80日目：Nextdoorが評判について話したい？マジで？
今日は 80日目。
そしてNextdoorは、LinkedInの投稿の最初の文章で、私の足を止めさせることに成功した。
「自ら築き上げた評判は、お金で買える評判よりも価値がある。」
冗談だろう。.
Nextdoorが企業に講義できるテーマは数多くある中で、彼らが選んだのは以下の内容だった。
評判。.
これは、ビジネスワイヤを通じて配信された新しい発表に伴うものです。
Nextdoorが地域ビジネスの発見と推奨への取り組みを強化
このリリースでは、Nextdoorを 「欠かせない近隣ネットワーク」 、信頼できる地元ビジネスのおすすめ情報を提供するプラットフォームにするための変更を発表している。Nextdoorのコンテンツの約30%が既に地元ビジネスのおすすめ情報であり、約660万のビジネスで約7500万件のお気に入り登録があると報告している。Business Wire
それらは説得力のある論点ですね。.
しかし、評判と現実について考えてみましょう。
「地域に不可欠なネットワーク」？
Nextdoorはそう名乗ってもいいだろう。.
しかし、評判はプレスリリースによって作られるものではない。.
そしてNextdoorは、全く異なるニックネームで長年悩まされてきた。
ソーシャルメディア界の「カレン」。.
その評判は突然現れたわけではない。Nextdoorのいわゆる「カレン問題」は何年も前から公に議論されており、近隣住民同士が互いを監視し、気に入らない行動を通報し合うことへの批判も含まれている 。Wikipedia
そのプラットフォームで十分な時間を過ごせば、その皮肉を見過ごすことは難しくなるだろう。.
騒音をめぐって近隣住民同士が口論している。.
芝生。.
政治。.
駐車場。.
犬。.
電動自転車。.
誰かのゴミ箱だ。.
他人の子供。.
誰かが怪しい様子だった。.
誰かの音楽がうるさすぎる。.
誰かの家の芝生が、どうやら文明を脅かしているらしい。.
地域に欠かせないネットワークへようこそ。.
Nextdoorは、評判は 築き上げる。
わかった。.
したがって、Nextdoorの評判は、コミュニケーションズ誌が書いた記事の内容だけでなく、そのプラットフォームが実際に生み出す成果によって判断されるべきである。.
そして、企業もある
ここからが、今日の発表の中で特に興味深い点です。.
今回の発表では、企業が自然な形で口コミによる推薦を獲得していることを称賛し、Nextdoorは企業が「お金では買えない」評判を築くのを支援していると述べています。
そして、ほんの数段落後には、次のような記述が出てきます。
チャンスアラート。.
これは、 有料サービス 。また、今後提供されるビジネスフィードでは、企業が近隣住民とコメントしたり交流したりできるようになるとのことです。 ビジネスワイヤ
待って。.
私たちは、お金では買えない評判を称えているのです….
有料アクセスを導入しながら？
企業が広告費やリード獲得費用を支払うべきではないと言っているわけではありません。Nextdoor には収益が必要です。私は株主ですから、収益を上げてほしいと思っています。
しかし、議論に値する緊張関係が存在しないふりをするのはやめよう。.
隣人がこう言ったら：
「どなたかおすすめの配管工をご存知ですか？」
企業がこうした機会を捉えるために有料商品を積極的に活用するよう促されるにつれ、真の意味での地域住民との対話はどこで終わり、リード獲得はどこから始まるのか、という問題が浮上してくる。
それが、私がNextdoorに求めている議論です。.
ユーザー。企業。投資家。.
それが、私が現在のNextdoorの戦略に非常に魅力を感じる理由です。.
3つのグループすべてに摩擦が見られる。.
ユーザー同士 が芝生から電動自転車まで、あらゆることを巡って争う事態に発展する可能性がある。
企業は 、サービスを積極的に求めている近隣住民にアプローチするための、新たな収益化ツールを導入しつつある。
そして、 私のような投資家もいる。
Nextdoorは創業から約15年が経過しているが、株主は約束された莫大な利益をいまだに待ち望んでいる。.
一方、2026年第2四半期は依然として 200万ドルのGAAP純損失が、これは前年同期の1500万ドルの損失よりは大幅に改善しており、調整後EBITDAは1000万ドルの黒字となった。 ビジネスワイヤ
私はすでに自分の立場を明確にしています。
私はニラヴ・トリア氏のリーダーシップに信頼を失っており、Nextdoorはトップの交代が必要だと考えています。.
プレスリリースにメッセージング上の問題がある
お知らせをよく読んでください。.
そこにはこう書いてあります。
誰が信頼できるかを決めるのは、アルゴリズムではなく、生身の人間だ。.
そして、同じ発表の中で、 AI搭載の検索機能 と機械学習によるランキングシステムが宣伝されている。 ビジネスワイヤ
評判はお金で買えない、と書いてある。.
そして、近隣住民からのリクエストをサービスプロバイダーにルーティングするための有料製品を宣伝する。.
それは、自然発生的な口コミを重視している。.
次に、企業がキャンペーンを管理するために使用できるツールについて説明します。.
それらの製品はどれも本質的に悪いものではない。.
問題は、美しく練り上げられた言葉と、プラットフォームの運営や収益化という、はるかに複雑な現実との間のギャップにある。.
そして、Nextdoorを80日間調査した結果、それは繰り返し見られるテーマになりつつある。.
その評判について….
NextdoorのCEOであるニラヴ・トリア氏は、プレスリリースの中で次のように述べています。
「地元企業は常に口コミによって成長してきた。」 ビジネスワイヤ
同意します。.
口コミは上場企業にも有効だ。.
顧客は口コミで語る。.
ビジネスは情報交換をする。.
社員同士が話をする。.
投資家たちは話し合う。.
評判とは、企業がビジネスワイヤの見出しで自らをどう表現するかということではない。.
それは、広報部が文章を書いていないときに、人々がその会社について言うことのことだ。.
そこでNextdoorは企業に次のように伝えます。
「自ら築き上げた評判は、お金で買える評判よりも価値がある。」
私も全く同感です。.
そこで、80日目の質問に移ります。
Nextdoorさん、あなたはどんな評判を得てきましたか？
なぜなら、それはプレスリリースが答えている質問よりもはるかに興味深い質問だからだ。.
80日目。.
詳細なインサイトレポート2件をまだ待っています。.
矛盾点の記録は継続中だ。.
今も株主です。.
そして、Nextdoorが評判に関する情報を他のユーザーに伝える前に、自社のメッセージを読み返しているのかどうか、いまだに疑問に思っている。.
Nextdoorの事例研究全文はNielFlamm.com/blogでご覧いただけます。今後の展開を知りたい方は、NielFlamm.comで購読登録してください。.
障害者用駐車許可証は「どこにでも駐車していい」という意味ではありません
ハリス・ティーターに立ち寄って、2つの商品を買いました。.
文字通り、 2つのアイテム。
店を出て、実際にバリアフリー対応の駐車スペースに停めてある自分の車に向かっていると、入り口のすぐ外に車が停まっているのに気づいた。.
中を覗いてみた。.
運転手もいない。乗客もいない。誰もいない。.
車を発進させた時、その車に障害者用ナンバープレートが付いていることに気づいた。私自身、障害者用駐車スペースに頼っている身として、なぜそういったスペース、そしてそれらが提供してくれる短い距離が重要なのかがよくわかる。.
しかし、身体障害者用駐車許可証は、駐車に何の制限もありません。指定された駐車スペースを無視して、店の正面に自分専用の駐車スペースを作っても構わないという意味ではないのです。.
もし全ての駐車スペースが埋まっていたとしたら、その決定を理解できるかもしれない――あくまでも可能性としては低いが。
そうではなかった。.
「ちょっと立ち寄るだけで、すぐ出るから」というお決まりの言い訳をする前に、時系列を振り返ってみましょう。
私は車まで歩いて行き、荷物を2つ積み込み、車に乗り込み、シートベルトを締め、バックで降り、写真を撮って、走り去るのに十分な時間があった。.
それには少なくとも2分かかった。.
運転手はまだ戻ってきていなかった。.
これは、誰かに障害があるかどうかを問うことではありません。障害者用ナンバープレートを見れば、その疑問は既に解決されています。問題は、障害者用ナンバープレートを装着しているからといって、出入口、消防車通路、または通行を妨げてはならない区域を塞ぐことが許されるわけではない、ということを認識することです。.
バリアフリー駐車場は、必要とする方々の生活を少しでも楽にするために設けられています。指定された駐車スペースをご利用ください。空いているスペースがあるにもかかわらず、単に便利だからといって店の正面に駐車するのは許されません。.
みんな、もっと良くなろう。もっと良くなろう。.
反乱：ジェイソン・ステイサムの成功法則が通用するなら、なぜ変える必要があるのか？
ジェイソン・ステイサムはハゲている。.
私はハゲています。.
彼は無精髭を生やしている。どうやら私も、そういう髭を生やそうとしているらしい。.
基本的には双子みたいなものだけど、彼はイギリスのダービーシャー生まれで、私はニューヨーク州フラッシング生まれ。まあ、ほぼ同じかな。.
『ミューティニー』で、ステイサムは成功した定石に固執することに全く問題がないことを改めて証明している。悪者が悪事を働き、ステイサムが復讐を望み、悪党どもが痛めつけられ、そしてどういうわけか彼はそのすべてを通して信じられないほど好感の持てる人物であり続けるのだ。
批評家たちは？あまり感銘を受けていないようだ。.
映画をよく見る人たちは？ はるかに満足している。.
批評家の中には 『ティーンエイジ・セックス・アンド・デス・アット・キャンプ・ミアズマ』を、この件に関しては一般の人々の意見に賛成する方が妥当だと思う。
🎬 のか 『ミューティニー』 でご覧ください NielFlamm.com/videos/moviereviews
79日目：ちょっと待って…Nextdoorはインサイト戦略を変更したの？
Nextdoorの最新ブログ記事を読んでいたところ、あることが私の目に留まった。.
Nextdoorは8月31日に新しいインサイト記事を公開しました。
Nextdoorの最新調査：引っ越しをする人は数ヶ月間購入意欲が持続する。彼らはどのようにして購入を決めるのか。.
これはNextdoorの 2026年引越しインサイトレポートで、記事には多くの数字が掲載されています。近隣住民の66%が引越し後1ヶ月以内にNextdoorの住所を更新し、46%が引越し前に近隣住民に質問できたらよかったのにと願っており、54%が新しいインテリア用品を購入し、80%がリフォームや修理のために専門業者を雇う予定である、といった内容です。Nextdoor ブログ
しかし、私の注意をすぐに引いたのは、それらの数字ではなかった。.
それは、底辺で欠けていたものだった。.
「ジェイコブに連絡を取る」機能はどこへ行ったのか？
これまで私が目にしてきたNextdoor Insightsの投稿では、調査結果の全文や詳細なデータを求める読者を Jacob Chavis氏とInsightsチーム。
こうして、数ヶ月に及ぶこの冒険は始まった。.
私はその指示に従いました。.
詳細なデータを要求しました。.
また。.
そしてまた。.
そしてまた。.
それよりも、この最新レポートの結びの部分に注目してください。.
現在、次のようなセクションがあります。
「これをキャンペーンにしよう。」
Nextdoorは報告された調査結果を基に、広告主向けの推奨事項を直接提示しています。計画段階で近隣住民にアプローチすること、地域密着型の実績を強調すること、長距離引越しをする人が多い地域に広告を集中させること、そして購入の流れに沿ったキャンペーンを構築することなどです。Nextdoor ブログ
そして記事はそこで終わる。.
調査結果の全容を知るためにジェイコブに連絡するよう促すような指示は一切なかった。.
「詳細なデータについてはお問い合わせください」という指示はありません。
面白い。.
まず最初に：
どういたしまして、ジェイコブ。.
どういたしまして、インサイトチーム。.
どういたしまして、広報部さん。.
😂
79日間の私の粘り強い努力は、実際に変化をもたらしたのだろうか？
もちろん、それを証明することはできません。.
Nextdoorが独自にフォーマットを変更することを決定したのかもしれない。.
もしかしたら、この報告書は最初からこのような形で公表される運命だったのかもしれない。.
しかし、Nextdoorが読者に公開で要求を募っていた「詳細なデータ」を何ヶ月も求めてきた後、私はこの変化が非常に興味深いと感じています。.
責任追及は、たとえ感謝の手紙が届かなくても、時に変化を生み出す。.
しかし、今度は別の質問があります。
Nextdoorはこの記事の中で、数多くの具体的な統計的主張を行っている。.
彼らが間違っていると言っているわけではありません。.
外部の読者がそれらを独自に評価するとしたら、どのような結果になるのかを知りたいのです。.
ブログ記事にパーセンテージを載せたからといって、それが魔法のように疑う余地のない事実になるわけではないからです。.
例えば：
犬の散歩をする人の44％は、環境に優しい代替品よりも、生分解性のないプラスチック袋を好む。.
そこには。.
私は先日、 2026年版ニール・フラム犬の糞に関する洞察レポートを作成しました。
🐕💩📊
しかし、私はそうしなかった。.
その数字は私がでっち上げたものです。.
ほら、簡単だったでしょう？
もしかしたら誰かが私に挑戦してくるかもしれない。.
おそらく誰もそう思っていないだろう。.
だからこそ、方法論が重要なのです。.
調査対象者は誰でしたか？
何人が参加しましたか？
回答者はどのように選ばれたのですか？
その研究はいつ実施されましたか？
どのような質問がされましたか？
誤差の範囲はどれくらいでしたか？
このサンプルはどの母集団を代表しているのですか？
こうした詳細は、読者が 調査結果とマーケティングコピーを。
Nextdoorの功績として、この記事は引っ越しや住宅改修に関するより広い文脈を説明する上で、United Van Linesとハーバード大学住宅研究共同センターによる独立した調査を引用している。Nextdoor ブログ
しかし、 Nextdoorが算出しているパーセンテージの背後にある方法論には依然として興味があります。
そして、それが私を他の2つのレポートへと引き戻すのです
Nextdoorはこの最新のインサイト記事の締めくくり方を変えたかもしれないが、まだやり残したことがある。.
私が以前依頼した2つの研究はどうなったのでしょうか？
これらの投稿は、より詳しい情報が入手可能であることを読者に明確に伝えていた。.
指示に従いました。.
私がそう頼んだんです。.
新しいブログ記事の文言は、以前のリクエストを消し去るものではありません。.
もしかしたら、Nextdoorはこの経験から何かを学んだのかもしれない。.
素晴らしい。.
部分点でももらっておこうかな。😂
しかし、説明責任とは、次に何が起こるかを変えることだけではない。
それはまた、それまでのことをきちんとやり遂げることでもある。.
ジェイコブ、インサイトチーム、コミュニケーション担当：
私はその変化に気づいた。.
今...
他の2つの研究についてはどうでしょうか？
Nextdoorに関する完全な継続中のケーススタディは、 NielFlamm.com/blog。
79日目：Nextdoorのトップに変化を求めます
今日は 79日目。
そして、見覚えのあることに気づいた。.
ニラヴ・トリアが再びポッドキャストの配信先を探し回っている。.
別のマイク。Nextdoor、リーダーシップ、テクノロジー、人とのつながり、コミュニティ、そして未来についての別の会話。.
ニラヴ氏は先日、 スコット・D・クラリー氏が司会を務める番組「サクセス・ストーリー」、AIと孤独、信頼、プライバシー、成長、そしてAI時代を生き抜くことができる企業づくりなど、幅広いテーマについて語った。
一方、私はもっとシンプルなものに着目しています。
株価。.
この記事を書いている時点で、 NXDRの株価はさらに0.02ドル下落し、1株あたり約2.24ドルとなっている。
8月10日、NXDRは2.68ドルで取引を終えた。
それは22日前のことだった。.
2.68ドルから2.24ドルへの下落は、以下の通りです。
1株あたり0.44ドル。.
またはおおよそ：
16.4%.
それはポッドキャストからの数字ではありません。.
それは企業のメッセージではない。.
それはLinkedInの投稿ではありません。.
それが市場です。.
私はもはやただ質問しているだけではない
私はNextdoorで起こっていることを79日間かけて記録してきました。.
私はコミュニケーションについて疑問を抱いている。.
私は節度というものに疑問を抱いている。.
私は透明性について疑問を呈してきた。.
私は中小企業への対応や、ますます強引になっているように見える収益化の試みについて疑問を抱いています。.
Nextdoorが、重要だと主張する近隣住民、企業、株主の声に本当に耳を傾けているのかどうか、私は疑問に思っています。.
私は詳細な調査を依頼しました。Nextdoor自体も、読者に対してそのような依頼をするよう公に呼びかけています。.
広報部が私の質問に全く答えないまま返答するのを見てきました。.
私はCEOが公の場で、人と人とのつながりの重要性について語るのを見てきました。.
そして、私が彼のLinkedInの投稿に批判的なコメントをしたときは？
またブロックされた。.
投資家として、ある時点で私は次の問いかけから先に進まなければならない。
"どうしたの？"
そして、私が必要だと考えることを述べます。.
私はトップの即時交代を求めます
私は小株主です。.
私はすべての投資家を代表して発言しているわけではありません。.
私はNextdoorの従業員を代表して発言する立場ではありません。.
そして、私は取締役会を支配しているわけでは決してありません。.
しかし、私自身のことは話せます。.
私はもはやニラヴ・トリア氏のNextdoorにおけるリーダーシップに信頼を置いていません。.
株主として、 私はNextdoorの取締役会に対し、経営陣の即時交代を求めます。
はい、プラスの数字もあります。.
第2四半期の売上高は前年同期比15%増加した。.
調整後EBITDAは約1,000万ドルに達した。.
そして、GAAPに基づく純損失は劇的に改善し、前年の約1500万ドルから約200万ドルにまで減少した。.
私はそれら全てを認めます。.
しかし、財務状況の改善は、必ずしも経営陣への信頼につながるわけではない。.
私には合わない。.
私が自信を失った理由
それは蓄積だ。.
決定事項。.
コミュニケーション。.
私が考えるに、現在の収益化の選択肢は、Nextdoorが育成すべき非常に小規模な企業を遠ざけてしまうリスクがある。.
私が記録したモデレーション上の問題点。.
透明性に関する疑問。.
顧客体験。.
率直な質問に答える能力がない、あるいは答えようとしないこと。.
そして今、私が注目しているのは、8月10日に2.68ドルで引けた株が、現在2.24ドル前後で取引されていることだ。.
わずか3週間強で約16.4％下落した。.
ニラヴ・トリアは個人的に日々の株価をコントロールしているのか？
もちろん違います。.
市場はそういう仕組みではない。.
そして、22日間の株価変動だけで、CEOが成功しているか失敗しているかを判断できると言っているわけではありません。.
しかし、株価のパフォーマンスは全体像の一部に過ぎない。.
投資家の信頼は重要である。.
そして、この投資家の信頼は失われた。.
ポッドキャストは減らして、修理にもっと時間をかけよう。.
それは不公平かもしれない。.
CEOは自社を宣伝する役割を担う。メディアへの出演もその仕事の一部だ。.
しかし、この展開を79日間見守ってきた後、ポッドキャストに新たな出演があるたびに、私はこう自問する。
近所の治安維持は誰がやっているの？
批判に耳を傾けることにも、同じくらいの熱意が注がれることを願います。.
顧客体験を改善する。.
中小企業を支援する。.
透明性の向上。.
節度について考察する。.
株主への回答。.
そして、Nextdoorの戦略が実際に効果を上げているという確信を築くこと。.
なぜなら、物語を語るだけでは十分ではない時点があるからだ。.
企業はストーリーを伝えなければならない。.
79日目は違う
今日はニラヴにこれ以上質問はしません。.
私は自分の立場を表明している。.
Nextdoorには新たなリーダーシップが必要だと私は考えています。.
理事会は直ちにそのプロセスを開始すべきだと考えます。.
Nextdoorがこれまで達成してきた財務的な進歩を活かし、より良いコミュニケーション、より良い実行力、より良いステークホルダーとの連携、そして会社への信頼を回復させる戦略を組み合わせられる人材を見つけてください。.
聞くことについて口先だけで語らない人。.
それを体現する人。.
他の株主は私と全く意見が異なるかもしれない。.
それはいいです。.
それこそが市場、そして株主総会の存在意義なのだ。.
しかし、私は自分の立場を公式に表明しておきます。.
79日目。.
NXDR：この記事を書いている時点で約 2.24ドル 。
8月10日の終値から約16.4％下落。
詳細データはまだ届いていません。.
LinkedInでは依然としてCEOにブロックされている。.
そして今、投資家として：
私はトップの交代を求めている。.
私のNextdoorに関する継続的なケーススタディの全文はNielFlamm.com/blogでご覧いただけます。今後の展開を知りたい方は、 NielFlamm.comで購読登録してください。