ニール・フラム ニール・フラム

すべてを変える小さなアップグレード

大切なのは、大きな出来事ではなく、その間の出来事だったりする。.

膝上義足の新しいライナーなんて、大したことないように聞こえるかもしれないけれど、感覚がガラッと変わるんだ…動き方、一歩一歩の安心感、一日をどう過ごすか、すべてが変わる。.

この世界において、快適さは贅沢品ではなく、前進し続けるか、それとも減速するかの分かれ目となるものだ。.

このアップグレードが実際に何を意味するのか(そして実際の使用感はどうなのか)については、NielFlamm.comで詳しく解説しています。.

#切断者生活 #義肢の旅 #膝上切断者 #移動の自由が大切 #日々の成功

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第1四半期決算発表を控える:Nextdoorは重要な疑問に答えることができるのか?

Nextdoorは2026年第1四半期の投資家向け説明会を5月6日に予定しており、質問は今回もir@nextdoor.com宛てに送られる。

詳細はこちら: https://lnkd.in/eajRTPSz

プレスリリースの中で、特に印象に残った一文があった。

同社は、様々な ソーシャル メディアプラットフォームを「事業や財務実績に関する発表を発信する手段として」利用していると述べている。

接続しない。それは意味深長だ。 なぜならクロスプラットフォームだからだ。

コメントは制限されているか、無効になっています

フィードバックループが閉じているように感じる

参加協力的というよりは統制されているように見える

近隣住民をつなぐ」ことを理念とする企業にとって、言葉の欠如、そして行動の欠如は重要な意味を持つ。

一方、市場は 短期的な 反発を見せている。

Nextdoor Holdings Inc. (NXDR) は0.03 ドル (+2.13%) 上昇し、1.44 ドルとなった。しかし、私の購入価格からはまだ 0.52 ドル低い。これは自信の表れではなく、単なる変動だ。

投資家は依然として以下の点を検討中である。

手元現金 と自社株買いの不足

- 継続的な希薄化

機関投資家による底打ちを前にした売り

そこで、私が注目していく質問は次のとおりです。

経営陣は自社株 買い戦略について言及するのか、それとも引き続き回避するのか?なぜなら、この段階で投資家は単に最新情報に耳を傾けているだけではないからだ。彼らは企業価値を高めるための断固とした行動を求めているのだ。

視聴します。NielFlamm.comに登録して フォローしてください。

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#ネクストドア #NXDR# 投資家関係 #リーダーシップ #株主価値

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私の1日を左右する夏の靴

切断手術を受けた人にとって、夏の靴は単に快適さだけの問題ではありません。動き方、感覚、そして機能の仕方を根本的に変える可能性を秘めているのです。.

先日新しいものを試してみたのですが…驚きました。.

それは実際に私の義肢とうまく機能したのか、それとも全てを台無しにしてしまったのか?

開封動画、装着テスト、そして私の率直な感想はこちらをご覧ください:
👉 https://NielFlamm.com – Videos – Life As An Amputee

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#切断者生活 #適応生活 #義肢の旅 #サマースタイル #移動の自由は大切

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恥辱のドレスが再び登場

今日の冒険:透析アクセスを確認するための瘻孔造影検査。必要か?もちろん。おしゃれか?全くそうじゃない。.

さあ、「恥辱のドレス」の登場です。サイズが合わないのに、なぜか暑苦しいのに薄着すぎるという、あの傑作ドレス。きっとあなたもご存知でしょう。.

手順は順調に進み、アクセスも確認され、任務完了…しかし、ガウンは?未だに手強い。.

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#透析生活 #瘻孔グラム #病院ユーモア #慢性疾患 #リアルライフ

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Verizonの返品手続きの詳細解説 ― 常識よりも手順が優先される場合

普段はこういう投稿はしないのですが、これは何度も繰り返されるので、投稿することにしました。こんなことが繰り返されるのはおかしいと思います。.

私はVerizonを通じてiPad Mini(WiFi & Cellular)を注文しましたが、返品することにしました。.

私は彼らの手順を忠実に実行しました。

  • UPSの返送ラベルを印刷しました

  • 元の箱に入れて梱包しました

  • UPSストアに持ち込みました

数週間後、追跡情報によると、商品は返品センターに配送済みであることが確認されました。チャットで、アカウントからデバイスが削除されることも確認しました。.

だから私は、ほとんどの顧客がするであろうことをした――つまり、そのプロセスを信頼したのだ。
領収書を捨て、配送ラベルの写真を削除した。

そして次の請求書が届いた。.

まだ充電済み。端末+サービス。.

それ以来、簡単なはずだった問題を解決しようと何ヶ月も試みてきました。
👉「デバイスがチェックインされていないため、料金を削除できません。」
👉 翻訳:おそらく彼らの施設のどこかにあるのでしょうが、それはもう 私の 問題です。

私が提示された「解決策」とは?
毎月電話かチャットで手動でのクレジット処理を依頼してください、というものでした。

今月は?それもうまくいかなかった。.

サムスン Galaxy Buds Pro(セール品)を購入したため、毎月の60ドル以上の割引が突然適用できなくなってしまいました。.

それは顧客重視ではない。
顧客中心主義ではない。
これでプロセスは終了だ。

そして私がエスカレーションを求めた時?

「同じ答えが返ってくるでしょう。」

その戦術は知っています。訓練を受けてきましたから。.

現実を言えば、
顧客は社内のチェックインプロセスや倉庫の不備、システムの制限などには関心がない。

彼らは結果を重視する。.

私はデバイスを返品しました。
手続きに従いました。
配達確認もしました。

毎月、システムの欠陥を「回避」して、実際に支払うべき金額を支払わなければならないなんて、あってはならないことだ。.

ベライゾン、もっと頑張れ。.

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#顧客体験 #顧客サービス #CX #通信 #より良いサービスを提供

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