91日目：またメールが送信されました。質問内容は変わっていません。.

91日目。.

Nextdoorチームに正式に再度メールを送りました。.

そして91日後、私は依頼内容をさらに短くすることに成功しました。

問題の重要性が減ったからではない。.

質問を明確にする方法がもう尽きてきたからです。.

リクエストは依然として非常にシンプルです

Nextdoorは住宅保険に関するインサイトレポートを公開し、読者に対し「詳細なデータ、追加の顧客セグメント、戦略的な推奨事項」については問い合わせることができると伝えた。

Nextdoor Insightsの別のレポート（金融アドバイスと投資に関するもの）でも、同様の提案がなされていた。.

だから私は、一見過激なことをした。.

私は詳細なデータを要求しました。.

ブログ記事のことではありません。.

既に読んだ要約へのリンクではありません。.

Nextdoorのウェブサイト上のどこにその情報が表示されるのかの説明ではない。.

投稿で参照されている詳細なデータ。.

そして今日、91日目に、私はまたメールを送りました。.

今回は、選択をかなり簡単に済ませた。

私のメールは基本的に一つの質問をしています。

Nextdoorは、これらのレポートで参照されている詳細なデータを提供できますか？ もし提供できない場合、その理由は何ですか？

それでおしまい。.

この時点では、私は「イエス」という返事を求めているわけでもありません。.

「 いいえ」 は答えです。

「データが入手できません」というのが答えです。.

「データは広告主のみに限定されている」というのがその答えだ。.

「一定の要件を満たす必要があります」というのが答えです。.

「これらの依頼は別の担当者が対応しています」というのが答えです。.

沈黙は解決策にはならない。.

91日間も一つの質問をするのは長すぎる

当初は研究依頼として始まったものが、次第に私にとってずっと興味深いものへと発展していった。.

それは企業コミュニケーションにおける事例研究となっている。

もしあなたの会社が、詳しい情報が必要な場合は担当者に連絡するようにと公に伝えた場合、実際に誰かが連絡してきたらどうなるでしょうか？

どうやら私の場合は、 91日分の執筆に必要な材料が手に入るようだ。

それは当初意図していたコンテンツマーケティング戦略ではなかったと思います。.

しかし、私たちは今ここにいる。.

私はまだより簡単な選択肢を提供しています

私は繰り返し、話し合う用意があると述べてきました。.

メールを送ってください。.

電話してね。.

ビデオ会議。.

バーチャルコーヒー。.

私はこれを、延々と続く企業メールのピンポンゲームにするつもりはありません。.

私はタイピングするより話す方が好きです。.

そして、私は決して隠れてなんかいません。.

以前お伝えしたのと同じ連絡先情報を記載しました。.

91日目：受信トレイにまたメールが届いた

今日こそその日かもしれない。.

Nextdoorの誰かがそのメールを読んでこう言うかもしれない。

「待って…まだ誰も答えてないの？」

詳細なデータが届くかもしれない。.

提供できない理由を誰かが説明してくれるかもしれない。.

どちらを選んでも物語は前進する。.

それまでは、91日目がケーススタディに追加されます。.

別のメールを送信しました。.

同じ質問です。.

まだ回答待ちです。.

Nextdoorの事例研究の続きは、 NielFlamm.com/blog。