58日目：信頼は基盤だが、その検証はどれほど強固なのか？

58日目です。.

いつか、私が Nextdoorと 、実際に経営幹部の会話にまで影響を与えているのかどうか、疑問に思わざるを得ない。

「この男をどうするつもりだ？」

「関わるな。」

「返答しないでください。」

あるいは、そもそも誰もそのことについて話し合ったことがないのかもしれない。.

正直言って、分かりません。.

誰か秘密を暴露してくれない？☕

ラスベガスでの無料ミステリー映画上映会について投稿していたところ（リンクはNielFlamm.com/blogにあります）、CEO の Nirav Tolia によるXに関する別の投稿を見つけました。

ニラヴ氏は、 Nextdoorが約15年前に下した決定、つまり実名登録と住所確認を義務付けるという決定について語った。

彼の主張の核心はこうだった。

「信頼は、 Nextdoorのコミュニティの基盤となるものだった。」

彼はまた、 Nextdoorは ユーザーに本人確認を求め、「自分の発言に責任を持つ」よう求めていると書いた。

それは説得力のあるメッセージだ。.

ただ、問題があるんです。.

私自身の実験結果からすると、その検証システムは、世間の評判ほど完璧なものではないことが示唆される。.

私は以前、ニラヴ自身の名前をもじった偽名と、それに対応するメールアカウントを使って、 Nextdoorの認証プロセスをテストしたことがある。

私は自分の本名や住所とは異なる情報を使ったアカウントを作成することができました。.

私は意図的に、 Nextdoorの認証を回避するための手順を一つ一つ公開するつもりはありません。目的は、人々にその悪用方法を教えることではないからです。

要は、私がそれを成し遂げたということだ。.

CEOが本人確認と住所確認を信頼の基盤として公に述べる場合、それは重要な意味を持つ。.

これはNextdoorに答えてほしい疑問点を提起するものです。

Nextdoorはどのくらいの頻度で認証システムを監査していますか？

不正確な情報を使用して認証を通過したアカウントを、どのように特定するのですか？

位置情報に基づく本人確認が実際の居住地と矛盾する場合、どうなりますか？

また、第三者による検証データが限られている可能性のある、新たに開設された住所に関して、どのような品質管理体制が存在するのでしょうか？

それらの質問は攻撃ではありません。.

信頼が企業の価値提案の一部である場合、まさにこれらの質問こそ、企業が自らに問いかけるべき質問だと私は考えています。.

私にはこれらのことを考える時間はたっぷりある。.

そして、私が繰り返し要求してきた調査結果も会話もまだ受け取れていないまま58日目になったので、その時間の一部をプラットフォームの検証に費やしました。.

それが皮肉なところだ。.

Nextdoorは 、発言に責任を持つ人々について語っている。

私は自分の発言に責任を持ちます。.

私はNextdoorにも同じことをするように求めています。.

信頼は、CEOがポッドキャストで「信頼は基盤となるものだ」と言ったからといって生まれるものではない。.

信頼は、製品、方針、そして行動が主張を裏付けたときに生まれる。.

というわけで、Nextdoorの皆さん、また59日目の投稿をする代わりに、会話をしてみませんか？

NielFlamm.com/blogで議論に参加してください。ぜひご意見をお聞かせください。皆さんの視点をお待ちしています。.

36日目：強調されるものが多くを物語る

Nextdoorの調査 レポートを請求してから今日で36日目ですが、まだ調査レポートも回答も届いていません。

非個人用アドレスとパロディメールアドレスを使って、 Nextdoorで近所の様子をしばらく見て回りました。すると、ここ2週間と比べて、今日はかなり多くのモデレーション活動が行われていることに気づきました。それが偶然なのか、単に活動が増えただけなのかは分かりませんが、確かに目につきました。

ジェイコブ・チャビス氏の次のキャリアチャンスが、重要なものであることを願っています。インターネットは 記憶力が非常に高く、採用担当者は候補者の過去の活動やオンラインでの評判をしばしば確認します。彼らが尋ねる可能性のある質問の一つは、なぜ上級管理職が会社が参照した研究に関する単純な依頼に返答しなかったのか、ということです。

本日 Nextdoor 、ダラスの住民たちがワシの雛を守るために協力している様子を取り上げています。これは心温まる地域密着型のストーリーであり、CEOのニラヴ・トリア氏が拠点を置くダラス地域が取り上げられているのも興味深い点です。

私が依然として目にしないのは、プラットフォーム自体がどのように機能しているかについてのより深い議論です。

どののですか？

彼らはどのような研修や監督を受けているのか？

-コンテンツのモデレーション基準はどのように更新され、周知されるのですか？

ユーザーがモデレーションの決定に疑問を呈した場合、どのような責任追及が行われるのでしょうか？

地域社会の成功事例は注目に値するが、地域社会のあり方を 形作るガバナンスと透明性の実践も同様に注目に値する。

株主であり、元ユーザーでもある立場から、私は今後もこれらの疑問を投げかけ続けるつもりです。.

NielFlamm.comで 議論に参加しましょう。

33日目：沈黙、文化、そしてNextdoorのアイデンティティ

今日で 33日 。しかし、いまだにレポートも返信も届いていません。

今日LinkedInをスクロールしていたら、企業文化、特に採用やリーダーシップに文化がどのように反映されるかについて論じた投稿を見かけました。それを見て、自分の経験を振り返ってみました。もしこれがごく簡単な依頼への対応だとしたら、その対応を支える企業文化について疑問を感じざるを得ません。.

また、Nextdoorで、ある人が自分の住む地域で何が起こっているのかを尋ねたところ、情報はFacebookに載っていると教えられたという投稿も見かけました。.

それからCitizenアプリを開いてみた。すると数秒以内に、自分の位置から約1マイル以内の停電に関するリアルタイム情報が表示されました。長文の羅列もなく、数件の投稿ごとに広告が表示されることもなく、受信トレイを埋め尽くすようなメール通知も一切ありませんでした。.

それがきっかけで、アイデンティティについて考えさせられた。.

Nextdoorは2026年にどのような問題を解決しようとしているのでしょうか？

地域情報をタイムリーに入手できる最適な場所なのか、それともユーザーはより迅速で邪魔にならない代替手段を見つけているのか？重要な地域情報が他の場所で発信され、競合プラットフォームがより少ない中断でリアルタイム情報を提供しているのであれば、それは検討に値する疑問だ。.

株主でありユーザーでもある立場から、私はこれらの議論が重要だと考えています。製品は進化し、ユーザーの期待も変化します。そして、フィードバックに耳を傾けることは、常に時代に即した製品・サービスを提供し続けるための最良の方法の一つです。.

地域密着型プラットフォームの未来はどのようなものになると思いますか？

人間同士の繋がりか、それともデジタル上の対立か？

最近、ニラヴ・トリア氏のインタビューを視聴しました。インタビューでは、AI、コミュニティ、摩擦の軽減、近隣住民同士のつながりの促進について語られていました。.

インタビュー：
https://www.youtube.com/watch?v=ZwwDTRW8UEw

一つだけ完全に同意できることがあります。

人々は互いに出会い始めている。.

問題は、次に何が起こるかだ。.

なぜなら、多くのユーザーにとって、その体験は近所の人たちがレモネードを飲みながら友情を育んだり、近所の人たちとパーティーを開いたりするようなものではないからだ。.

近所の人たちが顔を合わせ、政治、犬の鳴き声、落ち葉ブロワー、駐車スペース、自治会選挙、電動自転車、そしてその時々の火曜日に起こるあらゆる危機について議論する。.

ありのままに言おう。.

多くのコミュニティにとって、Nextdoorは昼間のトークショーのデジタル版のような存在になっている。.

観客はドラマを見るために集まる。.

このプラットフォームは、対象となる層に向けて広告を販売している。.

怒りは人々の関心を喚起する。.

エンゲージメントは印象を生み出す。.

インプレッションは収益を生み出す。.

インタビューの中で、ニラヴ氏はAIを通じて摩擦を減らし、より人間的なつながりを促進することについて語っている。それは非常に魅力的なビジョンだ。.

しかし、摩擦が常に問題となるわけではない。.

摩擦が結果となる場合もある。.

課題は、近隣住民同士が互いを見つけられるように手助けすることではない。.

彼らは既にお互いを見つけていた。.

課題は、このプラットフォームがより強固なコミュニティを形成しているのか、それとも単に人々が互いに罵り合うためのより効率的な手段を提供しているだけなのかを見極めることだ。.

株主として、まさにその議論が実現するのを望みます。.

物語ではない。.

現実。.

Nextdoorの株価はもはや底値圏には達していないものの、依然として2ドル前後で推移しており、上場時に約束された水準からは程遠い状態にある。.

次の段階は、AIと人間とのつながりに関する別の物語ではないかもしれない。.

おそらくこれは、透明性、説明責任、そして人々がそもそもなぜ何度も足を運ぶのかを理解することについての物語なのだろう。.

ソーシャルメディア、コミュニティプラットフォーム、AI、株主ガバナンスに関心のある方は、ぜひこのインタビューをご覧になり、ご自身で判断していただきたいと思います。.

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