130日目：もしかしたら「常軌を逸した隣人」は少しばかり功績を認められたいのかもしれない
いわゆる「精神的に不安定な隣人」を別の角度から見ることもできる。.
質問を続け、問題点を指摘し、問題を放置しない人は、必ずしも会社を潰そうとしているわけではないのかもしれない。.
もしかしたら、その人は会社がまだ十分に活用できていない潜在能力を見抜いているのかもしれない。.
おそらく、組織が改善の機会を何度も逃しているのを見て、なぜ誰もその問題に取り組もうとしないのかと疑問に思うことから、フラストレーションが湧き上がってくるのだろう。.
そして、もしかしたら、その人は会社が成功することを望んでいるのかもしれない。.
Nextdoorのケーススタディ、130日目へようこそ。.
常軌を逸した隣人
私は約1年間、Nextdoorでの自分の経験、経営陣、モデレーションのやり方、コミュニケーション、そして会社が約束していることとユーザーが実際に経験していることとのギャップについて記録してきました。.
私は質問をし、フィードバックを提供し、未回答の問い合わせにはフォローアップを行いました。公式声明、製品発表、決算報告を精査し、会社がその潜在能力を最大限に発揮しているかどうかを問い続けてきました。.
私も粘り強くやってきた。それは自覚している。.
傍から見ると、しつこさは強迫観念のように見えるかもしれません。同じ質問を繰り返すと、うんざりしてしまうこともあります。そして、誰かが同じ問題に何度も立ち返ると、相手の言っていることと向き合うよりも、レッテルを貼ってしまう方が簡単です。.
しかし、別の視点もある。.
いわゆる「精神的に不安定な隣人」が、企業が必要とする仕事の一部を担っているとしたらどうだろうか？
もしその人が、経営陣が見落としている弱点、顧客が抱えている疑問、そして再検討が必要なプロセスを特定しているとしたらどうでしょうか？
だからといって、私の主張がすべて正しいとは限りません。私の提案をすべて受け入れるべきだという意味でもありません。そして、しつこく主張すれば必ず自分の思い通りになる、という意味でもありません。.
つまり、フィードバックの内容は、それを伝える人物の人格とは切り離して評価されるべきだということだ。.
問題解決に値する問題だと認識するのに、その問題を訴えてきた人物を好きになる必要はない。.
私は公の称賛は望んでいないと言った
この道のりを通して、私はNextdoorからの公的な称賛や認知を求めていたわけではないと述べてきました。.
パレードを期待していたわけでもない。壁に飾る記念の盾を探していたわけでもない。ニラヴ・トリアに、近所の真ん中に私の顔写真を看板に載せてほしいと頼んだわけでもない。.
私は会社に、私が提起した問題に対処してほしかった。.
しかし、私がハリス・ティーターで買い物をしている間に、ある出来事が起こった。.
私はサラダを探してそこに立っていたが、ふと立ち止まって考え込んだ。.
私は自分を欺いていたのだろうか？
私は何ヶ月もかけて問題点を記録し、記事を書き、会社について調査し、答えを得ようと努力してきた。そして、公の場で注目されたいとは思っていないと繰り返し述べてきた。.
しかし、そこに立って、このプロジェクトに費やした時間とエネルギーについて考えているうちに、あることに気づいた。.
もしかしたら、私は認められたいのかもしれない。.
はい、言いましたよ。.
参加賞が欲しいからではない。Nextdoorが私をソーシャルメディア史上最高の地域監視員だと宣言してくれることを期待しているからでもない。.
私の仕事が会社の欠点を浮き彫りにし、答えるべき問題に注目を集めるのに役立ったことを認めてほしい。.
拍手を要求することと、自分の貢献を認めてもらいたいと願うことには違いがある。.
私はNextdoorがユーザー、従業員、広告主、投資家にとってより良いものになることを望むと同時に、私の努力がその議論に何らかの有意義な貢献をしたことを誰かに認めてもらいたいとも思っています。.
その二つは互いに矛盾するものではない。.
承認とはどのような形になるだろうか？
私はNextdoorに、私が述べたすべての批判に同意してほしいとは言っていません。また、私が表明したすべての意見を会社が正当化してほしいとも思っていません。.
もっとシンプルなものが望ましい。.
外部の人間が相当な時間をかけてプラットフォームを調査し、潜在的な欠陥を特定し、会社の運営方法について疑問を呈したという事実が認められた。.
どの懸念が妥当で、どれが妥当でないのか、そして会社がそれらに対してどのような対策を講じているのかについて、話し合う意欲があること。.
提起された問題の中には、当初受けた以上の注目に値するものがあるという認識さえも含まれるかもしれない。.
それは、ありきたりな感謝の言葉や、言葉を選んで書かれた企業声明よりも、私にとってずっと大きな意味を持つでしょう。.
もしNextdoorが私の理解に誤りがあると考えているのであれば、事実に基づいた説明を歓迎します。.
謝意を示すことは、必ずしも同意を意味するものではありません。それは、その貢献を真剣に受け止め、何らかの形で応えることを意味します。.
私は本当にNextdoorをより良くしたのだろうか？
それは私が明確に答えられない質問です。.
私はNextdoorの内部議論にアクセスできません。そのため、特定の製品決定、ポリシー変更、または事業計画が、私が投稿した内容が原因で起こったことを証明することはできません。.
自分の仕事と結びつかない変更については、自分の功績だと主張するつもりはありません。.
しかし、私が提起した疑問、私が調査した公開情報、そして私が公にした懸念事項については、記録に残すことができます。.
私は同社のコミュニケーションとモデレーションの慣行に異議を唱えてきました。研究に関する透明性についても疑問を呈してきました。地域住民の知識をどのように商業化しているかについても検証してきました。経営陣の責任、コーポレートガバナンス、そして有望なビジネス指標と長期的な株主価値の違いについても議論してきました。.
そうした取り組みがNextdoorの内部構造に変化をもたらしたかどうかは、それらの決定に関わった関係者だけが判断できることである。.
それでも、欠点を表面化させることには価値があると私は信じています。たとえ、その欠点を指摘する人がその場に招かれていない場合でも。.
企業が改善するのは、経営陣がすべての問題を自力で特定するからだけではありません。顧客、元ユーザー、従業員、投資家、そして外部の人々が、より詳しく調査すべき点に気づくこともあるのです。.
重要なのは、組織がその情報をどのように活用するかということだ。.
ニラヴ・トリアは私にトロフィーを渡す義務はない
はっきり言っておきますが、ニラヴ・トリアは私と個人的な関係を築く義務はありません。彼は私に賛同する必要も、ソーシャルメディアで私をフォローする必要も、コーヒーに誘う必要もありません。.
彼は私をブロックできるし、私も自分が利用しているプラットフォームのルールに従って意見を表明し続けることができる。.
しかし、だからといって根本的な問題が消えるわけではない。.
Nextdoorが、フィードバックに耳を傾け、決定事項を説明し、正当な懸念事項に対処するためのより良いプロセスを構築できるかどうかに関心があります。これらは組織的な問題であり、個人的な対応を求めるものではありません。.
もしNextdoorが私が指摘した欠点のいくつかに既に対処しているのなら、何が変わったのか、そしてなぜ変わったのかを知りたい。.
それは役に立つだろう。.
それは、執拗な批判者が特定のレッテルを貼られるに値するかどうかを議論するよりも、はるかに意義のある結果となるだろう。.
サラダは、ある瞬間の明晰さだった
私はサラダを買いにハリス・ティーターに行った。進行中のNextdoorのケーススタディについて、実存的な危機に陥るために行ったわけではない。.
しかし、そこで私は、人からの称賛は要らないと自分に言い聞かせていたけれど、本当は空虚な称賛は要らないと思っていたのだと気づいた。.
自分の仕事が意義のあるものになってほしい。.
私が指摘した問題点を真剣に受け止めてほしい。会社が改善することを望んでいる。そして、私の努力がその改善に貢献したのなら、それを認めてもらいたい。.
企業が成功することを願うことと、企業がフィードバックの価値を認識することを願うことは、何ら矛盾するものではない。.
だから、そろそろ「精神的に不安定な隣人」というレッテルを再考する時期なのかもしれない。.
時として、質問を続ける人は、組織がもっと良くなるはずだと信じていることがある。.
時として、その人は人をイライラさせる。時として、その人は間違っている。時として、その人は他の誰もが避けたいと思うような問題を指摘する。.
そして時として、彼らは答える価値のある質問をしているのだ。.
130日目：私は今でもNextdoorの成功を願っている。しかし、もはや、承認されることが私にとって何の意味も持たないふりをするのはやめようと思う。.
たとえサラダを買いに買い物に行った時にそれに気づいたとしても。.
👉 NielFlamm.com/blogで、継続中のケーススタディをご覧ください。
128日目：コントロールとリーダーシップは同じではない ― ニラヴ・トリアがNextdoorの規模拡大について学ぶべきこと
企業規模を拡大していく上で興味深いのは、企業を築き上げてきたまさにその習慣が、最終的には成長を阻害する可能性があるということだ。.
統制は一貫性を確立するのに役立つ。明確なルールは組織の運営を円滑にする。しかし、統制が適応性、フィードバック、説明責任を凌駕すると、企業は改善すべき点を見失う危険性がある。.
だからこそ、この Inc.の記事が 私の目に留まったのです。「 コントロールを失わずに会社を拡大するために、苦労して得た3つの教訓に従う」。
これは、ニラヴ・トリア氏とNextdoorにとって重要な疑問を提起するものだと私は考えています。
企業にとって、支配を維持することがもはや有益ではなくなり、変化を阻害し始めるのはいつからなのか？
ニラヴの個人的な動機は分かりません。しかし、私が記録してきた、世間向けの意思決定、コミュニケーションパターン、そしてビジネス上の課題を検証することで、Nextdoorがフィードバックに最大限効果的に対応しているかどうかを問うことはできます。.
レッスン1：市場の考えをコントロールすることはできない
Inc.誌の記事は、投資家を慎重に選ぶこと、彼らをチームメイトとして扱うこと、そして資金調達には責任が伴うことを認識することの重要性を強調している。.
それはもっともな意見だ。しかし、支配には別の側面もある。.
誰があなたの会社に投資するかはコントロールできますが、市場があなたの会社をどう評価するかはコントロールできません。.
Nextdoorは2021年に株式公開を果たした。それ以来、同社は成長性、ユーザーエンゲージメント、収益性、そしてプラットフォームの評判について様々な疑問に直面してきた。2024年にニラヴがCEOに復帰した際、彼は事業を前進させるという課題に挑んだ。.
メッセージをコントロールするだけでは、これらの問題を解決することはできません。.
彼らは結果を求める。.
レッスン2：手放すべき時を知る
Inc.の記事の中で最も重要な点の1つは、トリア氏が復帰時に必要だったCEO像は、Nextdoor創業当時のCEO像とは異なっていたと認めていることだ。.
彼は、自分で仕事をするのではなく、他の人を通して仕事を成し遂げること、つまり適切なチームを編成し、リーダーシップを一致させ、意義のある指標を設定することについて語った。.
それは重要な認識だ。事業を拡大するには、リーダーシップのあり方を変える必要がある。.
そこで私の疑問はこうです。Nextdoorは、批判やユーザーからのフィードバック、そして説明責任への対応においても、同じように変化を受け入れる姿勢を持っているのでしょうか？
私は数ヶ月にわたり、モデレーション、コミュニケーション、透明性について懸念を表明してきました。Nextdoor自身の投稿で入手可能とされていた詳細な調査結果を要求し、話し合いの場も提供しました。.
ニラヴはSNSで私をブロックしました。彼にはそうする権利がありますし、その理由を私が知っているとは言えません。.
しかし、個人をブロックしても根本的な問題は解決しない。.
企業が正当な疑問に対処するプロセスを持つためには、CEOがすべての批判に個人的に答える必要はない。.
リーダーシップの真価は、批判的な意見を自分のフィードから排除できるかどうかではなく、組織がフィードバックから学びを得られるかどうかにある。.
レッスン3：成長がすべてではない
この記事はまた、成長だけでは十分ではないことを強調している。企業には収益性への道筋と、持続的な成長能力が必要だ。.
それはNextdoorにとって重要なことだ。.
同社は長年にわたり、地域ネットワークの構築、口コミ情報の収集、地域密着型広告機会の開発に取り組んできた。同社の「地域情報活用イニシアチブ」は、こうした独自の強みをより強力な商業ビジネスへと転換しようとする試みの一例である。.
それがうまくいくことを願っている。.
しかし、新製品が出たからといって、必ずしもビジネス上の問題が解決するわけではない。Nextdoorは、そのリーチとデータを、持続的な収益性と長期的な株主価値に結びつけることができることを証明する必要がある。.
また、プラットフォームを有効活用してくれる人々の信頼を維持する必要もある。.
プラットフォームを支配することと、そのプラットフォームの将来を支配することは同じではない。.
128日目：Nextdoorはどこで制御を失ったのか？
私はニラヴが会社の経営権を失ったと主張しているわけではありません。そのような証拠は持ち合わせていません。.
しかし、Nextdoorの経営陣が望むほどには、同社がコントロールできていないと思われる分野がいくつかある。
の公式見解はこうだ。Nextdoor は自社のメッセージを発信することはできるが、顧客、株主、そして元ユーザーが自分たちの経験をどのように解釈するかを指示することはできない。
その評判： コンテンツのモデレーションやプラットフォームの有用性に関する懸念は、デザインの変更や新たなマーケティングキャンペーンによって自動的に払拭されるわけではない。
ユーザーとの関係： 近隣住民は、貢献をやめたり、参加をやめたり、あるいは別のプラットフォームの方が自分のニーズに合っていると判断したりすることができる。
その企業の財務的な将来性： 投資家は、経営陣が語るストーリーだけでなく、業績と将来性に基づいて企業を評価する。
そのフィードバックループ： 人々が懸念を表明しても明確な解決策が見出せない場合、それらの疑問は解消されず、それ自体が公的な事例研究となる可能性がある。
これらは、Nextdoorのすべての決定が間違っていることを証明するものではありません。これらは、企業の野心がフィードバックへの対応能力を上回った場合に、どの企業も直面するリスクです。.
ニラヴ・トリアへの教訓
ニラヴさん、この記事は有用な枠組みを提供していると思います。
適切な人材を選び、会社の成長に合わせて柔軟に対応し、持続可能なビジネス成果に注力する。.
もう一つ教訓を付け加えたいと思います。
支配することと、意見の相違がないことを混同してはいけない。.
優れたリーダーは、全員の同意を必要としません。優れた組織には、フィードバックに耳を傾け、有益な批判と雑音を区別し、本当に改善が必要な問題には行動を起こす仕組みが必要です。.
私はもうNextdoorの株主ではありませんが、それでも会社の成功を願っています。.
私は、難しい質問に対しても、質問そのものを問題視することなく、受け入れることができるような企業になってほしいと思っています。.
なぜなら、リーダーが最もコントロールする必要があるのは、必ずしも会話そのものではない場合があるからだ。.
それは、会話を打ち切ろうとする本能的な反応だ。.
👉 私のNextdoorに関する継続的なケーススタディの詳細は、 NielFlamm.com/blog
109日目：Nextdoorが5人の素晴らしい隣人を表彰しました。Nextdoorに本当に必要なストーリーは1つだけです。.
109日目。.
私は今もNextdoorに対し、最初に依頼した2つのInsights調査の詳細なデータを提供するよう求めています。.
しかし、今日の考察に入る前に、Nextdoorを少し褒めておきたいと思います。.
どういたしまして。😂
私はNextdoorが読者に依頼できると言っていた調査を、109日間公に求め続けてきました。.
そして最近、Nextdoorは近隣住民の信頼に関する新たな調査結果を発表しましたが、そこには私がこれまで求めてきたよりもはるかに詳細な方法論と研究情報が掲載されていました。.
気に入りました。.
私はそう言った。.
というわけで、Nextdoorさん、無料の責任追及サービス、どういたしまして。.
最初に依頼した2つの詳細報告書がどこにあるのか教えてください。.
私は別の要約を求めているわけではありません。.
この109日間のプロジェクトのきっかけとなった基礎研究について教えていただけますか？
さて、あの良き隣人について
Nextdoorは先日、 2026年の「良き隣人の日」の受賞者リスト。
そして、私はこれらの物語が本当に好きなんです。.
彼らは、1300件以上の推薦の中から、国内5つの地域を代表する5人の受賞者を選出した。.
彼らはまさに良き隣人としてあるべきことをしている人々だ。.
彼らは人々に食料を提供している。.
入院から回復中の人を支援する。.
ゴミ箱を出す。.
私道の除雪。.
地域社会の維持。.
困っている人を助けること。.
ブラボー。.
しかし、Nextdoorが発表した5人の受賞者の説明を読んでいるうちに、あることが私の目に留まった。.
5つの個別の事例のうち、Nextdoorが実際の良き隣人関係構築活動の一環としてどのように機能しているかを明確に説明しているのは、1つだけだ。.
それは ノースカロライナ州ローリーのドレアの。
Nextdoorによると、ドレアさんは毎週水曜日に約100人の近隣住民のために無料の夕食を作っており、この活動は 「Nextdoorを通じて運営されている」 。9月下旬までに、このプロジェクトは2,800食以上の食事を提供した。
それは素晴らしいですね。.
そして、まさにそういう点で、Nextdoorは理にかなっていると私は思います。.
隣人が困っている。.
別の隣人も手伝いたいと言っています。.
Nextdoorは、両者をつなぐ架け橋となる。.
単純。.
役に立つ。.
地元。.
近所付き合いが良い。.
それから私は残りの4つの物語を読んだ
他の4人の受賞者も同様に受賞にふさわしい。.
しかし、何かが違う。.
バグワット・グプタは、長年にわたり、テキサス州の自分の住む地域の復興と改善に尽力した。.
ダン・シェーファーは食事の手配をし、一人で療養している隣人の手助けを続けた。.
ダン・ブリンスキーは、隣人が夫の入院先を見舞えるように、冬の間ずっと彼女の家の私道を除雪し続けた。.
カールとデビー・ワード夫妻は、近隣住民が医療上の緊急事態に陥った際に支援を行い、その間、彼らの財産管理も行った。.
素晴らしい物語ですね。.
しかし、Nextdoorがこれら4つの行為について説明した際、 Nextdoorは支援を実現させた仕組みとして提示されてはいない。
物語の核心は隣人たちにある。.
それがきっかけで、私がここ数ヶ月ずっと言い続けてきたことを改めて考えさせられた。.
Nextdoorとは一体何ですか？
Nextdoorはソーシャルメディアプラットフォームですか？
それは地域住民向けのコミュニケーションプラットフォームですか？
これはレコメンデーションプラットフォームですか？
これは企業レビュープラットフォームですか？
これは広告プラットフォームですか？
それは地域サービスマーケットプレイスですか？
それは調査・消費者インサイト企業ですか？
これは企業向けのリードジェネレーションプラットフォームですか？
全部ですか？
なぜなら、それこそが問題の一因なのかもしれないからだ。.
車線が多すぎる。.
Nextdoorはあまりにも多くのことを成し遂げようとしているため、その最も明確な価値提案が他のすべてに埋もれてしまっているのではないかと疑問に思っています。.
そして皮肉なことに、Nextdoorの「良き隣人」に関する体験談は、私が説明するよりもずっと的確にこの問題を浮き彫りにしているかもしれない。.
ドレアの物語は、私が理解できる隣人像を示してくれる
ドレアの話は、私にとって非常に理解しやすい。.
誰かが食事を作る。.
他の人々も食事を必要としている。.
近隣住民がボランティアで活動する。.
人々は寄付をする。.
人々の力で成果が届けられる。.
Nextdoorは彼らをつなぐ手助けをする。.
ブーム。.
これがその製品です。.
そこに価値がある。.
それがこのプラットフォームが存在する理由です。.
Nextdoorは必ずしもヒーローである必要はない。.
ドレアはヒーローだ。.
Nextdoorは、ヒーローが彼女を必要としている人々を見つけるのを手助けするだけでなく、他の近隣住民が参加する方法を見つける手助けもします。.
それは重要な役割だ。.
実際、Nextdoorをあらゆる物語の中心に据えようとするよりも、この方がはるかに効果的だと思う。.
Nextdoorの最良のバージョンはCondutitかもしれない
ここは私が何度も戻ってくる場所です。.
Nextdoorは必ずしも近所の人と繋がっている必要はない。
隣人たちは既に地域社会の一部となっている。.
必ずしも近隣住民同士の親睦を深める必要はない。.
アプリが登場するずっと前から、人々は隣人を助け合っていた。.
テクノロジーはそうしたつながりを容易にすることができる。.
誰かが助けを必要としている。.
他の誰かが提供できるでしょう。.
誰かが推薦状を必要としている。.
近くに経験のある人がいるはずだ。.
誰かが犬をなくした。.
３ブロック先の誰かがそれを見ていた。.
誰かが配管工を必要としている。.
近所に知り合いがいるはずだ。.
誰かが余剰の食料を持っている。.
誰か他の人が夕食を必要としている。.
それらを繋げてください。.
それは私がすぐに理解できる価値提案です。.
しかし、その後、他のすべての道が現れる
レビュー。.
推奨事項。.
広告。.
ビジネスページ。.
有給の機会。.
消費者調査。.
インサイトレポート。.
ソーシャルフィード。.
地域レベルでの議論。.
ビジネス発見。.
コンテンツ。.
AI。.
そして、そのすべての中に、本来のアイデアが潜んでいるのです。
近隣住民同士の交流。.
おそらく、他のすべての企業も最終的にはその使命を支持しているのだろう。.
それは確かに考えられる戦略だ。.
しかし、Nextdoorの「良き隣人」に関する投稿は、戦略的な観点から見て価値のある疑問を提起していると思う。
Nextdoorはあまりにも多くの機能を追加したため、Nextdoorを利用する最もシンプルな理由が見えにくくなってしまったのだろうか？
「良き隣人」の物語は、その答えがイエスであることを証明するものではない。.
しかし、彼らの発言は確かに私にその疑問を改めて抱かせた。.
受賞者5名。特に明確な政策理念を掲げた人物が1名。.
それが私にとって特に印象的だった点です。.
他の4人の受賞者が、何らかの理由で重要度が低いというわけではない。.
全く逆だ。.
彼らの行動こそが重要なのだ。.
しかし、ドレアの物語は、他の物語にはない何かを私に与えてくれる。
これは、Nextdoor自体が何に貢献したかを明確に示す好例だ。.
Nextdoorは人々をつなげる。.
それでおしまい。.
それで十分だ。.
Nextdoorには、もう1つのレーンは必要ないのかもしれない。.
おそらく、その名前がずっと表してきたレーンで、並外れた実力を発揮する必要があるのだろう。.
隣。.
隣人同士が助け合う。.
テクノロジーによって、つながりがより容易になる。.
残りは人々がやってくれる。.
さて、109日目に戻りましょう。
私は最新の調査報告書について、Nextdoorに評価を求めた。.
Nextdoorがこれら5人の近隣住民を認識していたことは評価に値する。.
そして、会社が何か正しいことをしたと思ったときは、今後もその会社を評価し続けるつもりです。.
さあ、未解決の案件を片付けよう。.
私が依頼した最初の2つの研究の詳細な報告書はどこにありますか？
今日は109日目です。.
あなたは最新の研究で、より高い透明性が可能であることを証明しました。.
素晴らしい。.
それでは、最初の2つの件について結論を出しましょう。.
そうすれば、帳尻が合うね。.
Nextdoorが選ぶ2026年「良き隣人の日」の受賞者リストはこちらをご覧ください。
Nextdoorが選ぶ2026年「良き隣人の日」の受賞者を発表します
👉 NielFlamm.com/blog
着信拒否された後に2回も奇妙な電話がかかってきた：偶然だろうか？そうかもしれない。だが、記録しておくことにする。.
さて、Nextdoorの事例研究に、また一つ興味深い追加情報があります。.
ここ2日間で、 私のGoogle Voice番号に2回電話が。
通常であれば、それは特に興味深いことではないだろう。.
しかし、その直前にその番号に電話をかけてきた人はいなかった。.
その後、NextdoorのCEOであるニラヴ・トリアにX上でブロックされた。.
そして、この2日間で2回も電話がかかってきた。.
偶然？
もちろん可能です。.
しかし、私が最近記録してきたことを考えると、少なくとも眉をひそめざるを得ない。.
そして、こんな留守番電話メッセージが届いた
1件の電話には留守番電話メッセージが残されていた。.
短い。.
非常に短い。.
私にはそのメッセージは次のように聞こえます。
「その加入者に、この番号にはもう電話しないように伝えてください。」
それでおしまい。.
紹介は不要です。.
会社名は記載されていません。.
発信者が誰なのかの説明は一切ない。.
私がどの番号に電話をかけているのか、説明が一切ない。.
彼らがどの「購読者」を指しているのかについての説明がない。.
奇妙な留守番電話メッセージで、誰か（あるいはどうやら私）に、加入者はもうその番号に電話をかけてはいけないと伝えているようだった。.
わかりました。.
電話してきた相手が誰か分かりますか？
いいえ。.
それは重要です。.
誰が電話をかけたのかは知らない。.
電話をかけてきた人物がNextdoorと関係があるかどうかは分かりません。.
それがニラヴ・トリアと関係があるかどうかは分かりません。.
これが私の投稿、メール、Xアカウント、あるいは現在進行中のケーススタディに関係しているのかどうかは分かりません。.
そして、Nextdoorの誰かがこれらの電話を始めたという証拠は、私には全くありません。.
私はタイミングを証拠にするつもりはありません。.
しかし、そのタイミングに気づかなかったふりをするつもりもありません。.
2回の電話の後、電話はゼロ
だからこそ、私はこれが面白いと思うのです。.
この直前まで、このGoogle Voice番号には着信がありませんでした。.
そして、ここ2日間で2件受け取りました。.
それは、私がXで再びブロックされたことを公に記録していたのと同じ時期に起こった。.
そのうちの1件の通話には、こんな奇妙な留守番電話メッセージが残されていた。.
スパムメールかもしれません。.
もしかしたら間違い電話かもしれません。.
もしかしたら、誰かが間違ったGoogle Voiceの番号を使っているのかもしれません。.
全く関係ないのかもしれない。.
ありふれた説明はいくらでもある。.
しかし、すでに異常な出来事が続いている中で、さらに異常なことが起こった場合は、私はそれを記録する。.
それが、私がこのNextdoorのケーススタディ全体を通して行ってきたことです。.
まずは証拠を収集する。証拠がそれを裏付けた場合にのみ結論を出す。.
スクリーンショット、メール、録音が重要な理由
この事例研究を通して一貫しているテーマの一つは、文書化である。.
メールを送ったら、それを保存しておく。.
アカウントにブロックされた場合は、スクリーンショットを撮ります。.
もし私が間違いを犯したら、それを訂正します。.
そして、もし異常な出来事の連続の中で、異常な留守番電話メッセージが届いた場合は、それも保存するつもりです。.
私は、その留守番電話メッセージがNextdoorから来たものだと主張しているわけではありません。.
私はニラヴがこれに関与していたと主張しているわけではありません。.
私は、舞台裏で何らかの謎めいた企業工作が行われていると主張しているわけではありません。.
率直に言って、それには私が持っていない証拠が必要になります。.
私 が 言いたいのはこういうことです。
こんなことが起こった。.
しばらく電話がなかった後、2日以内に2件の電話がかかってきた。.
一人が奇妙な留守番電話メッセージを残した。.
そして、そのタイミングが私の注意を引いた。.
偶然は依然として答えになり得る
時として、奇妙なタイミングはただ単に奇妙なタイミングに過ぎない。.
もし今後一切電話がかかってこなければ、これは物語の中の奇妙な脚注の一つに過ぎなくなるかもしれない。.
電話が続くようなら、記録を続けようと思います。.
記録を残しておくことの素晴らしさはそこにある。.
物語が結末を迎える前に、結末をでっち上げる必要はない。.
とりあえず、これを次のラベルのファイルに入れておきます。
「それは奇妙だ。」
「Nextdoorの仕業だ」とは言わない。
「ニラヴがやった」ではない。
ただ：
それは奇妙だ。.
そして、これから何が起こるか見てみましょう。.
👉 NielFlamm.com/blog
108日目：新しいXアカウント。またブロックされた。これで3回目だ。.
あっという間だったね。😂
以前の記事に重要な訂正点があります。.
私は別のXアカウントを作成しました。.
Niravが既に私の元のアカウントをブロックしていたので、私は新しいアカウントを作成し、これまでと同じようにNextdoorでの体験について投稿したり、フィードバックを共有したりし続けました。.
ブロックを回避するために別のアカウントを作成することは、Xの利用規約に違反する可能性があるでしょうか？
可能性はある。.
私はそれを否定するつもりはありません。これは私が負うリスクであり、もしXが私が規則に違反したと判断した場合、私はその結果を受け入れるつもりです。.
しかし、次に起こったことはこうだ。.
約24時間以内に：
新しいアカウントもブロックされた。.
私の記録によると、これで 3回目のブロック、そのうち2つの異なるアカウントが約24時間以内にブロックされました。
今のところ、私は世界で最も奇妙なデジタル版モグラ叩きゲームに参加しているような気分だ。.
実際にボタンを押しているのは誰なのか？
一つ、確信が持てない点があります。.
ニラヴが私を個人的にブロックしたかどうかは分かりません。.
スクリーンショットには、彼のアカウントが私のアカウントをブロックしたことが示されています。しかし、その際に誰が彼のアカウントを操作していたかは示されていません。.
ニラヴかもしれない。.
エグゼクティブアシスタントがアカウント管理をサポートできます。.
もしかしたら他の誰かがアクセスできるかもしれない。.
わからない。.
そしてそれは重要な違いです。なぜなら、私は実際に何が起こったのかを記録しようとしているのであって、憶測で空白を埋めようとしているのではないからです。.
私が知っているのは 、 @niravtolia が、私が Nextdoor に関するフィードバックを提供するために使用していた別のアカウントをブロックしたということです。
また。.
誰かが注目している
そこが私が最も興味深いと思う点です。.
私は100日以上もの間、Nextdoor Insightsの担当者に連絡すれば入手できると同社が宣伝していた詳細なNextdoor Insights調査を要求し続けている。.
研究結果を入手することは、非常に困難であることが判明した。.
ブロックされていますか？
どうやら私たちはその点ではかなり効率的なようです。😂
ニラヴ本人が私の投稿を見ているのか、それとも彼のアカウントを管理している他の誰かが見ているのかは分からないが、誰かが気づいてはいる。.
そして、もし会社の資源が関わっているのだとしたら――繰り返しますが、私はそれが事実かどうかは知りませんが――私はむしろ、その資源をNextdoorの役に立つことに向けてほしいと思います。.
別の広告主を探しましょう。.
中小企業の顧客体験を向上させる。.
節度を高める。.
顧客に対応する。.
株主への回答。.
新たな収益機会を創出する。.
エンゲージメントを高めるようなものを作りましょう。.
企業価値を創造する。.
株主として、それは別の株式保有よりもずっと興味深い。.
はい、別のアカウントを作成しました
私はその詳細を隠蔽するつもりはありません。.
ブロックされた後、別のXアカウントを作成しました。.
私がそうすべきだったかどうかは、人々が各自で判断すれば良い。.
Xは、自らが規則に従うかどうかを決定できる。.
私は自分の決断に責任を持つことに抵抗はありません。.
私が いない 、他人のふりをしたり、でっち上げの告発をしたり、自分の行動を隠したりすることです。
私は自分の解説に名前を載せます。.
スクリーンショットを撮っています。.
日付を記録しています。.
そして私は、自分が体験した歴史をそのまま公開している。.
もし私の認識に誤りがあれば、遠慮なく指摘してください。.
私は以前にも公に訂正を行ったことがあります。.
ブロックしても歴史記録は止まらない
もっと大きな問題はここにある。.
アカウントをブロックしても、根本的な疑問は消えません。.
私が送信したメールは削除されません。.
スクリーンショットは削除されません。.
108日間が消えるわけではない。.
そして、それは私がその経験について他の場所で書くことを妨げるものではない。.
ニラヴは私よりもはるかに多くのソーシャルメディアのフォロワーを抱えている。.
それはいいです。.
記録を維持するために、より多くの観客は必要ない。.
スクリーンショット、日付、メール、公式声明などをご提供ください。また、それらをすべて整理しておく忍耐力も必要です。.
それらは持っています。.
それをサラ・リアリーと比較してみましょう
私はNextdoorの共同創設者であるサラ・リアリーについてもフィードバックを提供してきました。.
私がフォローしている@sarahlearyのアカウントが投稿を停止し、別のアカウントから投稿していることに気づきました。.
彼女が投稿場所を変えた理由は分かりません。.
私のコメントがそれと何らかの関係があったという証拠は一切ありません。
しかし、私の視点から見ると、それは違って見える。.
私と関わりたくないのですか？
大丈夫。.
私を無視してください。.
別の場所に投稿してください。.
返信しないでください。.
反対です。.
選択肢はたくさんあります。.
それは、自分が株式を保有する会社について公に記録している人物のアカウントを繰り返しブロックするよりも、はるかにましに見える。.
そして私たちは信頼に関する研究を発表しました
そのタイミングの良さには、いつも笑ってしまう。.
私は先日、Nextdoorがハリス・ポールと共同で行った 信頼。
そして私はそれを称賛した。.
想像してみて。.
Nextdoorの調査について数ヶ月間フィードバックを提供してきた後、同社がうまくやっていると思う点を見つけたので、次のように述べました。
ブラボー。.
そして、その研究で議論されていた信頼とコミュニケーションについて、私がNextdoorを利用した経験と結びつけて考えてみた。.
そして今度は別のアカウントがブロックされました。.
どうやらあなたは、この脚本を書くことができなかったようですね。.
フィードバックは必ずしも心地よいものではない
私は人材育成の分野で20年以上働いてきました。.
フィードバックは必ずしも心地よいものとは限らない。.
時には間違っていることもある。.
時には、その伝え方が下手な場合もある。.
時々、それは繰り返しになる。.
時として、それを受け取る側は、それを与える側が消え去ることを何よりも望むことがある。.
しかし、フィードバックは、検討に値する何かを明らかにする可能性もある。.
リーダーは必ずしもそれに同意する必要はない。.
企業は必ずしもそれを導入する必要はない。.
CEOは、すべての株主とソーシャルメディア上で個人的に議論する必要はない。.
しかし、組織が次のような問いを投げかけることには、依然として価値があると私は考えています。
なぜこの人は同じ問題を何度も提起するのだろうか？
彼が間違っているのかもしれない。.
会社側が間違っているのかもしれない。.
両者とも何かを見落としているのかもしれない。.
それを知るための非常に効果的な方法があります。.
会話をしましょう。.
そうだよ、ニラヴ、君にまたやられたよ
3番目のブロック。.
約24時間以内に2つのアカウントが開設された。.
はい、それらのアカウントのうちの1つは、以前のアカウントがブロックされた後に作成されたものです。.
私はそれを隠していません。.
もしかしたらXは最終的に、それはできないと私に言うかもしれない。.
それは私が賭けるリスクだ。.
しかし、この事例研究はXには掲載されていません。.
それは私のウェブサイトに掲載されています。.
メールはまだ残っています。.
スクリーンショットはまだ残っています。.
そして、疑問は依然として残っている。.
そして私は今もなお、何が起こっているかを記録し続けています。.
108日目。.
別のアカウントがブロックされました。.
質問は？
まだここにいるよ。.
👉 NielFlamm.com/blog