プレスリリース配信済み：対話は続く
今日は、しばらくやっていなかったことをしました。.
私は、Nextdoor、CEOのニラヴ・トリア、そしてジェイコブ・チャビスとの間で現在進行中の出来事について、全国メディア、地方メディア、その他の報道関係者にプレスリリースを配布しました。.
手続きの透明性を保つため、 報道関係者にはBCCで 、 Nextdoorの担当者にはCCでメールを送りました。私の目的は誰かを驚かせることではなく、全員が同時に同じ情報を得られるようにすることでした。
今回の発表では、過去41日間に浮上したテーマに焦点を当てています。
コミュニケーション
了承
企業文化
説明責任
無償モデレーターの役割
選択的モデレーションとそれがユーザーの信頼に与える影響
粘り強さが重要な理由
私の見解に賛同するかどうかは別として、これらの話題は議論する価値があると私は考えています。.
プレスリリース全文は、私のウェブサイトの ブログ と プレスリリースの セクションでご覧いただけます。
プレスリリース全文は NielFlamm.com。もしご覧になった場合は、ぜひご意見をお聞かせください。皆様からのご意見をお待ちしております。
即時発表
株主はNextdoorからの回答がないことを41日間指摘し、透明性、コミュニケーション、企業責任の向上を要求した。
サウスカロライナ州マウントプレザント — 2026年7月26日 — 株主であり、人材育成の専門家であり、顧客体験の提唱者でもある ニール・フラム 経った今も、シンプルな質問を投げかけ続けている。
「これはどうして許されるのか？」
当初は調査依頼として始まったものが、コミュニケーション、企業文化、顧客体験、そして組織が人々をどのように扱うかといった、より幅広い議論へと発展した。.
過去41日間、フラム氏はNextdoorの経営陣や代表者（CEOの ニラヴ・トリア氏、投資家向け広報担当者、広報担当者、 ジェイコブ・チャビス氏。
フラム氏によれば、問題はもはや研究そのものではないという。.
「これは承認の問題です。組織はすべての要求に同意する必要はありませんが、人々を認めることは、プロフェッショナルとしての敬意を示す最も基本的な方法の一つです。」
旅の記録
過去41日間、フラム氏は自身のブログやLinkedIn、X、Facebook、Blueskyなどの複数のソーシャルメディアプラットフォームで毎日更新を行い、自身の要請を取り巻く経緯を公に記録してきた。.
今回のプレスリリースには、フラム氏 「41日目」のインフォグラフィック。これは、依頼した研究論文を受け取っていない、あるいは論文の入手可能性に関する確認も得られていない日数を記録した一連のグラフィックの最新版である。
フラム氏は、 CEOのニラヴ・トリア氏の個人アカウント（Xアカウント）へのコメントや、Nextdoorの経営陣および同社の公式ソーシャルメディアチャンネルからの投稿を通じて、これらの最新情報を共有した。フラム氏によれば、その目的は論争そのものを引き起こすことではなく、対話を促進し、フィードバックを募り、会社とステークホルダー間のコミュニケーションを改善することにあるという。
「私は本当に話し合いたいので、様々なコミュニケーション手段を試してきました」とフラム氏は語った。「私の意見に賛成する人も反対する人も、建設的なフィードバックは組織をより強くすると信じています。人々の意見を認めることこそが、そうした対話の出発点なのです。」
日常的な交流が文化を測る。.
フラム氏は、企業文化はミッションステートメントや基調講演ではなく、日々のやり取りに反映されると考えている。.
「企業文化とは、公言するものではありません。人々があなたの会社と接するたびに、肌で感じるものなのです。」
フラム氏は、地元の企業の従業員に感謝の意を表したり、地域社会の労働者と良好な関係を築いたり、地元の解毒施設でアルコール依存症自助グループの会合を開催するボランティア活動の際に住民の名前を覚えたりするなど、自身の生活の中でその哲学を実践しようと努めていると述べている。.
「私の期待は単純です。肩書きに関係なく、すべての人を敬意をもって扱うことです。」
コミュニティモデレーションに関する質問
フラム氏は、より広範な論評の中で、Nextdoorのモデレーションモデルについても疑問を呈している。.
彼が公に議論してきた問題には以下のようなものがある。
無償のボランティアモデレーターの活用。.
モデレーターが十分な監督、研修、品質保証を受けているかどうか。.
地域全体におけるモデレーション決定の一貫性。.
投稿内容の閲覧に関するポリシーが公平に適用されているかどうか。.
利用者が利用できる異議申し立て手続き。.
このプラットフォームが、Nextdoor自体を批判または議論する投稿をどのように扱っているか。.
フラム氏は、これらは正当なガバナンス、顧客体験、株主に関する問題であり、公の場で議論されるに値すると考えている。.
「企業は建設的な批判を通してより強くなると私は信じています。プラットフォーム自体に関する議論が削除されたり制限されたりすると、批判が選択的に検閲されているという印象を与えかねません。こうした議論は、コミュニティの対話を促進するあらゆるプラットフォームにとって重要なものです。」
フラム氏は、これらの発言は 自身の個人的な意見と経験 であり、読者には独自の結論を出す前に、Nextdoorが公開しているコミュニティガイドラインと公式声明を確認するよう勧めている。
地域ジャーナリズムを支援しつつ、開かれた対話を促進する
フラム氏は、Nextdoorが地元の新聞社や地域出版社と提携していることを認め、地域ジャーナリズムを強化し、近隣住民を信頼できる地域ニュースにつなげる取り組みを支持すると述べた。.
同時に、彼は地域ニュースを奨励することは、プラットフォーム自体についてのオープンな対話を犠牲にするものであってはならないと考えている。.
「地域ジャーナリズムを支援することは、意義のある目標です。同時に、組織は自社の製品やサービスに対する敬意あるフィードバックを歓迎することで、信頼を築くことができると私は信じています。オープンな対話と説明責任は、地域社会のポジティブな物語と並行して存在すべきです。」
粘り強さが重要
41日間連続で自身の要求を記録してきたフラム氏は、要求をやめるつもりはないと述べている。.
「今回の経験を通して、何よりもまず一つの教訓を強く実感しました。それは、粘り強さが大切だということです。たとえすぐに答えが得られなくても、コミュニケーションと責任追及は追求する価値があります。」
彼はさらにこう付け加えた。
「これは議論に勝つことが目的ではありません。敬意を払いながらも粘り強く問い続けることが重要であることを示すことが目的です。私は、何らかの承認や回答が得られるまで、問い続けます。組織の改善を期待するなら、私たちは困難ではあるものの、公平な質問を継続的に投げかける覚悟を持たなければなりません。」
ニール・フラムについて
ニール・フラムは、人材育成・能力開発のリーダーであり、インストラクショナルデザイナー、株主、顧客体験の提唱者であり、 NielFlamm.comあります。同サイトでは、リーダーシップ、顧客体験、ヘルスケア、回復、テクノロジー、映画、企業文化について執筆しています。
フラムは自身のブログやソーシャルメディアを通じて、リーダーシップ、ビジネス慣行、そして肩書きや地位に関係なく人々を尊厳と敬意をもって扱うことの重要性について、自身の見解を発信している。.
メディア担当者
ニール・フラム
📧 niel@nielflamm.com
📞 (843) 714-3157
🌐 https://NielFlamm.com
📰 https://NielFlamm.com/blog
メディアノート
顧客体験、企業文化、プラットフォームガバナンス、コミュニティモデレーション、株主エンゲージメント、または41日間のコミュニケーションスケジュールについてご相談をご希望の場合は、ニール・フラムまでご連絡ください。インタビューは、電話、ビデオ会議、またはサウスカロライナ州チャールストン地域での対面にて承ります。.
本リリースで言及されている41日目のインフォグラフィックは、報道関係者向けに提供されており、コミュニケーションのタイムラインに関する継続的な記録の一部として、本プレスリリースに添付されています。