プライベートブランドへの忠誠心とプラットフォームの実態：疑問を呈するに値するデータストーリー

Nextdoorの最新調査結果を紹介する最近の投稿によると、プライベートブランドのショッピング事情は変化したという。

近隣住民の10人中4人が、プライベートブランド商品をより多く購入している。

- 54%は、価格がナショナルブランドと同額になっても忠誠心を持ち続けるだろう

- 60%が購入前にNextdoorで商品を発見した

- 45%がプライベートブランド商品を店頭で購入している

（詳細はこちら：https://lnkd.in/erKrmE3u）

一見すると、これらの数字は説得力があるように聞こえる。価格は試用を促し、品質は顧客ロイヤルティを高め、ロイヤルティはリピート行動を促す――小売業の基本原則だ。.

しかし、ここで私は立ち止まります。私たちはこうは言われていません。

調査対象者は誰でしたか？

所得階層はどのようなものでしたか？

年齢層は？

地理的な集中？

サンプリング方法は？

人口統計情報が透明化されていなければ、これは市場科学というよりマーケティング戦略に過ぎない。文脈のないデータは、戦略ではなく単なる物語に過ぎない。.

さらに興味深いのは、品質、忠誠心、価格を重視している点です。これら3つの柱は、プラットフォームがエンゲージメントを維持するためにまさに必要なものです。しかし、多くのユーザーは、 #NiravTolia の が以下の点を満たしていると主張するでしょう。

- 一貫性（品質）に疑問がある

- 摩擦の増加（顧客ロイヤルティへの影響）

- ユーザーの不満の高まり（価値認識の低下）

プライベートブランドの成功が、価格が同等であっても品質と顧客ロイヤルティに左右されるのであれば、プラットフォームの成功は、代替品が存在する場合でも信頼とユーザーエクスペリエンスに左右される。そして、代替品は確かに存在する。.

一方、市場の反応は雄弁に物語っている。本日、NXDR株は1.70ドルで取引を終え、1株あたり0.05ドル下落した。取引量は低調だった。投資家は、消費者と同様に、信頼感と安定性を重視する傾向がある。.

より重要な問題は、プライベートブランドの消費が伸びているかどうかではない。本当の問題は次の点だ。

品質と顧客ロイヤルティが、価格が差別化要因ではない場合でも顧客を維持するのに役立つのであれば、なぜ同じ原則がプラットフォーム体験に内部的に適用されていないのでしょうか？データは信頼感を高めることができます。しかし、それは体験がデータの内容と一致している場合に限ります。.

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