先日、メディケアの健康診断のため、年に一度の診察を受けてきました。まず朗報です。PSA値は驚くほど低い0.13でした。どうやら私の前立腺はまだ良好な関係を保っているようです。.
中に入ると、各医療従事者の名前と、時間通りに来ているか遅れているかを示すボードが目に入った。.
なんて素晴らしいコンセプトなんだ！
どの医療機関もこうするべきだ。診察室に座る前から、何が起こるか予想できて、それに応じて準備ができる。医師が遅れている？よかった。スマホを取り出して「ストレンジャー・シングス」のもう1話見よう。医師が時間通り？それなら、すぐに呼ばれて、あの恐ろしい「恥の秤」に乗る準備をしておこう。.
このシンプルなボードは、患者（あるいは顧客）を第一に考えている。私の時間を尊重し、有益な情報を提供してくれる。これこそが常に目指すべき目標だ。.
一番良かった点は、診察を受けてからは全く急かされていると感じなかったことです。誰も私の質問を軽視したり、出口へ急かしたり、目標達成のために急いでいるようなそぶりを見せたりしませんでした。医療従事者は、患者にスケジュールをきちんと伝えつつ、私に必要な時間と注意を十分に与えてくれました。.
どうやら、医療は個々の患者への配慮を犠牲にすることなく、透明性を確保できるらしい。.
私は両方の良いところを享受できる――ただし、恥の尺度によっては、ほんの一切れしか食べられないかもしれないが。.
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