は少し 時間のでプラットフォームを閲覧してみたところ、サウスカロライナ州のロウカントリー地方で今最も注目されている話題の一つである電動自転車に気づきました。
、話題 そのものではなかった。
それは 節度。
タイムスタンプによると、元の投稿は2日前に作成されたものです。管理者が、元の投稿の一部にモデレーターまたはモデレーションチームを中傷するコメントが含まれていたため、一部を削除しました。
それはすぐ引いた。
なぜ？
以前ため、アカウントを停止されたからです。そのフィードバックは、モデレーターとモデレーションチームを批判したことに対する違反だと告げられました。
私の質問は単純です。
なぜこの投稿は2日経ってもまだ残っているのですか？
読み進めるうちに、話題の議論を超えて、近隣住民間の個人的な対立へと発展しそうなコメントを見つけた。
またしても、私は同じ疑問を抱いていることに気づいた。
他の投稿はもっと早く削除されるのに、なぜこれは残されることが許されているのでしょうか？
この矛盾は、調整モデルに関していくつかの疑問を提起する。
無償モデレーターのための文書化されたプロセスは何ですか？
モデレーターは、担当する地域での活動をどのくらいの頻度で確認することが求められますか？
すべての近隣地域が積極的に管理されているか？
モデレーターの判断の一貫性を検証する 品質保証プロセスはありますか？
同様の状況に対して同様の結果が得られるよう、審査決定はどのように監査されるのですか？
皆さんもご存知の通り、私は偽のメールアドレスと自分の住んでいる地域外の住所を使ってプラットフォームにアクセスできる状態が続いているため、私の実験は継続中です。これは、本人確認と監視に関してさらなる疑問を投げかけるものです。
完璧なモデレーションシステムなど存在しない。
しかし、目標は一貫性を保つことであるべきだ。
Nextdoorが 近隣住民、広告主、投資家、株主からプラットフォームへの信頼を得たいのであれば、無償のモデレーションモデルに頼るのではなく、訓練された従業員、より優れたテクノロジー、独立した品質保証を組み合わせた、より強力な体制に投資する時期が来ているのかもしれない。
プロセスは自然に改善されるものではない。
リーダーシップは 成長させる 。
15年以上が経過した今、CEOのニラヴ・トリア氏のリーダーシップの下で確立され、組織全体で継続されてきたモデレーションモデルが、意義のある近代化の準備ができているかどうかを問うのは妥当だと私は考えます。
どう思いますか？コミュニティのモデレーションは、引き続きボランティアベースで行われるべきでしょうか、それともより専門的で責任あるアプローチに移行すべきでしょうか？
NielFlamm.comで議論に参加しましょう 。
