本日で、私がNextdoorの調査 を依頼してから40日目になります。この調査は、会社の広報担当者からジェイコブ・チャビス氏に依頼するように指示されたものです。
今日、私は別のメールを次の宛先に送信しました。
ニラヴ・トリア、CEO
ジェイコブ・チャビス
投資家向け広報
プレス
40日 が経過した。
回答を40日間待つのは納得できません。
研究が利用可能かどうかを説明する回答が40日間ない。
40日間、 何の返事もなかった。
この時点で、これは 片付けられるような問題ではなく。
それはコミュニケーションの問題です。
これは説明責任の問題だ。.
それは、組織がどのような文化を築くかという問題だ。
株主として、 私はすべての質問に対する答えが「はい」であるとは期待していません。
私は、組織が妥当な要求を認め、専門的な方法でコミュニケーションを取ることを期待しています。
回答としては次のようなものが考えられた。
「これがその研究結果です。」
「その研究は入手できません。」
「それは共有できません。」
「現在調査 中です。」
それらのどれか一つでも、議論を前進させるのに役立っただろう。
しかし、今日は 日目にあたる 。
なぜ私がこのよう な更新を続けているのか、疑問に思う人もいるかもしれません。
答えは簡単だ:
一貫性。
コミュニケーションと説明責任 が重要だと信じるなら、それらを求める姿勢を貫かなければならない。答えが得られないからといって、質問をやめるつもりはない。返答があった時、あるいは質問することがなくなった時に、質問をやめるだろう。
私は以前の同僚から教わった2つの教訓をよく引用します。
「私たちは、自分たちが許容するものを容認する。」
そして
「我々は期待するものを検査する。」
それらの考えは、今もなお 私の思考を導いている。
経営陣がユーザー、広告主、従業員、株主からの信頼を期待するならば、コミュニケーションはまず 最初に検証すべき事項の一つである。
本日のメールに添付されていた画像を添付しました。.
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