ニール・フラム 26/8/30 ニール・フラム 26/8/30

77日目：おめでとう、Nextdoor ― 証明書を獲得しました

今日は 77日目。

私は真剣に分析を試みました。.

私はこれまで、企業コミュニケーション、リーダーシップ、顧客体験、マーケティング、透明性、プロセス改善、聞くことと傾聴することの違いなどについて議論し、Nextdoorでは「2分間チャレンジ」も実施しました。.

だから今日は、全く違うことに挑戦してみようと思います。.

賞を授与します。.

🏆 2026年 Nextdoor 功績賞：77日間連続で一つのシンプルな質問を継続させたことに対する表彰

おめでとう！

それは献身だ。.

課題

これは企業研修の一環だと想像してみてください。.

学習者は以下のシナリオを受け取ります。

貴社は調査結果を公表し、読者に対し、 「詳細なデータ、追加の顧客セグメント、戦略的な提言」が 、特定の従業員に連絡するよう伝えています。
誰かがその指示に従って、詳細なデータを要求する。.
あなたはどうすべきでしょうか？

A. 要求された情報を送信してください。

B. 情報が入手できない理由を説明する。

C. 受領に必要な条件を説明してください。

D. 相手が既に読んだ要約へのリンクを送る。

E. 継続的な公開事例研究となるまで、77日間リクエストを継続させる。

A、B、Cのいずれかを選びます。

どうやら E がチャットに参加したようです。

ボーナス問題を追加しましょう

最終的に、貴社の広報チームが対応します。.

その人物は、 公開要約を要求しているわけではない。

彼らはあなたのウェブサイトから正確な文言をそのまま提供します。.

彼らは別のメールを送ってきた。.

彼らは要求内容を強調したスクリーンショットまで添付している。.

次に何が起こるべきか？

これは選択式ではありません。.

質問に答えてください。.

私の中のL&D担当の男は、自分を抑えられない

私はファシリテーター、インストラクショナルデザイナー、マネージャーとして、20年以上にわたり人材育成の分野に携わってきました。.

効果的な研修を設計する上で最も重要な要素の一つは、 知識の問題 と パフォーマンスの問題。

自分が何をすべきか分からない場合は、研修が役立つかもしれない。.

しかし、指示が明確だった場合はどうでしょうか？

もしその要求が文書化されていたらどうなるでしょうか？

適切な人物が既に受け取っていたらどうなるだろうか？

情報提供を求めている人が、その内容を繰り返し明確にしている場合はどうなるでしょうか？

その時点では、別の研修モジュールを追加しても問題が解決するかどうかは分かりません。.

問題は知識ではないのかもしれない。.

おそらく、実行方法に問題があるのだろう。.

あるいは所有権。.

あるいは、説明責任。.

それは、経営陣が理解しておくべきことだろう。.

それでは、Nextdoorの77日目の宿題です。

エッセイは不要です。.

PowerPointプレゼンテーションは不要です。.

分科会は行いません。.

ロールプレイング演習はありません。.

「次へ」ボタンを37回もクリックしなければならない45分間のeラーニングモジュールは避けてください。

次の文を完成させてください。

「当社のインサイト記事で参照されている詳細なデータは__________です。」

利用可能です。.

利用できません。.

一定の資格要件があります。.

Xを行うことで入手できます。.

一つ選んでください。.

説明してください。.

コース修了。.

そしてここからが面白いところです

これは、Nextdoorに関する調査を探していた77日前に始めました。.

それどころか、Nextdoorは全く異なる種類の研究プロジェクトに十分な材料を提供してくれた。.

コミュニケーション。.

顧客体験。.

リーダーシップ。.

マーケティング。.

プロセス。.

説明責任。.

この調子だと、Nextdoorからのケーススタディを受け取る前に、私のNextdoorのケーススタディが終わってしまうかもしれない。.

これはまさに表彰に値する。

77日目。.

詳細データはまだ届いていません。.

体験を記録し続けています。.

そしてNextdoorは引き続きそのコースを受講している。.

こちらはLinkedIn版の要約です。77日目の投稿全文と、 NielFlamm.com/ blogで私が継続的に行っているNextdoorのケーススタディは、ぜひご覧ください。NielFlamm.comで購読登録すれば 、78日目の投稿、あるいはできれば、カウントダウンがようやく止まることを発表する投稿を見逃すことはありません。

Niel Flamm 2026/8/28 Niel Flamm 2026/8/28

またしてもLinkedInの「採用担当者」。またしても詐欺の手口だ。.

どうやら私のLinkedInプロフィールは、詐欺の手口を練る必要がある人たちにとって格好の標的になっているようだ。.

今朝、アブドゥルラシード（ティリミシユ）アディサと名乗る人物からコネクションリクエストが届きました。彼は「機密企業のシニア人事リクルーター」だと名乗っていました。私はそれを承認しました。

彼はほぼすぐに私の「キャリア転換」についてメッセージを送ってきて、私がどのような職種を目指しているのか尋ねてきた。.

私は彼にこう言いました。 「ディレクターレベルの人材育成・能力開発の役職です。」

それから彼は、私がディレクターを希望していると答えたばかりだったにもかかわらず、私がどのキャリアレベルを望んでいるのか、そして給与の希望額を尋ねてきた。.

私は「 ディレクター、最低年俸18万ドル」と答えた。

そして、お決まりの依頼が来た。

「適切な評価を行い、採用チームにご紹介するために、最新の履歴書をお送りください。」

🚩 また始まった。.

彼のプロフィールを見た時点で、会話のかなり早い段階でこれが詐欺だと疑っていました。.

彼の経験は、一見すると同時進行しているように見える複数の立場を示している。

「機密」のシニア人事採用担当者
FiverrとUpworkを通じて履歴書作成とキャリアコーチングを行う。
Upworkのキャリアコーチ
Apex Career Partnerのキャリアコーチ
Fiverrを通じた人材紹介

これらの立場は 互いに大きく重複している。

さらに、 ハーバード・ビジネス・スクールで取得したとされる人事管理の学士号も、またしても大きな疑問を投げかけた。

そこで私は非常にシンプルな質問をしました。

「これは求人ですか、それともサービスの販売ですか？求人内容の詳細を送ってください。」

質問に直接答える代わりに、 5つのリモートワーク と、添付されたWord文書が突然送られてきた。

そしてもう一つ興味深い点があります。メッセージには、私が希望する職種を選択した後、 「各組織に現在の求人状況を確認する」と書かれていました。

待って。.

求人に応募して私を勧誘しているのに、実際に求人があるかどうか確認していないのですか？

🤔

私は一言で答えた。

"詐欺。"

まさかそんなことが起こるとは思いませんでしたか？

ほぼ瞬時に、そのつながりは消えた。私のLinkedInの受信トレイでは、彼の名前は 「LinkedInメンバー」に変わっていた。

早かったですね。.

教訓は、連絡してくる採用担当者全員が詐欺師だということではありません。毎日、多くの正当な採用担当者が候補者に連絡を取っています。.

教訓は、 軽率な行動は慎むべき。

その人の職歴を確認しましょう。不自然な重複職歴がないか調べましょう。学歴も確認しましょう。具体的な職務内容を尋ねましょう。どの会社が採用しているのか尋ねましょう。誰かが完璧な機会を提供していると言ったからといって、安易に履歴書や個人情報、お金を送ってはいけません。.

そして、ディレクターレベルのポジションの採用担当者があなたの名前正しく呼べない（最初のメッセージは 「アレクサンドロさん、お元気ですか？」、それもまた一つの手がかりになるかもしれない。

アレクサンドロ、君がどこにいるかは知らないが、どうやら僕たち二人とも刺激的なキャリアチャンスに恵まれているようだ。.

😂

NielFlamm.com/blogで、ますます奇妙になっていくオンライン採用の世界のさらなる冒険をご覧ください。

ニール・フラム 26/8/22 ニール・フラム 26/8/22

69日目：実験内容が変わった

68日間、物語は単純だった。

私はNextdoorに詳細な調査を依頼したが、Nextdoorからの回答はなかった。.

そしてついに何かが起こった。.

Nextdoor Communicationsが回答した。.

だから 69日目は「誰も返信してくれなかった」という投稿ではない。

実験内容が変わった。.

さて、これからもっと興味深いことを調べてみようと思います。

企業が、あなたが尋ねていない質問に答えたらどうなるでしょうか？

広報担当者から、Nextdoorのブログに掲載されている公開記事2件へのリンクが送られてきて、研究結果はすでに公開されているため、返答は不要だと考えていると説明された。.

しかし、Nextdoor自身の言葉遣いが、その説明に問題を生み出している。.

「ファイナンシャル・アドバイジングと投資」の記事は、重要な洞察をまとめた要約であると説明しており、調査結果の全文と詳細なデータに興味のある読者は、ジェイコブ・チャビスに連絡するよう伝えている。

それが私がずっと求めてきたことです。.

両者には重要な違いがある。

「ハイライトはこちらです。」

そして

「これがその根拠となる詳細な調査結果です。」

レストランのメニューに 「デザートメニューは係員にお尋ねください」 を頼んだら、またディナーメニューを見せられても、その要望は満たされません。

それはあなたが私の話を聞いた証拠です。.

それはあなたが話を聞いたという証拠にはなりません。.

聞くことと耳を傾けることは違う

私にとってこの違いは特に際立っています。なぜなら、私は 20年以上にわたり人材育成の分野で経験を積ん。

私はこれまで、学習者の前に立つ立場にいました。.

私は学習体験を構築するインストラクショナルデザイナーとして活動してきました。

そして私は、他の人が両方を効果的にこなせるスキルを身につけるのを支援する責任を負うマネージャーでした。

さまざまな業界や分野において、私はある一見単純な概念を繰り返し強調してきました。

聞くことと傾聴することには違いがある。.

聞くということは、言葉が誰かに届いたということだ。.

傾聴とは、実際に何が伝えられたのかを理解し、それに応じて適切に対応することである。.

これは私が教えてきた区別です。なぜなら、顧客サービス、リーダーシップ、営業、マネジメント、コーチング、そして事実上あらゆる二人の間のやり取りにおいて、この区別が重要だからです。.

そして今、私はその教訓がリアルタイムで展開されるのを目の当たりにしている。.

Nextdoor Communicationsは私の発言を確かに 聞き取ってくれた 。

彼らは私の要望を知っている。.

彼らは私がどの研究について話しているのかを知っている。.

彼らは私への連絡方法を知っている。.

彼らは私が重複アカウント実験をしていたことさえ知っている。.

つまり、私たちは次の段階に進んだのです。

「もしかしたら、誰もこれを見たことがないのかもしれない。」

彼らはそれを見てきた。.

さて、問題は次のとおりです。

Nextdoorは私の要望を本当に聞き入れてくれたのか、それともあえて提供しないことを選択したのか？

それは全く異なる二つの事柄だ。.

詳細なデータが入手できない場合は、その旨をお伝えください。.

広告主や見込み客のみが利用できるサービスであれば、その旨を明記してください。.

Nextdoorが私に対してその情報を提供しないと決めたのであれば、 その旨を明記してください。

ブログの文章が実際の内容よりも誇張している場合は、修正してください。.

4つの回答すべてから有益な情報が得られました。.

既に読んだ要約を送ってきても意味がありません。.

69日目はギャップについて

企業は、顧客体験、従業員の意見聴取、AI、分析、感情分析、顧客エンゲージメントの研究に莫大な費用を費やしている。.

時には、最も本質的なことを明らかにするのは、もっとシンプルな測定方法である。

私たちは実際に尋ねられた質問に答えたでしょうか？

これが私の69日目のケーススタディです。.

Nextdoorが反応したかどうかは問題ではない。.

彼らはそうした。.

Nextdoorが私のことを知っているかどうかは問題ではない。.

どうやら、彼らはまさにそう思っているようだ。.

問題は、近隣住民同士をつなぐことを目的とした企業が、以下の間の驚くほど小さなコミュニケーションギャップを埋めることができるかどうかである。

詳細なデータについてはお問い合わせください。

そして

「こちらが詳細なデータです。」

69日間の実験が終了しました。.

そして、私は今もデータ収集を続けています。.

詳しいタイムラインは NielFlamm.com/blog。

ニール・フラム 8/6/26 ニール・フラム 8/6/26

学習・開発から生放送ラジオへ：サム、幸運を祈る！

かつては、私のソーシャルメディアでの活動はほぼLinkedInに限られていました。生活はシンプルでした。Facebook Storiesも、Blueskyも、延々とスクロールすることも、リスのために小さなパンケーキを作っている人々のランダムな動画を見ることもありませんでした

。それから時が経ち、今では私はほぼすべてのプラットフォームを利用しているようです。Facebook

Storiesを見ていたところ、見覚えのある顔、サム・テイラーの投稿を見つけました。何年も前、サムは私がリーダーを務める機会に恵まれた学習開発チームに所属していました。彼女は賢く、エネルギッシュで、発言することを恐れない人でした。実際、時々、会議は全員が発言する機会を得たときに最も効果的であることを、彼女に優しく思い出させる必要がありました。

だから、彼女が今ラジオ番組のホストをしているのを見たとき、私は笑って、それは当然のことだと思いました。

サムは現在、ワシントン州スポケーンに住んでおり、独立ネイルビジネスのオーナーであるだけでなく、毎週月曜日の午後2時から午後4時（太平洋時間）にKYRS 88.1 FM/92.3 FMでEl Puenteという番組のホストも務めています。

この番組は全編スペイン語で、地元のコミュニティに焦点を当てています。スポケーン地域にお住まいの方、スペイン語を話せる方、コミュニティラジオがお好きな方は、ぜひ聴いてみてください。地域外にお住まいの方は、こちらのリンクからライブストリーミングで聴くか、過去のエピソードをダウンロードできます:

https://archive.kyrs.org/

さて、私のスペイン語についてですが…

まあ、専門的なレベルです。

レストランで食事を注文したり、ハーレムのボデガまで何とかたどり着いたり、ケチャップを頼もうとして間違ってトイレの場所を尋ねてしまうくらいのスペイン語は知っています。

ですから、サムの文法や語彙をすぐに批評するつもりはありませんが、心からお祝いを申し上げます。一緒に仕事をした人が、自分の性格にぴったりのものを見つけるのを見るのはいつも楽しいものです。

サム、おめでとう！El Puenteが今後も何年もスポケーンのコミュニティをつなぎ続けてくれることを願っています。

そして、英語のゲストコーナーをやる気になったら…私に連絡してください。レストランで話したスペイン語を披露します。

オンラインで聴く：
https://archive.kyrs.org/