ADA基準は満たしているが、期待外れ - フェアフィールド・イン＆スイーツ DFW ノース/アイリビングのレビュー

アメリカン航空のチャールストン発ラスベガス行きの便で、ダラス・フォートワース空港（DFW）での乗り継ぎ便に乗り遅れてしまいました。最終便だったのですが、天候のせいではなく、アメリカン航空が翌日の便に振り替えてくれ、食事券とホテルの宿泊券も提供してくれました。カスタマーサービスの担当者は、少なくとも私にとってはとても感じが良く、ホテルを選べるか尋ねたところ、マリオット（生涯シルバーエリート会員）を希望していました。マリオットは無料シャトルバスと朝食付きで、近隣にもいくつかホテル（アスペンクリークなど）があるので、そこに泊まることにしました。.

ホテルに電話してシャトルを手配しました。15分後に到着しました。混雑していて遅延が発生していました。男性は親切で、私の荷物を持ってくれ、バンに乗せてくれました。これは重要なので、後で説明します。別のターミナルで他のゲストを乗せるためにもう一度停車した後、乗車時間は10分でした。運転手はバンから私の荷物を降ろし、施設に入るのを手伝う必要があるか尋ねました（私は断りました）。私は彼に数ドル渡しました。手伝ってくれた人にはチップを渡しましょう!!!!!! 運転手も私も、その乗車で少額のチップを渡したのは私だけだったことに気づきました。.

空港からの送迎の手配について話をした若い女性は、フロントデスクに一人でいました。私は急いで部屋に入る必要はなかったので、前に並んでいた4家族を先に通しました。それに、私は人より動作が遅いんです。フロント係はとても手際が良く、私の前に並んでいた人たちに鍵を渡して出発させるのに5分しかかかりませんでした。私が最後に並んだのは、いくつかお願い事があったので、後ろに並んでいる人たちを不快にさせずに、それらのお願いに少し時間をかけて対応してもらいたかったからです。.

リクエスト内容は、車椅子で入れるシャワーと折りたたみ式の椅子がある部屋でした。私は膝上切断者で歩行はできますが、隅々まで清潔にするために折りたたみ式の椅子、もしくはシャワーチェアが必要なのです。彼女はその部屋を手配してくれました。必要なのはホテルのバウチャーだけで、身分証明書も、追加料金用のクレジットカードも必要ありませんでした。部屋は2階にあるキングサイズベッドのスイートルームだと彼女は言っていました。私にとっては申し分ない部屋でした。.

部屋は208号室で、エレベーターからそれほど遠くなかった。私がこれまで宿泊したフェアフィールド、スプリングヒル、その他のマリオット系列のホテルで、車椅子対応シャワーやバリアフリー対応の部屋があったのは、いずれもホテルの奥まった場所にあった。この部屋はエレベーターから3部屋ほどしか離れていなかった。.

部屋に入ると、右手に照明スイッチがある。ドアはそれほど重くなく、簡単に中に入ることができた。右手に広いバスルームがあり、左手には壁で仕切られたくつろぎスペース、正面にはベッドがある。部屋のアメニティにはあまり時間をかけなかった。たった一晩だし、7時間も眠れるのだから。.

翌日、目が覚めると、このホテルの欠点が露呈した。改善すべき点はシャワーの使いやすさだ。バスルームは広くて明るく、たくさんの素晴らしい手すりが設置されている。これは素晴らしい！問題はシャワーだ。この部屋を設計したのは、身体障害者ではない、あるいは身体障害者や手足に障がいのある人のニーズを理解していない人物だった。さあ、ここからが本題だ…。.

シャワーチェアが壁から十分な長さ/奥行きを持っていません。チェアが下がってきて、座ると滑り落ちそうになるので、座るのがやっとです。私はそれほど大柄な男性ではなく、身長183cm、体重約88kgです。.

取り外し可能なシャワーヘッドの長さが足りません。車椅子対応のシャワーブースは広々としているのに、取り外し可能なシャワーヘッドはシャワーチェアの先端にやっと届く程度です。そのため、隅々までシャワーを浴びるのが困難です。.

シャワー室の縁の高さが足りません。C-Leg義足を床に置いておいたら、その下に水たまりができてしまいました。.

私の個人的な意見としては、ホテルはADA（アメリカ障害者法）の基準を満たすために最低限のことしかしていないと思います。切断手術を受ける前は、そんなことは全く考えていませんでした。しかし、今、同じ障害を持つ人として、私のような人が本当に快適に過ごせるようにするには、真の障害者支援コンサルタントが必要だと痛感しています。.