Nextdoorのケーススタディを数日サボってしまいました。今日は117日目ですが、忘れてはいませんよ。😂

10月8日、Nextdoorは私の目を引く2つの投稿を公開した。1つは、新しい近隣情報広告機能「Neighborhood Intelligence」の宣伝だった。もう1つは、米国ではReese'sがスポンサーを務める毎年恒例の「Treat Map」の復活を発表するものだった。

どちらも、Nextdoorが本気を出せば何ができるかを示している。.

そして、この2つの点は、私が117日間問い続けてきた疑問を浮き彫りにしている。

Nextdoorは自社の機能を宣伝することには長けているのに、私が提起した透明性やコミュニケーションに関する疑問には未だに答えられていないのはなぜでしょうか？

35万の地域。これは素晴らしい。.

Nextdoorは、35万以上の地域を地図上にマッピングし、地域住民の会話を検証済みの住所と結びつけ、広告主が同じ郵便番号区域内であってもコミュニティ間の違いを理解できるようにしたと述べている。.

それは非常に魅力的な広告戦略だ。.

同じ郵便番号区域内にも、関心事、ニーズ、購買習慣が大きく異なる地域が存在する。企業がこうした違いを理解できるよう支援することは、真の競争優位性につながる可能性がある。.

Nextdoorはついに、地域に関する知識をより差別化された商業製品へと転換しようとしている。.

株主として、私はそれが成功することを願っています。.

しかし、ここに落とし穴がある。価値のあるデータを持つことと、それを基に持続可能で収益性の高いビジネスを構築することは全く別の問題なのだ。.

データの収集方法、分析方法、利用方法について明確に伝えることも重要です。.

Nextdoorは、広告主に対し、地域情報の価値を理解してもらいたいと考えている。そのため、詳細な情報がどこへ行ったのかと人々を困惑させるのではなく、調査方法や調査手法に関する妥当な質問を歓迎すべきだ。.

おやつマップ：地域社会の成功事例

Nextdoorの「おやつマップ」は、このプラットフォームが何か役に立つことをしているもう一つの例です。.

近隣住民は自宅や、トウモロコシ畑の迷路やパン屋などの地元の名所を登録できます。保護者はルートを計画でき、フィルター機能を使えば、食べ物以外のおやつやペット用のおやつも簡単に見つけることができます。.

リーシーズはブランド認知度を高め、Nextdoorはユーザーとの交流を深め、近隣住民はハロウィーン用の道具を手に入れる。.

それは三方良しだ。.

これは、商業スポンサーと地域活動を結びつける賢明な事例でもある。.

しかし、重要な点に注目してください。Nextdoorは近隣住民の参加を呼びかけています。彼らの家、地域に関する知識、そして貢献によって、このサービスはより有益なものとなるのです。.

プラットフォームは技術を提供し、スポンサーは商業的な支援を提供し、 近隣住民はそれをコミュニティ体験へと変えていく。

そこで、私がずっと抱いている疑問に戻ります。近隣住民はNextdoorに価値を提供しているのでしょうか？そして、彼らのコンテンツが生み出す経済的価値を、彼らも共有するべきなのでしょうか？

正当な評価をすべきところはきちんと評価しよう。Nextdoorは広告商品を開発し、スポンサーを見つけ、季節ごとのイベントを企画している。.

それらは正当な事業活動です。.

しかし、私のケーススタディは、Nextdoorが巧妙なマーケティング投稿を作成できるかどうかに関するものではありません。問題がそれほど都合の良いものでない場合でも、同社がコミュニケーション、透明性、説明責任に対する同様の姿勢を示すことができるかどうかに関するものです。.

私は117日間、 Nextdoorの公式ブログ記事で入手可能と説明されている詳細なインサイト調査を求めてきました。

返信は受け取りましたが、依頼した完全な報告書は届いていません。.

メールも送りました。フォローアップもしました。話し合うことも申し出ました。.

一方、Nextdoorは新製品や提携関係を次々と発表している。.

それは何ら問題ない。会社は革新を続けるべきだ。.

しかし、製品発表だけでは未解決の疑問は解消されない。.

Nextdoorは35万の地域を地図上に表示できる。.

これは広告主がコミュニティを区別するのに役立つ。.

ハロウィーンのアトラクションを地図上に表示したり、リーシーズを近所に呼び込んだりできる。.

それらは、さらに発展させていく価値のある能力だ。.

今度は、会社がその同じエネルギーを、妥当な質問をする人々とのコミュニケーションにも注いでくれることを期待したい。.

私は株主です。Nextdoorが成功し、継続的に利益を上げ、長期的な価値を創造することを願っています。.

そのためには、巧みな広告や季節ごとの地図だけでは不十分だ。信頼、透明性、そして難しい問題に真正面から向き合う姿勢が必要となる。.

Nextdoorは近隣地域の情報を見つける方法を知っている。しかし、それがどのように答えを見つけるのかはまだ分からない。.

👉 NielFlamm.com/blogで、引き続きケーススタディをご覧ください。