私が「I Hate Nextdoor」というFacebookグループを作成した理由
Facebookグループ「I Hate Nextdoor」を正式に立ち上げました。👉 https://www.facebook.com/groups/1423019659311825/
このグループが存在する理由はただ一つ、 透明性を確保する。
ここ数ヶ月、 一時的または無期限にアカウントを停止された人 はほとんど説明されず、対処法も限られており、多くの場合、 「ご不便をおかけして申し訳ありません」という自動応答メッセージしか届かないのです。
それは責任感とは言えない。そして、それは繋がりでもない。.
このグループの目的
このグループは、 人々の体験談を公開する場。ユーザーが以下のことを共有できる場所です。
問題が発生した場所（都市／地域）
理由 （Nextdoorによる発表）
それが起こったとき
者 （モデレーター、サポート担当者、自動システムなど。個人情報の漏洩はなし）
彼らが停職処分が下されたと考える理由
彼らがそれを不服申し立てまたは解決するためにどのような行動をとったか
結果 （復職、無視、永久停止、待機中）
憶測は一切なし。非難の集中もなし。事実、時系列、そして結果のみを述べる。.
対象者
このグループは意図的に以下のユーザーに表示されます：
プラットフォームに留まるかどうかを決定するユーザー
広告費を投じるかどうか検討中の小規模企業
リーチとエンゲージメントの主張を評価する広告主
メディアによる モデレーション手法の調査
投資家と株主は、 ガバナンス、リスク、透明性を評価する。
あるプラットフォームが 近隣住民同士をつなぐ、そのつながりから遠ざかっている近隣住民の体験も重要になる。
このグループが何で ないか
はっきりさせておきましょう。
これは 嫌がらせではありません
これは 名誉毀損ではない
これは 個々の従業員に対する攻撃ではありません
これは 組織的な虐待ではありません
それは、記録であり、議論であり、経験の共有である。.
重要な免責事項
このFacebookグループは 独立した組織であり、 Nextdoorとは一切関係ありません。
「Nextdoor」という名称は、議論されているプラットフォームを識別するための説明的および命名的な目的のみに使用されます。
私は もなく 、Nextdoorを代表して発言する立場でもありません。
すべての投稿は、個々のメンバーの個人的な意見と直接の経験に基づいています。
メンバーは、自身の投稿が真実であり、名誉毀損にあたらず、自身の経験に基づいていることを保証する責任があります。.
なぜこれが存在しなければならなかったのか
明確なモデレーションルール、透明性のある異議申し立て制度、真摯な人的フォローアップ、そして公的な説明責任があれば、このグループは必要ないだろう。.
しかし、次のような場合：
サスペンションは一貫性がなく、
説明は曖昧で、
訴えは無視され、
そしてユーザーはプラットフォームからひっそりと姿を消していく…。
…残された唯一の選択肢は、 公開文書化。
日光は信頼を壊さない。
沈黙こそが信頼を壊すのだ。
もしこれが共感できるなら
もしあなたがアカウント停止、発言権剥奪、あるいは手続きに戸惑っているなら、ぜひグループに参加してください。
企業、広告主、ジャーナリスト、投資家の方は、投稿を読んでみてください。
プラットフォームは自らの使命を貫くべきだと考えるなら、この議論が注目を集め続けるようご協力ください。
繋がりは誠実さから始まる。.
— ニール・フラム
