プログレッシブ・スナップショットは安全運転をゲームに変えた…さあ、レベルアップしよう！🚗🎮

約1ヶ月前、自動車保険料が月額約60ドル値上がりしたので、プログレッシブ社に電話しました。説明は「インフレ」。正直、あまり納得できませんでした。

保険料を下げる方法はないかと尋ねました 。

一般のカスタマーサービス窓口からの回答は？

「インストラクター主導で州認定の8時間制の安全運転講習を約125ドルで受講できます…そして、もしかしたら保険料が下がるかもしれません。」

多分？

結構です。.

若い頃に一度、運転教習を受けたことがある。というのも、私は…まあ、「運転好き」だったからだ。一度で十分だった。.

それで、いろいろと探し始めたんです。.

そして、興味深いことが起こった。.

どうやらAIの神様が私の不満を聞き入れてくれたようで、プログレッシブ社から、保険契約について話し合うために専用の番号に電話するようにというメールが届いた。.

素晴らしい担当者の方とお話しさせていただき、いくつか的確な質問をいただいた上で、 Progressive Snapshotについてご紹介いただきました。

彼は私の保険内容を変更せずに、 毎月の保険料を約200ドルも削減してくれた。

それはモノポリーのお金じゃないよ。.

それはまさに映画界のお金だ。.

それは外食に使える金額だ。.

それは「保険の請求書を開ける時の不快感が以前ほどではなくなった」という金額だ。.

そして試合が始まった…。

Snapshotは私のスマートフォンを通して運転習慣を追跡し、走行後に毎回フィードバックを提供します。.

加速が速すぎたでしょうか？

スムーズにブレーキをかけられただろうか？

車間距離は十分だっただろうか？

私は携帯電話に気を取られていたのだろうか？

すべての旅行に点数が付けられます。.

当然のことながら、私の人材育成に関する知識は、プログレッシブ社が築き上げてきたものを即座に理解しました。.

これは単なるテレマティクスではない。.

それは ゲーム化だ。

私はほぼ毎回運転後にスコアを確認します。.

先週は導入期間中、 2つ星の評価を受けていました。

今日？

星3つ。.

私の新たな目標は？

星5つ。.

進捗。.

フィードバック。.

小さな成功。.

目に見えるパフォーマンス指標。.

これらは、優れた人材育成プログラムを成功させる要素の多くに共通するものです。学習者が進歩を実感し、改善方法を理解できれば、意欲は高まります。.

どうやら、ドライバーにも同じことが起こるようだ。.

しかし、一つ提案があります…

プログレッシブ社をはじめとするすべての保険会社は、 方向指示器の使用を奨励する制度を検討すべきだ。

真剣に。.

ありとあらゆるメーカー、あらゆる車種の車を運転している人を見かけます。.

あらゆる年齢層。.

あらゆる性別。.

あらゆる層の人々。.

彼らに共通する点の一つは？

どうやら彼らは、方向指示器は工場出荷時のオプション装備だと考えているようだ。.

そうではない。.

車線変更や右左折の前に方向指示器を使うことで、周囲の人々に意図を伝えることができます。もっと多くのドライバーが常に方向指示器を使うようになれば、回避可能な衝突事故やニアミスは減るだろうと私は思います。.

方向指示器を常に使用することが衝突事故率の低下と相関関係にあるかどうかを検証する、大規模で綿密に設計された疫学研究をぜひ読んでみたいです。.

（Nextdoorさん、あなたの方に注目していますよ。もし調査を実施するなら、全文を公開してくださいね。）

Snapshotは既に多くのドライバーにとってOBD-IIデバイスではなくスマートフォンを使用しているため、将来の技術では、方向指示器の作動とその他の安全運転行動を併せて認識できるようになる可能性がある。.

次のようなことでポイントを獲得できると想像してみてください。

• ウインカーを常に使用する

• スムーズな車線変更

• 安全な車間距離

• 緩やかなブレーキング

• 携帯電話を使わない

これなら喜んで参加したいランキングだ。

Progressive社が方向指示器の使用をゲーム化する方法についてアイデアをお探しでしたら、喜んでご相談に応じます。.

そして最後に…

皆様への注意喚起です。

車の方向指示器の点検もお忘れなく。.

ついでに言うと…

ウインカー液を補充してください。.

Nextdoorの最新「調査」か、それとも単なるセールストークか？

私は数ヶ月にわたり、Nextdoorの経営陣に対し、彼らが公表するアンケートや調査に関する透明性を求めてきました。調査方法、サンプルサイズ、対象者層、信頼区間、モデレーション指標、そして見出しの裏にあるデータについて説明を求めてきました。.

これらの疑問はほとんど未解決のままだ。.

今度は、Nextdoorの利用者の74%が住宅保険会社の切り替えを検討しているという別のレポートが発表されました。私には、これは独立した調査というより、保険会社にプラットフォーム上で広告を出稿してもらうためのマーケティング戦略のように思えます。

仮にそのデータが正当なものだとしましょう。素晴らしい。では、その方法論を示してください。完全な報告書を見せてください。皆が各自で調査結果を評価できるようにしましょう。.

今日、ジェイコブ・チャビス氏にメールを送り、その研究の根拠となる包括的な調査資料の提出を求めました。今後の展開を見守りたいと思います。

これまでの同社とのやり取りから判断すると、あまり期待はしていません。情報提供の依頼に対しては、これまで回答が得られなかったり、回答に不当に長い時間がかかったりすることが多かったからです。.

透明性は信頼を築く。裏付けとなるデータのないマーケティングの見出しは、さらなる疑問を生む。.

完全な報告書が提供され次第、喜んでこの記事を更新します。.