Nextdoor の 実験は続いており、今回の最新の事例は私にさらなる疑問を抱かせた。
ローカントリーの Nextdoor プラットフォームを閲覧していたところ、ある隣人がフランス語で投稿したために投稿が削除され、アカウントが停止されたという記事を見かけました。
フランス語。.
世界中で何百万人もの人々が話す言語。.
最初に頭に浮かんだ疑問は：
Nextdoorの利用規約のどこに、投稿は英語のみで書かなければならないと記載されていますか？
内容の理解が問題なのであれば、無料の翻訳ツールは数え切れないほどあります。モデレーターであれば、テキストをコピーしてGoogle翻訳に貼り付けるだけで、数秒で投稿が適切かどうかを判断できたはずです。.
これは核兵器の発射コードやエリア51の秘密、あるいはニューヨーク・ヤンキースの次の戦略的動きについての議論ではなかった。
それは、ある隣人が他の隣人と交流しようとした試みだった。.
それはより大きな疑問を提起する。
モデレーションプロセスはコミュニティの構築に役立っているのか、それとも意図せずしてコミュニティの障壁を作り出しているのか？
Nextdoorは 、近隣住民をつなぐプラットフォームとして自らを宣伝している。しかし、コミュニティは多様だ。人々は異なる言語を話し、異なる背景を持ち、異なるコミュニケーション方法を持っている。
優れたモデレーションシステムは、文脈を考慮に入れるべきである。.
それは人々の繋がりを促進するはずだ。.
規則は一貫して適用されるべきである。.
これは、 Nextdoorの無償モデレーターモデルが詳しく検討する価値があると私が考えるもう一つの例です。
モデレーターはどのような研修を受けていますか？
言語関連の投稿に関するガイドラインはありますか？
停職処分を審査する品質保証プロセスはありますか？
地域間で決定事項に一貫性はあるか？
審査結果が予測不可能に感じられると、プラットフォームへの信頼は低下する。.
株主として、私は引き続き事業面を注視しています。株価は最近上昇しており、投資家にとっては好材料ですが、長期的な視点で見ると、以下の点が依然として課題となります。
Nextdoorは、すべての近隣住民にとって一貫性があり信頼できる体験を提供しながら、持続可能なビジネスを構築できるだろうか？
コミュニティは、不必要な障壁ではなく、つながりによって築かれるものだ。.
NielFlamm.comで議論に参加しましょう。.
