コミュニケーション、繋がり、そしてその間の沈黙
私はNextdoorの株主およびユーザーとしての私の経験について書いてきました。具体的には、ジェイコブ・チャビス氏に対し、彼の名前と連絡先情報で公開された保険に関する調査報告書の全文を開示するよう求めたことについてです。.
私は、研究方法、サンプルサイズ、アプローチ、そして研究の背景にある要因について理解を深めたいと尋ねました。もしかしたら何か学べるかもしれないし、何か良い実践例を見つけられるかもしれないと思ったからです。.
本日で25日目になりますが、ジェイコブ本人に直接メールを何通も送ったにもかかわらず、研究結果も回答も届いていません。メールの中には、ニラヴ・トリア氏や報道関係者の受信箱宛てのものも含まれています。.
今日、この旅の始まりをふと思い出した。.
株主からの質問が出る前、ブログが出る前、メールが出る前――すべてはモデレーションから始まった。.
私は地元のモデレーターによって何度かアカウントを停止されました。異議申し立てをしましたが、却下されました。停止処分の中には、近隣住民に対して「攻撃的」とレッテルを貼られたこと、モデレーションの決定に疑問を呈したこと、あるいはプラットフォームの運営方法に公然と異議を唱えたことなどが関係していると思われるものもありました。.
最終的なアカウント停止は、販売商品を投稿しすぎたことが原因でした。商品を1つの投稿にまとめるように指示されたので、その指示に従いましたが、またアカウント停止処分を受けました。.
私の異議申し立てでは、単純な質問をしました。利用規約や利用条件のどこに、ユーザーが出品できる商品の頻度制限や正確な個数が記載されているのでしょうか？
その時、会話は途絶えた。.
私は何度も言ってきたが、 私たちは自分たちが許容するものを容認しているのだ。
CEOとして、ニラヴ・トリアはプラットフォームの文化、プロセス、顧客体験を形作っています。私が彼のLinkedInの投稿でこれらの問題について質問したところ、ブロックされました。.
私がNextdoorのLinkedIn投稿に、コミュニケーション不足への不満をコメントし始めた直後、それらの投稿のコメント欄が閉鎖された。タイミングはともかく、私から見れば、沈黙は続いた。.
そして、ジェイコブ・チャビス氏に研究の全容を提供するよう依頼があった。.
再び――沈黙。.
コミュニケーションと繋がりを基盤としたプラットフォームであるにもかかわらず、私たちはこれまでコミュニケーションや繋がりを築くことに多くの時間を費やしてこなかった。.
私がより深く疑問に思っているのは、次の点です。
単純なユーザーからの問い合わせや株主からの質問でこのようなことが起こるのであれば、他にも同じような経験をしている人はいるのだろうか？
議論に参加しましょう：
13日間。調査なし。回答なし。責任なし。.
Nextdoorの顧客インサイト担当シニアマネージャー、ジェイコブ・チャビス氏が言及した調査を私が要求してから13日が経ちましたが、沈黙は耳をつんざくほどです。
はっきり言って、#NiravTolia とCスイートはこの要求を認識しています。彼らは私が透明性を求めていることも知っています。そして彼らは何も言わないという選択をしました。
これは正当な疑問を提起します。この調査は本当に存在するのでしょうか？それとも、誰も要求しないことを当てにして、都合よく隠された要求を促す一文を含むニュース記事を生成するためにAIが使用されたのでしょうか？
私が知っていることは次のとおりです
。ジェイコブはLinkedInで私をブロックしました。彼のプロフィールを検索しても「存在しません」と表示されます。これはニラヴ・トリアの行動とまったく同じです。蛙の子は蛙です。LinkedIn
以外のインターネット調査によると、ジェイコブはニューヨークを拠点とし、サウスカロライナ大学とコロンビア大学に通い、コロンビア特別区の公選弁護人サービスでインターンとしてキャリアをスタートさせました。これは意義深いスタートであり、説明責任と透明性へのコミットメントを示唆しています。
ジェイコブ、Nextdoorはあなたが最後に働く会社になるつもりですか？なぜなら、公に投稿された事実に基づいた記録された体験談は、プロフェッショナルが次の職場に移る際にもつきまとう傾向があるからです。Nextdoor
へ：あなたは孤立して活動しているわけではありません。私は複数のプラットフォームであなたをタグ付けしています。そして、ブロックしたり、無視したり、批判者がいなくなるのを待つというパターンは戦略ではなく、むしろリスクです。
ジェイコブ、あなたはこんなことで命を落としたいのですか？
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言葉が意図以上のことを明らかにしてしまうとき ― Nextdoorのセールスサミット動画を詳しく見てみよう
2026年5月15日、 #NiravToliaは、ダラスで開催されたNextdoorのセールスサミットの様子を収めた55秒の動画を投稿した。支出を抑えることを繰り返し強調してきた企業にとって、出張の多いセールスサミットというイメージは注目に値するが、より詳しく検証すべきは動画の中の言葉である。
この動画のタイトルは「私が2026年のNextdoorに非常に強気な理由」です。."
ましょう 。
トリア氏は冒頭で「正直に言うと」と述べ、その後「本当に」という言葉を使っている。 これらの言葉は のものだ が、しばしば逆効果となる。リーダーが発言の冒頭に「正直に言うと」とつけると、不快な疑問が生じる。それは、それまでの発言が誠実ではなかったという意味ではないか、という疑問だ。言葉には重みがあり、特にCEOが投資家、従業員、そして市場に向けて発言する際にはなおさらである。
彼は「Nextdoorの将来性について、これほど興奮したことはない 」と述べている。
少し詳しく見ていきましょう。.
どのCEOも カメラの前に立ってこう言うことはないだろう。
「おそらく失敗するだろう。」
「間違った人材が間違っ たポスト就いている。」
「私たちの戦略はうまくいっていません。次に何をすべきか分かりません。」
「 率直に言って、競合他社の方が我々よりも優れた実行力を持っている。」
「投資家はすべき。」
もちろん違います。楽観主義 は仕事であり、熱意は衣装です。しかし、 熱意は 状況を好転させる計画ではありません。
もちろん上昇余地はあります。 #NXDR は史上最高値から約90%低い水準ます。この水準では、上昇、横ばい、あるいはペニーストック化して最終的に上場廃止になるかのいずれかです。株価がすでにほぼ全損している状況で「上昇の可能性」を主張するのは強気ではなく、単なる計算です。
そして、こんな言葉もある。「これはまだ始まりに過ぎない。」
まさに始まったばかり―― 任期2年目、しかも再任という経緯だ。この24ヶ月間、一体何が起こっていたのだろうか？それはリハーサルだったのか？ウォーミングアップだったのか？それとも本番への序曲だったのか？
言葉には意味がある。そして、 CEOが意図的に制作したビデオの中で選んだ言葉が「正直に言うと」「本当に」「ワクワクしている」「将来性がある」「まだ始まったばかりだ」といったものだった場合、そこから伝わるメッセージは自信とは言えない。
これは台本です。.
投資家、取締役、そして従業員は、営業ステージから発せられる表面的な楽観論以上のものを得るに値する。彼らは、指標、マイルストーン、そして説明責任を求める権利がある。
株価を動かすのは興奮ではなく、実行力だ。.
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