アメリカ建国250周年：近所のお祝いか、それともまた隣人同士の食べ物投げ合いか？
アメリカが独立250周年を迎えるにあたり、全国各地のコミュニティは、裏庭でのバーベキュー、パレード、花火、退役軍人への表彰、そして近隣住民が集まって国の歴史におけるこの素晴らしい節目を祝う準備を進めているはずだ。
その代わりに、多くの近隣住民の会話は、これまで誰もが目にしてきたような毎年恒例の議論に陥る運命にあるようだ。
「うちの犬は花火が怖いんです！」
「たった1年1晩だけだよ！」
「退役軍人のことを考えてください！」
「赤ちゃんのことを考えて！」
「誰かが私の家の前に駐車した！」
「袋小路に空のビール缶を置いていったのは誰だ？」
これらの議論は特定のプラットフォームに限ったものではなく、より広範な問題を浮き彫りにしている。.
近隣住民同士のつながりを謳う Nextdoorだが、実際には、ほんの数ブロックしか離れていない人々の間で未解決の意見の相違を増幅させているように見える。 このプラットフォームは対立を表面化させることには長けているものの、それを建設的な対話へと転換させることには苦戦している。
皮肉なことに、Nextdoorはそうでないふりをするのをやめるべきだと思う。.
近所の生活がタブロイド紙のような話題になるような要素を積極的に取り入れましょう。落ち葉ブロワーの苦情、自治会の争い、荷物の紛失、無許可の花火、駐車スペース争いなどを笑い話にしましょう。エンゲージメントを高めることが目標であれば、ユーザーが既に惹かれているものを取り入れ、週間のアクティブユーザー数を増やし、広告販売を拡大し、最終的には会社を支え続ける株主にとって有益な収益性を生み出すべきです。.
もしそのプラットフォームが近隣住民を団結させるものでないのなら、せめて彼らを楽しませるだけでも良いだろう。.
アメリカが独立250周年を祝う頃には、誰がゴミ箱を出しっぱなしにしていたかで言い争うよりも、国旗を振って祝う時間の方がずっと少なくなっていることを願うばかりだ。.
アメリカよ、建国250周年おめでとう。.
5日目：共有するのがこんなに難しいはずのない研究結果をまだ待っている
月曜日の夜、私はNextdoorがブログで言及していた住宅保険に関する調査報告書全文を請求しました。見出しだけを知りたかったのではなく、調査方法、対象者層、サンプルサイズ、そして結論の根拠となるデータなど、詳細な情報が必要だったのです。
今日は 土曜日。5日目。
私はその研究結果を受け取っていません。.
受領確認の連絡を受けていません。.
「調査中です」という簡単な返事すらもらっていません。
以前にも述べたように、これは驚くべきことではありません。.
もし私が大手機関投資家だったり、全国的な広告主だったり、現状に疑問を呈したことのない無報酬のモデレーターだったりしたら、私のメールには返信があったかもしれない。.
私は単に一株主として、Nextdoor、CEOの ニラヴ・トリア、そして ジェイコブ・チャビス 、彼らが提唱する透明性をきちんと実行するよう求めているだけです。
それはより大きな疑問を提起する。
投資家が公的に参照された調査レポートを求めた際にこのような対応をされるとしたら、地元の広告主が問題を抱えた場合はどうなるのだろうか？
彼らはまるで運転免許センターで順番待ちをしているかのように番号札を受け取るだけなのか？それとも映画『ビートルジュース』の待合室のように、他の人たちが虚空を見つめる中、自分の番号が呼ばれるのをひたすら待つだけなのか？
それはまた、現代のギグエコノミーについて考えさせられるきっかけにもなった。.
ライドシェア企業は乗客とドライバーをつなぎ、フードデリバリープラットフォームはレストラン、顧客、配達員をつなぐ。そして、これらの企業は、将来的に人的労働への依存度を減らすため、自動化とAIへの投資をますます積極的に行っている。.
NextdoorはAIを未来の技術としてしばしば語っていますが、その真価は、プラットフォームを役立つものにするコンテンツやコミュニティを創造する、実際の近隣住民や地元企業にこそあります。こうした関係が、迅速なサービスと透明性によって支えられていなければ、「近所付き合い」というビジョンは、到底信じがたいものになってしまうでしょう。.
テクノロジーは人間関係を強化するべきであり、それを置き換えるべきではない。.
2日目：存在するかもしれないし、存在しないかもしれない研究
Nextdoorは最近、LinkedInに別の記事を掲載した。今回は、FIFAに関する調査と 、世界最大のスポーツイベントの一部をカナダで開催することに対するカナダ住民の興奮ぶりを取り上げたものだ。
https://dailyhive.com/vancouver/vancouverites-split-hosting-fifa-world-cup
それを読んでいるうちに、すぐに一つの疑問が頭に浮かんだ。
研究論文全文を請求するためのリンクはどこにありますか？
見つけることができませんでした。.
研究結果の全文は実際に公開されているのでしょうか？それとも、これは近所付き合いを装うためのマーケティングコピーに過ぎない、また別の例なのでしょうか？
私がジェイコブ・チャビス氏に、別のNextdoorの出版物で言及されていた保険に関する調査報告書全文を直接請求してから、今日で2日目です。
これまでに受け取ったもの：
報告なし。.
承認なし。.
「現在取り組んでいます」とは言いません。
「まもなく届きます。」
丁寧な「いいえ」さえもなかった。
もしかしたら「ニール・フラムとは関わるな」という非公式の方針があるんじゃないかとさえ思ってしまう。
組織側は非公式な慣行を否定することが多いが、従業員はそれとは異なる文化が存在すると証言している。数年前、 ニューヨーク市警 、公式には否定されていたにもかかわらず、非公式な生産性目標が課されていたと主張した。 ウェルズ・ファーゴの インセンティブ文化は、同社が不正口座開設を奨励する公式方針を持っていなかったにもかかわらず、悪名高いものとなった。大手 携帯電話会社 も、ノルマのような「業績評価指標」について証言している。
そこで、面白い挑戦を思いつきました。.
Nextdoorの関係者の方で、従業員に私と関わらないように指示する非公式の方針が存在するという検証可能な証拠を匿名で提供していただける方がいらっしゃいましたら、以下の宛先までお送りください。
その情報は 検証可能でなければならず、AIによって生成されたものであってはならない。
信頼できる証拠書類を最初に提出した方に、お近くのお気に入りのレストランで使える2名様分のディナーギフトカードをプレゼントいたします。.
準備ができて...
セット...
行く。.
共感か自動化か？100万ドルのNextdoorの質問
先日、Xに投稿した後、Nextdoorサポートからお決まりの定型文と思われる返信を受け取りました。そのメッセージには、私の問題についてお詫び申し上げ、調査したいので、サポートチームの担当者から直接連絡できるようメールアドレスを送ってほしいと書かれていました。.
だから私は返信した。.
私はアカウントをもう持っていないことを説明しましたが、Nextdoorの利用規約に関して未解決の質問があることを伝え、メールで連絡を取るよう依頼しました。.
さて、ここで 100万ドルの疑問が。
実際に誰かが実行に移すだろうか？
定型文を使って共感を示すのは簡単だ。しかし、それを行動で示すのははるかに難しい。思いやりがあるように見せかけることと、実際に思いやりを示すことは、全く別物なのだ。.
それは、ナタリー・ベッカーマンの新刊『 When Did You Stop Caring?』 （いつからあなたは思いやりを失ってしまったのか？）を思い出させます。この本は2026年6月23日にAmazonとBarnes & Nobleで発売されます。また、2026年6月22日から25日にラスベガスで開催されるカスタマー・コンタクト・ウィーク（CCW）での彼女の講演も楽しみにしています。このカンファレンスで、共感、リーダーシップ、顧客体験について活発な議論が交わされることを期待しています。
タイトルを見て、私はこう思った。
Nextdoorはいつから、会話を最後まで見届けることに十分な関心を持たなくなったのだろうか？
メールが届いたら、喜んで皆さんにお知らせします。.
変動価格制はコミュニティを構築するのか、それとも分裂させるのか？
私は最近、Nextdoorの最新の旅行に関する洞察レポート 「Nextdoorの夏の旅行者は誰？ 新しいデータが示す、価値が高く、購買意欲の高いオーディエンス」を読みました。 このレポートでは、近隣住民が今年の夏に旅行に費やす金額が大幅に増加する予定であることを強調し、広告主がこうした消費パターンをどのように活用できるかについてのガイダンスを提供しています。
皆様にはぜひ報告書全文をお読みいただき、ご自身の結論を導き出していただきたいと思います。.
ある箇所で立ち止まって考えさせられた。.
以前の記事で、モデレーターやプラットフォームの担当者が認証済みの住所情報にアクセスできるかどうかについて疑問を呈しました。もし悪意のある人物がその情報にアクセスし、旅行計画を推測できるとしたら、プライバシーとセキュリティに関する重大な問題が生じ、議論に値します。あらゆるコミュニティプラットフォームにとって、強固なガバナンスと安全対策は不可欠です。.
また、このレポートは2026年4月に実施されたNextdoor社内調査に基づいていることに気づきました。しかし、詳細な調査方法や統計指標の多くは、調査結果とともに公開されていません。調査方法に関する透明性を高めることで、読者は調査結果をより適切に評価できるようになるでしょう。
最後に、このレポートでは、広告主が消費行動や旅行意向に基づいて近隣住民をターゲットにする機会について論じています。ダイナミックプライシングモデルは、航空会社からライドシェアサービス、テクノロジー製品に至るまで、あらゆる業界で一般的になっていますが、需要に基づいて価格を最大化するよう企業に促すことが、本当に近隣住民の関係を強化するのか、それとも一緒に時間を楽しもうとする家族にさらなる経済的負担をかけることになるのか、私は疑問に思います。.
コミュニティプラットフォームは、単に収益化の機会を最適化するだけでなく、近隣住民同士をつなぐことに努めるべきである。.
報告書全文を読んで、ご自身で判断してください。.
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