たちは話し合う。.
評判とは、企業がビジネスワイヤの見出しで自らをどう表現するかということではない。.
それは、広報部が文章を書いていないときに、人々がその会社について言うことのことだ。.
そこでNextdoorは企業に次のように伝えます。
「自ら築き上げた評判は、お金で買える評判よりも価値がある。」
私も全く同感です。.
そこで、80日目の質問に移ります。
Nextdoorさん、あなたはどんな評判を得てきましたか？
なぜなら、それはプレスリリースが答えている質問よりもはるかに興味深い質問だからだ。.
80日目。.
詳細なインサイトレポート2件をまだ待っています。.
矛盾点の記録は継続中だ。.
今も株主です。.
そして、Nextdoorが評判に関する情報を他のユーザーに伝える前に、自社のメッセージを読み返しているのかどうか、いまだに疑問に思っている。.
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