114日目：Nextdoorはついに、自社の知識を販売する方法を見つけた
Nextdoorが先日 「近隣情報分析」が、これは私がこの114日間のケーススタディで見てきた中で最も重要な進展の一つになる可能性があると思います。
基本的な考え方は非常にシンプルだ。Nextdoorは15年かけて、地域レベルの膨大な情報コレクションを構築してきた。そして今、その情報を広告主向けの商品へと変えようとしている。.
Nextdoorによると、同社の「近隣情報プラットフォーム」は約 35万の地域 、近隣住民の活動、世帯情報、地域レベルの活動などのシグナルを分析している。これにより、広告主は従来の郵便番号ターゲティングよりもはるかに詳細な情報を得ることができる。Nextdoor Business
それは潜在的に価値がある。.
そしてそれは、私が以前から言い続けてきたことを思い出させる。
データには価値がある
長年にわたり、近隣住民同士の会話、おすすめ情報、レビュー、意見、そして地域情報の提供によって、Nextdoorは便利なサービスへと進化してきた。.
Nextdoorは現在、近隣住民の情報を広告主が利用できる形で提供している。.
それがビジネスというものだ。.
しかし、私の疑問はこうです。
なぜ15年もかかったのか？
Nextdoorは2011年から存在し、2021年に上場しました。しかし、GAAPベースで黒字化を達成したことは一度もありません。最近の改善後も、2026年第2四半期は200万ドルの純損失を計上しました。ただし、売上高は過去最高の7500万ドルに達し、調整後EBITDAは1000万ドルでした。 証券取引委員会
潜在的に他に類を見ない資産を保有しながら、それを持続的な利益に変える方法を見つけ出せないのは、あまりにも長い期間だ。.
現CEOだけを責めてはいけない
ニラヴ・トリアを非難したくなる気持ちはよくわかる。.
彼は2024年にCEOとして復帰し、会社の立て直しを任された。.
しかし、それでは簡単すぎる。.
ニラヴはNextdoorを創業し、CEOを退任するまで長年経営に携わった。その後、彼は復帰した。.
つまり、これは単に次のことではありません。
「新CEOはまだ解決策を見出せていない。」
同社には、自社のニッチ市場を見つけ、強みを収益化し、持続可能な株主価値を創造するための15年間があった。
今、私たちはより明確な道筋を見出せつつあるのかもしれない。.
地域こそがニッチ市場かもしれない
それが、私が近隣情報技術に興味を持つ理由です。.
Nextdoorは、あらゆる面でGoogleに勝つ必要はない。.
Metaのあらゆる面で勝つ必要はない。.
それは、ありきたりなソーシャルメディアプラットフォームになる必要はない。.
もしかしたら、その機会はもっと限られているのかもしれない。
地域レベルの独自の情報。.
Nextdoorによると、同社の近隣グラフは対象地域において郵便番号ターゲティングの約12倍の地理的な粒度を提供し、試験的なキャンペーンでは郵便番号ターゲティングと比較してブランド認知度、広告想起率、好感度が向上したことが示されたという 。Investing.com
広告主がそのメリットにお金を払うなら、 話は別だ。
そういうニッチ市場をNextdoorに開拓してほしいんです。.
そして配当金もある
私はNextdoorが明日配当金を支払うべきだと言っているわけではありません。.
同社は投資を継続し、収益性を向上させ、資本の最適な活用方法を見極める必要がある。.
しかし、最終的にはそれが株主の疑問となる。
この会社は、投資家への報酬として十分なキャッシュフローを継続的に生み出すことができるだろうか？
1億ドルの自社株買い承認は、株主への資本還元が議論の一部となっていることを既に示している。Simply Wall St
次のステップとして、持続可能な収益性を実現してほしいと思っています。.
そして、いつか、配当金を受け取れるかもしれない。.
なぜなら、 収益はゴールではないからだ。
収益性とは。.
114日目
皮肉なことに、.
私はNextdoorに対し、同社のインサイト調査に関する詳細な情報を求めて114日間を費やしました。.
Nextdoorは、基本的に次のような製品を発表した。
私たちの地域データは貴重です。.
同意します。.
私はずっとそう言ってきた。.
違いは、Nextdoorが今、市場でそれを証明しようとしている点だ。.
良い。.
これが単なる興味深い製品ではないことを、私に示してください。.
Nextdoorが15年間培ってきた地域情報を活用し、持続可能で収益性の高いビジネスを構築できることを証明してほしい。.
なぜなら、それが株主が最終的に必要としているものだからだ。.
データだけではない。.
結果。.
そして、もしかしたら、ついにNextdoorはニッチな市場を見つけたのかもしれない。.
👉 NielFlamm.com/blog
111日目：NextdoorがElisa Steele氏のガバナンスにおける卓越性を祝福。ガバナンスに関する質問があります。.
今日、Nextdoorで、エリサ・スティールが全米企業取締役協会（NACD）の2026年版「NACD Directorship 100」に選出されたことを祝う投稿を見ました。
私の最初の反応は、「おめでとう」でした。.
私の2つ目の反応は、 「NACD取締役100人に選ばれるには、具体的に何をすればいいのだろうか？」ということ
だから当然、調べてみた。.
そして、ここから事態は面白くなってきた。.
まず、NACDに敬意を表します。彼らは実際に作業内容を公開しています。
すぐに目に留まったことが一つあった。.
私はNextdoorがどのようにして「良き隣人賞」の受賞者を選考しているのかを問い続けているが、NACD（全米企業開発協会）は、この賞が何を意味するのか、その基準、そして選考プロセスについて、詳細な情報を公開している。.
2026年の「取締役100人」は、NACD（全米企業取締役協会）が推進する知識、リーダーシップ、卓越性を体現する取締役およびガバナンス専門家100人を表彰するものです。エリサ・スティール氏は、まさにこの2026年の受賞者の一人として名を連ねています。.
さらに良いことに、NACDは候補者推薦ガイドを発行しています。.
想像してみて。.
基準。文書化され、一般に公開されている。.
私はこれまでNextdoorに対し、自社の賞や調査に関する透明性を高めるよう繰り返し求めてきたので、その裏側を知ることができるのはありがたい。.
それから私は基準を読んだ
ここで私の眉が上がった。.
取締役については、NACDは、ガバナンスの監督、戦略、組織の回復力を実質的に強化する、取締役会レベルでの最近の貢献を重視します。また、ガバナンスへの影響力、近代化、倫理的なリーダーシップ、判断力、信頼性も評価します。.
NACDが挙げている例の中には、以下のような資質を持つ取締役が含まれる。
「逆境下における勇気とリーダーシップ」
取締役会内外の圧力に直面した際に、企業と株主にとって最善の行動をとる。.
まだ続きがあります。.
全米企業取締役協会（NACD）は、長期的な収益性の維持に貢献し、重要なビジネスチャンスを追求し、株主利益を向上させ、あるいは危機や大きな変化に効果的に対処する取締役を高く評価している。.
そして、こんなのもある。
「個人の業績よりも取締役会やチームの業績を重視し、エゴを抑えること。」
ああ、大変だ。.
私が何を言おうとしていたか、あなたは分かっていたはずだ。.
😂
エリサ、ニラヴについて話し合う必要があると思う
これが私の注意を引いた理由です。.
エリサはNextdoorの掲示板のメンバーというだけではない。.
Nextdoorのガバナンスに関するページによると、彼女は現在、同社の 筆頭独立取締役。また、監査・リスク委員会にも所属し、指名・コーポレートガバナンス・企業責任委員会の委員長も務めている。
言い換えると：
ガバナンスは文字通り、仕事の一部である。.
だからこそ、この評価と、私が 111日間。
私はここ数ヶ月、Nextdoorについて質問を続けてきました。.
私は研究の透明性について疑問を呈してきた。.
私はコミュニケーションについて疑問を抱いている。.
私は、その会社の「良き隣人賞」の選考プロセスに疑問を呈した。.
私はNextdoorがフィードバックにどのように対応しているのか疑問に思っています。.
近隣住民の情報や貢献が貴重な商業資産となった場合、彼らが経済活動に参加すべきかどうか、私は疑問を抱いている。.
私は、それについて書き続けるよりも、直接話し合うことを何度も提案してきました。.
その後、NextdoorのCEOであるNirav ToliaがXで私をブロックしました。.
また。.
ブロックについて公平に話しましょう
ニラヴには私をブロックする権利がある。.
上場企業のCEOだからといって、私をフォローしたり、私の投稿すべてに返信したり、土曜の夜に株主とソーシャルメディアで議論したりする必要はない。.
彼が私をブロックした理由も、私には分かりません。
それを知っているのはニラヴだけだ。.
だから、彼が「プレッシャーを感じた」から私をブロックしたとは言いません。それは私には分からないからです。.
プレッシャーや批判、あるいは不快な質問に直面した際に、リーダーシップがどのようなものであるべきかについて議論することができます。.
そして都合の良いことに、NACDは私にいくつかの語彙を提供してくれた。.
逆境の中での勇気。.
プレッシャーに屈することなく、企業と株主にとって最善の行動をとる。.
エゴを抑えること。.
それは私の基準ではない。.
これらは、NACD（全米企業取締役協会）の2026年度取締役候補者選定基準に含まれる例です。.
エリサ、これが私の課題です
この度の受賞、おめでとうございます。.
真剣に。.
全米企業取締役協会（NACD）によると、同協会が選出する「Directorship 100」は、取締役会の議題形成に貢献し、ガバナンスにおけるリーダーシップを発揮する人々を表彰することを目的としている。選出されることは、まさに祝うべきことだ。.
しかし、認知されることは同時に機会も生み出す。.
それを使ってください。.
ニラヴと話してみてください。.
私が特別だからというわけではありません。私は特別ではありません。.
そしてそれは、CEOが株主からのあらゆる苦情に個人的に対応しなければならないからではない。.
しかし、経営陣が不快なフィードバックにどう対応するかは、ガバナンスの問題である。.
CEOが誰かと意見が合わない場合は、反対意見を述べなさい。.
批判が間違っている場合は、なぜ間違っているのかを説明してください。.
もしその質問が他の役員の判断に委ねられるべきものであれば、委任すべきである。.
情報を提供しない場合は、その旨を明記してください。.
誰かが暴言を吐いたり、脅迫したり、合理的な境界線を越えたりした場合は、必ず境界線を明確に定めるべきです。.
しかし、問題が単に執拗な質問である場合、私はむしろ次のような自信をリーダーシップが示すのを見たい。
質問してください。一緒に解決しましょう。.
たとえ自分の望む答えではなかったとしても、それは私が尊敬できるリーダーシップだ。.
ガバナンスとは、取締役会で行われることだけではない。
これは、NACDの基準を読んで私が得た最大の教訓かもしれない。.
ガバナンスとは、単に議事録を承認したり、委員会に参加したり、四半期ごとの会議に出席したりすることだけではない。.
NACDの評価基準は、監督、回復力、新たなリスク、役員報酬、CEOの後継者問題、取締役会の文化、戦略的変革、株主利益、意思決定などを網羅している。.
取締役会外の圧力が存在する場合に、取締役が勇気を示すことについても触れている。
それは重要です。.
なぜなら、顧客、近隣住民、株主は役員室にはいないからだ。.
私たちはその外にいる。.
時として、プレッシャーを与えているのは私たち自身だ。.
私たちは時々、迷惑な存在です。.
私たちは時に間違える。.
時として、私たちは調査する価値のあるものを見つけることがある。.
強固な統治構造であれば、どちらがどちらであるかを判断できるはずだ。.
これが私が公開基準を好む理由です
これは、Nextdoorの「良き隣人賞」にとっても教訓となるだろう。.
NACDのウェブサイトを見れば、その組織がどのような価値観を持っているかがわかる。.
私はその推薦基準を読むことができます。.
資格要件については理解できます。.
候補者の評価方法について知りたいです。.
NACDによると、候補者は定性的および定量的基準を用いて審査・評価され、上級幹部を経て選考され、最終的に選ばれた受賞者はNACD理事会による最終審査を受ける。.
だからといって、私がすべての選択肢について全てを知っているわけではありません。.
私はしません。.
しかし、 透明性があれば、そのプロセスを評価するための基準が得られる。
だからこそ、私はNextdoorに対し、自社の「良き隣人賞」に関する透明性を高めるよう求めたのです。.
受賞者たちが素晴らしい人たちだと言うだけではダメだ。.
その手順を見せてください。.
NACDはそうしています。.
エリサさん、おめでとうございます。さあ、ここからが楽しいところです。.
では、始めたところから締めくくりたいと思います。.
エリサ・スティールさん、おめでとうございます。.
NACDの「取締役トップ100」に選出されることは、専門家として非常に重要な評価です。.
しかし、NACD自身の基準を読んでみると、適切な株主の反応は単なる拍手だけではないと思う。.
それは責任の問題でもある。.
NACDは勇気について語る。.
それは、プレッシャーのかかる状況下でのリーダーシップについて述べている。.
それは株主について述べている。.
それは統治の信頼性について述べている。.
それは、エゴを抑えることについて述べている。.
それは素晴らしい基準です。.
それらを適用してみましょう。.
エリサ、ニラヴと話して。.
不快な質問から逃げないリーダーシップ文化を奨励する。.
Nextdoorのユーザーには、たとえ答えが「いいえ」であっても、質問に答えるよう促しましょう。.
暇を持て余した株主がしつこく質問してくる場合、ブロックボタンを押しても質問は消えないことをCEOに伝えてください。.
😂
111日経った今でも、私はここにいる。
私は今も株主です。.
私は今でもNextdoorの成功を願っています。.
そして私はまだ疑問を抱いている。.
ガバナンス賞の受賞、おめでとうございます。.
それでは、統治体制を見ていきましょう。.
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90日目：Nextdoorが一度にあまりにも多くの顧客に対応しようとしているとしたら？
90日目。.
Nextdoorを様々な角度から90日間連続で検証する。.
昨日、 NXDRは2.27ドルで取引を終えました。これは88日目に私が議論した2.23ドルの終値より上昇していますが、90日目に4セントの差を分析するつもりはありません。
それとは別に、全く別の質問をしたいと思います。
Nextdoorの顧客とは一体誰なのか？
簡単そうに聞こえる。.
そうかどうかは分かりません。.
Nextdoorファミリーをご紹介します
Nextdoorが満たそうとしている様々な人々のことを考えてみてください。.
近所の人が、なぜパトカーが３台も通りを走っていったのか知りたがっている。
顧客を求めている中小企業の経営者もいる。
近隣住民にアクセスしたい広告主もいる。
司会者は、政治的な看板や犬の糞をめぐって、参加者同士がネット上で殺し合いにならないように必死に努めている。
Nextdoorのインサイトに興味を持っている研究者やマーケティング担当者もいるでしょう。
株主もいる――こんにちは！――彼らは会社が持続可能な価値を創造することを望んでいる。
そして、Nextdoor自体も、この近隣住民によるお祭り騒ぎを何とかして収益性の高いビジネスに変えなければならない。.
一つのテーブルにずいぶんたくさんの人が座っているね。.
そして、彼らは必ずしも同じ食事を望んでいるわけではない。.
隣人は収益化のことを考えて目覚めるわけではない
ベッドから起き上がるときに、次のようなことを考える人はほとんどいないだろう。
「Nextdoorが今日、広告効果を向上させることを願っています。」
近隣住民は実用性を求めている。.
何が起こっていますか？
私のエアコンを修理してくれる人はいますか？
誰か私の犬を見つけてくれましたか？
なぜ停電しているのですか？
そのレストランは美味しいですか？
通りの向こうで何が建設されているのですか？
そして当然のことながら：
「あの爆発音を聞いた人は他にいますか？」
それは隣人の視点から見た製品像です。.
しかし、問題がある。.
その隣人は、その製品を使用している人物かもしれない…。.
主にその費用を負担する人ではない。.
ここからが面白くなるところだ。.
広告主は全く別のものを求めている
広告主は、カレンとスティーブがスティーブのゴミ箱をめぐる6日間の争いを最終的に解決するかどうかを必ずしも気にしているわけではない。.
広告主の要望：
注意。.
できれば地元の人々の関心を引くことが望ましい。.
そしてできれば、何かを購入する可能性の高い人々の注目を集めたい。.
それは、バランスを取るのが難しい状況を生み出す。.
Nextdoorは、広告主にとって価値のあるオーディエンスとなるためには、プラットフォームを利用する十分な数のユーザーが必要である。.
しかし、そのユーザー層を収益化することで体験の利便性が低下するならば、そうした人々はNextdoorの利用頻度を減らすかもしれない。.
すると、観客の価値は低下する。.
ソーシャルメディアという名のハムスターホイールへようこそ。.
そして中小企業がやってくる
ここにNextdoorのもう一つの興味深い関係性がある。.
地元の企業は同時に以下のことができる。
コンテンツクリエイター。.
広告主。.
地域活動参加者。.
おすすめのお店です。.
潜在的な有料顧客。.
すごい数の帽子ですね。.
Nextdoorは、近隣住民が地元のビジネスを自然な形で推薦することを望んでいます。なぜなら、そうした推薦は信頼を築き、有益なコンテンツを生み出すからです。.
しかし、Nextdoorは企業からも収益を得る必要がある。.
それは必ずしも間違っているわけではない。.
Nextdoorは上場企業であり、地域慈善団体ではありません。.
興味深いのは、その境界線がどこにあるのかということだ。
地元企業の参加を支援する
そして
近隣住民と繋がりたいという彼らのニーズを収益化する。.
それは注目すべき戦略的な問題だ。.
そして株主もいる
これが私が所属しているグループです。.
私はNextdoorから広告を完全に排除する必要はない。.
私は収益成長を望んでいます。.
私は収益性を求めている。.
私はイノベーションを求めている。.
私は経営陣が賢明な投資を行うことを望んでいます。.
はい、そうです….
私はNXDRの価値が2.27ドル以上になることを望んでいます。.
しかし、ここに落とし穴がある。.
Nextdoorがプラットフォームから過剰な利益を搾り取り、近隣住民の体験を損なうようなことがあれば、それは必ずしも株主にとって長期的に良いことではない。.
Nextdoorが近隣住民を幸せにすることだけに集中し、それを基盤とした収益性の高いビジネスを構築できないのであれば、それも特に有益とは言えないだろう。.
両者の利害は関連している。.
Nextdoorは単一の製品ではないのかもしれない
これは、90日目に私が本当に興味を惹かれた考えです。.
もしかしたら、Nextdoorを一つの製品として捉えることで、誤った評価をしているのかもしれない。.
実際には、同じ地域に複数の製品が存在する可能性もある。.
隣人にとって、Nextdoorは つながりと情報。
地元企業にとって、それは 認知度と潜在顧客を。
広告主にとって、それは アクセスと注目。
研究者やマーケティング担当者にとって、それは 地域に関する洞察を。
そして株主に対して、経営陣は最終的に別のものを売り込んでいるのだ。
それら全てが価値あるビジネスになり得るという約束。.
それは難しい問題だ。.
このレストランを経営することを想像してみてください
あるレストランを開業したとして、ある客がステーキを注文したと想像してみてください。.
別の人はビーガンを希望している。.
別の人は朝食を欲しがっている。.
別の人はカクテルを欲しがっている。.
また、全てを無料で手に入れたい人もいる。.
そして、キッチンの近くに株主が立っていて、なぜ利益率がもっと良くならないのかと尋ねている。.
こんにちは。キッチンの近くにいる男です。.
一方、そのシェフはレストランの未来について解説するポッドキャストを配信している。.
いずれ誰かが決断を下さなければならない。
当店の看板メニューは何ですか？
私がNextdoorについて尋ねているのはまさにその点です。.
Nextdoorが絶対に卓越していなければならないことは何ですか？
17個ではない。.
1つ。.
Nextdoorの主な目的は何ですか？
近隣で何が起こっているのかを知るには、ここが最適な場所です。
近所の人たちと交流できる場所？
信頼できる地元企業を見つける場所とは？
超地域密着型の広告プラットフォーム？
近隣住民のおすすめ情報を提供するエンジン？
他に類を見ない貴重な地域データの情報源？
もしかしたら、最終的にはそれらすべてを実現できるかもしれない。.
しかし、企業が不可欠な存在となるのは、たいてい何らかの分野で非常に優れているからだ。.
そして彼らは拡大する。.
そして、これで2.27ドルに戻ります。
NXDRは昨日、 $2.27.
今週初めに私が言及した終値2.23ドルより4セント高い。.
良い。.
株主として、私は喜んで4セントを受け取ります。.
しかし、90日目は株価が4セント変動したかどうかという話ではない。.
重要なのは、最終的に 40セント、1ドル、あるいは数ドルの値上がりを実現し、それを維持できるかどうかだ。
それには、単なる発表以上のものが必要だ。.
それには、ビジネス関係者が理解できる知識が必要です。.
近隣住民が価値を認める商品。.
企業が価値を置くエコシステム。.
広告主が価値を置くオーディエンス。.
そして、株主たちはこの戦略が最終的に持続可能な収益を生み出すと信じている。.
満足させなければならない顧客が相当数いる。.
90日目：テーブルで一番良い席に座るのは誰？
90日が経過したので、今日の質問はこちらです。
近隣住民、企業、広告主、株主の利益が衝突した場合、誰が優先されるべきでしょうか？
「みんなが最優先」と言うのは、素晴らしい響きだからだ。.
二人が全く異なるものを望むようになるまでは。.
その時こそ、企業戦略は単なる使命声明ではなく、意思決定となるのだ。.
そして、そうした決定は、昨日のNXDRの終値が 2.27ドル か2.23ドルだったかよりも、Nextdoorの将来について遥かに多くのことを教えてくれるかもしれない。
90日経過。.
そしてどういうわけか、私にはまだ開けるべき扉が尽きていない。.
私のNextdoorに関する継続的なケーススタディは、 NielFlamm.com/blog。
86日目：Nextdoorは苦戦しているのか？それとも通常業務に戻ったのか？
レイバーデーは終わりました。.
Nextdoorのケーススタディを続けて86日目ですが、昨日Nextdoorが長期休暇を取っているのではないかと疑問に思ったので、今日もう一度確認してみました。
私が依頼した2件の詳細なインサイト調査に関して、何の連絡も受けていません。.
そしてNXDRは？
この記事執筆時点では、 2.20ドル台前半で推移しています。市場関係者によると、金曜日の終値が2.24ドルだったため、今日の午後遅くには2.24ドル前後で推移していたとのことです。したがって、正確な数値はこの記事を書いている間にも変動しています。
まあ、少なくとも今はほんのわずかな金額の話をしているだけだ。.
Nextdoorは稼働中ですか？
まだその理由を解明しようとしているところです。.
しかし、ニラヴ・トリアが9月3日にXに投稿したある記事が私の目に留まった。.
「2025年の調査で判明したこと…」
その投稿で、ニラヴは次のように書いた。
「2025年の調査によると、AIが生成した偽のレビューは、今や本物のレビューと区別がつかないことが判明した…」
そして私はすぐにこう思った。
ああ、またか。.
ある研究。.
どの研究ですか？
誰が書いたのか？
それはどこで出版されたのですか？
どのような方法論を用いたのですか？
サンプルサイズはどれくらいでしたか？
「区別がつかない」とは具体的にどういう意味だったのか？
これは、私がNextdoorの調査透明性について86日間かけて行った冒険を追ってきた人なら、おそらく聞き覚えのある話だろう。
興味深いのはここからだ。調べてみたところ、ニラヴの発言の裏には、明確な研究結果が存在することが分かった。
同日に掲載されたフォーチュン誌の記事の中で、ニラヴ氏はそれを ノッティンガム大学ビジネススクールによる2025年の研究。
査読済みの2025件の研究がAIが生成した偽レビューを検証しており、その中には『Journal of Retailing and Consumer Services』誌に掲載された714,016件のレビューを分析し、AIが生成した偽レビュー、人間が生成した偽レビュー、および本物のレビューの間に意味のある言語的差異を発見した研究も含まれている。.
だから私の批判はこうではない。
「そのような研究は存在しない。」
私の質問は次のとおりです。
元の投稿で引用すればいいじゃないですか？
研究結果を用いて信頼性を確立しようとするのであれば、読者が自ら研究結果を評価できるだけの十分な情報を提供するべきです。.
研究名。著者。出版物。リンク。.
4つのこと。.
終わり。.
特に、あなたが現在「原産地が重要だ」という考え方を推進している企業のCEOであればなおさらです 。
それは完璧すぎるくらいだ。.
ChatGPTでは偽レビューは発生しなかった
この議論の別の点も気になる。.
AIは偽レビューを発明したわけではない。.
AIによって、それらは より速く、より安く、より容易に大量生産できるようになった。
人間は非常に長い間、評判を操作してきた。.
実際、その歴史はかなり面白い。.
1800年代： ウォルト・ホイットマンは、自身の 著書『草の葉』。これは、いわば19世紀版の使い捨てアカウントを作成し、自分自身に5つ星の評価を与える行為と言えるだろう。
1900年代初頭： 新聞業界はすでに、捏造された情報、誇張された主張、そして「偽物」への対応に追われていた。1913年までに、 ニューヨーク・ワールド紙は、 苦情への対応と「偽物や偽物を排除する」ことを目的として、正確性と公正性に関する局を設立した。
インターネット以前の広告： 企業は顧客の声や推薦文をマーケティングツールとして利用していましたが、今日私たちが直面しているのと同じ根本的な問題がありました。つまり、 この人は本当にその製品を気に入っているから推薦しているのか、それとも誰かがその推薦から利益を得ているから推薦しているのか、ということです。
初期のインターネット： 掲示板、レビューサイト、そして最終的には電子商取引によって、企業や個人はアカウントを作成し、賞賛を捏造したり、競合他社を攻撃したりすることが可能になった。
皮肉なことに、ニラヴ自身は1999年に初期のユーザー生成型レビュープラットフォームの一つであるEpinionsを共同設立した。彼は現在、レビュー経済が最終的に操作されやすくなったことを認めている。
2010年代： 偽レビュービジネスが一大産業となった。企業は肯定的なレビューを購入したり、競合他社を否定的なレビューで攻撃したり、レビュー投稿者が複数のアカウントを使い分けたりすることができた。
2020年代： レビューファームはますます巧妙化した。調査官は、国境を越えて無関係な企業を称賛する組織的なレビュー投稿者を発見し、時には同一のレビューが異なる名前で投稿されることもあった。
今日： 生成型AIは経済状況を劇的に変化させた。何百ものレビューを手作業で作成するために人間に報酬を支払う代わりに、誰かが膨大な量の説得力のあるテキストを迅速に生成できるようになった。研究者たちは統計的に言語的な違いを識別できるものの、LLM（言語リテラシー向上ツール）は人間並みの能力で欺瞞的なレビューを作成できることが研究で明らかになっている。
同じ詐欺だ。.
はるかに優れた機械だ。.
そこでNextdoorの話に戻ります。
Nextdoorの現在の売り文句は、本人確認と地域住民の責任体制によって、推薦情報の信頼性を高めることができるというものだ。.
それは興味深い戦略ですね。.
しかし、検証したからといって、意見が真実であるとは限らない。.
人間は誇張することもある。.
認証済みの人物でも恨みを抱くことがある。.
本当の隣人なら、友人の会社を推薦してくれるものだ。.
正規の顧客は特典を受け取ることができます。.
同じ店を利用した場合でも、近隣住民同士で全く異なる体験をすることがある。.
そして、以前にも述べたように、Nextdoorの認証システムが実際にどれほど堅牢なのかについて、私自身も疑問を抱いていました。.
つまり、 「認証済み」は信頼の証なのです。
それは魔法の自白剤ではない。.
出所は重要？私もそう思います。.
まさにそれが、ニラヴの投稿を非常に興味深いものにしている理由なのです。.
彼のより広範な主張は、本質的に次の通りである。
情報の出所は重要である。.
同意します。.
完全に。.
だからこそ、CEOはこう言うのです。
「2025年の調査によると…」
出所を知りたい。.
その研究の名前を挙げてください。.
研究者の名前を挙げてください。.
リンクを貼ってください。.
読者に検証させてみよう。.
そして、まさにそれが私がNextdoorに自社の調査結果について提供を求めてきたことなのです。.
86 日間。
Nextdoorは調査結果を発表しました。.
Nextdoorは、読者に対し、詳細なデータの提供を要求できることを公に伝えた。.
私がリクエストしたんです。.
メールを送りました。.
フォローアップしました。.
配布範囲を拡大しました。.
土曜日に別の依頼を送りました。.
そして、私はまだその2つの詳細な研究結果を待っているところです。.
86日目
昨日はレイバーデーでした。.
今日私が尋ねたいのは：
Nextdoorは稼働中ですか？
私はまだ仕事をしている最中だからです。.
Nextdoorの担当者が質問に答えてくれるのを待っています。.
ニラヴの投稿は、 出所が重要である。
その点については、私たちも同意します。.
それでは、86日目の提案です。
練習しましょう。.
研究を引用する場合は、その研究内容を示してください。.
Nextdoorが調査結果を発表する際は、その調査方法を示してください。.
自分のブログで読者に詳細なデータのリクエストを受け付けていると伝えている場合は、詳細なデータを提供するか、提供しない理由を説明してください。.
レストランのレビューであれ、AIによるおすすめであれ、企業のインサイトレポートであれ、原理は同じです。
ただ「信じろ」と言うだけではなく、信じるかどうかを判断するのに十分な情報を与えてください。.
Nextdoorの事例研究の続きは、 NielFlamm.com/blog。
ハッピーレイバーデー — 85日目：Nextdoor、実際に仕事をしている人たちのことを忘れていませんか？
ハッピーレイバーデー！🇺🇸
今日は、 85日目 。
Nextdoorの話に入る前に、今日が実際に何を意味するのかを思い出しておく価値がある。.
レイバーデーは、単に非公式な夏の終わり、3連休、マットレスのセール、バーベキュー、あるいは最後の海水浴といった意味だけではない。.
労働者の日は、より良い労働条件、適正な労働時間、公正な賃金、そして労働者の権利保護の強化のために闘ったアメリカの労働者と労働運動の貢献と功績を称える日である。.
1894年に連邦祝日となり、130年以上経った今でも、企業、地域社会、そしてこの国を支える人々の働きに感謝する機会となっている。
そこでNextdoorの話になります。.
もしもし？誰かいますか？
この記事を書いている時点では、Nextdoorでレイバーデーに関する投稿は見かけていません。.
CEOのニラヴ・トリアからも何も情報はない。.
今日中に何か発表があるかもしれません。.
もしそうなったら、喜んでこの記事を更新します。.
でも今なら？
コオロギ。🦗
そして、私はそれを素晴らしいと思う。.
この会社は、地域社会、地域企業、そしてそれらの地域社会を支える人々を中心に据えた企業です。
教師。.
看護師。.
救急隊員。.
レストラン従業員。.
小売店従業員。.
建設作業員。.
配達ドライバー。.
中小企業の経営者。.
造園業者。.
電気技師。.
配管工。.
力学。.
そしてもちろん、Nextdoorの運営を実際に支えている従業員の方々にも感謝します。.
を自称する企業にとって、まさにうってつけの祝日があるとすれば 、それはレイバーデーではないだろうか？
時代遅れについて語ろう
これは、すべての企業が祝日ごとにソーシャルメディアに投稿することを義務付けられるかどうかという問題ではありません。.
もちろん違います。.
それは、 自社ブランドの認知度と一貫性に関わる問題です。
Nextdoorは、広告主について語る機会があれば、言いたいことが山ほどある。.
この本は、企業がブランド認知度を高める方法について多くのことを語っている。.
認証済みの近隣住民にリーチすることについては、多くのことが書かれている。.
新製品、広告機会、あるいは収益化戦略を宣伝する際には、このプラットフォームは多くのことを語ることができる。.
でもレイバーデーは？
そうした地域で実際に活動している人々を特に称える日を設けるというのはどうでしょうか？
今のところ何も起きていない。.
私の見解では、これは Nextdoorの企業広報がいかに現実離れしているかを示すもう一つの例だ。
そして、これは決してサプライズの祝日というわけではない。.
労働者の日は、カレンダーにずっと前から記載されている。.
投稿を予約することもできます。
今朝は誰もバーベキューを中断してLinkedInにログインする必要はなかった。.
一方、私は土曜日に働いた
Nextdoorがどうやら連休を楽しんでいる間に、私は土曜日に別のメールを送った。.
はい。.
また一人。.
主題は、私が3か月近くにわたって記録してきた問題と全く同じです。
詳細なインサイト調査報告書2件はどこにありますか？
これらは、Nextdoor自身が公開した資料の中で、 詳細なデータ、追加のオーディエンスセグメント、戦略的な推奨事項など、追加情報を希望する場合は問い合わせることができると読者に伝えていた2つの研究である。
指示に従いました。.
フォローアップしました。.
私が求めているのは詳細なデータであり、既に読んだ要約へのリンクではないことを明確にしました。.
メールの宛先をジェイコブ・チャビス氏だけでなく、この質問に答えられるNextdoorの他のメンバーにも拡大しました。.
そして今、私たちは次の場所にいます。
85日目。.
この段階では、答えは複雑である必要すらありません。.
はい、ニール、こちらが情報です。.
または：
いいえ、ニール、私たちはそれを提供していません。.
または：
これは、特定の顧客、広告主、またはパートナーのみが利用できます。.
一つ選んでください。.
私は沈黙よりも明瞭さを選ぶ。.
労働者の日の皮肉
だからこそ、今日の静寂は私にとって特に興味深いのかもしれない。.
労働者の日は、 人々の労働の価値を。
そして、このケーススタディを通して私が繰り返し提起してきたテーマの一つは、Nextdoorが自社のプラットフォームを取り巻く様々な人々によって生み出される価値を適切に認識しているかどうか、という点です。.
近所の人たちが会話を生み出す。.
近隣住民が推薦情報を提供してくれる。.
中小企業がこれらのサービスを提供している。.
従業員がプラットフォームを構築し、運用する。.
広告主は収益をもたらす。.
投資家は資金を提供する。.
それらのグループはどれも何らかの貢献をしている。.
健全な組織は、利害関係者との関係構築には、洗練されたマーケティング用語以上のものが必要であることを理解している。.
彼らにはコミュニケーションが必要だ。.
リスニング。.
信頼。.
透明性。.
そして、説明責任。.
85日目
それでは、今日お仕事されている皆様、レイバーデーおめでとうございます。.
今日がお休みで幸運な皆さん、レイバーデーおめでとうございます。.
祝日という概念があまりない中小企業の経営者の皆さん、レイバーデーおめでとうございます。.
そして、Nextdoorの従業員の皆さんにも、ハッピーレイバーデー！.
NextdoorとNirav Toliaについて：
レイバーデーのメッセージが届くかもしれない。.
明日送ったメールには誰かが返信してくれるかもしれない。.
もしかしたら、ついにあの2つの詳細な研究論文を受け取れるかもしれない。.
どうなるか見てみよう。.
しかし、この記事を書いている時点では、 85日目は過去84日間と驚くほどよく似ている。
Nextdoorの誰かが、 コミュニケーションと説明責任が、ブランドにとって都合の良い時だけ使われる言葉ではないこと
労働者の日おめでとうございます。🇺🇸
Nextdoorの事例研究の続きは、 NielFlamm.com/blog。