93日目：Nextdoorがまたコメント機能をオフにした。進歩なんてどこへやら。.
まあ、それも長くは続かなかったけどね。.
数日前、私はNextdoorの投稿をたまにしか見ない人たちを驚かせるかもしれないことを実際にしました。
私はNextdoorを称賛した。.
以前、Nextdoorが一部のLinkedIn投稿でコメント機能を無効にしたことについてフィードバックを送ったのですが、その後、コメント機能が再び利用できるようになった新しい投稿に気づきました。.
それは進歩だと私は言った。.
私は、企業は方針転換を厭わないべきだと述べた。.
私はこうも書きました。
「いいぞ、Nextdoor。この調子で頑張って。」
どうやら、私はこう付け加えるべきだったようだ。
「…でも、逆方向にはしないでください。」
なぜなら、私たちはここにいるからだ。.
私が現在行っているNextdoorのケーススタディは93日目ですが、彼らはまたしてもNextdoorのLinkedIn投稿へのコメント機能をオフにしました。
そして、彼らが選んだ投稿が、これを特に興味深いものにしている。.
Publixの投稿ではコメントがオフになっています
Nextdoorの最近のLinkedIn投稿では、 Publix Super MarketsがPEOPLE誌の「社会貢献度の高い企業100社」リストで4位にランクインしたこと。
Nextdoorとこの話の関連性は、ハリケーン・ミルトン発生前にPublixの従業員が近隣住民を支援する際にNextdoorアプリを使用したことにある。Nextdoorの投稿によると、これは真の地域コミュニティを中心にネットワークが構築された場合に何が起こるかを示す好例だという 。LinkedIn
私がここにはもっと興味深い別の物語があると考える理由については、既に書きました。
Nextdoorはトップ100には入らなかった。.
しかし、今はさらに別の側面がある。.
スクリーンショットを見てください。.
コメントボタンがグレー表示され、LinkedInには次のように表示されます。
この投稿へのコメントは無効になっています。
LinkedInでは、ページ管理者は投稿公開後でもコメントのオン/オフを切り替えることができます。
つまり、Nextdoorはまたしても ソーシャルネットワーク ながら、その投稿に対する一般ユーザーのコメントを許可しないという選択をしているのだ。
待って…私たちは前に進んでいたのではなかったのか？
それが、この状況を苛立たせる理由です。.
私はつい先ほど、Nextdoorが方向転換したように見えることを称賛したばかりだった。.
コメント機能は無効になっていました。.
その後、新しい投稿にはコメント機能が追加されました。.
私は気づきました。.
そして、また別の不満の理由を探す代わりに、公平なフィードバックを提供する人がするべきだと思うことを正確に実行しました。
私はその改善を認めた。.
それは重要です。.
もし私がNextdoorの間違っていると思う点を指摘するつもりなら、Nextdoorが正しいと思う点についても同様に認めるべきだ。.
はい、そうしました。.
どうやら私たちはまた後退しているようだ。.
だからこそコミュニケーションが重要なのです
Nextdoorは自らを「不可欠な近隣ネットワーク」と称し、地域にとって重要な会話を通じて近隣住民をつなぐと述べている。LinkedIn
会話。.
それは興味深い言葉ですね。.
なぜなら、会話には通常、複数の参加者が必要だからです。.
企業メッセージを投稿して返信を無効にするのは、本当の意味での対話とは言えません。.
これは放送です。.
情報を発信すること自体が必ずしも間違っているわけではない。企業は毎日そうしている。.
しかし、製品全体が人々の会話を中心に構築されている企業にとって、コメント機能のオンオフを繰り返し切り替えるのは、奇妙な矛盾を生み出す。
ソーシャルネットワークは、本来ソーシャルであるべきだろう。.
なぜこの記事を書いたのか？
それが私が特に興味を持っている点です。.
この投稿のコメント機能を無効にしたのはなぜですか？
わからない。.
もしかしたら意図的だったのかもしれない。.
もしかしたら、その裏には何らかのコミュニケーション戦略があるのかもしれない。.
Nextdoorは、望ましくないコメントを予測していたのかもしれない。.
もしかしたら、それは批判とは全く関係ないのかもしれない。.
私はNextdoorの内部意思決定プロセスにアクセスできないので、動機を捏造するつもりはありません。.
しかし、私は確かにその結果を観察することができる。
Nextdoorは、人々と地域社会への配慮が認められた別の企業を称える投稿を掲載したが、それに対するコメントを一切受け付けなかった。.
それは面白い。.
特に、当初は 本当の物語を見落としていた。
私は本当の物語を見落としていた
当初、パブリックスの投稿に対する私の反応は基本的に次の通りでした。
Nextdoorは「ケビン・ベーコンの6次の隔たり」ゲームをやっている。.
パブリックスの従業員が素晴らしいことをした。.
その従業員はたまたまNextdoorを利用していた。.
PublixがPEOPLE誌のリストにランクインした。.
Nextdoorはその後、このニュースとの関連性を強調した。.
それが物語の筋だと思っていました。.
そうではなかった。.
より興味深い質問はこうだった。
なぜNextdoor自体がリストに載っていなかったのか？
Salesforce、NVIDIA、Intuit、Adobe、ServiceNow、Hewlett Packard Enterpriseなどのテクノロジー企業が、2026年の「社会貢献度の高い企業」リストに選出された。.
これらは、企業の社会的責任と事業の成功のどちらかを選ばなければならないと判断した組織ではない。.
これらの事例は、企業が使命を追求し、従業員や地域社会に投資し、 利益を上げ、株主のために価値を創造できることを示している。
それが、私がNextdoorに追求してほしい基準です。.
他人のスポットライトを借りてはいけない。.
自分の力で勝ち取れ。.
コメントは全体像の一部である
これは、LinkedInのボタン一つだけの問題ではない。.
これは、私がこのケーススタディ全体を通して議論してきたことに関するものです。
Nextdoorの行動は、Nextdoorのメッセージと一致しているだろうか？
Nextdoorはつながりについて語る。.
コミュニティ。.
信頼。.
隣人。.
会話。.
地元企業。.
良き隣人。.
しかし、私は同時に、ボランティアのモデレーターモデル、中小企業の収益化へのアプローチ、コミュニケーションと透明性、株主価値、そしてプラットフォームが長年抱えてきた「カレン」という評判など、問題点と思われる点についてもフィードバックを提供しました。.
そして今度は、企業のLinkedIn投稿でコメント機能が無効化されるという事態に逆戻りです。.
また。.
これらのどれか一つだけでは、Nextdoorを定義することはできません。.
しかし、これらを総合すると、私が繰り返し問いかけてきた疑問が浮かび上がってくる。
その経験は、組織の使命、ビジョン、価値観に合致しているか？
93日目――そしてもう一つの疑問はまだ解決されていない
そして、今日が 93日目。
Nextdoorの住宅保険に関する調査で参照されている詳細なデータがまだ届いていません。.
また、同社の金融アドバイスおよび投資に関する調査で参照されている詳細なデータも要求しました。.
私は公開されているブログの要約を求めているわけではありません。.
Nextdoorが読者に対し、要求できると伝えていた詳細なデータを求めている。.
93日が経ちました。
メールを送りました。.
依頼内容を明確にしました。.
電話を申し出ました。.
ビデオ会議。.
バーチャルコーヒー。.
簡単な答えでも解決できるはずだ。
はい、ご提供可能です。.
いいえ、提供できません。.
制限されています。.
要件は以下のとおりです。.
他の誰かが対応します。.
これらが答えです。.
沈黙はそうではない。.
聞くことと傾聴することの違い ― 再び
おそらくこれが、私が人材育成の分野に何度も立ち返る理由なのでしょう。.
フィードバックを聞くことと、フィードバックに耳を傾けることには違いがある。
聞くことは同意することではない。.
それは、私が望むものを与えるという意味ではない。.
それは、LinkedInのコメント欄を永久に開いたままにしておくという意味ではありません。.
そして、それはもちろん、企業がオンラインに投稿されたすべての提案を実行しなければならないという意味ではない。.
聞くということは、情報を検討し、意思決定を行い、そして伝えることを意味する。.
だからこそ、コメントが寄せられた時、私はNextdoorを称賛したかったのです。.
会社側が考え直したのかもしれないと思った。.
そうだったのかもしれない。.
コメント欄が再びオフになりました。.
それについてもフィードバックを提供します。.
Nextdoor、方向を選択してください
コメント欄を開放するなら、開放すべきだ。.
それらを抑制しましょう。.
適切なタイミングで対応してください。.
適切な場合は、ばかげたコメントは無視しましょう。.
意見の相違は許容すべきだ。.
それがソーシャルネットワークの役割だ。.
コメント機能を無効にするかどうかは、Nextdoorの決定事項でもあります。.
しかし、 近隣住民との会話を促進する企業が、自社のソーシャルメディア上で会話を制限しているという皮肉な状況を認識しておく必要があるだろう。
コミュニティとの対話を基盤としたブランドを構築しておきながら、その対話が完全にコントロールされていない状況で居心地が悪そうにするのは筋違いだ。.
会話を円滑に進めることと、会話を阻止することは、全く異なる二つのことである。.
Nextdoorが前進していると思った時は、私はそれを称賛した。.
今日私が指摘したいのは、それは後退したように見えるということだ。.
それはネガティブなことではありません。.
それが一貫性というものだ。.
改善が見られたら、それを認めます。.
フィードバックに値すると思うものを見つけたら、フィードバックを提供します。.
そして、Nextdoorが私の93日前の調査依頼にようやく回答してくれるのはいつになるのでしょうか？
それも認めます。.
それまでは：
93日目。.
詳細なデータはまだ届いていません。.
そしてどうやら、コメント欄も変化していないようだ。.
NielFlamm.com/blogで、引き続き事例研究をご覧ください。
NextdoorはPublixと「ケビン・ベーコンの6次の隔たり」ゲームを繰り広げている
LinkedInでNextdoorの興味深い投稿を見かけた。.
Nextdoorは、 Publix Super MarketsがPEOPLE誌の「社会貢献度の高い企業100社」リストで4位にランクインしたことを紹介した。
この物語自体は、間違いなく評価に値する。.
ハリケーン・ミルトンがフロリダに接近する中、スーパーマーケット「パブリックス」の従業員が近隣住民向けSNS「Nextdoor」をチェックしたところ、ネブライザー用の蒸留水が必要な高齢の隣人を見つけ、それを届け、パティオの家具を固定し、瓦礫を片付け、さらに別の隣人の土嚢積みを手伝ったという。.
それは素晴らしい話ですね。.
そして、これらすべてを成し遂げたパブリックスの従業員の方にお祝いを申し上げます。.
しかしその後、Nextdoorは自社のアカウントにそのストーリーをリンクさせた。
「これは、地域社会を中心としたネットワークが構築されたときに起こる典型的な例です。」
持続する。.
私たちは 「ケビン・ベーコンの6次の隔たり」 ？
誰かがあなたのアプリを使用した場合、その利用に対してあなたは報酬を受け取ることができますか？
そのパブリックスの従業員は称賛に値する。.
Publixは、まさに同社がこのリストに名を連ねるにふさわしい地域社会への貢献精神を示した人物を雇用したことで、称賛に値する。.
でもNextdoorは？
従業員は アプリを開いた。
そのアプリはツールだった。.
道具を提供するのと、善行を行うのとでは、違いがある。.
私はパブリックスで買い物をします。.
私はそこで食料品を買います。.
彼らのサブスクライバーたちは、事実上独自のファンクラブを形成していると言っても過言ではないし、キャロットケーキの話はもう言うまでもない。.
つまり、この論理で考えると、私がパブリックスのサンドイッチを買うたびに、パブリックスの雇用を支える収益を生み出すことに貢献していることになる。.
その従業員の一人が、近所の人を助けるかもしれない。.
したがって...
私のPEOPLE賞はどこにあるの？
待ちます。.
あのトップ100といえば….
この中で、もう一つ気になる点があった。.
Publixは堂々の 第4位。
Nextdoorの投稿は、その功績を称えるとともに、取り上げられたストーリーの1つとのささやかな繋がりについても触れている。.
しかし、トップ100に入っていない企業が1社あります。
隣の人。.
それは興味深いですね。
Nextdoorが「思いやりのある企業100社」に選ばれた企業と提携したいと考えているなら、もしそのリストが今後も続くとしたら、Nextdoorはどの位置にランクインするのか興味があります。
101番？
247番？
1382番？
正直言って、分かりません。.
Nextdoorはトップ100圏外かもしれない。あるいは、全く圏外かもしれない。.
しかし、私にとってはそちらの方がより興味深い問題だ。.
リスト入りした他社から少しばかりの輝きを借りるのではなく、Nextdoorが組織として独自の地位を獲得するためには、どのようなことをする必要があるだろうか？
ハンマーは家を建てた功績を認められていない
誰かがGoogleマップを使ってフードバンクを探し、そこでボランティア活動をした場合、Googleは人々に食料を提供した功績を認められるのか？
誰かがフォード車で献血に行った場合、フォード社はその献血に対して功績を認められるのか？
もし誰かがiPhoneを使って隣人にメッセージを送り、その後、隣人の庭の掃除を手伝った場合、Appleは地域貢献賞を受賞するのだろうか？
テクノロジーは、 可能にする 。
それは重要な違いだ。.
Nextdoorのおかげで、このPublixの従業員は、隣人が助けを必要としていることを知ることができた。.
それは貴重です。.
そう言ってください。.
それを祝おう。.
しかし、従業員の肩に登ってパレードの山車から手を振ったりしてはいけません。.
Nextdoorには、実際に祝うべきことがある。
それが、この状況を苛立たせる理由です。.
Nextdoorは誰かの成功にあやかる必要はない。.
この事例は、このプラットフォームの正当な利用例を示しています。
近所の人が助けを必要としていた。.
別の近隣住民が、Nextdoorを通じてそのニーズに気づいた。.
隣人が行動を起こした。.
もう十分だ。.
Nextdoorはこう言うこともできたはずだ。
「私たちのプラットフォームがハリケーン発生時に近隣住民同士をつなぐのに役立ったことを誇りに思います。」
素晴らしい。.
それには拍手を送りたい。.
むしろ、この投稿はNextdoorが他人の親切な行為を自社の企業理念を裏付ける証拠として利用しようとしているように私には思える。.
そして、私がこれまでコミュニケーション、信頼、そして誠実さについて提供してきたフィードバックを踏まえると、Nextdoorはその区別についてもっと慎重になるべきだと思います。.
功績はそれを勝ち取った人に与えるべきだ
これは複雑なことではありません。.
パブリックスの従業員： 近隣住民のハリケーン対策を手伝いました。👏
Publix： PEOPLE誌の「思いやりのある企業」の一つとして認められました。👏
Nextdoor： 近隣住民同士が助けを必要としていることを知るためのプラットフォームを提供しました。👍
それらは３つの異なるものです。.
これら3つすべてを同じ功績だと偽ることなく、すべてを認めることは可能です。.
Nextdoorは、実在する人々、実在する地域、そして真のつながりについて頻繁に語り合っている。
素晴らしい。.
そして、その行為を行った実在の人物を物語の中心に据える。.
他人の善行を、自社の勝利の証として利用してはならない。.
従業員を称えよう。.
Publixを祝おう。.
あなたの技術が近隣住民をつなぐ上でささやかながら役割を果たしたことを誇りに思ってください。.
そして、そこで止める。.
Nextdoorは、その価値を証明するために「ケビン・ベーコンの6次の隔たり」のような理論を必要としない。
それは自らの価値を証明する必要がある。.
もっと頑張れ。他人の功績にあぐらをかくのはやめて、実際に仕事をした人たちに拍手を送るべきだ。.
私のNextdoorに関する継続的なケーススタディの詳細は、 NielFlamm.com/blog。
Nextdoorは方針転換した――そして私はそれを称賛するつもりだ
Nextdoorにフィードバックを提供するのに時間を費やすのであれば、同社が何か良いことをした時にも、それを認めるべきだろう。
そして今日、私はあることに気づきました。
NextdoorはLinkedInのコメント機能を再び有効にしたようだ。.
はい、Nextdoorを褒めているんです。.
1週間前：コメントなし
約1週間前にNextdoorのLinkedInに投稿された、 #GoodNeighborDayを では、コメント機能が無効になっていました。「いいね！」、「再投稿」、「送信」は可能でしたが、 「コメント」はグレー表示になっていました。
以前にもこの件について意見を述べました。地域住民との交流を基盤とする企業にとって、自社のソーシャルメディア上での会話を制限するのは奇妙な選択に思えました。.
しかし、何かが変わった。.
コメント機能が復活しました
2026年のフェイブアワードを宣伝する最近の投稿では、コメント欄が設けられています。
この2つの投稿の間には、コメント可能な別のNextdoorの投稿もあります。.
理由はともあれ、 コメント欄が復活したようだ。
そして、知ってる？
素晴らしい。その決定を称賛します。.
誰が変更したのか、その理由は分かりません。広報部が方針を見直したのか、一時的な措置なのか、それとも他に理由があるのかも分かりません。.
そして、私の意見がそれと何らかの関係があったとは決して主張していません。.
私は自分の見たものしか記録できません。
コメント機能は無効になっていましたが、最近の複数の投稿でコメントが可能になりました。.
それは正しい方向への動きだ。.
後退も進歩になり得る
企業は決定を再検討することを恐れるべきではない。.
運転中に道を間違えたことに気づいたとしても、自分がそのルートに忠実だったことを証明するためだけに、さらに40マイルも走り続けるようなことはしない。.
私は振り返る。.
進路を変えることは、必ずしも弱さを示すものではない。.
時には、優れたリーダーシップが鍵となることもある。.
ソーシャルネットワークはソーシャルであるべきだ
Nextdoorは人々のコミュニケーションを中心に構築されています。.
だからといって、LinkedInページがスパム、嫌がらせ、不適切な行為を容認すべきだという意味ではありません。モデレーションには目的があります。.
しかし、重要な違いがあります。
会話の進行役を務める
そして
会話を妨害する。.
Nextdoorが再びそのような会話を許可することに決めたのであれば、それは良い判断だと思います。.
称賛に値するものは称賛する
私はNextdoorのコミュニケーション、リーダーシップ、調査の透明性、モデレーション、収益化、株主価値について、数多くのフィードバックを提供してきました。.
はい、私が依頼した詳細なインサイトデータはまだ届いていません。.
しかし、責任は双方に及ぶものだ。.
私がNextdoorの改善点について公に指摘する意思があるならば、Nextdoorが何か良いことをしたと思ったときには、それを公に認めるべきだろう。.
このケーススタディは、毎日何かしらの問題点を見つけることを目的としているわけではありません。.
それは、観察し、質問をし、フィードバックを提供し、何が起こったかを記録することです。.
今日は：
Nextdoor、いいぞ。この調子で頑張って。.
さて、そのインサイトデータについてですが….
私のNextdoorに関する継続的なケーススタディは、 NielFlamm.com/blog。
91日目：またメールが送信されました。質問内容は変わっていません。.
91日目。.
Nextdoorチームに正式に再度メールを送りました。.
そして91日後、私は依頼内容をさらに短くすることに成功しました。
問題の重要性が減ったからではない。.
質問を明確にする方法がもう尽きてきたからです。.
リクエストは依然として非常にシンプルです
Nextdoorは住宅保険に関するインサイトレポートを公開し、読者に対し「詳細なデータ、追加の顧客セグメント、戦略的な推奨事項」については問い合わせることができると伝えた。
Nextdoor Insightsの別のレポート（金融アドバイスと投資に関するもの）でも、同様の提案がなされていた。.
だから私は、一見過激なことをした。.
私は詳細なデータを要求しました。.
ブログ記事のことではありません。.
既に読んだ要約へのリンクではありません。.
Nextdoorのウェブサイト上のどこにその情報が表示されるのかの説明ではない。.
投稿で参照されている詳細なデータ。.
そして今日、91日目に、私はまたメールを送りました。.
今回は、選択をかなり簡単に済ませた。
私のメールは基本的に一つの質問をしています。
Nextdoorは、これらのレポートで参照されている詳細なデータを提供できますか？ もし提供できない場合、その理由は何ですか？
それでおしまい。.
この時点では、私は「イエス」という返事を求めているわけでもありません。.
「 いいえ」 は答えです。
「データが入手できません」というのが答えです。.
「データは広告主のみに限定されている」というのがその答えだ。.
「一定の要件を満たす必要があります」というのが答えです。.
「これらの依頼は別の担当者が対応しています」というのが答えです。.
沈黙は解決策にはならない。.
91日間も一つの質問をするのは長すぎる
当初は研究依頼として始まったものが、次第に私にとってずっと興味深いものへと発展していった。.
それは企業コミュニケーションにおける事例研究となっている。
もしあなたの会社が、詳しい情報が必要な場合は担当者に連絡するようにと公に伝えた場合、実際に誰かが連絡してきたらどうなるでしょうか？
どうやら私の場合は、 91日分の執筆に必要な材料が手に入るようだ。
それは当初意図していたコンテンツマーケティング戦略ではなかったと思います。.
しかし、私たちは今ここにいる。.
私はまだより簡単な選択肢を提供しています
私は繰り返し、話し合う用意があると述べてきました。.
メールを送ってください。.
電話してね。.
ビデオ会議。.
バーチャルコーヒー。.
私はこれを、延々と続く企業メールのピンポンゲームにするつもりはありません。.
私はタイピングするより話す方が好きです。.
そして、私は決して隠れてなんかいません。.
以前お伝えしたのと同じ連絡先情報を記載しました。.
91日目：受信トレイにまたメールが届いた
今日こそその日かもしれない。.
Nextdoorの誰かがそのメールを読んでこう言うかもしれない。
「待って…まだ誰も答えてないの？」
詳細なデータが届くかもしれない。.
提供できない理由を誰かが説明してくれるかもしれない。.
どちらを選んでも物語は前進する。.
それまでは、91日目がケーススタディに追加されます。.
別のメールを送信しました。.
同じ質問です。.
まだ回答待ちです。.
Nextdoorの事例研究の続きは、 NielFlamm.com/blog。
86日目：Nextdoorは苦戦しているのか？それとも通常業務に戻ったのか？
レイバーデーは終わりました。.
Nextdoorのケーススタディを続けて86日目ですが、昨日Nextdoorが長期休暇を取っているのではないかと疑問に思ったので、今日もう一度確認してみました。
私が依頼した2件の詳細なインサイト調査に関して、何の連絡も受けていません。.
そしてNXDRは？
この記事執筆時点では、 2.20ドル台前半で推移しています。市場関係者によると、金曜日の終値が2.24ドルだったため、今日の午後遅くには2.24ドル前後で推移していたとのことです。したがって、正確な数値はこの記事を書いている間にも変動しています。
まあ、少なくとも今はほんのわずかな金額の話をしているだけだ。.
Nextdoorは稼働中ですか？
まだその理由を解明しようとしているところです。.
しかし、ニラヴ・トリアが9月3日にXに投稿したある記事が私の目に留まった。.
「2025年の調査で判明したこと…」
その投稿で、ニラヴは次のように書いた。
「2025年の調査によると、AIが生成した偽のレビューは、今や本物のレビューと区別がつかないことが判明した…」
そして私はすぐにこう思った。
ああ、またか。.
ある研究。.
どの研究ですか？
誰が書いたのか？
それはどこで出版されたのですか？
どのような方法論を用いたのですか？
サンプルサイズはどれくらいでしたか？
「区別がつかない」とは具体的にどういう意味だったのか？
これは、私がNextdoorの調査透明性について86日間かけて行った冒険を追ってきた人なら、おそらく聞き覚えのある話だろう。
興味深いのはここからだ。調べてみたところ、ニラヴの発言の裏には、明確な研究結果が存在することが分かった。
同日に掲載されたフォーチュン誌の記事の中で、ニラヴ氏はそれを ノッティンガム大学ビジネススクールによる2025年の研究。
査読済みの2025件の研究がAIが生成した偽レビューを検証しており、その中には『Journal of Retailing and Consumer Services』誌に掲載された714,016件のレビューを分析し、AIが生成した偽レビュー、人間が生成した偽レビュー、および本物のレビューの間に意味のある言語的差異を発見した研究も含まれている。.
だから私の批判はこうではない。
「そのような研究は存在しない。」
私の質問は次のとおりです。
元の投稿で引用すればいいじゃないですか？
研究結果を用いて信頼性を確立しようとするのであれば、読者が自ら研究結果を評価できるだけの十分な情報を提供するべきです。.
研究名。著者。出版物。リンク。.
4つのこと。.
終わり。.
特に、あなたが現在「原産地が重要だ」という考え方を推進している企業のCEOであればなおさらです 。
それは完璧すぎるくらいだ。.
ChatGPTでは偽レビューは発生しなかった
この議論の別の点も気になる。.
AIは偽レビューを発明したわけではない。.
AIによって、それらは より速く、より安く、より容易に大量生産できるようになった。
人間は非常に長い間、評判を操作してきた。.
実際、その歴史はかなり面白い。.
1800年代： ウォルト・ホイットマンは、自身の 著書『草の葉』。これは、いわば19世紀版の使い捨てアカウントを作成し、自分自身に5つ星の評価を与える行為と言えるだろう。
1900年代初頭： 新聞業界はすでに、捏造された情報、誇張された主張、そして「偽物」への対応に追われていた。1913年までに、 ニューヨーク・ワールド紙は、 苦情への対応と「偽物や偽物を排除する」ことを目的として、正確性と公正性に関する局を設立した。
インターネット以前の広告： 企業は顧客の声や推薦文をマーケティングツールとして利用していましたが、今日私たちが直面しているのと同じ根本的な問題がありました。つまり、 この人は本当にその製品を気に入っているから推薦しているのか、それとも誰かがその推薦から利益を得ているから推薦しているのか、ということです。
初期のインターネット： 掲示板、レビューサイト、そして最終的には電子商取引によって、企業や個人はアカウントを作成し、賞賛を捏造したり、競合他社を攻撃したりすることが可能になった。
皮肉なことに、ニラヴ自身は1999年に初期のユーザー生成型レビュープラットフォームの一つであるEpinionsを共同設立した。彼は現在、レビュー経済が最終的に操作されやすくなったことを認めている。
2010年代： 偽レビュービジネスが一大産業となった。企業は肯定的なレビューを購入したり、競合他社を否定的なレビューで攻撃したり、レビュー投稿者が複数のアカウントを使い分けたりすることができた。
2020年代： レビューファームはますます巧妙化した。調査官は、国境を越えて無関係な企業を称賛する組織的なレビュー投稿者を発見し、時には同一のレビューが異なる名前で投稿されることもあった。
今日： 生成型AIは経済状況を劇的に変化させた。何百ものレビューを手作業で作成するために人間に報酬を支払う代わりに、誰かが膨大な量の説得力のあるテキストを迅速に生成できるようになった。研究者たちは統計的に言語的な違いを識別できるものの、LLM（言語リテラシー向上ツール）は人間並みの能力で欺瞞的なレビューを作成できることが研究で明らかになっている。
同じ詐欺だ。.
はるかに優れた機械だ。.
そこでNextdoorの話に戻ります。
Nextdoorの現在の売り文句は、本人確認と地域住民の責任体制によって、推薦情報の信頼性を高めることができるというものだ。.
それは興味深い戦略ですね。.
しかし、検証したからといって、意見が真実であるとは限らない。.
人間は誇張することもある。.
認証済みの人物でも恨みを抱くことがある。.
本当の隣人なら、友人の会社を推薦してくれるものだ。.
正規の顧客は特典を受け取ることができます。.
同じ店を利用した場合でも、近隣住民同士で全く異なる体験をすることがある。.
そして、以前にも述べたように、Nextdoorの認証システムが実際にどれほど堅牢なのかについて、私自身も疑問を抱いていました。.
つまり、 「認証済み」は信頼の証なのです。
それは魔法の自白剤ではない。.
出所は重要？私もそう思います。.
まさにそれが、ニラヴの投稿を非常に興味深いものにしている理由なのです。.
彼のより広範な主張は、本質的に次の通りである。
情報の出所は重要である。.
同意します。.
完全に。.
だからこそ、CEOはこう言うのです。
「2025年の調査によると…」
出所を知りたい。.
その研究の名前を挙げてください。.
研究者の名前を挙げてください。.
リンクを貼ってください。.
読者に検証させてみよう。.
そして、まさにそれが私がNextdoorに自社の調査結果について提供を求めてきたことなのです。.
86 日間。
Nextdoorは調査結果を発表しました。.
Nextdoorは、読者に対し、詳細なデータの提供を要求できることを公に伝えた。.
私がリクエストしたんです。.
メールを送りました。.
フォローアップしました。.
配布範囲を拡大しました。.
土曜日に別の依頼を送りました。.
そして、私はまだその2つの詳細な研究結果を待っているところです。.
86日目
昨日はレイバーデーでした。.
今日私が尋ねたいのは：
Nextdoorは稼働中ですか？
私はまだ仕事をしている最中だからです。.
Nextdoorの担当者が質問に答えてくれるのを待っています。.
ニラヴの投稿は、 出所が重要である。
その点については、私たちも同意します。.
それでは、86日目の提案です。
練習しましょう。.
研究を引用する場合は、その研究内容を示してください。.
Nextdoorが調査結果を発表する際は、その調査方法を示してください。.
自分のブログで読者に詳細なデータのリクエストを受け付けていると伝えている場合は、詳細なデータを提供するか、提供しない理由を説明してください。.
レストランのレビューであれ、AIによるおすすめであれ、企業のインサイトレポートであれ、原理は同じです。
ただ「信じろ」と言うだけではなく、信じるかどうかを判断するのに十分な情報を与えてください。.
Nextdoorの事例研究の続きは、 NielFlamm.com/blog。