本日、件名が以下のメールを受け取りました。
「デルタ社アンケートへのご招待：簡単な質問と、謝礼金の可能性あり」
一見したところ、私はそれについてあまり深く考えなかった。.
メールにはデルタ航空のロゴが綺麗に表示されていました。メッセージは私を「デルタ航空の旅行者」と呼び、デルタ航空が私の搭乗体験に関するフィードバックを求めていると述べていました。.
そして、簡単な質問にいくつか答えてほしいと頼まれた。.
「最大100ドル相当の報酬を受け取れる可能性がある」とのことです。
なるほど。顧客アンケートか。そういうのはたくさん受け取ったことがある。.
そしてようやく、私の脳が目の動きに追いついた。.
✈️ ちょっと待って…私が最後にデルタ航空に乗ったのはいつだったっけ？
私はそれについて考え始めた。.
最近デルタ航空を利用していません。.
実は、デルタ航空には 長い間。
少なくとも5年はかかるだろう。
では、なぜデルタ航空は突然、私の 乗客体験？
2021年モデルの足元の広さについてレビューするべきだったのでしょうか？
5年前のプレッツェルがどんな味だったか、彼らに教えてあげて？
その時、最初はありきたりに見えたメールが、一気に興味深いものへと変わった。.
🚩 ロゴは送信者ではありません
私が特に重要だと思うのはここです。.
最初に自分のデバイスでメールを確認したところ、送信者は次のような表示でした。
デルタリワードアンケート情報
一見すると、それはもっともらしく見える。.
また、小さな画面では、 実際のメールアドレスがすぐには表示されませんでした。
そこで、送信者の名前をクリックして詳細情報を確認しました。.
そして...
ドーン。.
そこにあったのです。
こんにちは。.
「デルタリワードアンケート情報」の項目に、こんな内容が表示されるとは予想していませんでした。
メールにはデルタ航空のロゴが含まれている可能性があります。.
「デルタ航空の旅行者」と記載されているかもしれません。
それは私の「デルタ航空での体験」について書かれているかもしれません。
しかし、表示される送信者名と実際の送信者住所は、全く異なる情報である。.
それだけでは、誰がそのメッセージを作成したのか、あるいはアンケートリンクをクリックした後に何が起こるのかを正確に証明することはできません。私はアンケートをクリックしませんでしたし、それが最終的にどこにつながるのかを知っているふりをするつもりもありません。.
しかし、私にとってはそれだけで十分すぎるほどだった。.
🚩 その後、メールの残りの部分が違って見え始めた
送信者に質問したところ、他の詳細がより明確になった。.
メールにはこう書かれている。
「このアンケートにご回答いただいた方には、最大100ドル相当の報酬をお渡しできる可能性があります。」
できるかもしれない？
まで $100?
それは大変な作業ですね。.
そして、大きな赤いものもある。
「簡単なアンケートをご覧ください。」
それが、メールが私に求めている行動です。.
ロゴは親しみやすさを生み出す。.
このアンケートは、私がクリックする理由を与えてくれる。.
100ドルの報酬がもらえる可能性があるというのは、私にとって大きなモチベーションになります。.
送信者名を見ると、まるでデルタ航空関連の案件を扱っているように見える。.
しかし、それらはどれも私の最初の質問への答えにはなっていない。
デルタ航空は、少なくとも5年間同社を利用していない人に、なぜ搭乗体験について尋ねるのでしょうか？
🧠 文脈こそが最高の詐欺検出器かもしれない
だからこそ、不審なメールを見分けるには、スペルミスやデザインの悪いロゴを探すだけでは不十分なのです。.
時として、最大の危険信号は次のとおりである。
その話は筋が通っていない。.
あなたの銀行から、あなたが所有していない口座に関する通知が届きました。.
配送会社から、注文していない荷物について連絡がありました。.
採用担当者から、あなたがこれまで話し合ったことのない仕事のオファーを受ける。.
定期購読サービスから、自分が購読した覚えのないサービスの更新通知が送られてくる。.
あるいは、航空会社から、あなたが何年も経験していない乗客体験について尋ねられることもあるでしょう。.
何かをクリックする前に、次のことを自問してください。
このメールの内容は、私の実際の生活状況に照らし合わせて意味が通じますか？
この場合、私の場合はそうはなりませんでした。.
🔍リンクではなく名前をクリックしてください
ここにはもう一つ実践的な教訓がある。.
スマートフォンなどのデバイスでは、メールアプリは送信者の完全なアドレスを目立つように表示するよりも、表示名を強調することが多い。
それは便利ですね。.
また、疑わしいメッセージを実際よりも正当なものに見せてしまう可能性もある。.
何かおかしいと感じたら、メール内のボタンをクリックしないでください。.
代わりに、送信者情報を確認してください。.
私の場合、 「デルタリワードアンケート情報」 、その住所が表示されました。
ほんの数秒だった。.
そして、そのほんの数秒が、私がそのメールを見る目を完全に変えてしまったのです。.
🏡 傍観者にならないで、良き隣人になろう
私が記録してきた不審な車両リストについても同じことを言ってきましたが、これはメールにも当てはまります。.
何か不審な点に気づいたら、 他の人も同じように気づくとは限らないことを覚えておいてください。
他の人がデルタ航空のロゴを見てクリックするかもしれない。.
「最大100ドルの報酬」という表示を見て、興奮する人もいるかもしれない。
他の人は送信者情報を拡張しようとは考えないかもしれない。.
だから、彼らに見せつけてやろう。.
友人や家族に、自分のデバイスで送信者の実際のアドレスを表示する方法を教えてあげましょう。.
ロゴは画像であって、認証ではないことを彼らに思い出させてください。
航空会社、銀行、小売店、その他の企業から送られてきたと思われるアンケートに疑問がある場合は、そのメールを使ってメールの真偽を確認しないでください。企業の公式ウェブサイトやアプリに直接アクセスして確認してください。.
良き隣人であるということは、時にはこう言うことを意味する。
「100ドルのアンケートに答える前に、実際に誰がそのアンケートを送ったのか確認してみましょう。」
私の場合は、たった1回のタップで済んだからです。.
デルタリワードアンケート情報
になった：
そして突然、私はその100ドルの報酬にそれほど興味を持たなくなった。.
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