本日で、 Nextdoorの広報チームが参照した調査と方法論を依頼するメールを送ってから31日目になります。
メールの送信先:
ジェイコブ・チャビス、顧客インサイト担当シニアマネージャー
ニラヴ・トリア、CEO
投資家向け情報
報道関係者向け情報
開封確認もリクエストしました。.
開封確認なし。.
応答なし。.
研究は行われていない。.
更新情報はありません。.
考えられる説明はいくつかあります。
もしかしたら、その会社はMicrosoft Outlookを使っていないのかもしれません。
もしかしたら、みんなオフィスにいなかったのかもしれない。.
メールが見落とされたのかもしれません。.
あるいは、組織がプレビュー機能を利用して、開封確認をトリガーせずにメールを削除している可能性もある。.
わからない。.
私が知っているのは結果だけです。
簡単な情報提供依頼に対して、31日間も返答がない。.
そして、それはより大きな疑問へと繋がる。
株主が公開済みの調査報告書を要求した際にこのような対応しかされないのであれば、ユーザーが深刻な問題を抱えた場合はどうなるのだろうか？
有料広告主がサポートを必要とする場合、どうなりますか？
企業が真の危機に直面したとき、何が起こるのでしょうか？
リーダーシップは、順調な時も困難な時も発揮される。.
簡単な返答――はい、いいえ、あるいは説明――があれば、この問題は数週間前に解決していたはずだ。.
しかし、沈黙は続いている。.
そこで問題となるのは次の点です。
この数字はどこまで上がるのだろうか？
研究結果を受け取り次第、すぐに更新いたします。.
それまでは、時計は動き続ける。.
NielFlamm.comで議論に参加しましょう。.
