コロンビアのダウンタウンにあるヒルトン・ガーデン・インでの週末滞在
先週末、サウスカロライナ州コロンビアのダウンタウンにあるヒルトン・ガーデン・インに宿泊しました。金曜日に到着し、日曜日の午後に出発しました。サウスカロライナ大学のライス・ロー・ビルディングで開催されるイベントに参加するため、ホテルの真向かいにあるその建物を訪れていました。また、100名を超える大人数のグループの一員でもありました。ヒルトン・ガーデン・インは、隣接するホーム2スイーツとプール、ロビー、レストラン、バー、駐車場など、いくつかの施設を共有しています。.
チェックインは簡単でした。鍵はすでに用意されていて、すぐに部屋に入ることができました。ホテルは清潔で明るく、モダンな雰囲気です。フロントのスタッフは滞在中ずっと親切で協力的でした。名前は聞きそびれてしまいましたが、マネージャーの方は特に親切で気配りが行き届いていました。.
快適な部屋だが、照明に難がある
部屋は清潔で設備も整っていました。ベッドは快適で、空調システムのおかげで室温はほとんど変動することなく一定に保たれていました。バスルームも広々としていました。.
部屋はかなり暗く感じました。ドア近くのスイッチで入り口の照明は点灯しますが、寝室やリビングエリアの近くには便利な照明がありません。もう少し照明があれば、部屋はもっと快適になるでしょう。.
アクセシビリティの問題に対する有益な対応
チェックイン後、車椅子でそのまま入れるシャワーとベンチ付きのバリアフリー対応の部屋が割り当てられていなかったことに気づきました。ドア付きの普通のシャワーだったので、フロントにシャワーチェアがあるかどうか尋ねたところ、ありませんでした。.
イベント主催者が部屋をまとめて手配したので、最初の割り当てについてはホテルを責めるつもりはありません。支配人は、車椅子で入れるシャワー付きの部屋への移動を提案してくれ、変更に私が納得しているかどうかを確認してくれました。新しい部屋の鍵と以前の部屋の予備の鍵を渡してくれて、すべてが正常に機能しているか確認するために上階まで来てくれると言ってくれました。私は大丈夫だと伝え、移動はスムーズに行われました。.
彼女が状況を思慮深く処理してくれたことに感謝しています。一方で、バリアフリー対応の部屋自体はもっと使いやすくできたはずです。シャワーヘッドの下に設置されたボディソープ、シャンプー、コンディショナーは、ベンチから手が届きにくく、特に腕の短い人にとっては不便でした。タオルは車椅子対応シャワーの近くには置かれておらず、部屋はエレベーターからも遠かったです。部屋自体はバリアフリーでしたが、こうした細かな点から、ゲストがどのように利用するかを十分に考慮せずに、最低限の基準を満たしただけの設計だと感じました。.
駐車場、ハウスキーピング、ダイニング
共用駐車場がほぼ満車状態だと駐車が難しい場合があるが、ADA（アメリカ障害者法）対応の駐車スペースはいくつか空いている。土曜日の夜、土砂降りの雨の中、私は一時的にヒルトン・ガーデン・インの入り口近くに車を停めた。その後、支配人が私が車をかなり遠い場所に移動させたことに気づき、もっと近くに停めてもよかったのにと言った。私はその心遣いに感謝しつつ、彼女の親切につけ込むつもりはないと伝えた。.
滞在中、毎日のハウスキーピングはありませんでした。それが通常のサービスなのか、団体予約によるものなのかは分かりません。ベッドに何かをこぼしてしまったので、フロントに電話してシーツの交換をお願いしました。部屋の電話にあるゲストサービスボタン「0」は作動しませんでしたが、フロントデスクに繋がると、約20分でシーツが届きました。.
ホテル内のレストランでサラダも注文して、そこで食べました。サラダ自体は悪くなかったのですが、プラスチック製のテイクアウト容器で提供されたのは少し安っぽい感じがしました。.
また泊まりたいか？
ホテルの立地はイベントに最適でした。施設は清潔で、快適に眠ることができました。スタッフ、特に支配人の親切さと丁寧さには大変感銘を受けました。.
またここに泊まるかもしれません。ホテルがバリアフリー対応客室の使い勝手、特にシャワー設備やアメニティ、タオルの配置を改善してくれると嬉しいです。.
スプリングヒル・スイーツ - ロングアイランドシティのレビュー。スタッフは素晴らしく、部屋も広々としていますが、バリアフリー設備と騒音に若干の問題があります。
私はアストリア/ロングアイランドシティの裏庭で行われる「年配者」の友愛会の集まりに出席するため、たった1日だけ街に滞在していました。飛行機は午前9時少し前にラガーディア空港に到着し、9時半頃にスプリングヒル・スイーツに着きました。パーティーの前に少し昼寝をしたかったので、早めにチェックインできるかどうか丁寧に尋ねました。だって、私は年寄りですから！彼らはすぐに対応してくれました。ラッキー！
土曜日の朝食は10時半までだったので、ベーコンの皿を取って席を探した。9時半には1階の朝食エリアは人でごった返していて、まるで世界の終わりが来てトイレットペーパーがまたもや品切れになったかのように、客が互いに割り込んでいた。そんな中でも、朝食スタッフはエリアを清潔に保ち、食べ物を補充し、質問に答えるために信じられないほど懸命に働いていた。.
12階にある私の部屋は、ニューヨークの基準からすると広々としていた。私は膝上切断者なので、車椅子でそのまま入れるシャワー付きのバリアフリーの部屋をリクエストしていた。私がこれまで宿泊したマリオット系列のホテルの多くと同様に、この部屋も基本的なADA（アメリカ障害者法）の要件を満たしているようだった。手すり、ハンドシャワー、そしてシャンプー、コンディショナー、ボディソープのボトルが備え付けられていた。.
しかし、シャワー室にはベンチが備え付けられていませんでした。車椅子対応のシャワー室には通常ベンチがあるのですが。スタッフがすぐにシャワーチェアを用意してくれたので、その点は簡単に解決できました。いくつか実用的な改善をすれば、ADA（アメリカ障害者法）の対象となる利用者にとって、この部屋ははるかに使いやすくなるでしょう。シャワートレイは、洗面台に取り付けられた洗面用品の近くに設置し、利用者が自分の石鹸を手の届くところに置くことができるようにすべきです。タオルは洗面台の上に置かれていたため、義足を装着したままシャワーを浴びない私は、タオルを取るためにシャワーチェアをずらさなければなりませんでした。タオルをシャワー室の手の届くところに置くだけで、大きな違いが生まれるでしょう。.
ホテルにはエレベーターが3基ありますが、客室数を考えるとどれも小さいです。ロビーには頻繁に行列ができていました。エレベーターは速いのですが、まるでローカル電車のように各階に停車してしまうこともあります。.
ホテルは工業地帯に位置していますが、近隣では新しい住宅ビルが建設中、あるいは住宅に改築されています。1ブロック先には食料品店があり、もう1ブロック先にはダブルツリーホテルがあります。近くには屋台の店主もいて、そこでご飯付きのコンボセットを買ったのですが、ニューヨーク市にしては破格の値段でした。.
ライドシェア車両ならホテルまで行けるが、路上駐車で残りの道幅が狭くなっている。私はゆっくり動くので、ライドシェアの後ろの車は私が降りるまで待たなければならなかった。.
1階にあるジムは利用しませんでしたが、マンハッタンの広いスタジオアパートメントほどの広さです。ジムの近くには、バリアフリー対応のトイレが3つあります。ホテル内の売店はセルフチェックアウト方式で、商品を選んでスキャンし、カードで支払います（現金は使えません）。入り口には警備員が常駐しており、これはニューヨークのホテルではごく一般的な光景となっています。.
最大の欠点は騒音でした。同じ階の別の部屋からタバコの煙の臭いがしたような気がしました。夜通し、そして朝までドアがバタンと閉まる音が鳴り響き、私の部屋の近くにいた若い宿泊客が廊下でパーティーをしているようでした。ドアをしっかり閉めたい気持ちは分かりますが、絶え間ないドアの開閉音は迷惑でした。病院やオフィスビルでよく使われているようなスキャンシステムを使って、定期的に客室フロアを警備員が巡回すれば、喫煙、廊下での集まり、そして騒音といった問題に対処できるでしょう。.
そういった懸念はあったものの、スタッフの方々は本当に素晴らしかったです。親切で勤勉、そして親身になって助けてくれる姿勢のおかげで、全体的に良い滞在となりました。早めのチェックインだけでも大変ありがたく、スタッフの方々のおかげでこのホテルは本当に輝いていました。.