ニラヴ、やられたよ。😂
私は、Nextdoor Insightsの詳細な調査結果について、同社が読者はジェイコブ・チャビスに連絡すれば入手できると述べていた件について、投稿を続けています。.
様々なプラットフォームやNextdoorのアカウントを巡回しているうちに、CEOのニラヴ・トリアのXプロフィールを見つけた。.
そして、それはそこにあった。
「@niravtolia があなたをブロックしました。」
また。.
はい、またです。.
ここ半年ほどの間に、 NextdoorのCEOにブロックされたのはこれで2回目だ。
正直言って、それはほとんど感心するほどだ。.
障害物ではなく、ちょっとした段差です
スクリーンショットを見ると、ニラヴの公開投稿は閲覧できるものの、そのアカウントから投稿に反応したり、彼をフォローしたり、メッセージを送ったりすることはできないようです。.
わかった。.
私は機転が利く人間だ。.
これは一時的な障害に過ぎない。これで議論が終わるわけではない。.
さらに重要なのは、私をブロックしても、私が問いかけている疑問への答えにはならないということです。.
そして、この物語は実際には107日前に始まったわけではない。.
一体どうやってここにたどり着いたんだろう？
このインサイトレポートが今回のケーススタディの一部となるずっと前から、私は近所でNextdoorを利用していました。.
私は最終的にアカウントを停止されました。.
問題の一つは、私が複数の私物を販売目的で投稿したことでした。私は、該当する制限事項がNextdoorの利用規約のどこに記載されているのか疑問に思い、説明を求めました。.
私の見解では、有意義なコミュニケーションは最終的に途絶えてしまった。.
そこで私はLinkedInで自分の不満を書き始めた。.
そして議論は拡大していった。.
私はNextdoorのモデレーションモデル、コミュニケーション、中小企業向けサービス、調査、リーダーシップ、株主価値、その他同社の様々な側面について、より詳しく調べ始めました。.
最終的に、Nextdoorの住宅保険に関する調査結果にたどり着きました。.
そこから事態はほとんど滑稽な様相を呈し始めた。.
Nextdoorは読者にジェイコブに連絡するよう伝えた
6月15日付のホーム・インシュアランス・インサイトの記事によると、この調査は米国成人1,000人を対象としたアンケート調査に基づいているとのことです。
Nextdoor Insightsの他の記事では、追加調査の入手方法についてさらに詳しく説明されています。例えば、夏の旅行レポートでは、調査結果の全容と詳細なデータを入手したい読者に対し、顧客分析・インサイトマネージャーのジェイコブ・チャビスに連絡するよう案内しています。.
そこで私は、Nextdoorの読者が勧めていたことを実行しました。.
私はジェイコブに連絡を取った。.
そして私はその後、フォローアップを行った。.
そして、その後もフォローアップを行った。.
そして、その後もフォローアップを行った。.
この章もいよいよ107日目です。
広報部は最終的に回答を寄せ、私もそのことを公に認めました。しかし、私が要求した完全かつ詳細な資料は受け取っていません。.
先週、私はメールの宛先をNextdoorの経営陣に拡大しました。.
さて、私がこの体験について投稿を続けているうちに、ニラヴがXで私を再びブロックしたことに気づきました。.
ブロックは確かに選択肢の一つです
一つだけ公平に考えてみましょう。.
ニラヴには、自分のソーシャルメディアアカウントで誰と交流するかを決める権利が十分にある。.
上場企業のCEOだからといって、私が質問するたびに個人的な会話に応じる義務があるわけではない。.
彼が私をブロックした理由は、私には分かりません。
彼は私の投稿を見るのに飽きたのかもしれない。.
彼はそれらが繰り返しが多いと思っているのかもしれない。.
彼は私のやり方を気に入らないかもしれない。.
彼は関わりたくないのかもしれない。.
ニラヴだけが知っている。.
しかし、ここからがリーダーシップの観点から見て興味深い点だと私は思います。.
Nextdoorの経営陣紹介ページには、ニラヴ氏が CEO、社長、取締役会長、そして共同創業者であると記載されている。
それは実に多くのリーダーシップの役割ですね。.
ですから、あれだけの肩書きを持つ人物が、会社のコミュニケーションについて公に疑問を呈していた株主をブロックした場合、私がその経験について書くのは当然のことだと思います。.
会話をしたい
私はこれを何度も言ってきた。
私はタイピングよりも話す方が好きです。.
電話。.
ビデオ。.
バーチャルコーヒー。.
実際の会話。.
私はニラヴに私の意見に賛同するよう求めているわけではありません。.
Nextdoorが私の提案するすべてのアイデアを実現してくれるとは期待していません。.
Nextdoorのユーザーが私の投稿を楽しんでくれるなんて、全く期待していません。.
中には、画面の向こう側から見ると、あまり楽しめないものもあるだろう。.
しかし、近隣住民同士のコミュニケーションを基盤とした会社を率いるのであれば、批判や不快な質問はつきものだ。
それこそがリーダーシップだ。.
時間はある
以前にも冗談で言ったことがあるのですが、Nextdoorは待ち時間コンテストの参加者として間違った人物を選んだのかもしれませんね。.
私の健康上の事情により、以前よりも休息時間が増えました。.
私は文章を書くことができます。.
私は調査できます。.
質問してもいいですよ。.
私がフォローアップします。.
どうやら、またブロックされていることに定期的に気づくことがあるらしい。😂
私はNextdoorには、事業の構築、製品の改善、そして長期的な株主価値の創造に注力してほしいと思っています。.
昨日、NXDRの閉鎖について書きました。 $2.43.
株主として、私は会社が持続的な業績を上げ、その数字を大幅に引き上げてくれることを強く望んでいます。.
企業の財務状況と取締役会が適切だと判断した場合に限り、企業が配当を通じて株主に資本を還元するのを見たい。.
それは、この107日間にわたる騒動よりも、はるかに興味深い企業エネルギーの活用法だ。.
リーダーシップには批判を受けることも含まれる
CEOがソーシャルメディア上のすべての批判に個人的に返信する必要はないと思う。.
それは非現実的だ。.
誰かをブロックしたからといって、その人の批判が正しいとは限らないと思います。.
そうではありません。.
顧客と直接接する企業のリーダーは、厳しい監視を受けることを覚悟しておくべきだ。.
特に、彼ら自身が非常に目立つ存在である場合はなおさらだ。.
特に、彼らが公の場でコミュニティ、つながり、傾聴、そして「私たち」の力について語っているときはなおさらだ。
リーダーシップとは、誰かがこう言った時に、製品と発言の両方を支持することを意味する場合もある。
「わかりました。いくつか質問があります。」
そして、そうした質問は必ずしも好意的なものではない場合もある。.
私はニラヴが「もっと図太くなる」ことを望んでいません。なぜなら、彼が個人的にどう感じているのか私には全く分からないからです。私には分かりません。.
私が言いたいのは、私が望むリーダーシップの行動についてです。
難しい問題に向き合う。.
それを実行できる人に委任してください。.
それらに答えてください。.
彼らの意見には賛成できない。.
彼らが間違っている理由を説明してください。.
あるいは、 「その情報は提供しておりません」と言えばよいでしょう。
いずれの結果も、別のブロックボタンよりも興味深いだろう。.
ニラヴ、君にやられたよ
2回目のブロック。.
それを見て笑ってしまった。.
それからスクリーンショットを撮った。.
そして今、当然のことながら、私はそれについて書いている。.
私がこれまで記録してきたことすべてが、今回のケーススタディの一部となったからです。.
107日目。.
詳細な研究課題は依然として残っている。.
経営陣は私の最新のメールを受け取っています。.
そして、ニラヴ・トリアはXで私をブロックしました。.
また。.
私はまだここにいます。.
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