ここ数日間、母が ノバント・ヘルス （旧 イースト・クーパー・メディカルセンター）に入院している間、私は母と自分のためにテイクアウトの食事を買ってきていました。
なぜ？
病院食は…まあ…病院食だからね。😬
2023年と2024年に私が入院していた時、両親が見舞いに来た時によくこう言っていた。今では母も理解してくれた。.
私と兄弟たちは、彼女が本当に食べたいと思うもの、つまり朝食、寿司、おやつ、炭酸水など、入院生活を少しでも快適にしてくれるものを持ってきています。.
私は事前注文を強くお勧めします。アプリを使って、車での移動時間を計り、お店に入って注文品を受け取り、すぐに戻ってくるんです。.
私もチップを渡すべきだと考えています。.
飲食業や接客業の従業員は大変な仕事をしています。一日中、人々と接しています。多くの人が低賃金で働いています。サービスが素晴らしかったらチップをあげましょう。サービスが平均的だったとしても、私はチップをあげます。.
でも、サービスを受ける前にチップを渡すのは？ちょっと考え直し始めている。.
理由は以下のとおりです。.
7月2日（木）— ビッグ・バッド・ブレックファスト、マウント・プレザント
私は母にオムレツ、自分にはパンケーキを注文した。それを受け取り、袋を渡してくれた人に尋ねた。
「バッグの中に食器は入っていますか？」
答え：「はい。」
私は病院に戻った。.
食器類はありません。.
私は病院中を探し回って、何か見つけようとした。母はとてもお腹が空いていたので、オムレツの一部を手で食べた。.
はい、確認しておくべきでした。私の責任です。.
しかし、私は具体的に質問もしました。.
チップ：4.84ドル
私はそのレストランの支配人にメールを送った。.
応答なし。.
本日、7月4日 — チポトレ・メキシカン・グリル
ソフリタスボウルを2つ注文しました。母はチポトレ・メキシカン・グリルに行ったことがなかったので、ソフリタスなら食べやすいだろうと思ったんです。
材料は別添えで注文し、誰のボウルか分かるようにラベルを貼っておいた。.
私は病院に到着した。
・蓋がしっかり閉まらず、中身がこぼれた。
・ボウルにはラベルが貼られていなかった
・黒豆が不足していた
チップ：3.14ドル
Chipotle Mexican Grillのサポートに問い合わせてみたところ、「Pepper」というチャットボットに繋がれてしまい、問題は解決しませんでした。
では、私は何をしたのか？
私はチップの金額に異議を唱えた。.
食べ物ではない。.
ヒント。.
チップは本来、サービスに対する感謝の気持ちを表すものだからだ。.
金額は問題ではない。.
原則はこうだ。.
私は自分が許容することだけを容認する。そして、これは許容しない。.
細部にこそ意味がある。.
病院の病室で空腹を抱えている人にとって、フォークは重要な存在だ。.
蓋がしっかり閉まっていることが重要です。.
注文内容を確認することは重要です。.
最後までやり遂げることが重要だ。.
それでは、ナタリー・ベッカーマンのベストセラー本から質問を引用します。
「いつからあなたは気にしなくなったのですか？」
チポトレ？
なぜなら、些細なことこそが顧客にすべてを伝えるからだ。.
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