今日は 81日目。
昨日、私はNextdoorが企業に伝えていることについて書きました。
「自ら築き上げた評判は、お金で買える評判よりも価値がある。」
今日は、Nextdoorが実際に企業向けにどのようなサービスを構築しているのかを見ていきましょう。.
Nextdoorの発表はこちらです。
https://blog.nextdoor.com/small-business-improvements
同社は ローカルお気に入り機能、デザインを一新した無料のビジネスページ、検索機能の改善、新しいビジネスダッシュボード、そして将来的には、地元企業が地域フィードに直接参加できる機能を展開していく予定だ。
いくつか素晴らしい点がありますね。.
しかし、そこで私たちは次の点にたどり着きます。
チャンスアラート。.
Nextdoorはこれを、 有料サービス 、これにより業者が優先的に対応し、仕事を受注できる可能性が高まる。
そして、そこにこそ金儲けの意図が見て取れるのです。.
近所の会話を想像してみてください
近所の人が投稿しました：
「腕の良い便利屋さんを知っている人はいませんか？」
別の近所の人が、ジョーの便利屋サービスを勧めてくれました。.
素晴らしい。.
それがNextdoorの本来の目的だとされている。つまり、近隣住民同士が助け合い、企業が自然な形で評判を築いていくということだ。.
しかし、ジョーのビジネスが推薦されたからといって、ジョーが今日すぐにその会話に飛び込んでこう言えるとは限りません。
「ご紹介ありがとうございます。喜んでお手伝いさせていただきます。」
Nextdoorは、地元企業向けの直接フィードアクセス機能が 「近日中に提供開始予定」だと述べている。
一方、Nextdoorには解決策がある。
機会アラートの有料購読。.
Nextdoorは、これらのリクエストを提携サービスプロバイダーに直接ルーティングできるようになりました。.
そこで私は疑問を持ち始めるのです。.
Nextdoorの価値が地域住民による自然な口コミ情報にあるのなら、 なぜ企業とビジネスチャンスの間に料金所を設ける必要があるのだろうか？
そして、株式もある
火曜日、NXDRは閉店した。 $2.20.
水曜日には、約 $2.28.
これを書いている時点では、 $2.26.
株価は変動するものです。3営業日で経営戦略の成否が決まるわけではありません。.
しかし、私がこれまで記録してきたより広い文脈を見てください。.
コミュニケーションの問題。.
進行管理に関する質問。.
中小企業の収益化。.
透明性に関する懸念。.
株主の不満。.
そして株価は依然として 8月10日の終値2.68ドルを。
CEOがどれだけ多くのポッドキャストに出演しても、最終的には：
意思決定が価値を生み出す。.
マーケティングは実行力の代わりにはならない。.
ポッドキャストはパフォーマンスの代わりにはならない。.
そして、企業のメッセージ発信は、必ずしも投資家の信頼を生み出すとは限らない。.
そして、それが私をニラヴ・トリアへと導くのです
私は既に、ニラヴのリーダーシップに信頼を失っており、取締役会はトップの交代を行うべきだと考えていると述べました。.
役員報酬についても、私は依然として疑問に思っています。.
企業が依然としてGAAP（一般に公正妥当と認められた会計原則）に基づく安定した収益性を目指して努力しており、株主が持続的な価値創造を待っている状況において、 経営幹部へのボーナスや数百万ドル規模の報酬パッケージはどのように正当化されるべきでしょうか？
それは株主からの正当な質問です。.
特に、その報酬が最終的に会社とその株主に属する資源となる場合はなおさらだ。.
それから、崩壊した企業文化についての映像を見た。
この映像は主に、自社の企業文化を評価する従業員を対象としていた。.
https://www.facebook.com/share/r/1GpV1cKmwi/
しかし、それを見ていると、 Nex を外部から見て Nextdoor を見ているときに観察したことを、どうしても当てはめてしまうのです。
5つのテーマが際立っていた。
リーダーシップの責任感の欠如
不明瞭な値
信頼性と透明性が低い
コミュニケーション不足
フィードバックへの抵抗
Nextdoorの社内文化がどのようなものかは、私には分かりません。.
私はそこで働いていません。.
しかし、株主、ユーザー、そして外部の観察者として、81日間にわたって同社とのやり取りを記録してきた経験から、私が感じた企業文化を説明することはできます。.
そして私の立場からすると、その5つの説明はどれもしっくりこない。.
文化はやがて目に見えるようになる
企業文化は本社内にとどまるものではない。.
最終的には顧客がそれを実感することになる。.
企業はそれを経験する。.
投資家はそれを実感する。.
一般の人々はそれを実感する。.
内部のコミュニケーションが途絶えると、最終的には外部にもその影響が現れる。.
経営陣が内部からの批判に抵抗すれば、いずれ外部の人間がそれに気づくだろう。.
収益がステークホルダーの体験よりも重要視されるようになれば、製品はいずれそれを反映するようになるだろう。.
だからこそ、私は同じ疑問に何度も立ち返るのです。
Nextdoorはどのような企業を目指しているのか？
近隣ネットワーク？
広告プラットフォーム？
リードジェネレーションサービス？
信頼できるレコメンデーションエンジン？
あるいは、これら4つの組み合わせでしょうか？
お金を稼ぐこと自体は問題ではない。.
Nextdoorは絶対に収益を上げる必要がある。.
私は株主です。収益、利益、そして株価の上昇を望んでいます。.
しかし、価値あるエコシステムを収益化することと、あらゆるやり取りを通行料を徴収する機会のように感じさせることには違いがある。
81日目
、株価は約 2.26ドルです。
中小企業向け収益化戦略は継続中である。.
ポッドキャストは続きます。.
私はまだ、2つの詳細なインサイト調査の結果を待っています。.
そして私の見解では、企業文化の崩壊を示す兆候は、外部から見てもますます顕著になってきている。.
リーダーシップにおける説明責任の欠如。.
値が不明確です。.
信頼性と透明性が低い。.
コミュニケーション不足。.
フィードバックに対する抵抗。.
Nextdoorはそうは思わないかもしれない。.
良い。.
私が間違っている理由を説明してください。.
批判を封じ込めたり、質問を無視したり、有料商品を追加したりしても、私の評価は変わりません。.
それはそれをさらに強化している。.
