「掘り下げる」―完全に架空の#Nextdoor役員会議での対話
ニラヴ・トリア(CEO):
「皆さん、はっきりさせておきましょう。私は断固として譲りません。私たちは、近隣住民同士をつなぐことを使命とする会社を率いていきます。ただし、経営陣が不快に感じるような形で人々がつながることは許しません。」
理事 #1:
「念のため確認させてください…つまり、コメントを減らし、会話を減らし、コントロールを増やすということですか?」
ニラヴ:
「まさにその通り。繋がりは素晴らしいものだが、静かで、厳選されていて、質問をしてこない限りはね。」
理事 #2:
「ユーザーからのフィードバックは?」
ニラヴ:
「それを『騒音』と呼ぶことにしよう。その方がずっと簡単だ。」
理事 #3:
「サウスカロライナ州マウントプレザントの株主から、繰り返し連絡がありました。彼は、より適切な装備を備え、匿名ではないモデレーターの配置を求めています。飢餓に直面している米国の地域社会への支援です。経営陣とのオープンな対話が必要です。どう思われますか?」
ニラヴ(手を振る):
「マウントプレザントのどこかの男に脅されて屈服させられるつもりはない。説明責任、透明性、そして――3つ目は何だったっけ?
インターン(メモを確認中):
「えっと…実際に近所の人の話を聞くってこと?」
ニラヴ:
「そう。あれね。絶対パス。」
理事 #1:
「しかし、アメリカ国内の飢餓に苦しむ地域社会を支援することは、私たちの使命に合致する。」
ニラヴ:
「コンテンツカレンダーに合致する場合に限ります。」
理事 #2:
「そして、監視の目がない匿名のモデレーターたち?」
ニラヴ:
「完璧なシステムだ。名前も明かされないし、責任も問われないし、追跡調査もされない。」
インターン:
「失礼ながら…それは人と人をつなぐこととは正反対のことではないでしょうか?」
ニラヴ:
「ほら、私たちはブログ記事を通して、人々の精神的なつながりを築いているんです。コメント欄はオフにしてね。」
理事長(ため息):
「つまり、戦略は…現状維持に徹し、変化を起こさず、関わりを持たず、質問が止まるのを待つということか?」
ニラヴ(自信満々に):
「それこそがリーダーシップだ。」
インターン(小声で):
「あるいは…それは回避行動だ。」
(部屋は静まり返る。)
隅っこでパントマイムをする(見えない壁を作っているふりをする):
…
理事長:
「会議は終了しました。」
#インターン生活 #企業道化師 #マイム戦略 #PR失敗 # # インフォ テインメント #職場の風刺 #ユーザーの声 を聞こう #コメントを開放しよう #コミュニティ第一 # ユーザーの声 # の声 #広告主の信頼 #Nextdoor #NiravTolia