108日目：新しいXアカウント。またブロックされた。これで3回目だ。.
あっという間だったね。😂
以前の記事に重要な訂正点があります。.
私は別のXアカウントを作成しました。.
Niravが既に私の元のアカウントをブロックしていたので、私は新しいアカウントを作成し、これまでと同じようにNextdoorでの体験について投稿したり、フィードバックを共有したりし続けました。.
ブロックを回避するために別のアカウントを作成することは、Xの利用規約に違反する可能性があるでしょうか？
可能性はある。.
私はそれを否定するつもりはありません。これは私が負うリスクであり、もしXが私が規則に違反したと判断した場合、私はその結果を受け入れるつもりです。.
しかし、次に起こったことはこうだ。.
約24時間以内に：
新しいアカウントもブロックされた。.
私の記録によると、これで 3回目のブロック、そのうち2つの異なるアカウントが約24時間以内にブロックされました。
今のところ、私は世界で最も奇妙なデジタル版モグラ叩きゲームに参加しているような気分だ。.
実際にボタンを押しているのは誰なのか？
一つ、確信が持てない点があります。.
ニラヴが私を個人的にブロックしたかどうかは分かりません。.
スクリーンショットには、彼のアカウントが私のアカウントをブロックしたことが示されています。しかし、その際に誰が彼のアカウントを操作していたかは示されていません。.
ニラヴかもしれない。.
エグゼクティブアシスタントがアカウント管理をサポートできます。.
もしかしたら他の誰かがアクセスできるかもしれない。.
わからない。.
そしてそれは重要な違いです。なぜなら、私は実際に何が起こったのかを記録しようとしているのであって、憶測で空白を埋めようとしているのではないからです。.
私が知っているのは 、 @niravtolia が、私が Nextdoor に関するフィードバックを提供するために使用していた別のアカウントをブロックしたということです。
また。.
誰かが注目している
そこが私が最も興味深いと思う点です。.
私は100日以上もの間、Nextdoor Insightsの担当者に連絡すれば入手できると同社が宣伝していた詳細なNextdoor Insights調査を要求し続けている。.
研究結果を入手することは、非常に困難であることが判明した。.
ブロックされていますか？
どうやら私たちはその点ではかなり効率的なようです。😂
ニラヴ本人が私の投稿を見ているのか、それとも彼のアカウントを管理している他の誰かが見ているのかは分からないが、誰かが気づいてはいる。.
そして、もし会社の資源が関わっているのだとしたら――繰り返しますが、私はそれが事実かどうかは知りませんが――私はむしろ、その資源をNextdoorの役に立つことに向けてほしいと思います。.
別の広告主を探しましょう。.
中小企業の顧客体験を向上させる。.
節度を高める。.
顧客に対応する。.
株主への回答。.
新たな収益機会を創出する。.
エンゲージメントを高めるようなものを作りましょう。.
企業価値を創造する。.
株主として、それは別の株式保有よりもずっと興味深い。.
はい、別のアカウントを作成しました
私はその詳細を隠蔽するつもりはありません。.
ブロックされた後、別のXアカウントを作成しました。.
私がそうすべきだったかどうかは、人々が各自で判断すれば良い。.
Xは、自らが規則に従うかどうかを決定できる。.
私は自分の決断に責任を持つことに抵抗はありません。.
私が いない 、他人のふりをしたり、でっち上げの告発をしたり、自分の行動を隠したりすることです。
私は自分の解説に名前を載せます。.
スクリーンショットを撮っています。.
日付を記録しています。.
そして私は、自分が体験した歴史をそのまま公開している。.
もし私の認識に誤りがあれば、遠慮なく指摘してください。.
私は以前にも公に訂正を行ったことがあります。.
ブロックしても歴史記録は止まらない
もっと大きな問題はここにある。.
アカウントをブロックしても、根本的な疑問は消えません。.
私が送信したメールは削除されません。.
スクリーンショットは削除されません。.
108日間が消えるわけではない。.
そして、それは私がその経験について他の場所で書くことを妨げるものではない。.
ニラヴは私よりもはるかに多くのソーシャルメディアのフォロワーを抱えている。.
それはいいです。.
記録を維持するために、より多くの観客は必要ない。.
スクリーンショット、日付、メール、公式声明などをご提供ください。また、それらをすべて整理しておく忍耐力も必要です。.
それらは持っています。.
それをサラ・リアリーと比較してみましょう
私はNextdoorの共同創設者であるサラ・リアリーについてもフィードバックを提供してきました。.
私がフォローしている@sarahlearyのアカウントが投稿を停止し、別のアカウントから投稿していることに気づきました。.
彼女が投稿場所を変えた理由は分かりません。.
私のコメントがそれと何らかの関係があったという証拠は一切ありません。
しかし、私の視点から見ると、それは違って見える。.
私と関わりたくないのですか？
大丈夫。.
私を無視してください。.
別の場所に投稿してください。.
返信しないでください。.
反対です。.
選択肢はたくさんあります。.
それは、自分が株式を保有する会社について公に記録している人物のアカウントを繰り返しブロックするよりも、はるかにましに見える。.
そして私たちは信頼に関する研究を発表しました
そのタイミングの良さには、いつも笑ってしまう。.
私は先日、Nextdoorがハリス・ポールと共同で行った 信頼。
そして私はそれを称賛した。.
想像してみて。.
Nextdoorの調査について数ヶ月間フィードバックを提供してきた後、同社がうまくやっていると思う点を見つけたので、次のように述べました。
ブラボー。.
そして、その研究で議論されていた信頼とコミュニケーションについて、私がNextdoorを利用した経験と結びつけて考えてみた。.
そして今度は別のアカウントがブロックされました。.
どうやらあなたは、この脚本を書くことができなかったようですね。.
フィードバックは必ずしも心地よいものではない
私は人材育成の分野で20年以上働いてきました。.
フィードバックは必ずしも心地よいものとは限らない。.
時には間違っていることもある。.
時には、その伝え方が下手な場合もある。.
時々、それは繰り返しになる。.
時として、それを受け取る側は、それを与える側が消え去ることを何よりも望むことがある。.
しかし、フィードバックは、検討に値する何かを明らかにする可能性もある。.
リーダーは必ずしもそれに同意する必要はない。.
企業は必ずしもそれを導入する必要はない。.
CEOは、すべての株主とソーシャルメディア上で個人的に議論する必要はない。.
しかし、組織が次のような問いを投げかけることには、依然として価値があると私は考えています。
なぜこの人は同じ問題を何度も提起するのだろうか？
彼が間違っているのかもしれない。.
会社側が間違っているのかもしれない。.
両者とも何かを見落としているのかもしれない。.
それを知るための非常に効果的な方法があります。.
会話をしましょう。.
そうだよ、ニラヴ、君にまたやられたよ
3番目のブロック。.
約24時間以内に2つのアカウントが開設された。.
はい、それらのアカウントのうちの1つは、以前のアカウントがブロックされた後に作成されたものです。.
私はそれを隠していません。.
もしかしたらXは最終的に、それはできないと私に言うかもしれない。.
それは私が賭けるリスクだ。.
しかし、この事例研究はXには掲載されていません。.
それは私のウェブサイトに掲載されています。.
メールはまだ残っています。.
スクリーンショットはまだ残っています。.
そして、疑問は依然として残っている。.
そして私は今もなお、何が起こっているかを記録し続けています。.
108日目。.
別のアカウントがブロックされました。.
質問は？
まだここにいるよ。.
👉 NielFlamm.com/blog
107日目：ニラヴ・トリアにまたブロックされた。どうやら、同じことが二度起こっているようだ。.
ニラヴ、やられたよ。😂
私は、Nextdoor Insightsの詳細な調査結果について、同社が読者はジェイコブ・チャビスに連絡すれば入手できると述べていた件について、投稿を続けています。.
様々なプラットフォームやNextdoorのアカウントを巡回しているうちに、CEOのニラヴ・トリアのXプロフィールを見つけた。.
そして、それはそこにあった。
「@niravtolia があなたをブロックしました。」
また。.
はい、またです。.
ここ半年ほどの間に、 NextdoorのCEOにブロックされたのはこれで2回目だ。
正直言って、それはほとんど感心するほどだ。.
障害物ではなく、ちょっとした段差です
スクリーンショットを見ると、ニラヴの公開投稿は閲覧できるものの、そのアカウントから投稿に反応したり、彼をフォローしたり、メッセージを送ったりすることはできないようです。.
わかった。.
私は機転が利く人間だ。.
これは一時的な障害に過ぎない。これで議論が終わるわけではない。.
さらに重要なのは、私をブロックしても、私が問いかけている疑問への答えにはならないということです。.
そして、この物語は実際には107日前に始まったわけではない。.
一体どうやってここにたどり着いたんだろう？
このインサイトレポートが今回のケーススタディの一部となるずっと前から、私は近所でNextdoorを利用していました。.
私は最終的にアカウントを停止されました。.
問題の一つは、私が複数の私物を販売目的で投稿したことでした。私は、該当する制限事項がNextdoorの利用規約のどこに記載されているのか疑問に思い、説明を求めました。.
私の見解では、有意義なコミュニケーションは最終的に途絶えてしまった。.
そこで私はLinkedInで自分の不満を書き始めた。.
そして議論は拡大していった。.
私はNextdoorのモデレーションモデル、コミュニケーション、中小企業向けサービス、調査、リーダーシップ、株主価値、その他同社の様々な側面について、より詳しく調べ始めました。.
最終的に、Nextdoorの住宅保険に関する調査結果にたどり着きました。.
そこから事態はほとんど滑稽な様相を呈し始めた。.
Nextdoorは読者にジェイコブに連絡するよう伝えた
6月15日付のホーム・インシュアランス・インサイトの記事によると、この調査は米国成人1,000人を対象としたアンケート調査に基づいているとのことです。
Nextdoor Insightsの他の記事では、追加調査の入手方法についてさらに詳しく説明されています。例えば、夏の旅行レポートでは、調査結果の全容と詳細なデータを入手したい読者に対し、顧客分析・インサイトマネージャーのジェイコブ・チャビスに連絡するよう案内しています。.
そこで私は、Nextdoorの読者が勧めていたことを実行しました。.
私はジェイコブに連絡を取った。.
そして私はその後、フォローアップを行った。.
そして、その後もフォローアップを行った。.
そして、その後もフォローアップを行った。.
この章もいよいよ107日目です。
広報部は最終的に回答を寄せ、私もそのことを公に認めました。しかし、私が要求した完全かつ詳細な資料は受け取っていません。.
先週、私はメールの宛先をNextdoorの経営陣に拡大しました。.
さて、私がこの体験について投稿を続けているうちに、ニラヴがXで私を再びブロックしたことに気づきました。.
ブロックは確かに選択肢の一つです
一つだけ公平に考えてみましょう。.
ニラヴには、自分のソーシャルメディアアカウントで誰と交流するかを決める権利が十分にある。.
上場企業のCEOだからといって、私が質問するたびに個人的な会話に応じる義務があるわけではない。.
彼が私をブロックした理由は、私には分かりません。
彼は私の投稿を見るのに飽きたのかもしれない。.
彼はそれらが繰り返しが多いと思っているのかもしれない。.
彼は私のやり方を気に入らないかもしれない。.
彼は関わりたくないのかもしれない。.
ニラヴだけが知っている。.
しかし、ここからがリーダーシップの観点から見て興味深い点だと私は思います。.
Nextdoorの経営陣紹介ページには、ニラヴ氏が CEO、社長、取締役会長、そして共同創業者であると記載されている。
それは実に多くのリーダーシップの役割ですね。.
ですから、あれだけの肩書きを持つ人物が、会社のコミュニケーションについて公に疑問を呈していた株主をブロックした場合、私がその経験について書くのは当然のことだと思います。.
会話をしたい
私はこれを何度も言ってきた。
私はタイピングよりも話す方が好きです。.
電話。.
ビデオ。.
バーチャルコーヒー。.
実際の会話。.
私はニラヴに私の意見に賛同するよう求めているわけではありません。.
Nextdoorが私の提案するすべてのアイデアを実現してくれるとは期待していません。.
Nextdoorのユーザーが私の投稿を楽しんでくれるなんて、全く期待していません。.
中には、画面の向こう側から見ると、あまり楽しめないものもあるだろう。.
しかし、近隣住民同士のコミュニケーションを基盤とした会社を率いるのであれば、批判や不快な質問はつきものだ。
それこそがリーダーシップだ。.
時間はある
以前にも冗談で言ったことがあるのですが、Nextdoorは待ち時間コンテストの参加者として間違った人物を選んだのかもしれませんね。.
私の健康上の事情により、以前よりも休息時間が増えました。.
私は文章を書くことができます。.
私は調査できます。.
質問してもいいですよ。.
私がフォローアップします。.
どうやら、またブロックされていることに定期的に気づくことがあるらしい。😂
私はNextdoorには、事業の構築、製品の改善、そして長期的な株主価値の創造に注力してほしいと思っています。.
昨日、NXDRの閉鎖について書きました。 $2.43.
株主として、私は会社が持続的な業績を上げ、その数字を大幅に引き上げてくれることを強く望んでいます。.
企業の財務状況と取締役会が適切だと判断した場合に限り、企業が配当を通じて株主に資本を還元するのを見たい。.
それは、この107日間にわたる騒動よりも、はるかに興味深い企業エネルギーの活用法だ。.
リーダーシップには批判を受けることも含まれる
CEOがソーシャルメディア上のすべての批判に個人的に返信する必要はないと思う。.
それは非現実的だ。.
誰かをブロックしたからといって、その人の批判が正しいとは限らないと思います。.
そうではありません。.
顧客と直接接する企業のリーダーは、厳しい監視を受けることを覚悟しておくべきだ。.
特に、彼ら自身が非常に目立つ存在である場合はなおさらだ。.
特に、彼らが公の場でコミュニティ、つながり、傾聴、そして「私たち」の力について語っているときはなおさらだ。
リーダーシップとは、誰かがこう言った時に、製品と発言の両方を支持することを意味する場合もある。
「わかりました。いくつか質問があります。」
そして、そうした質問は必ずしも好意的なものではない場合もある。.
私はニラヴが「もっと図太くなる」ことを望んでいません。なぜなら、彼が個人的にどう感じているのか私には全く分からないからです。私には分かりません。.
私が言いたいのは、私が望むリーダーシップの行動についてです。
難しい問題に向き合う。.
それを実行できる人に委任してください。.
それらに答えてください。.
彼らの意見には賛成できない。.
彼らが間違っている理由を説明してください。.
あるいは、 「その情報は提供しておりません」と言えばよいでしょう。
いずれの結果も、別のブロックボタンよりも興味深いだろう。.
ニラヴ、君にやられたよ
2回目のブロック。.
それを見て笑ってしまった。.
それからスクリーンショットを撮った。.
そして今、当然のことながら、私はそれについて書いている。.
私がこれまで記録してきたことすべてが、今回のケーススタディの一部となったからです。.
107日目。.
詳細な研究課題は依然として残っている。.
経営陣は私の最新のメールを受け取っています。.
そして、ニラヴ・トリアはXで私をブロックしました。.
また。.
私はまだここにいます。.
👉 NielFlamm.com/blog