ハッピーレイバーデー — 85日目：Nextdoor、実際に仕事をしている人たちのことを忘れていませんか？

ハッピーレイバーデー！🇺🇸

今日は、 85日目 。

Nextdoorの話に入る前に、今日が実際に何を意味するのかを思い出しておく価値がある。.

レイバーデーは、単に非公式な夏の終わり、3連休、マットレスのセール、バーベキュー、あるいは最後の海水浴といった意味だけではない。.

労働者の日は、より良い労働条件、適正な労働時間、公正な賃金、そして労働者の権利保護の強化のために闘ったアメリカの労働者と労働運動の貢献と功績を称える日である。.

1894年に連邦祝日となり、130年以上経った今でも、企業、地域社会、そしてこの国を支える人々の働きに感謝する機会となっている。

そこでNextdoorの話になります。.

もしもし？誰かいますか？

この記事を書いている時点では、Nextdoorでレイバーデーに関する投稿は見かけていません。.

CEOのニラヴ・トリアからも何も情報はない。.

今日中に何か発表があるかもしれません。.

もしそうなったら、喜んでこの記事を更新します。.

でも今なら？

コオロギ。🦗

そして、私はそれを素晴らしいと思う。.

この会社は、地域社会、地域企業、そしてそれらの地域社会を支える人々を中心に据えた企業です。

教師。.

看護師。.

救急隊員。.

レストラン従業員。.

小売店従業員。.

建設作業員。.

配達ドライバー。.

中小企業の経営者。.

造園業者。.

電気技師。.

配管工。.

力学。.

そしてもちろん、Nextdoorの運営を実際に支えている従業員の方々にも感謝します。.

を自称する企業にとって、まさにうってつけの祝日があるとすれば 、それはレイバーデーではないだろうか？

時代遅れについて語ろう

これは、すべての企業が祝日ごとにソーシャルメディアに投稿することを義務付けられるかどうかという問題ではありません。.

もちろん違います。.

それは、 自社ブランドの認知度と一貫性に関わる問題です。

Nextdoorは、広告主について語る機会があれば、言いたいことが山ほどある。.

この本は、企業がブランド認知度を高める方法について多くのことを語っている。.

認証済みの近隣住民にリーチすることについては、多くのことが書かれている。.

新製品、広告機会、あるいは収益化戦略を宣伝する際には、このプラットフォームは多くのことを語ることができる。.

でもレイバーデーは？

そうした地域で実際に活動している人々を特に称える日を設けるというのはどうでしょうか？

今のところ何も起きていない。.

私の見解では、これは Nextdoorの企業広報がいかに現実離れしているかを示すもう一つの例だ。

そして、これは決してサプライズの祝日というわけではない。.

労働者の日は、カレンダーにずっと前から記載されている。.

投稿を予約することもできます。

今朝は誰もバーベキューを中断してLinkedInにログインする必要はなかった。.

一方、私は土​​曜日に働いた

Nextdoorがどうやら連休を楽しんでいる間に、私は土曜日に別のメールを送った。.

はい。.

また一人。.

主題は、私が3か月近くにわたって記録してきた問題と全く同じです。

詳細なインサイト調査報告書2件はどこにありますか？

これらは、Nextdoor自身が公開した資料の中で、 詳細なデータ、追加のオーディエンスセグメント、戦略的な推奨事項など、追加情報を希望する場合は問い合わせることができると読者に伝えていた2つの研究である。

指示に従いました。.

フォローアップしました。.

私が求めているのは詳細なデータであり、既に読んだ要約へのリンクではないことを明確にしました。.

メールの宛先をジェイコブ・チャビス氏だけでなく、この質問に答えられるNextdoorの他のメンバーにも拡大しました。.

そして今、私たちは次の場所にいます。

85日目。.

この段階では、答えは複雑である必要すらありません。.

はい、ニール、こちらが情報です。.

または：

いいえ、ニール、私たちはそれを提供していません。.

または：

これは、特定の顧客、広告主、またはパートナーのみが利用できます。.

一つ選んでください。.

私は沈黙よりも明瞭さを選ぶ。.

労働者の日の皮肉

だからこそ、今日の静寂は私にとって特に興味深いのかもしれない。.

労働者の日は、 人々の労働の価値を。

そして、このケーススタディを通して私が繰り返し提起してきたテーマの一つは、Nextdoorが自社のプラットフォームを取り巻く様々な人々によって生み出される価値を適切に認識しているかどうか、という点です。.

近所の人たちが会話を生み出す。.

近隣住民が推薦情報を提供してくれる。.

中小企業がこれらのサービスを提供している。.

従業員がプラットフォームを構築し、運用する。.

広告主は収益をもたらす。.

投資家は資金を提供する。.

それらのグループはどれも何らかの貢献をしている。.

健全な組織は、利害関係者との関係構築には、洗練されたマーケティング用語以上のものが必要であることを理解している。.

彼らにはコミュニケーションが必要だ。.

リスニング。.

信頼。.

透明性。.

そして、説明責任。.

85日目

それでは、今日お仕事されている皆様、レイバーデーおめでとうございます。.

今日がお休みで幸運な皆さん、レイバーデーおめでとうございます。.

祝日という概念があまりない中小企業の経営者の皆さん、レイバーデーおめでとうございます。.

そして、Nextdoorの従業員の皆さんにも、ハッピーレイバーデー！.

NextdoorとNirav Toliaについて：

レイバーデーのメッセージが届くかもしれない。.

明日送ったメールには誰かが返信してくれるかもしれない。.

もしかしたら、ついにあの2つの詳細な研究論文を受け取れるかもしれない。.

どうなるか見てみよう。.

しかし、この記事を書いている時点では、 85日目は過去84日間と驚くほどよく似ている。

Nextdoorの誰かが、 コミュニケーションと説明責任が、ブランドにとって都合の良い時だけ使われる言葉ではないこと

労働者の日おめでとうございます。🇺🇸

Nextdoorの事例研究の続きは、 NielFlamm.com/blog。