Nirav Toliaがポッドキャスト界に復帰したのを見ました。今回はScott D. Claryとの「Success Story」です。
タイトルは確かに私の注意を引きました。
「1億人の隣人を繋いだ男が語る、AIは私たち全員をより孤独にするだろう。」
ポッドキャスト：
https://lnkd.in/d6ncXhpj
LinkedInの投稿で取り上げられたニラヴの最初の発言の一つは以下の通りだった。
「私たちは人間性を失ってはならない。」
それを読んで私はこう思った。
彼は冗談を言っているんですよね？
それは、私がその発言に反対しているからではありません。.
実際、 私も全く同意見です。
私が問題視しているのは、彼らの主張と、私がNextdoorで観察し経験してきたこととの間に乖離があることです。.
「人間らしさ」とは、実際には何を必要とするのか？
人間であるということは、単にAIの危険性について議論することだけではない。.
私にとって、人間らしさには以下が含まれます。
リスニング。.
共感。.
説明責任。.
会話が気まずい状況でも、相手の存在を認めること。.
そして、ニラヴの発言は、彼が率いる会社で実際に起こっていることと比較すると、非常に興味深いものとなる。.
詳細な住宅保険に関する調査を依頼してから72日目です。
それについてはもう十分でしょう。.
しかし、これは私だけの問題ではない。.
Nextdoorの小規模ビジネスはどうなるのか？
私は、Nextdoorの新しい有料掲載方式に対する反応を注視してきました。この方式では、近隣住民がサービスを探している投稿をした際に、企業が企業としてコメントするには料金を支払わなければならない可能性があります。
そして、私は不満を抱えている中小企業の経営者たちを見てきました。
これらは、無制限のマーケティング予算を持つ巨大企業ではない。.
彼らは配管工だ。.
造園業者。.
請負業者。.
清掃員。.
便利屋。.
地元のサービス提供業者。.
多くの企業は極めて薄い利益率で運営されている。
彼らはまた、地域社会、ひいてはアメリカ合衆国の経済活動を支える中小企業経済の一部でもある。.
ニラヴがAI主導の世界で人間性を維持することについて議論している中で、私は次のことを知りたい。
誰が彼らの話を聞いているのか？
この収益化戦略について話し合われた際、ニラヴのそばにいた誰かが次のような質問をしていたのだろうか？
「これは、当プラットフォーム上での顧客エンゲージメントの構築に貢献してくれた中小企業にとって、どのような意味を持つのでしょうか？」
フォーカスグループはありましたか？
ベータ版？
Nextdoorの潜在的な収益以外の影響を計算した人はいるだろうか？
賛同を得るための努力はありましたか？
という、ごく人間らしい行動を実践した人はいただろうか ？
もしかしたらあったのかもしれない。.
もしそうであれば、ぜひそのことを教えてください。.
修辞学に関する白書のもう一つの章
それが、私がNextdoorを研究する上でますます魅力的だと感じる点です。.
外部へのメッセージ発信は素晴らしいですね。.
コミュニティ。.
繋がり。.
隣人。.
人間性。.
そして、それらの言葉を私が観察している事実と比較する。.
ある株主は、繰り返し要求している詳細な調査結果を72日間も待たされている。.
中小企業が新たな収益化モデルに疑問を抱いている。.
コメント欄が頻繁に利用できない企業のLinkedIn投稿。.
私の視点からすると、コミュニケーションは往々にして一方通行に感じられる。.
それはAIの問題ではない。.
それは人間同士のコミュニケーションの問題だ。.
ニラヴの言うことは一つだけ正しい。
私たちは人間性を失ってはならない。.
しかし、その哲学を最初に示す場所は、おそらく別のポッドキャストではないだろう。.
もしかしたらNextdoorの中にあるのかもしれない。.
聞く。.
応答する。.
共感を示しましょう。.
難しい決断について説明してください。.
意見の異なる人々と対話する。.
責任を果たせ。.
そうでなければ、これは私が執筆中の、 企業におけるレトリックと行動の違いに関する白書における、また新たな興味深い章となるだろう。
そして、AIがこの問題を引き起こしたわけではない。.
人間はそうした。.
72日目。.
Nextdoorに関する継続的な調査については、 NielFlamm.com/blog。
NielFlamm.comで購読登録をしてください。そうすれば、今読んでいるプラットフォームが次の記事を表示しなくなった場合でも、記事を見逃すことはありません。
