締め出されたのに料金は請求された ― X社の請求慣行に関する調査を求める私の訴え
これは単なるカスタマーサポートの問題にとどまりません。X社から解雇され、復職の見通しも立たないまま、私は消費者が直面すべきではない状況に陥ってしまいました。
- Super G r o kを含む有料購読をキャンセルしようとしました
- SuperGrokの料金として30ドル請求されました
- また、私のアカウントには、約3ドルの定期購読も追加されています。
アカウントが停止されているため、設定にアクセスして何もキャンセルすることができません 。それが問題なのです。アカウントにログインできない消費者が、料金を請求され続け、キャンセルする方法もないのです。
そこで私は事態をエスカレートさせました。本日、 連邦取引、基本的な消費者保護が損なわれていると思われる点、具体的にはアカウント制限のために定期的な請求を停止できない点について詳述しました。
私は連邦議会議員にも連絡を取りました。
ナンシー・メイス
- ティム・スコット
これらの書簡の中で、私はこれらの行為が連邦消費者保護基準に違反しているかどうかについて、見直し、場合によっては調査を要請しました。
証拠として添付したもの
誤解をなくすため、以下の内容を示すスクリーンショットとドキュメントを添付しました。
- SuperGrokの定期購読にアクセスしたりキャンセルしたりできない
-SuperGrokの30ドルの料金
- アクティブな繰り返し添え字iは、チャージされます
-議会事務所宛ての私の手紙のコピー
すべて記録されている。.
次に何が起こるのか
私は政府関係者全員に回答を求めました。これはもはや単なる一つのアカウントの問題ではなく、消費者がコントロールできないまま請求されるような、より広範なシステムの問題なのかどうかという問題です。
サブスクリプション型のプラットフォームを利用している場合は、次の点を自問してみてください。
明日、あなたのアカウントが制限された場合、どうなりますか？
なぜなら、今の私にはそれができないからだ。そして、私はない。
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