本日、NextdoorのCEOであるニラヴ・トリア氏は、Venture Dallasで創業者や経営者らを前に講演を行ったことを投稿した。.
ある一文がすぐに私の注意を引いた。
「私の力は、私たちの力となる。」
それはなかなか良いセリフだ。.
実際、それは私が過去105日間書いてきたことと驚くほどよく合致している。.
ニラヴ氏は続けて、テキサス州オデッサで育った経験について語り、街で出会う人々の名前を知っていたことが、Nextdoorの着想の源泉となったと述べた。彼は、コミュニティは人々をより鋭敏にする、なぜなら常にゼロから始めるのではなく、他人のアイデアを土台にして成長していくからだ、と書いている。.
そして、私の注意を引いた別の一文があった。
「それがNextdoorの根底にある賭けの全てだ。」
ベンチャー・ダラス自身も、同様の言葉でその使命を説明しています。それは、革新者と投資家を結びつけ、協力関係を構築し、より強力な起業家コミュニティを育成することです。.
素晴らしい。.
では、「私たち」について話しましょう。
105日間、会話に参加しようと試みてきました
私は105日間、Nextdoorの2つのインサイト記事で言及されている詳細なデータについて、Nextdoorに問い合わせを続けています。.
これは、誰かに私の意見に賛同するよう要求し続けた105日間ではありません。.
一人の小株主が意見を述べたからといって、Nextdoorに事業内容の変更を要求し始めてからまだ105日も経っていない。.
質問をしました。.
フィードバックを提供しました。.
メールを送りました。.
フォローアップしました。.
私はその経験を公に記録しました。.
最終的に広報部から返答があり、私はその返答を受領しました。しかし、私が要求した完全かつ詳細な資料は受け取っていません。.
昨日、私はメールの宛先をNextdoorの経営陣に拡大しました。.
それらのメールは送信エラーにならなかった。.
取締役会のメンバーにもCCでメールを送ろうと試みましたが、送信したすべての宛先アドレスは配信不能で返送されてきました。.
経営陣の誰かが返答してくれるかどうか、様子を見ています。.
私の予想では、誰もそうしないだろう。.
私の予想が外れたら嬉しいのですが。.
「他人のアイデアを基に発展させる」
ここからが、ニラヴの投稿の中で私が特に興味深いと感じる部分です。.
彼は、他人のアイデアを基に発展させることの価値について語っている。.
それこそがフィードバックの本質だ。.
フィードバックが間違っている場合もある。.
時々、イライラする。.
情報提供者が何かを誤解している場合もある。.
時には素晴らしいこともある。.
時にはその中間くらいの場合もある。.
しかし、組織はそれを無視することで、どちらに当てはまるのかを見極めることはできない。.
私の学習・開発に関する思考回路は、すぐに「聞く」と「傾聴する」の違いについて考え始めます。
聞くとは、メッセージを受け取ることである。.
聞くということは、たとえ最終的な反応が次のようなものであっても、それに基づいて何らかの行動を起こすことを意味する。
「ご意見は承知いたしました。しかし、私たちは同意できません。その理由をご説明いたします。」
それもまたコミュニケーションだ。.
誰かが反対意見を述べる時、「私たち」とは何を意味するのか？
部屋にいる全員がうなずいているときは、「私たち」の力は簡単に発揮される。.
誰かが何度も手を挙げると、より難しくなる。.
105日間。.
😂
そこからコミュニティはより興味深いものになるのです。.
Nextdoorが、コミュニティは他者の知識やアイデアを基盤として構築することでより強固になると信じているのであれば、その理念は、たとえそれが不快なアイデアであっても適用されるべきではないだろうか？
株主が質問する権利も含まれるべきではないでしょうか？
中小企業からのフィードバックはありますか？
近隣住民が政策に疑問を呈している？
研究方法論に異議を唱える人々？
人々は、自分たちの貢献がどのように収益化されているのかを尋ねている。
「もっと良いやり方があると思う」と言う人たち？
すべてのフィードバックが採用されるべきだと言っているわけではありません。.
それはばかげている。.
しかし、フィードバックは少なくとも検討に値するものであり、適切な場合には回答する価値がある。.
そして、もう一つの「私たち」がいる
そのフレーズが私の目に留まったのには、もう一つ理由があります。.
私は最近、近隣住民がNextdoorに提供する情報の経済的価値について記事を書いています。.
推奨事項。.
レビュー。.
地元ならではの体験。.
ビジネス情報。.
質問。.
回答。.
長年にわたる地域事情の知識。.
Nextdoorは、技術、インフラ、および流通手段を提供する。.
その中に入っているもののほとんどは、近隣住民が提供している。.
それはまさに「私」が「私たち」になるという、非常に分かりやすい例だ。
そして、そうした集合的な知識の価値がますます高まるにつれ――特にAIによって膨大な量の情報を整理、検索、商業化することが容易になるにつれて――、その知識を提供する人々が、それが生み出す価値の一部を共有すべきかどうかについて、正当な議論がなされるべきだと私は考えます。.
だからこそ、私は近隣住民間の価値共有モデルを求める請願を始めたのです。.
現在、署名は1つあります。.
私の。.
どうやら私は世論調査で圧倒的な支持を得ているようです。😂
しかし、私はまだその疑問を抱いています。.
コミュニティは単なる舞台メッセージであってはならない
ニラヴの書いた内容が気に入った。.
本当にそう思います。.
コミュニティはアイデアをより良いものにする力を持っています。コラボレーションは、個人では決して成し遂げられないことを生み出すことができます。ベンチャー・ダラス自体が、起業家、投資家、イノベーターをつなぐことを中心に構築されています。.
しかし、だからこそ私はメッセージと体験を比較し続けるつもりなのです。.
「私の力は、私たちの力となる。」
わかった。.
私はここにいます。.
私はここに105日間滞在しています。.
私はフィードバックを提供したり、質問をしたり、電話、ビデオ通話、オンラインコーヒーなど、都合の良い方法で連絡を取ることを繰り返し申し出てきました。.
昨日、私のメールはNextdoorの経営陣のメンバーのアドレスに無事届いたようです。.
だから、105日目は、その哲学を検証するのに最適な日なのかもしれない。.
「私たち」には、不快な質問をする人も含まれるのか？
そうだといい。.
もしNextdoorの根幹が本当にコミュニティにあるのなら、コミュニティの声に耳を傾けることは難しいことではないはずだ。.
105日目。.
さあ、待つぞ。.
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