コロンビアのダウンタウンにあるヒルトン・ガーデン・インでの週末滞在

先週末、サウスカロライナ州コロンビアのダウンタウンにあるヒルトン・ガーデン・インに宿泊しました。金曜日に到着し、日曜日の午後に出発しました。サウスカロライナ大学のライス・ロー・ビルディングで開催されるイベントに参加するため、ホテルの真向かいにあるその建物を訪れていました。また、100名を超える大人数のグループの一員でもありました。ヒルトン・ガーデン・インは、隣接するホーム2スイーツとプール、ロビー、レストラン、バー、駐車場など、いくつかの施設を共有しています。.

チェックインは簡単でした。鍵はすでに用意されていて、すぐに部屋に入ることができました。ホテルは清潔で明るく、モダンな雰囲気です。フロントのスタッフは滞在中ずっと親切で協力的でした。名前は聞きそびれてしまいましたが、マネージャーの方は特に親切で気配りが行き届いていました。.

快適な部屋だが、照明に難がある

部屋は清潔で設備も整っていました。ベッドは快適で、空調システムのおかげで室温はほとんど変動することなく一定に保たれていました。バスルームも広々としていました。.

部屋はかなり暗く感じました。ドア近くのスイッチで入り口の照明は点灯しますが、寝室やリビングエリアの近くには便利な照明がありません。もう少し照明があれば、部屋はもっと快適になるでしょう。.

アクセシビリティの問題に対する有益な対応

チェックイン後、車椅子でそのまま入れるシャワーとベンチ付きのバリアフリー対応の部屋が割り当てられていなかったことに気づきました。ドア付きの普通のシャワーだったので、フロントにシャワーチェアがあるかどうか尋ねたところ、ありませんでした。.

イベント主催者が部屋をまとめて手配したので、最初の割り当てについてはホテルを責めるつもりはありません。支配人は、車椅子で入れるシャワー付きの部屋への移動を提案してくれ、変更に私が納得しているかどうかを確認してくれました。新しい部屋の鍵と以前の部屋の予備の鍵を渡してくれて、すべてが正常に機能しているか確認するために上階まで来てくれると言ってくれました。私は大丈夫だと伝え、移動はスムーズに行われました。.

彼女が状況を思慮深く処理してくれたことに感謝しています。一方で、バリアフリー対応の部屋自体はもっと使いやすくできたはずです。シャワーヘッドの下に設置されたボディソープ、シャンプー、コンディショナーは、ベンチから手が届きにくく、特に腕の短い人にとっては不便でした。タオルは車椅子対応シャワーの近くには置かれておらず、部屋はエレベーターからも遠かったです。部屋自体はバリアフリーでしたが、こうした細かな点から、ゲストがどのように利用するかを十分に考慮せずに、最低限の基準を満たしただけの設計だと感じました。.

駐車場、ハウスキーピング、ダイニング

共用駐車場がほぼ満車状態だと駐車が難しい場合があるが、ADA（アメリカ障害者法）対応の駐車スペースはいくつか空いている。土曜日の夜、土砂降りの雨の中、私は一時的にヒルトン・ガーデン・インの入り口近くに車を停めた。その後、支配人が私が車をかなり遠い場所に移動させたことに気づき、もっと近くに停めてもよかったのにと言った。私はその心遣いに感謝しつつ、彼女の親切につけ込むつもりはないと伝えた。.

滞在中、毎日のハウスキーピングはありませんでした。それが通常のサービスなのか、団体予約によるものなのかは分かりません。ベッドに何かをこぼしてしまったので、フロントに電話してシーツの交換をお願いしました。部屋の電話にあるゲストサービスボタン「0」は作動しませんでしたが、フロントデスクに繋がると、約20分でシーツが届きました。.

ホテル内のレストランでサラダも注文して、そこで食べました。サラダ自体は悪くなかったのですが、プラスチック製のテイクアウト容器で提供されたのは少し安っぽい感じがしました。.

また泊まりたいか？

ホテルの立地はイベントに最適でした。施設は清潔で、快適に眠ることができました。スタッフ、特に支配人の親切さと丁寧さには大変感銘を受けました。.

またここに泊まるかもしれません。ホテルがバリアフリー対応客室の使い勝手、特にシャワー設備やアメニティ、タオルの配置を改善してくれると嬉しいです。.