私たちは期待するものを検査します
私は「私たちは、自分たちが許容するものを容認する」というフレーズを使ってきました。
正直に言うと、これは私が考え出したものではありません。数年前に以前の同僚で、今は友人でもある人が教えてくれたもので、それ以来ずっと使っています。.
彼は私に、同じくらい力強いもう一つの言葉も残してくれた。
「我々は期待するものを検査する。」
私はNextdoorの価値提案、そのアイデンティティ、そしてプラットフォームを改善するための機会について書き続ける中で、そのことについて考えてきました。
私がやっていることを荒らし行為と呼ぶ人もいるかもしれません。.
私はそれを「検査」と呼んでいます。.
最近、本名や住所を使わないアカウントでNextdoorを見ていたところ、近隣住民に不満を言うのをやめ、アプリを削除するのをやめ、もっと前向きな姿勢でいるように促す投稿を見かけました。
意図は良かった。.
それからコメントを読んだ。.
ある人は、自分が不平を言いながら他人に不平を言うなと言っているのは皮肉だと指摘した。.
別の人は、このプラットフォームの目的は何なのかと疑問を呈した。.
別の意見では、このプラットフォームの主な目的は収益化と企業経営陣の富の蓄積にあると述べられていた。.
あなたがそれらの意見に賛成するかどうかは別として、それらは重要なことを明らかにしている。.
それらは信号だ。.
それらはフィードバックです。.
これらは、人々が実際にどのような体験をしているのかを検証する機会となる。.
だからこそ、私はアイデンティティという問題に繰り返し立ち返るのです。.
Nextdoorの今日の目的は何ですか？
リーダーシップ層が近隣住民同士が生産的で前向きな交流を行うことを期待するのであれば、製品、モデレーションモデル、コミュニケーション、そして全体的なユーザーエクスペリエンスがその期待を支えているかどうかを検証する価値がある。.
ことわざにあるように：
私たちは期待するものを検査する。.
株主としての私の意見としては、もし過去2年間、これらの疑問が継続的に提起されていたら、 Nextdoor 今日とは全く異なる様相を呈していたかもしれない。
ポッドキャストに出演すること自体は何も悪いことではありません。経営陣がプラットフォームの検証やフィードバックへの傾聴、地域への直接的な体験よりも、発言に多くの時間を費やすのであれば、市場、ユーザー、株主が代わりに検証を行ったとしても驚くべきではありません。.
NielFlamm.comで議論に参加しましょう。.
33日目：沈黙、文化、そしてNextdoorのアイデンティティ
今日で 33日 。しかし、いまだにレポートも返信も届いていません。
今日LinkedInをスクロールしていたら、企業文化、特に採用やリーダーシップに文化がどのように反映されるかについて論じた投稿を見かけました。それを見て、自分の経験を振り返ってみました。もしこれがごく簡単な依頼への対応だとしたら、その対応を支える企業文化について疑問を感じざるを得ません。.
また、Nextdoorで、ある人が自分の住む地域で何が起こっているのかを尋ねたところ、情報はFacebookに載っていると教えられたという投稿も見かけました。.
それからCitizenアプリを開いてみた。すると数秒以内に、自分の位置から約1マイル以内の停電に関するリアルタイム情報が表示されました。長文の羅列もなく、数件の投稿ごとに広告が表示されることもなく、受信トレイを埋め尽くすようなメール通知も一切ありませんでした。.
それがきっかけで、アイデンティティについて考えさせられた。.
Nextdoorは2026年にどのような問題を解決しようとしているのでしょうか？
地域情報をタイムリーに入手できる最適な場所なのか、それともユーザーはより迅速で邪魔にならない代替手段を見つけているのか？重要な地域情報が他の場所で発信され、競合プラットフォームがより少ない中断でリアルタイム情報を提供しているのであれば、それは検討に値する疑問だ。.
株主でありユーザーでもある立場から、私はこれらの議論が重要だと考えています。製品は進化し、ユーザーの期待も変化します。そして、フィードバックに耳を傾けることは、常に時代に即した製品・サービスを提供し続けるための最良の方法の一つです。.
地域密着型プラットフォームの未来はどのようなものになると思いますか？
Citizen vs. Nextdoor：実生活での最初の数日間の使用感
ここ数日間、 Nextdoor （調査のためにパロディメールアカウント経由でアクセスしている）の利用と並行してCitizenアプリを使ってみたところ、その違いは無視できないほど大きくなった。
シチズン は驚くほどシンプルだ。
一日中メールの嵐に悩まされることもありません。フィードが広告で埋め尽くされることもありません。自分の位置から近い範囲内でアクティブなユーザー数をすぐに確認でき、移動中もその数は更新されます。.
Citizenが、地元の警察や消防の無線通信へのアクセスなど、オプションのプレミアム機能を提供している点も気に入っています。まだ契約はしていませんが、これは分かりやすい価値提案です。つまり、自分にとって役立つ機能であれば、料金を支払えば良いということです。
私が特に興味深いと思う機能の一つは、事件をライブ配信できる機能です。憶測や伝聞情報に頼るのではなく、ユーザーはリアルタイムで現場の様子を直接伝えることができます。 Citizenは 条件を満たすコンテンツを提供することで、投稿者に報酬を得る機会も提供しています。
それと、私が Nextdoor。
通知を減らすよう試みても、このプラットフォームは吠える犬から夜間に路上に放置されたゴミ箱まで、あらゆることに関するメールを絶え間なく送信し続けている。テキストフィードは広告で溢れかえっている。ユーザーがコンテンツを作成し、ボランティアのモデレーターが無報酬でルールを執行しているにもかかわらず、貢献者が自ら生み出した価値を享受できる有意義な機会は存在しない。.
株主でありユーザーでもある立場からNextdoorについて幅広く執筆してきた者として、私はまた別の地域密着型アプリを予想していました。しかし実際には、少なくとも私の初期の経験では、より焦点を絞り、邪魔にならず、より便利なプラットフォームだと感じました。
今のところ、私にとっての明確な勝者は シチズン。
透明性を保つため、 シチズン は上場企業ではありません。私自身、シチズンに金銭的な利害関係は一切ありません。あくまで一ユーザーとして評価しているだけです。もしシチズンが上場することがあれば、投資対象として真剣に検討するでしょう。
近隣コミュニティアプリのご利用経験はいかがですか？Citizen、Nextdoor、あるいは両方をご利用になったことはありますか？ぜひご意見をお聞かせください。.
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Citizen vs. Nextdoor：地域密着型アプリに人々が本当に求めているものとは？
今晩、タウ・イプシロン・ファイ友愛会ファイ・カイ支部の仲間たちと 隔週で行っているZoom会議で、誰かがCitizenアプリについて言及しました。以前から名前は聞いたことがありましたが、詳しく調べたことはありませんでした 。会議の後、少し調べてみたところ、今夜から使い始めることにしました。
Nextdoは 常に、デジタル上の近隣コミュニティ、つまり近隣住民とつながり、おすすめ情報を求め、地域の問題を議論し、ビジネスを発見できる場所として自らを 位置づけてきました。
Citizenは 異なるアプリのアプローチを採用しています、リアルタイムの情報把握という、従来とは
事故しまし？ 警察の活動はありますか？火災は？安全上の懸念はありますか？緊急警報は？
人々は、新たなソーシャルネットワークを求めているわけではない。彼らが求めているのは、日々の生活、通勤、家族、そして安全に影響を与える、有益な情報なのだ。
Nextdoには、 コミュニティとのつながりや地域住民の意向が非常に価値のあるものであるため、大きなチャンスがあります。しかし、課題は常に、会話、商取引、 モデレーション、そして信頼のバランスを取ることです。
Citizen n だは、より明確な「なぜアプリを開くのか？」という瞬間を迎えたよう。
今夜から、私自身の 市民 参加型実験を始めます。アラートの精度、使いやすさ、そして全体的な使用感を比較してみます。
続報をお楽しみに。私が学んだことを共有 します。
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21日目：AIに関する議論 vs. AIの実行
本日で、blog.nextdoor.comで言及されているレポートを私が要求してから21日になります。そのレポートでは、 Nextdoor （jchavis@nextdoor.com）が調査全体の連絡先として記載されていました。
なぜ私はそれを要求したのか？
単純。.
私はその研究の背景にある詳細を理解したかったのです。
どのような方法論が用いられましたか？
サンプルサイズはどれくらいでしたか？
どのような層の人々が対象となっていたか？
データはどのように収集されましたか？
つまり、これは意義のある研究調査なのか、それとも単なる 「ファミリー・フュード」の アンケート調査委員会のようなものなのか？
あれから３週間が経ちました。.
今日は日曜日で週末だし、アメリカ合衆国建国250周年を祝った直後だから、少しは大目に見てあげよう。.
しかし、マネージャーとして、そしてリーダーシップの役割を担う以前から、私のキャリアを通して、迅速な対応は重要でした。私は社内ツールを使ってコミュニケーションを監視し、何か対応が必要なことがあればすぐに対応しました。.
さて、その経験と私が最近経験したことを比べてみてください。.
私は血糖値のモニタリングにDexcom Stelo CGMを使用しています。インスリン依存ではないため、 UnitedHealthcareの加入条件では従来のDexcom CGMは利用できませんが、Steloは重要な健康情報を管理するのに役立っています。
最近、私のセンサー測定セッションが予定より8日早く終了しました。.
それは重要なことです。なぜなら、継続的なモニタリングによって、私の血糖値が高すぎるのか低すぎるのかを把握できるからです。.
定期交換品が届いたばかりだったのでセンサーを交換することができたのですが、それはつまり最終的にはセンサーが不足するということでした。.
次に何が起こったのか？
私はSteloのチャットボットを使いました。.
それは質問をした。.
インシデントを作成しました。.
手続きを丁寧に案内してくれた。.
必要事項を記入しました。.
それから24時間も経たないうちに、交換用のCGMが発送された。.
それを見て私はこう思った。
なぜ Nextdoorは このようなAIを活用しないのか？
リアルタイムAIアシスタントは、以下のようなことに役立ちます。
近隣住民は問題を抱えている。.
モデレーションに関する質問。.
停職処分に対する異議申し立て。.
広告主の懸念。.
基本的な顧客サポート。.
ニラヴ・トリアは、 Nextdoorの将来の一部としてAIについて頻繁に語っている。
私が問い続けているのは、次の点です。
ユーザーエクスペリエンスを直接的に向上させるような施策はどこにあるのか？
AIについて語るのは簡単だ。.
顧客が実際にその効果を実感できる場所にAIを導入することが、大きな違いを生む。.
詳細はNielFlamm.comをご覧ください。議論への参加もお待ちしています。