今日は64日目です。.
本日、ジェイコブ・チャビス氏に最初に依頼した研究に関して、再度メールを送りました。.
今回は、一つ明確にしておきたいことがあります。
経営幹部から個人的に連絡があるとは期待していません。.
私は比較的少額の株式を保有する株主です。ニラヴ・トリア氏、サラ・リアリー氏、そしてその他の上級幹部の方々には、私のメールに返信する以外にも多くの責任があることを理解しています。.
しかし、私が理解できないのは次の点です。
なぜ誰も対応を任されていないのか？
64日間。.
研究は行われていない。.
実質的な説明はない。.
いいえ、「提供できません。」
いいえ、「担当者を間違えています。」
いいえ、「お手伝いできる方をご紹介しましょう。」
「ニール、答えはノーだよ」とさえ言われなかった。
だからこそ、私にとってこれはますます興味深いものになっているのです。.
本日、メール配信リストにケルシー・グラディ氏とマイケル・キアナン氏を追加し、以前連絡を取った方々もリストに加えました。.
なぜ？
到着。.
そして、願わくば、ついに答えが見つかることを。.
この時点で、私が尋ねているのはもはや次のことだけではありません。
その研究はどこで行われているのですか？
私は尋ねています：
上場企業が、比較的単純な株主からの問い合わせを、担当者を割り当てずに64日目まで放置してしまうのはなぜだろうか？
それはプロセスに関する質問です。.
それはコミュニケーションの問題です。.
そして、ますます私は、これは文化的な問題だと考えるようになっている。.
Nextdoor内部の誰かが、たった1通のメールでこの一件を終わらせることができるかもしれない。
答えは私が望むものでなくても構わない。.
それは必ずしもニラヴから来る必要はない。.
サラから言われる必要はない。.
ジェイコブから来る必要すらない。.
誰かに返事をしてほしい。.
一人。.
メール1通。.
明確な答えは一つ。.
私は64日間かけて、コミュニケーションがうまくいかないときに何が起こるかを記録してきました。.
むしろ65日目は、誰かがついにコミュニケーションを取ることを決意したときに何が起こったのかについて書きたい。.
メールが送信されました。.
次は Nextdoorの。
NielFlamm.com/blogで議論に参加してください。ぜひご意見をお聞かせください。皆さんの視点を心からお待ちしています。.
