ここ数週間、私は株主とユーザーの両方の立場から、Nextdoorに関する観察と経験を記録してきました。私の目的は単純明快です。質問を投げかけ、提言を行い、継続的な改善を促すことです。.
今日、私は次のステップを踏み出します。.
私は添付の手紙を、ブラックロック、バンガード、ステート・ストリート、ジオード・キャピタル・マネジメント、アカディアン・アセット・マネジメント、ボンド・キャピタルなど、Nextdoorの主要機関投資家数社に送付しました。
私の要望は単純です。.
私はこれらの投資家に対し、私が提起した懸念事項を検討し、Nextdoorのモデレーション慣行、ガバナンス、および顧客体験が株主の長期的な利益と合致しているかどうかを検討していただくよう求めています。.
特に、私が記録したモデレーションの事例がなぜ長期間プラットフォーム上に放置されていたのか、また、一貫性のあるモデレーション決定を促進するための監視体制はどのようなものなのかについて、Nextdoorの経営陣に説明を求めるよう求めています。.
コンテンツモデレーションは複雑であり、個々の判断について意見が分かれる場合もあるでしょう。私が懸念しているのは、その企業がプロセスに関して効果的な品質保証、説明責任、透明性を確保しているかどうかです。.
私の結論に賛同するかどうかは別として、これらは株主が会社の経営陣に問いかけるべき正当な質問だと私は考えています。.
私は、敬意を持った議論や異なる視点を歓迎します。継続的な改善は、疑問を投げかけることから始まります。.
