コミュニティから紛争へ：Nextdoorをきっかけとした個人的な転換点

私はかつてNextdoorの熱心なユーザーでした。本来の目的通りに利用していました。

信頼できる庭・芝生管理サービス業者を見つけました

信頼できる便利屋と連絡が取れた

近隣住民と地域の問題について意見交換を行った。

それはうまくいっていたが、やがてうまくいかなくなった。.

コミュニティとして始まったものが、あっという間に混乱と不満へと変わってしまった。.

主任モデレーターが、明確な違反行為がないにもかかわらず、私の投稿を一方的に「スパム」と分類しました。別のモデレーターが、誰がやったのかを個人的に教えてくれました。私が彼女に問い詰めたところ、責任を問われることもなく、責任転嫁と、誰が彼女を告発したのかを気にするばかりでした。.

そして、停職処分が下された。.

一度だけでなく、二度も。.

公開されている利用規約には記載されていない違反行為についても、同様に扱われる。.

私は状況に適応しようと努めました。サポートに連絡を取りました。ルールは明確に定義されていませんでしたが、それに従いました。.

何も効果がなかった。サポートは役に立たなかった。透明性は皆無だった。.

そこで私は自分の懸念を公に表明しました。ここ LinkedIn。

そしてその時、ある意味象徴的な出来事が起こった。 #NiravTolia が 私をブロックしたのだ。その瞬間は私の心に深く刻み込まれた。

というのも、その直後、私はニラヴがシェアした「試練の瞬間」についての投稿を改めて読み返したからだ。それは、人格はプレッシャーの中でこそ明らかになり、築かれるものではない、という内容だった。.

それでは、直接質問させていただきます。

疑問を呈する声が取り上げられるのではなく、封じ込められるとき、リーダーシップについて何が言えるだろうか？それは次のことではないだろうか？

「私の言う通りにしろ、私のやる通りにするな」？

あるいは、単に説いていることを実践していないだけなのか？

なぜなら、リーダーシップ、特にCEOレベルのリーダーシップには責任が伴うからである。

- 株主の皆様へ

- 従業員の皆様へ

- ユーザー向け

- そしてプラットフォーム自体の完全性について

批判を拒絶することは強さの表れではない。それは別の何かを露呈する。.

そして、そのリーダーシップが人、コミュニティ、個人データを扱うプラットフォームを統括する場合、その人格はこれまで以上に重要になる。.

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#Nextdoor #リーダーシップ #説明責任 #コーポレートガバナンス #ユーザーエクスペリエンス