CEOの責任：あなたが許容する文化が、あなたが築く文化となる

私の活動の一環として、 Nextdoor、Nirav Tolia、そして現在はJacob Chavisと、私が記録した経験を共有し続けています。

今日は24日目です。.

Nextdoorコミュニケーションズチームが発表した研究論文から、研究に関する詳細な情報を求める簡単な依頼が行われた。連絡先としてJacobの名前が記載されていた。

研究は行われていない。.

方法論は存在しない。.

応答なし。.

最新情報を投稿している際に、ニラヴがワールドカップ、近隣住民の交流、共通点を見つけることについてのメッセージをシェアしているのに気づきました。.

それは素晴らしいメッセージですね。.

しかし、リーダーシップとは、外部に向けて発信するメッセージだけを指すものではありません。.

それは、誰も見ていない時に、人々が内面的にも外面的にもどのような経験をするかということだ。.

私はその投稿に自分の経験とインフォグラフィックを添えてコメントし、記事全文へのリンクを貼りました。.

それが最初のコメントだった。.

ニラヴは他のコメントには返信しているが、私の経験は未だに認められていない。.

こうした場面でこそ、CEOの責任が問われる。.

どの組織にも問題はある。どの企業も間違いを犯す。違いは、問題が提起されたときに経営陣がどのように対応するかにある。.

フィードバックは必ずしも「ノイズ」ではない。

フィードバックはデータになり得る。.

フィードバックによって、企業リーダーが構築していると考えているものと、顧客、ユーザー、従業員、株主が実際に経験しているものとの間のギャップを特定することができる。.

CEOが基準を設定する。.

コミュニケーションのギャップが容認されると、それは当たり前のことになってしまう。.

説明責任が任意であれば、それは文化となる。.

沈黙が容認されれば、それはプロセスそのものになってしまう。.

「私は自分が許容するものだけを容認する。」

問題は、すべてのフィードバックが心地よいかどうかではない。.

問題は、リーダーシップ層が耳を傾け、評価し、改善する意思があるかどうかだ。.

そうやって信頼は築かれるのだ。.

NielFlamm.comで議論に参加しましょう。.

リーダーなら誰もが手元に置いておくべき３冊の本

リーダー、コーチ、メンター、そして人材育成の専門家なら誰もが、いつでもすぐに手に取れるようにしておくべき本が3冊あります。.

📘 ジム・コリンズ著『ビジョナリー・カンパニー』は、偉大さは偶然に生まれるものではないことを教えてくれました。それは、規律ある人材、規律ある思考、そして規律ある行動によって築かれるものです。この本は、私がリーダーシップと組織の卓越性について考える上で、礎となっています。.

📙 マルコム・グラッドウェル著『ティッピング・ポイント』は、アイデア、影響力、そして小さな行動がいかにして驚くべき変化を生み出すかについての私の考え方を一変させました。数年前、当時ASTD（現在のATD）と呼ばれていたイベントでマルコム氏の基調講演を聴く機会があり、それ以来、彼の洞察は私の心に深く刻まれています。.

長年にわたり、私はコーチングやメンタリングの一環として、多くのチームメンバーにこの2冊の本を読むよう勧めてきました。これらの本は、リーダーシップ、組織文化、そして個人の成長について、素晴らしい議論を生み出すきっかけとなります。.

さて、そのリストに3冊目の本を追加しようと思います。.

📕ナタリー・ベッカーマン著『いつからあなたは気にしなくなったの？』

まだ始めたばかりですが、すでに一つ強く感じたことがあります。リーダーシップとは、戦略や指標、結果だけに関わるものではないということです。それは人に関わるものであり、たとえ困難な状況でも、思いやりを持つことを選択することなのです。このメッセージは、私の心に深く響きます。.

再びチームを率いたり、指導したり、メンターとして関わる機会があれば、各リーダーにこの3冊の本を贈りたいと思っています。そして、ナタリーの本のサイン入り版が手に入れば、なおさら嬉しいです。.

優れたリーダーは決して学びを止めない。.

そして彼らは決して気遣うことをやめない。.

いつからあなたは関心を失ってしまったのか？ムーブメントの力

著『 いつからあなたは気にしなくなったの？』 が届き、読み始めたところ、ただただ「すごい」としか言いようがありません。

私もナタリーのプロモーション用ショートフィルムをいくつか見ていますが、ある言葉がずっと印象に残っています。それは 「動き」です。

運動には、人々、地域社会、そして時には人類そのものを変える力がある。.

ALSアイスバケツチャレンジのことを考えてみてください。目的は氷水を浴びることではありませんでした。目的は、ALSへの意識を高め、議論を促し、ALSがこれ以上多くの人々の命を奪うのを阻止するための研究資金を集めることでした。.

イエス運動と、それが人生の目的、信仰、そして人との繋がりを求める無数の人々に与えた影響について考えてみてください。.

「ペイ・イット・フォワード」という作品について考えてみてください。これはフィクションですが、一人の行動が他の人々にインスピレーションを与え、優しさと寛大さの波及効果を生み出す様子を描いています。

これらの事例すべてに共通しているのは、ごく単純なことだ。それは、行動を起こすだけの強い意志を持った人々から始まったということだ。.

真の変化は一夜にして起こるものではありません。習慣は時間をかけて築かれるものです。勢いも時間をかけて生まれるものです。成功もまた、時間をかけて築かれるものです。.

それは私がよく自分に言い聞かせていることです。私は努力を続けます。一歩ずつ着実に前進し続けます。どんなに小さなことでも、勝利を掴むチャンスを探し続けます。.

ナタリーのメッセージが、そうした考え方のほんの一部でも人々に刺激を与えるのであれば、それは議論する価値のあることだ。.

まだ手に取っていないなら、損していますよ。.

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📚 Barnes & Noble: https://www.barnesandnoble.com/w/when-did-you-stop-caring-natalie-beckerman/1150028729?ean=9781969508448

ハードカバー、ペーパーバック、デジタル版で好評発売中。.

問題は、私たちが一夜にして世界を変えられるかどうかではない。.

問題は、 私たちが今もなお人々のことを気にかけていることを示すために、今日何ができるかということです。