私は先日、Nextdoorの共同創業者兼CEOであるニラヴ・トリア氏にX上でブロックされたことについて記事を書きました。.
そして、その画面をもう一度見た後、私はブロックそのものの心理学について考え始めた。.
ニラヴの診断は行いません。.
彼が何を考えているのか、私にはわからない。.
別に私が彼の頭の中に入り込んだと主張しているわけではありません。.
なぜなら、私はそうしていないからです。.
しかし、私はその行動を非常に興味深いと感じています。.
なぜ人は批判者をブロックするのか？
考えられる理由はいくつもある。.
ニラヴは私が同じことを繰り返していると思っているかもしれない。.
彼は私のやり方が気に入らないのかもしれない。.
彼は自分の投稿に批判的なコメントが表示されるのを望んでいないのかもしれない。.
おそらく、それは評判管理の一環だろう。.
彼は私の発言を邪魔だと感じているのかもしれない。.
もしかしたら彼は単に「 もうこの男とは関わりたくない」と決めたのかもしれない。
そして、知ってる？
それは彼の権利だ。.
それは彼のXアカウントです。彼は私をブロックできます。.
しかし、興味深い点は次のとおりです。
私は彼に罵声を浴びせるような無作為の人間ではありません。私は株主として、自分が株を保有している会社について質問をしているだけです。.
私はNextdoorの経営陣に疑問を抱いている。.
私は役員報酬について疑問を呈してきた。.
私はその会社のコミュニケーション方法に疑問を呈した。.
私はモデレーションと検証に疑問を抱いています。.
私は、中小企業に対する同社の扱い方や収益化の方法について疑問を抱いている。.
私はその研究の透明性について疑問を呈してきた。.
私は、その戦略が十分な株主価値を生み出しているのかどうか疑問に思っています。.
私のアカウントがニラヴのXフィードから消えたからといって、それらの質問が消えるわけではありません。.
心理学的に見て、ブロックはどのような効果をもたらすのか？
素人心理学者ぶらずに、ここからこのテーマは面白くなっていく。.
誰かをブロックすることは、境界線を作る行為である。.
不要なやり取りを排除します。.
これにより、ユーザーは自分のソーシャルメディア環境に表示される内容をより詳細にコントロールできるようになる。.
批判にさらされる機会を減らすことができる。.
それは、相手がもはや生産的ではないと考えるやり取りを終わらせる可能性がある。.
そして、確かに、状況によっては、回避行動は不快な情報に対する反応である場合もある。.
ここではどちらが当てはまるのか？
全く分かりません。.
ニラヴが教えてくれない限り、他の誰も教えてくれない。.
だからこそ、私は彼を精神的に不安定だと決めつけたり、ナルシストだと診断したり、深い心の傷を発見したと主張したりはしないのです。.
それは分析を装った憶測に過ぎないだろう。.
その代わりに、実際に記録に残せるものに絞って話を進めよう。
彼は私をブロックした。.
そして、私がもっと興味深いと思う質問をしたいと思います。.
なぜ？
権力関係は実に興味深い
この件に関わっている人々のことを考えてみてください。.
片側にはニラヴ・トリアがいる。.
Nextdoorの共同創業者兼CEO。.
起業家。.
人気番組「シャーク・タンク」のゲスト出演者。
ポッドキャストのゲスト。.
上場企業の経営幹部。.
企業広報担当者、投資家向け広報担当者、弁護士、メディア露出の機会、そして重要な公的プラットフォームへのアクセスを持つ人物。.
一方、
自分。.
株主は1名。.
ブログが1つ。.
広報部がない。.
投資家向け広報チームはありません。.
ビジネスワイヤによる配信戦略は採用していません。.
必要なのは質問、スクリーンショット、公開されている情報、そしてどうやら相当な粘り強さだけだったようだ。.
しかし、会話から排除される必要があったのは私の方だった。.
それは興味深いですね。.
単なる評判管理かもしれない
心理学をほとんど必要としない説明も存在する。.
ニラヴは、自分の公開投稿に執拗に否定的なコメントを残す批判者を単に嫌がっているだけなのかもしれない。.
それは必ずしも不安感とは限らない。.
それは単なる評判管理かもしれない。
しかし、もしそれが説明だとしたら、私にとっては別の興味深い疑問が生じる。.
Nextdoorは、会話、コミュニティ、そしてつながりを中心に事業を展開しているとされる企業です。
同社は、近隣住民同士が交流することを望んでいる。.
近隣住民に店舗を推薦してもらいたいと考えている。.
企業が地域社会と交流することを望んでいる。.
それは人々が意見を交換することを望んでいる。.
しかし、会話が会社の経営者にとって居心地の悪いものになった場合はどうなるのでしょうか？
どうやら、少なくとも私の場合は次のようになっているようです。
ブロック。.
そこには皮肉が込められている。.
このブロックでは達成できないことは以下のとおりです。
これはNextdoorの業績には影響しない。.
それはNXDRの株価を上昇させるものではない。.
それは、役員報酬に関する私の疑問に答えていません。.
それはNextdoorの戦略を説明するものではない。.
それは、中小企業の収益化に関する私の懸念を解消するものではありません。.
私が要求している詳細なインサイトデータは提供されていません。.
それは、コミュニケーション、透明性、説明責任に関する私の懸念に対処していません。.
そして、それは間違いなくNextdoorの経営陣に対する私の信頼を高めるものではない。.
それはまさに一つのことを実現する。
NiravのXアカウントとはやり取りできません。.
わかった。.
私は生き延びる。.
問題はXアカウントよりも大きい
こうした状況において、CEO、いや実際にはあらゆるリーダーは、執拗な批判に対処する際に、興味深い選択を迫られると私は考えています。.
あなたなら答えられますよ。.
無視して構いません。.
異議を申し立てることは可能です。.
なぜそれが間違っているのか説明できます。.
あなたはそれに反論する証拠を提示することができます。.
あなたは、その批評家に時間を費やす価値はないと判断することもできます。.
すべて正当な選択肢です。.
しかし、その人物をブロックしても、批判を否定することにはならない。.
だから私は、ニラヴが「神経質」かどうかを判断しようとすることに特に興味がないのです。
私が間違っているかどうか、興味があります。.
見せて。.
Nextdoorのリーダーシップ戦略がうまくいっているなら、株主にその成果を示すべきだ。.
収益化戦略が地域住民の体験を向上させているのであれば、それを示してください。.
役員報酬が株主価値創造と適切に整合している場合、その理由を説明してください。.
もし私のNextdoorの企業文化に関する解釈が完全に間違っているなら、その理由を説明してください。.
私が80日以上かけて依頼してきた詳細な調査結果が入手できないのであれば、そう言ってください。.
これらは実質的な回答です。.
ブロックはそうではありません。.
もしかしたら、図星を突いてしまったのかもしれない。あるいは、そうでもないかもしれない。.
私の批判がニラヴを怒らせたのだろうか？
もちろん。.
彼は単に私の名前を見るのに飽きてしまっただけなのだろうか？
絶対に。.
彼のソーシャルメディアアカウントを管理している人物が、私をブロックするのが最も簡単な解決策だと判断した可能性はあるだろうか？
可能。.
「この人にこれ以上ここにコメントしてほしくない」という、もっと単純な理由なのではないだろうか？
はい。.
それがポイントだ。.
ニラヴ・トリアが私をブロックした理由がわかりません。.
しかし、私はその決定を非常に興味深いと思う。.
私は株主として、経営陣、役員報酬、企業業績、株主価値について、繰り返し不快な質問を投げかけています。.
そのブロックが、苛立ち、評判管理、個人的な境界線、あるいは単に私の批判を見たくないという願望の表れなのかは、 ニラヴ本人にしか分からない。
しかし、それは質問に答えるものではない。.
そして、そこが私にとって重要な部分なのです。.
ブロックして。.
