NextdoorがLinkedInに投稿した、Publixが PEOPLE誌の「社会貢献度の高い企業100社」、私は自分が話の本質を見誤っていたことに気づいた。
はい、パブリックスは 4位に。
はい、Nextdoorは、ハリケーン・ミルトンが襲来する前に、Nextdoorアプリを使って高齢の隣人が助けを必要としていることを発見したPublixの従業員を取り上げました。.
これは素晴らしい話で、その従業員は称賛に値する。.
しかし、私にとってはもっと興味深い別の疑問があります。
Nextdoorはどこにあったのか？
Nextdoorは トップ100には入らなかった。
近隣住民、地域社会、つながり、信頼、そして地域の人々への支援を企業理念の中心に据えている企業にとって、それは検討に値する点だ。
テクノロジー企業がリスト入り
これは、食料品店、病院、非営利団体だけを対象としたランキングではありませんでした。.
テクノロジー企業がそれを実現した。.
セールスフォース、インテュイット、ヒューレット・パッカード・エンタープライズ、アドビ、サービスナウ、NVIDIAなどの企業が表彰された。
セールスフォースは堂々の 第5位。
つまり、技術は障壁ではないということだ。.
そして、私はこう思うのです。
つながりとコミュニティのためのプラットフォームとして自らを売り込んでいる企業なのに、なぜNextdoorはそこにいなかったのだろうか？
理由はわからない――そしてそれは重要なことだ
Nextdoorが応募したかどうかは分かりません。.
それが評価されたかどうかは分かりません。.
資格を満たしていたかどうかは分かりませんが、十分な得点が得られなかったようです。.
公表されているランキングは100位までなので、Nextdoorが101位だったのか1001位だったのかは分かりません。
私は説明を捏造するつもりはありません。.
しかし、私が記録したいくつかの問題点を見直し、それらがNextdoorの改善の機会となるかどうかを問うことはできます。.
なぜなら、フィードバックが最終的に達成すべきことはまさにそれだからです。.
まずは小規模ビジネスから始めよう
Nextdoorでは、地元企業を支援することについて頻繁に話題に上る。.
私はまた、そうした企業を収益化しようとする動きがますます強まっていると感じていることについてもフィードバックを提供しました。
ビジネスページ。.
広告。.
有料商品。.
チャンスアラート。.
Nextdoorは収益を上げる必要がある。.
私は株主なので、この点を強調させてください。
私はNEXTDOORに収益を上げてほしい。.
私が懸念しているのは、賢明な収益化がどこで終わり、私が「 金儲け」 始まるのかということです。
もしあなたが地域ビジネスの擁護者としての立場を主張するのであれば、それらのビジネスは単なる収益源ではなく、地域社会の重要な一員であると感じられるべきである。.
Nextdoorは中小企業から収益を得るだけでなく、中小企業と共に収益を上げる必要がある。
違いがある。.
そして、モデレーターモデルもあります。
私はまた、欠陥のあるボランティアモデレーターモデルだと考えているものについて、繰り返しフィードバックを提供してきました。
私は一貫性に疑問を抱いている。.
トレーニング。.
説明責任。.
品質保証。.
中央集権的な監督。.
そして、近隣住民間の個人的な争いが、モデレーション権限と衝突したときに何が起こるのか。.
適度なことがうまく機能している場合、ほとんどの人はそれに気づかないだろう。.
そうでない場合、モデレーションがNextdoor体験のすべてになってしまう可能性がある。.
Nextdoorが信頼を売りたいのであれば、そのモデレーションシステムは一貫して信頼を生み出すものでなければならない。
そのためには、無償で近隣住民に他の近隣住民を監視するよう求めるだけでは不十分だ。.
そして、「カレン」問題もある。
近隣管理人との面会を要求している人物に対応しましょう。.
Nextdoorは、ソーシャルメディアプラットフォームにおける「カレン」のような存在として、長年にわたり世間の評論で悪評を受けてきた。
公平か不公平かは別として、その評判は確かに存在する。.
不審な近隣住民の投稿。.
駐車に関する苦情。.
ゴミ箱をめぐる争い。.
政治的な議論。.
CSI: サバービアにふさわしい犬の糞の調査。
そして定番の演目：
「あの爆発音を聞いた人は他にいますか？」
Nextdoorは、誰かが投稿するあらゆる馬鹿げた内容を制御できるわけではありません。.
しかし、Nextdoorは そうした投稿を取り巻く体験に影響を与えることができる。
節度。.
製品デザイン。.
アルゴリズム。.
執行。.
コミュニティの基準。.
リーダーシップ。.
あるプラットフォームが、不満や疑念、近隣住民間の対立といった文化的評判を帯びてしまった場合、マーケティングだけではそれを変えることはできないだろう。.
その評判を作り出した経験を変えなければならない。.
しかし、私がこれらのテクノロジー企業について本当に注目したのは次の点です。
Salesforce、NVIDIA、Intuit、Adobe、ServiceNow、HPEといった企業は慈善団体ではない。.
それらは企業だ。.
そして、それらの企業の中には、非常に収益性の高いビジネスもある。.
これは重要な点です。なぜなら、企業の社会的責任に関する議論は、時に誤った二者択一を生み出すことがあるからです。
お金を稼ぐ
または
善行をしよう。.
このリストに掲載されている企業は、必ずしもそうである必要はないことを示している。.
思いやりと金儲けは相反するものではない
セールスフォースを例にとってみよう。.
セールスフォースは、 「社会貢献度の高い企業」ランキングで5位にランクインした。
2026会計年度において、セールスフォースは GAAPベースの営業利益率20.1%、約 144億ドルのフリーキャッシュフロー、 自社株買いと配当を通じて株主に約143億ドルを。
同時に、同社は地域社会への貢献として、AI for Impactイニシアチブを立ち上げ、非営利団体向けに数百万ドル規模の資金、技術、専門知識を提供した。.
そしてNVIDIAもある。.
NVIDIAは、株主への巨額の資本還元を行うとともに、「社会貢献度の高い企業」リストに名を連ねました。2026会計年度において、NVIDIAは約 404億ドルの自社株買い と 9億7400万ドルの配当。
Intuitは、収益性の高いテクノロジー事業を継続しながら、地域社会への貢献活動を「繁栄を促進する」という使命に直接結びつけることで、このリストに名を連ねた。
パターンが見えますか？
これらの企業は選択する必要がなかった。.
彼らはお金を稼ぐことができた。.
彼らは株主に資金を還元する可能性がある。.
彼らは従業員に投資することができる。.
彼らは地域社会を支援できるだろう。.
そして彼らは、自らが掲げる使命、ビジョン、価値観を実現するために努力を続けることができる。.
使命は結果の代わりにはならない
まさにこの点において、この比較はNextdoorにとって特に重要になると思う。.
ミッションステートメントは素晴らしいものです。.
価値観は素晴らしい。.
コミュニティって素晴らしいですね。.
しかし、株主は企業理念を預託することはできない。.
そして、顧客はウェブサイト上だけに存在する企業価値を体験することはできない。.
使命、ビジョン、価値観は、事業成果の代わりにはならない。.
しかし、その逆もまた同様に重要です。
事業成果を上げるために、使命、ビジョン、価値観を放棄するべきではない。.
優れた企業は、その両方を実現する方法を見つけ出す。.
それが基準です。.
だからNextdoorの不在は私にとって興味深いのです
Nextdoorが売り込もうとしている提案について考えてみてください。.
これは地域密着型のプラットフォームです。.
接続プラットフォーム。.
人々が実際に隣人と繋がる場所。.
地元企業が顧客とつながる場所。.
地域社会がより強固になるはずの場所。.
もし私が「社会貢献度の高い企業100社」という賞を目指して会社を設立するとしたら、それはかなり良い出発点になるだろう。
しかし、Nextdoorはトップ100には入らなかった。.
一方、企業アイデンティティの中心に「地域とのつながり」を置いていない企業は、そうしていた。
それは興味深いですね。.
つながりは家庭から始まるべきなのかもしれない
私がNextdoorに尋ねたい質問は次のとおりです。
Nextdoorの内部および周辺での体験は、Nextdoorが外部に発信する価値観と一致しているだろうか？
従業員は一体感を感じているだろうか？
近隣住民はこのプラットフォームを信頼しているだろうか？
中小企業は支援されていると感じているのか、それとも金儲けの道具にされていると感じているのか？
ボランティアのモデレーターは、必要な研修、監督、そして説明責任を十分に受けているだろうか？
経営陣は、厳しいフィードバックを歓迎するだろうか？
このプラットフォームの実際の評判は、Nextdoorが人々に見せたいブランドイメージと合致しているだろうか？
その会社は持続可能な収益性を構築しているのか？
そして、株主はそれら全てによって生み出された価値を実感しているのだろうか？
それは告発ではありません。.
それらは質問です。.
しかし、これらは、人との つながり 自問自答すべき質問だと私は思います。
収益性もケアの一部である
奇妙に聞こえるかもしれないが、私はそう信じている。.
自立できない企業は、その使命を長く果たすことはできない。.
利益は重要だ。.
キャッシュフローは重要です。.
株主への利益還元は重要である。.
資本配分は重要である。.
従業員は、財政的に健全な雇用主を必要としている。.
顧客は、経済的に持続可能な製品を求めている。.
企業が地域社会への投資を継続できるとき、地域社会は恩恵を受ける。.
そして株主は、経営陣が価値を創造するという期待のもとに資金を提供した。.
利益は目的の敵ではない。.
正しく行えば、利益は 目的達成のための資金源となる。
だからこそ、企業が利益を生み出し、株主に報い、従業員や地域社会に投資し、かつ自社の掲げる価値観に忠実であり続けることができると、私は感銘を受けるのです。.
より良いLinkedIn投稿を想像してみてください
Nextdoorに投稿する代わりに：
「Publixがリスト入りしたんだけど、Publixの誰かがNextdoorを使ってたんだ！」
来年を想像してみてください。
「NextdoorがPEOPLE誌の「思いやりのある企業100社」に選出されました。」
さあ、話はここからだ。.
ケビン・ベーコンの六次の隔たりなんて存在しない。.
Publixとの繋がりはありません。.
借り物のスポットライトではない。.
Nextdoorの功績。.
さらに、次のような機能を追加できると想像してみてください。
収益は増加している。.
利益が出る。.
従業員のエンゲージメントが高い。.
中小企業が成功している。.
節度が改善している。.
近隣住民は真の価値を見出している。.
配当金を受け取る株主。.
地域社会への貢献は損なわれていない。.
それが私がぜひ書いてみたい物語です。.
Nextdoorへの私の挑戦状はこちら
トップ100リストを軽視してはいけません。.
それを勉強しなさい。.
それを成し遂げたテクノロジー企業を見てみよう。.
彼らが従業員をどのように扱っているかを見てください。.
彼らの慈善活動を見てください。.
彼らの地域社会への投資を見てください。.
彼らの企業文化を見てください。.
そして重要なのは、それらの企業の中には 、利益を上げると同時に株主価値を創造している企業もあるという点に注目することです。
そして、自分自身を見つめ直してみましょう。.
直すべきところは直すべきだ。.
モデレーターモデルを改善する。.
中小企業をATMではなく、パートナーとして認識してもらうように努めましょう。.
コミュニケーションの改善を継続する。.
プラットフォームの「クレーマー」的な評判に対処するため、実際のユーザー体験を改善する。.
たとえ不快な内容であっても、フィードバックに耳を傾けましょう。.
持続可能な収益性を構築する。.
株主価値を創造する。.
そして、会社の行動が、公に語っている使命、ビジョン、価値観を反映していることを確認してください。.
なぜなら、あなたは以下のどちらかを選ぶ必要がないからです。
地域社会への配慮
そして
株主を大切にする。.
優れた企業は両方を実現できる。.
Nextdoorの使命は、むしろ同社に有利に働くはずだ。.
今度はそれを証明する番だ。.
単に「思いやりのある企業」とつながるだけではいけません。.
利益を上げながら、社会貢献もできる企業になろう。.
そして、近隣住民、従業員、中小企業 、株主にとって、 祝うに値する何かを提供しましょう。
もしNextdoorがいつかそのリストに載ったら？
私は喜んで彼らに拍手を送ります。.
私のNextdoorに関するケーススタディの続きは、 NielFlamm.com/blog。
