130日目：もしかしたら「常軌を逸した隣人」は少しばかり功績を認められたいのかもしれない

いわゆる「精神的に不安定な隣人」を別の角度から見ることもできる。.

質問を続け、問題点を指摘し、問題を放置しない人は、必ずしも会社を潰そうとしているわけではないのかもしれない。.

もしかしたら、その人は会社がまだ十分に活用できていない潜在能力を見抜いているのかもしれない。.

おそらく、組織が改善の機会を何度も逃しているのを見て、なぜ誰もその問題に取り組もうとしないのかと疑問に思うことから、フラストレーションが湧き上がってくるのだろう。.

そして、もしかしたら、その人は会社が成功することを望んでいるのかもしれない。.

Nextdoorのケーススタディ、130日目へようこそ。.

常軌を逸した隣人

私は約1年間、Nextdoorでの自分の経験、経営陣、モデレーションのやり方、コミュニケーション、そして会社が約束していることとユーザーが実際に経験していることとのギャップについて記録してきました。.

私は質問をし、フィードバックを提供し、未回答の問い合わせにはフォローアップを行いました。公式声明、製品発表、決算報告を精査し、会社がその潜在能力を最大限に発揮しているかどうかを問い続けてきました。.

私も粘り強くやってきた。それは自覚している。.

傍から見ると、しつこさは強迫観念のように見えるかもしれません。同じ質問を繰り返すと、うんざりしてしまうこともあります。そして、誰かが同じ問題に何度も立ち返ると、相手の言っていることと向き合うよりも、レッテルを貼ってしまう方が簡単です。.

しかし、別の視点もある。.

いわゆる「精神的に不安定な隣人」が、企業が必要とする仕事の一部を担っているとしたらどうだろうか？

もしその人が、経営陣が見落としている弱点、顧客が抱えている疑問、そして再検討が必要なプロセスを特定しているとしたらどうでしょうか？

だからといって、私の主張がすべて正しいとは限りません。私の提案をすべて受け入れるべきだという意味でもありません。そして、しつこく主張すれば必ず自分の思い通りになる、という意味でもありません。.

つまり、フィードバックの内容は、それを伝える人物の人格とは切り離して評価されるべきだということだ。.

問題解決に値する問題だと認識するのに、その問題を訴えてきた人物を好きになる必要はない。.

私は公の称賛は望んでいないと言った

この道のりを通して、私はNextdoorからの公的な称賛や認知を求めていたわけではないと述べてきました。.

パレードを期待していたわけでもない。壁に飾る記念の盾を探していたわけでもない。ニラヴ・トリアに、近所の真ん中に私の顔写真を看板に載せてほしいと頼んだわけでもない。.

私は会社に、私が提起した問題に対処してほしかった。.

しかし、私がハリス・ティーターで買い物をしている間に、ある出来事が起こった。.

私はサラダを探してそこに立っていたが、ふと立ち止まって考え込んだ。.

私は自分を欺いていたのだろうか？

私は何ヶ月もかけて問題点を記録し、記事を書き、会社について調査し、答えを得ようと努力してきた。そして、公の場で注目されたいとは思っていないと繰り返し述べてきた。.

しかし、そこに立って、このプロジェクトに費やした時間とエネルギーについて考えているうちに、あることに気づいた。.

もしかしたら、私は認められたいのかもしれない。.

はい、言いましたよ。.

参加賞が欲しいからではない。Nextdoorが私をソーシャルメディア史上最高の地域監視員だと宣言してくれることを期待しているからでもない。.

私の仕事が会社の欠点を浮き彫りにし、答えるべき問題に注目を集めるのに役立ったことを認めてほしい。.

拍手を要求することと、自分の貢献を認めてもらいたいと願うことには違いがある。.

私はNextdoorがユーザー、従業員、広告主、投資家にとってより良いものになることを望むと同時に、私の努力がその議論に何らかの有意義な貢献をしたことを誰かに認めてもらいたいとも思っています。.

その二つは互いに矛盾するものではない。.

承認とはどのような形になるだろうか？

私はNextdoorに、私が述べたすべての批判に同意してほしいとは言っていません。また、私が表明したすべての意見を会社が正当化してほしいとも思っていません。.

もっとシンプルなものが望ましい。.

外部の人間が相当な時間をかけてプラットフォームを調査し、潜在的な欠陥を特定し、会社の運営方法について疑問を呈したという事実が認められた。.

どの懸念が妥当で、どれが妥当でないのか、そして会社がそれらに対してどのような対策を講じているのかについて、話し合う意欲があること。.

提起された問題の中には、当初受けた以上の注目に値するものがあるという認識さえも含まれるかもしれない。.

それは、ありきたりな感謝の言葉や、言葉を選んで書かれた企業声明よりも、私にとってずっと大きな意味を持つでしょう。.

もしNextdoorが私の理解に誤りがあると考えているのであれば、事実に基づいた説明を歓迎します。.

謝意を示すことは、必ずしも同意を意味するものではありません。それは、その貢献を真剣に受け止め、何らかの形で応えることを意味します。.

私は本当にNextdoorをより良くしたのだろうか？

それは私が明確に答えられない質問です。.

私はNextdoorの内部議論にアクセスできません。そのため、特定の製品決定、ポリシー変更、または事業計画が、私が投稿した内容が原因で起こったことを証明することはできません。.

自分の仕事と結びつかない変更については、自分の功績だと主張するつもりはありません。.

しかし、私が提起した疑問、私が調査した公開情報、そして私が公にした懸念事項については、記録に残すことができます。.

私は同社のコミュニケーションとモデレーションの慣行に異議を唱えてきました。研究に関する透明性についても疑問を呈してきました。地域住民の知識をどのように商業化しているかについても検証してきました。経営陣の責任、コーポレートガバナンス、そして有望なビジネス指標と長期的な株主価値の違いについても議論してきました。.

そうした取り組みがNextdoorの内部構造に変化をもたらしたかどうかは、それらの決定に関わった関係者だけが判断できることである。.

それでも、欠点を表面化させることには価値があると私は信じています。たとえ、その欠点を指摘する人がその場に招かれていない場合でも。.

企業が改善するのは、経営陣がすべての問題を自力で特定するからだけではありません。顧客、元ユーザー、従業員、投資家、そして外部の人々が、より詳しく調査すべき点に気づくこともあるのです。.

重要なのは、組織がその情報をどのように活用するかということだ。.

ニラヴ・トリアは私にトロフィーを渡す義務はない

はっきり言っておきますが、ニラヴ・トリアは私と個人的な関係を築く義務はありません。彼は私に賛同する必要も、ソーシャルメディアで私をフォローする必要も、コーヒーに誘う必要もありません。.

彼は私をブロックできるし、私も自分が利用しているプラ​​ットフォームのルールに従って意見を表明し続けることができる。.

しかし、だからといって根本的な問題が消えるわけではない。.

Nextdoorが、フィードバックに耳を傾け、決定事項を説明し、正当な懸念事項に対処するためのより良いプロセスを構築できるかどうかに関心があります。これらは組織的な問題であり、個人的な対応を求めるものではありません。.

もしNextdoorが私が指摘した欠点のいくつかに既に対処しているのなら、何が変わったのか、そしてなぜ変わったのかを知りたい。.

それは役に立つだろう。.

それは、執拗な批判者が特定のレッテルを貼られるに値するかどうかを議論するよりも、はるかに意義のある結果となるだろう。.

サラダは、ある瞬間の明晰さだった

私はサラダを買いにハリス・ティーターに行った。進行中のNextdoorのケーススタディについて、実存的な危機に陥るために行ったわけではない。.

しかし、そこで私は、人からの称賛は要らないと自分に言い聞かせていたけれど、本当は空虚な称賛は要らないと思っていたのだと気づいた。.

自分の仕事が意義のあるものになってほしい。.

私が指摘した問題点を真剣に受け止めてほしい。会社が改善することを望んでいる。そして、私の努力がその改善に貢献したのなら、それを認めてもらいたい。.

企業が成功することを願うことと、企業がフィードバックの価値を認識することを願うことは、何ら矛盾するものではない。.

だから、そろそろ「精神的に不安定な隣人」というレッテルを再考する時期なのかもしれない。.

時として、質問を続ける人は、組織がもっと良くなるはずだと信じていることがある。.

時として、その人は人をイライラさせる。時として、その人は間違っている。時として、その人は他の誰もが避けたいと思うような問題を指摘する。.

そして時として、彼らは答える価値のある質問をしているのだ。.

130日目：私は今でもNextdoorの成功を願っている。しかし、もはや、承認されることが私にとって何の意味も持たないふりをするのはやめようと思う。.

たとえサラダを買いに買い物に行った時にそれに気づいたとしても。.

👉 NielFlamm.com/blogで、継続中のケーススタディをご覧ください。

🎃 120日目：ハロウィン、隣人、そしてNextdoorからのもう一日の沈黙

ハロウィーンは、Nextdoorが近隣住民同士を結びつける絶好の機会になるかもしれません。ぜひ考えてみてください！

🍬 子供たちが満面の笑みでキャンディーを集めています。🍫
大人がこっそり自分の子供からキャンディーを盗んでいます。🏡
近所の人たちがハロウィーンパーティーを開き、人々を家に迎え入れています。👻
多くの人が愛するこの祝日のために、地域社会が一体となっています。

それこそが地域プラットフォームのあるべき姿だ。人々をつなぎ、関係性を築き、地域社会を一つにまとめること。.

しかし、Nextdoorの経営陣とコミュニケーション体制について確認してみましょう。.

📅 Nextdoorの最終投稿：10月8日。
📅 Nirav Toliaの最終投稿：10月9日。

ニラヴがAIについて語っていないとしたら、彼は一体何について語っているのだろうか？🤔

一方、NXDRの株価は 本日1株あたり2.66ドル。これは正しい方向への動きではあるが、Nextdoorが以前言及したシティバンクの数値には依然として遠く及ばない。

そして、より重要な問題は、プラットフォームの運営を支えるデータを提供している人々についてはどうなのか、ということです。

Nextdoorはユーザーの活動、情報、貢献から恩恵を受けている。ユーザー自身が、自分たちのデータから生み出される価値がどのように共有されるかについて意見を述べる権利を持つべきではないだろうか？

📢 Nextdoorの近隣住民価値共有に関する請願書に署名しましたか？

近隣住民が自分たちの貢献によって生み出された価値を享受する権利があると信じるなら、今すぐあなたの名前を登録してください！

✍️ こちらから署名してください： https://c.org/GkNWmffgg9

議論を続けましょう。地域プラットフォームは、AI関連の発表や株価だけにとどまるべきではありません。地域、そしてプラットフォームを形作っている人々こそが重要なのです。.

🎃 ハッピーハロウィン！近所付き合いを再び大切にしましょう。.

109日目：Nextdoorが5人の素晴らしい隣人を表彰しました。Nextdoorに本当に必要なストーリーは1つだけです。.

109日目。.

私は今もNextdoorに対し、最初に依頼した2つのInsights調査の詳細なデータを提供するよう求めています。.

しかし、今日の考察に入る前に、Nextdoorを少し褒めておきたいと思います。.

どういたしまして。😂

私はNextdoorが読者に依頼できると言っていた調査を、109日間公に求め続けてきました。.

そして最近、Nextdoorは近隣住民の信頼に関する新たな調査結果を発表しましたが、そこには私がこれまで求めてきたよりもはるかに詳細な方法論と研究情報が掲載されていました。.

気に入りました。.

私はそう言った。.

というわけで、Nextdoorさん、無料の責任追及サービス、どういたしまして。.

最初に依頼した2つの詳細報告書がどこにあるのか教えてください。.

私は別の要約を求めているわけではありません。.

この109日間のプロジェクトのきっかけとなった基礎研究について教えていただけますか？

さて、あの良き隣人について

Nextdoorは先日、 2026年の「良き隣人の日」の受賞者リスト。

そして、私はこれらの物語が本当に好きなんです。.

彼らは、1300件以上の推薦の中から、国内5つの地域を代表する5人の受賞者を選出した。.

彼らはまさに良き隣人としてあるべきことをしている人々だ。.

彼らは人々に食料を提供している。.

入院から回復中の人を支援する。.

ゴミ箱を出す。.

私道の除雪。.

地域社会の維持。.

困っている人を助けること。.

ブラボー。.

しかし、Nextdoorが発表した5人の受賞者の説明を読んでいるうちに、あることが私の目に留まった。.

5つの個別の事例のうち、Nextdoorが実際の良き隣人関係構築活動の一環としてどのように機能しているかを明確に説明しているのは、1つだけだ。.

それは ノースカロライナ州ローリーのドレアの。

Nextdoorによると、ドレアさんは毎週水曜日に約100人の近隣住民のために無料の夕食を作っており、この活動は 「Nextdoorを通じて運営されている」 。9月下旬までに、このプロジェクトは2,800食以上の食事を提供した。

それは素晴らしいですね。.

そして、まさにそういう点で、Nextdoorは理にかなっていると私は思います。.

隣人が困っている。.

別の隣人も手伝いたいと言っています。.

Nextdoorは、両者をつなぐ架け橋となる。.

単純。.

役に立つ。.

地元。.

近所付き合いが良い。.

それから私は残りの4つの物語を読んだ

他の4人の受賞者も同様に受賞にふさわしい。.

しかし、何かが違う。.

バグワット・グプタは、長年にわたり、テキサス州の自分の住む地域の復興と改善に尽力した。.

ダン・シェーファーは食事の手配をし、一人で療養している隣人の手助けを続けた。.

ダン・ブリンスキーは、隣人が夫の入院先を見舞えるように、冬の間ずっと彼女の家の私道を除雪し続けた。.

カールとデビー・ワード夫妻は、近隣住民が医療上の緊急事態に陥った際に支援を行い、その間、彼らの財産管理も行った。.

素晴らしい物語ですね。.

しかし、Nextdoorがこれら4つの行為について説明した際、 Nextdoorは支援を実現させた仕組みとして提示されてはいない。

物語の核心は隣人たちにある。.

それがきっかけで、私がここ数ヶ月ずっと言い続けてきたことを改めて考えさせられた。.

Nextdoorとは一体何ですか？

Nextdoorはソーシャルメディアプラットフォームですか？

それは地域住民向けのコミュニケーションプラットフォームですか？

これはレコメンデーションプラットフォームですか？

これは企業レビュープラットフォームですか？

これは広告プラットフォームですか？

それは地域サービスマーケットプレイスですか？

それは調査・消費者インサイト企業ですか？

これは企業向けのリードジェネレーションプラットフォームですか？

全部ですか？

なぜなら、それこそが問題の一因なのかもしれないからだ。.

車線が多すぎる。.

Nextdoorはあまりにも多くのことを成し遂げようとしているため、その最も明確な価値提案が他のすべてに埋もれてしまっているのではないかと疑問に思っています。.

そして皮肉なことに、Nextdoorの「良き隣人」に関する体験談は、私が説明するよりもずっと的確にこの問題を浮き彫りにしているかもしれない。.

ドレアの物語は、私が理解できる隣人像を示してくれる

ドレアの話は、私にとって非常に理解しやすい。.

誰かが食事を作る。.

他の人々も食事を必要としている。.

近隣住民がボランティアで活動する。.

人々は寄付をする。.

人々の力で成果が届けられる。.

Nextdoorは彼らをつなぐ手助けをする。.

ブーム。.

これがその製品です。.

そこに価値がある。.

それがこのプラットフォームが存在する理由です。.

Nextdoorは必ずしもヒーローである必要はない。.

ドレアはヒーローだ。.

Nextdoorは、ヒーローが彼女を必要としている人々を見つけるのを手助けするだけでなく、他の近隣住民が参加する方法を見つける手助けもします。.

それは重要な役割だ。.

実際、Nextdoorをあらゆる物語の中心に据えようとするよりも、この方がはるかに効果的だと思う。.

Nextdoorの最良のバージョンはCondutitかもしれない

ここは私が何度も戻ってくる場所です。.

Nextdoorは必ずしも近所の人と繋がっている必要はない。

隣人たちは既に地域社会の一部となっている。.

必ずしも近隣住民同士の親睦を深める必要はない。.

アプリが登場するずっと前から、人々は隣人を助け合っていた。.

テクノロジーはそうしたつながりを容易にすることができる。.

誰かが助けを必要としている。.

他の誰かが提供できるでしょう。.

誰かが推薦状を必要としている。.

近くに経験のある人がいるはずだ。.

誰かが犬をなくした。.

３ブロック先の誰かがそれを見ていた。.

誰かが配管工を必要としている。.

近所に知り合いがいるはずだ。.

誰かが余剰の食料を持っている。.

誰か他の人が夕食を必要としている。.

それらを繋げてください。.

それは私がすぐに理解できる価値提案です。.

しかし、その後、他のすべての道が現れる

レビュー。.

推奨事項。.

広告。.

ビジネスページ。.

有給の機会。.

消費者調査。.

インサイトレポート。.

ソーシャルフィード。.

地域レベルでの議論。.

ビジネス発見。.

コンテンツ。.

AI。.

そして、そのすべての中に、本来のアイデアが潜んでいるのです。

近隣住民同士の交流。.

おそらく、他のすべての企業も最終的にはその使命を支持しているのだろう。.

それは確かに考えられる戦略だ。.

しかし、Nextdoorの「良き隣人」に関する投稿は、戦略的な観点から見て価値のある疑問を提起していると思う。

Nextdoorはあまりにも多くの機能を追加したため、Nextdoorを利用する最もシンプルな理由が見えにくくなってしまったのだろうか？

「良き隣人」の物語は、その答えがイエスであることを証明するものではない。.

しかし、彼らの発言は確かに私にその疑問を改めて抱かせた。.

受賞者5名。特に明確な政策理念を掲げた人物が1名。.

それが私にとって特に印象的だった点です。.

他の4人の受賞者が、何らかの理由で重要度が低いというわけではない。.

全く逆だ。.

彼らの行動こそが重要なのだ。.

しかし、ドレアの物語は、他の物語にはない何かを私に与えてくれる。

これは、Nextdoor自体が何に貢献したかを明確に示す好例だ。.

Nextdoorは人々をつなげる。.

それでおしまい。.

それで十分だ。.

Nextdoorには、もう1つのレーンは必要ないのかもしれない。.

おそらく、その名前がずっと表してきたレーンで、並外れた実力を発揮する必要があるのだろう。.

隣。.

隣人同士が助け合う。.

テクノロジーによって、つながりがより容易になる。.

残りは人々がやってくれる。.

さて、109日目に戻りましょう。

私は最新の調査報告書について、Nextdoorに評価を求めた。.

Nextdoorがこれら5人の近隣住民を認識していたことは評価に値する。.

そして、会社が何か正しいことをしたと思ったときは、今後もその会社を評価し続けるつもりです。.

さあ、未解決の案件を片付けよう。.

私が依頼した最初の2つの研究の詳細な報告書はどこにありますか？

今日は109日目です。.

あなたは最新の研究で、より高い透明性が可能であることを証明しました。.

素晴らしい。.

それでは、最初の2つの件について結論を出しましょう。.

そうすれば、帳尻が合うね。.

Nextdoorが選ぶ2026年「良き隣人の日」の受賞者リストはこちらをご覧ください。

Nextdoorが選ぶ2026年「良き隣人の日」の受賞者を発表します

👉 NielFlamm.com/blog

Nextdoorの「良き隣人賞」は精神面では正しい。しかし、選考プロセスについてはまだ疑問が残る。.

Nextdoorは2026年の「良き隣人の日」プログラムの受賞者を紹介しているが、私がNextdoorに投稿している記事をこれまで読んできた人たちを驚かせるかもしれない人物から始めたいと思う。

ブラボー。本当に。.

Nextdoorによると、1,300件以上の推薦があり、最終的に国内のさまざまな地域から5人の受賞者を選出したとのことです。受賞した人たちの話は、まさに私が称賛に値すると思うようなものばかりです。近所の人に食事を作ったり、入院後の回復を助けたり、困難な時期に近所の人の財産を管理したり、長年にわたり地域社会に貢献したりといったことです。Nextdoor ブログ

私はこれが大好きです。.

人々の役に立つことは私にとって重要です

他者に貢献することは、私自身の回復プログラムにおいて重要な要素です。.

誰かを助けてあげて。.

手を差し伸べます。.

誰かが私を必要としている時に、いつでも対応できるようにしておく。.

見返りを常に計算することなく、他人のために何かをする。.

だからこそ、私はこうした隣人たちの話を読むのが本当に楽しいのです。.

そして、Nextdoorにはもう一つ評価すべき点がある。 それは、掲載されているストーリーが、近隣住民の行動をそれ自体で十分に伝えることができるようにしている点だ。

これらは単に「 NEXTDOORがこんなことをした！」

人々がこれらのことをしたのだ。.

人々は称賛されるに値する。.

そうあるべきだ。.

しかし、ここでニールが別の質問を持ってやってくる

そうですね。衝撃的ですよね。😂

Nextdoorは、私が最初にこのプログラムについて質問し始めた時よりも、そのプロセスについてより多くの情報を提供してくれました。.

当初の推薦発表では、Nextdoorの従業員からなる委員会が受賞者を選出し、地域ごとに1名の受賞者を選出すると述べていました。委員会は最も有力な推薦を審査し、ストーリーの具体性、継続性、影響力に基づいて採点するとしていました。Nextdoorブログ

最終発表では、もう少し詳しい情報が提供されています。Nextdoorによると、一貫した評価基準を用いて推薦を採点し、Nextdoorの従業員と審査を行ったとのことです。受賞者5名は、その行動の具体性と持続性、そしてもたらした変化に基づいて選出されました。Nextdoor ブログ

それは役立つ情報ですね。.

しかし、まだ疑問が残っています。.

委員会には誰が参加していましたか？

彼らはNextdoorでどのような役割を担っていましたか？

委員はどのように選出されたのですか？

彼らは候補者の評価にあたり、どのような資格や経験を活かしたのでしょうか？

採点基準は実際にはどのようなものだったのですか？

推薦は複数の人がそれぞれ独立して採点したのですか？

得点は平均化されましたか？

委員会メンバーは最終候補者について話し合い、合意に達したのか？

候補者を知っている場合、候補者から辞退することは可能でしょうか？

利益相反に関する規則はありましたか？

Nextdoorはどのようにして 1,300件以上の推薦から5人に絞り込んだのですか？

それは告発ではありません。.

これらはプロセスに関する質問です。.

リアリティ番組でさえ審査員の姿を映し出している

よく考えてみて。.

「アメリカン・アイドル」は視聴者に対し、 「委員会は全員の意見に耳を傾けました。私たちを信じてください」とは言いません。

審査員が誰なのかは分かっています。.

「ダンシング・ウィズ・ザ・スターズ」は、 審査員をダンスホールのカーテンの後ろに隠したりはしない。

私たちは審査員を見ます。点数を見ます。そこには一定のプロセスがあることを理解しています。.

娯楽を主目的とした競技番組でさえ、人を評価する際には、 結果だけでなく、その過程の信頼性も重要であることを認識している。

私は、Nextdoorにライアン・シークレストが巨大なスコアボードの横に立って、従業員が雪かき作業に対して9.5という数字を掲げる必要があると言っているわけではありません。.

多分、それなら見るだろうな。😂

透明性が高まることで、評価の信頼性が高まる、というのが私の主張です。.

裁判官を裁くのは誰か？

ここに、少々不快な仮説がある。.

地域社会への貢献を称える賞の受賞者を選定する人物が、過去に慈善団体や雇用主から金を横領した罪で有罪判決を受けていたと仮定してみましょう。.

それは自動的に、その人が善行を認識できないことを意味するのだろうか？

いいえ。.

しかし、人々は誰がその決定を下したのかを知りたいと思うのは当然ではないだろうか？

私もぜひ知りたいです。.

だからこそ、賞選考委員会の委員の身元、関連する資格、そして利益相反に関する基準が重要になるのです。.

私はNextdoorの委員会メンバーの誰かがそのような過去を持っていると言っているわけではありません。 委員会メンバーが誰だったのか、私は知りません。まさにそれが重要な点なのです。

Nextdoorがユーザーに選考プロセスを信頼してもらいたいのであれば、そのプロセスを理解できるだけの十分な情報を提供することが、信頼を強化するだろう。.

Nextdoorは実際にはすぐ近くにあります

これは、私が継続的に行っているNextdoorのケーススタディにおける、最も奇妙な結論の一つかもしれない。

Nextdoorは多くの点で正しかったと思う。.

1300人以上の近隣住民が、他の人を祝福するために時間を割いたようだ。Nextdoor ブログ

Nextdoorが定めた基準。.

それは地理的に認知度を分断した。.

同誌は、受賞者たちがどのように他者を支援したかについての記述を掲載した。.

従業員が選考に参加したことを明らかにした。.

そして、私にとって最も重要なのは、実際に仕事をしている人々にスポットライトが当たり続けるようにしてくれたことです。.

それは良い。.

私が問題視しているのは、Nextdoorが私が望むほどの透明性を提供していない点です。.

それは委員会が存在したことを示している。.

素晴らしい。誰が出演していたの？

それは、評価基準があったことを示している。.

素晴らしい。評価基準を見せてください。.

これは、ノミネートが採点されたことを示している。.

素晴らしい。その方法を説明してもらえますか？.

それによると、1300件以上の推薦の中から5人が選ばれたとのことだ。.

素晴らしい。では、そのプロセスがA地点からB地点に至った経緯を説明してください。.

これはよくあるテーマになりつつある

その質問は、私がここ数ヶ月間、CEOのニラヴ・トリア氏の下でNextdoorについて書いてきた内容に非常によく合致する。.

研究方法論。.

詳細な分析データ。.

コミュニケーション。.

節度。.

指標。.

受賞歴。.

何度行っても、結局は同じ結論にたどり着いてしまう。

そのプロセスを見せてください。.

そこが、Nextdoorの経営陣が機会を逃し続けている点だと私は考えています。.

透明性を高めることは、これらの賞の価値を損なうものではない。.

それは彼らをより強くするかもしれない。.

委員会を公表せよ。.

評価基準を公開してください。.

採点と合意形成のプロセスについて説明してください。.

利益相反防止策について説明してください。.

それなら邪魔にならないように道を譲って、近隣住民たちが当然受けるべき評価を享受させてあげましょう。.

この話の最も重要な部分に関しては、私は全く不満はありません。.

他者を助ける人々は、注目されるに値する。.

私自身が回復した経験から、他人に手を差し伸べ、奉仕することの大切さを改めて実感した者として、私は彼ら一人ひとりを祝福します。.

隣人たちに拍手！.

さあ、Nextdoorさん、どうやって彼らを選んだのか教えてください。.

👉 私のNextdoorに関するケーススタディの続きは NielFlamm.com/blog

105日目：「私たち」の力は素晴らしい響きだ。私はまだ「私たち」を待っている。

本日、NextdoorのCEOであるニラヴ・トリア氏は、Venture Dallasで創業者や経営者らを前に講演を行ったことを投稿した。.

ある一文がすぐに私の注意を引いた。

「私の力は、私たちの力となる。」

それはなかなか良いセリフだ。.

実際、それは私が過去105日間書いてきたことと驚くほどよく合致している。.

ニラヴ氏は続けて、テキサス州オデッサで育った経験について語り、街で出会う人々の名前を知っていたことが、Nextdoorの着想の源泉となったと述べた。彼は、コミュニティは人々をより鋭敏にする、なぜなら常にゼロから始めるのではなく、他人のアイデアを土台にして成長していくからだ、と書いている。.

そして、私の注意を引いた別の一文があった。

「それがNextdoorの根底にある賭けの全てだ。」

ベンチャー・ダラス自身も、同様の言葉でその使命を説明しています。それは、革新者と投資家を結びつけ、協力関係を構築し、より強力な起業家コミュニティを育成することです。.

素晴らしい。.

では、「私たち」について話しましょう。

105日間、会話に参加しようと試みてきました

私は105日間、Nextdoorの2つのインサイト記事で言及されている詳細なデータについて、Nextdoorに問い合わせを続けています。.

これは、誰かに私の意見に賛同するよう要求し続けた105日間ではありません。.

一人の小株主が意見を述べたからといって、Nextdoorに事業内容の変更を要求し始めてからまだ105日も経っていない。.

質問をしました。.

フィードバックを提供しました。.

メールを送りました。.

フォローアップしました。.

私はその経験を公に記録しました。.

最終的に広報部から返答があり、私はその返答を受領しました。しかし、私が要求した完全かつ詳細な資料は受け取っていません。.

昨日、私はメールの宛先をNextdoorの経営陣に拡大しました。.

それらのメールは送信エラーにならなかった。.

取締役会のメンバーにもCCでメールを送ろうと試みましたが、送信したすべての宛先アドレスは配信不能で返送されてきました。.

経営陣の誰かが返答してくれるかどうか、様子を見ています。.

私の予想では、誰もそうしないだろう。.

私の予想が外れたら嬉しいのですが。.

「他人のアイデアを基に発展させる」

ここからが、ニラヴの投稿の中で私が特に興味深いと感じる部分です。.

彼は、他人のアイデアを基に発展させることの価値について語っている。.

それこそがフィードバックの本質だ。.

フィードバックが間違っている場合もある。.

時々、イライラする。.

情報提供者が何かを誤解している場合もある。.

時には素晴らしいこともある。.

時にはその中間くらいの場合もある。.

しかし、組織はそれを無視することで、どちらに当てはまるのかを見極めることはできない。.

私の学習・開発に関する思考回路は、すぐに「聞く」と「傾聴する」の違いについて考え始めます。

聞くとは、メッセージを受け取ることである。.

聞くということは、たとえ最終的な反応が次のようなものであっても、それに基づいて何らかの行動を起こすことを意味する。

「ご意見は承知いたしました。しかし、私たちは同意できません。その理由をご説明いたします。」

それもまたコミュニケーションだ。.

誰かが反対意見を述べる時、「私たち」とは何を意味するのか？

部屋にいる全員がうなずいているときは、「私たち」の力は簡単に発揮される。.

誰かが何度も手を挙げると、より難しくなる。.

105日間。.

😂

そこからコミュニティはより興味深いものになるのです。.

Nextdoorが、コミュニティは他者の知識やアイデアを基盤として構築することでより強固になると信じているのであれば、その理念は、たとえそれが不快なアイデアであっても適用されるべきではないだろうか？

株主が質問する権利も含まれるべきではないでしょうか？

中小企業からのフィードバックはありますか？

近隣住民が政策に疑問を呈している？

研究方法論に異議を唱える人々？

人々は、自分たちの貢献がどのように収益化されているのかを尋ねている。

「もっと良いやり方があると思う」と言う人たち？

すべてのフィードバックが採用されるべきだと言っているわけではありません。.

それはばかげている。.

しかし、フィードバックは少なくとも検討に値するものであり、適切な場合には回答する価値がある。.

そして、もう一つの「私たち」がいる

そのフレーズが私の目に留まったのには、もう一つ理由があります。.

私は最近、近隣住民がNextdoorに提供する情報の経済的価値について記事を書いています。.

推奨事項。.

レビュー。.

地元ならではの体験。.

ビジネス情報。.

質問。.

回答。.

長年にわたる地域事情の知識。.

Nextdoorは、技術、インフラ、および流通手段を提供する。.

その中に入っているもののほとんどは、近隣住民が提供している。.

それはまさに「私」が「私たち」になるという、非常に分かりやすい例だ。

そして、そうした集合的な知識の価値がますます高まるにつれ――特にAIによって膨大な量の情報を整理、検索、商業化することが容易になるにつれて――、その知識を提供する人々が、それが生み出す価値の一部を共有すべきかどうかについて、正当な議論がなされるべきだと私は考えます。.

だからこそ、私は近隣住民間の価値共有モデルを求める請願を始めたのです。.

現在、署名は1つあります。.

私の。.

どうやら私は世論調査で圧倒的な支持を得ているようです。😂

しかし、私はまだその疑問を抱いています。.

コミュニティは単なる舞台メッセージであってはならない

ニラヴの書いた内容が気に入った。.

本当にそう思います。.

コミュニティはアイデアをより良いものにする力を持っています。コラボレーションは、個人では決して成し遂げられないことを生み出すことができます。ベンチャー・ダラス自体が、起業家、投資家、イノベーターをつなぐことを中心に構築されています。.

しかし、だからこそ私はメッセージと体験を比較し続けるつもりなのです。.

「私の力は、私たちの力となる。」

わかった。.

私はここにいます。.

私はここに105日間滞在しています。.

私はフィードバックを提供したり、質問をしたり、電話、ビデオ通話、オンラインコーヒーなど、都合の良い方法で連絡を取ることを繰り返し申し出てきました。.

昨日、私のメールはNextdoorの経営陣のメンバーのアドレスに無事届いたようです。.

だから、105日目は、その哲学を検証するのに最適な日なのかもしれない。.

「私たち」には、不快な質問をする人も含まれるのか？

そうだといい。.

もしNextdoorの根幹が本当にコミュニティにあるのなら、コミュニティの声に耳を傾けることは難しいことではないはずだ。.

105日目。.

さあ、待つぞ。.

👉 NielFlamm.com/blogで、続きのケーススタディをお読みください。