Nextdoorの調査を依頼してから今日で41日目です。
今日は土曜日なので、今日中に返信は来ないだろうと想定しておきます。42日目の日曜日も、おそらく同じように過ぎ去るだろうと予想します。.
それは何も変えない。.
この経験を通して改めて痛感した教訓があるとすれば、それは次の点だ。
粘り強さは重要だ。.
私はまだその疑問を抱いています。.
私は今も旅の記録を続けています。.
私は、より良いコミュニケーションと説明責任を提唱しています。.
今日、ネガティブなニュースばかり見ていたところ、車の販売に関する短いFacebookリールを見つけました。
https://www.facebook.com/share/r/18xmmVf8Ee/
そのメッセージは、実際には車を売るためのものではなかった。.
それは文化の問題だった。.
講演者は「雰囲気チェック」をすることについて話しました。歩き回って、人々が互いにどのように接しているかを観察してみましょう。彼らは笑顔ですか？積極的に関わっていますか？幸せそうに見えますか？その場の雰囲気はどんな感じですか？
それで私はすぐにNextdoorのことを思い浮かべた。
ここ数週間、私はニラヴ・トリア氏の X 投稿、 サラ・リアリー氏の投稿、そして Nextdoorのソーシャルメディアチャンネルにフィードバック、提案、質問を投稿してきました。通知は届いていると思いますが、CEOからの返信はまだありません。ジェイコブ・チャビス氏に調査を依頼した件についても、同様の状況が続いており、未だに回答がありません。
それは私をある単純な疑問へと立ち返らせる。
あなたは人々にどのように接しますか？
以前、私は環境エンジニアに対しても、CEOと同じように敬意を持って接するように心がけていると書いた。.
それは私が書くだけのことではない。.
それは私が実践しようとしていることです。.
リーガル・シネマズに行くと、杖で片手がふさがっているので、特大サイズのポップコーンとペプシゼロを運んでくれる従業員の方々に感謝の気持ちを伝えます。
ホワイトホース・オートウォッシュでは、スタッフと親しくなる時間を過ごしています。最近、コナーと映画『オデュッセイア』について語り合い、ジョージア州プーラーにある巨大なIMAXスクリーンで鑑賞した話になりました。
私が解毒施設でAA（アルコール依存症自助グループ）のミーティングを開催する際は、入所者の方々に名前を尋ね、来てくれたことに感謝し、自分が認められていると感じてもらえるように努めます。.
そういった出来事はどれもニュースの見出しにはならない。.
しかし、それらは文化を形成する。.
文化は、年次リーダーシップサミットで作られるものではない。.
それはポッドキャストのインタビュー中に作られるものではありません。.
それは、壁に貼られたミッションステートメントによって定義されるものではありません。.
文化は、一つ一つの交流、一つ一つの会話、一つ一つの決断の積み重ねによって築かれる。.
だから私は質問し続けるのです。.
なぜなら、返信のないメール、無視された依頼、そして顧客と関わる機会を逃すことはすべて、企業の文化の一部だからです。.
NielFlamm.com/blogで議論に参加してください。ぜひご意見をお聞かせください。皆さんのご意見をお待ちしています。.
