「人々が最高の地域生活を送れるよう支援する」――具体的には？

スタンフォード大学のブライアン・ロウリー教授がニラヴ・トリアにNextdoorとは何かと尋ねたところ、ニラヴは次のように答えた。

「Nextdoorは、あなたが地域社会で最高の生活を送るためのより良い手段を提供することに尽力しています。」

それは素晴らしいですね。.

しかし、Nextdoorは具体的にどのように人々のより良い地域生活を支援しているのでしょうか？

議論の中で、ニラヴはNextdoorを次のように説明した。

・怒りではなく、実用性を重視したプラットフォーム。
・不快な思いをすることなく意見の相違が生じる場。
・多様な視点が安全に表現できるコミュニティ。
・人々を分断するのではなく、結びつける会話を増幅させたい企業。
・人々がエコーチェンバーに閉じこもるべきではないプラットフォーム。
・財務実績と人々の幸福の両方で成功が測られるべき企業。
・経営陣がプラットフォームのメリットとデメリットの両方に責任を負うべき企業。

しかし、多くのユーザーは正反対の経験をしていると主張するだろう。.

彼らが指摘しているのは以下の点です。
・一貫性に欠けるモデレーション
。・透明性を欠く異議申し立てプロセス
。・公式チャネルが一方的なコミュニケーションに終始し、批判が制限されていること。
・ユーザーの信頼が常に懸念される一方で、エンゲージメント指標が重視されていること。
・議論が拡大されるどころか、むしろ制限されていること。
・ポリシーの運用者によって主観的に感じられる場合があること。

おそらく最も興味深い瞬間は、ニラヴ氏が、エンゲージメントを追い求めることは論争を招く可能性があり、顧客満足度が低下する中でエンゲージメント指標を高めることは最終的には持続不可能であると認めた時だった。彼は特に、プラットフォームが最も声の大きい人々や「扇動者」によって支配される危険性について語った。

その観察結果は、重要な疑問を提起する。

Nextdoorがこれらのリスクを明確に理解しているのなら、なぜ多くのユーザーが依然としてそれらのリスクを感じているのでしょうか？

投資家として、私はスローガンよりも結果を重視します。.

人々が地域社会で最高の生活を送れるよう支援することは、称賛に値する使命である。.

問題は、今日のNextdoorが、ニラヴがスタンフォード大学で語ったビジョンを実現しているかどうかだ。.

Nextdoorは近隣住民をつなぐサービスだと謳っている。しかし、あるコメディアンが、それがなぜ複雑なのかを暴露した。.

ジョン・クリストの近所付き合いアプリに関するネタは、本当に面白い。.

正確すぎるきらいもある。.

彼は、進歩派と保守派の2つのNextdoorアカウントを管理し、見知らぬ人たちが次々とコメントを寄せてくるのを見て、自分自身と議論していると語る。そして、彼は一旦手を引いて、混乱が続くのを傍観することにした。.

観客は笑う。だが、少しの間、そのことを考えてみよう。.

Nextdoorの創設者であるニラヴ・トリア氏は、TransUnionの住所認証こそがプラットフォームの信頼性の基盤であると指摘している。真の隣人。真の責任。.

それなのに、あるコメディアンは、プラットフォーム上で対立を生み出すために捨てアカウントを使っていることを公然とジョークにしている。しかも、仮説としてではなく、実際に彼がやっていることに基づいたネタとして。.

それは深刻な疑問を提起する。

• 悪意のあるユーザーを排除する上で、その検証方法はどれほど効果的なのでしょうか？

• 一人の人物が2つのアカウントを運用し、スポーツにおけるディビジョンを煽ることができる場合、プラットフォームが投資家に報告する週間アクティブユーザー数にどのような影響を与えるのでしょうか？

• そして、もしアルゴリズムが対立を助長するのだとしたら――実際そうなっているのだが――私たちは エンゲージメントか、それとも単なる 憤慨を？

コメディが面白いのは、真実を斜めから伝えるからだ。.

ジョン・クリストは、プラットフォーム監査報告書を書こうと最初から考えていたわけではなかった。しかし、結果的にそうなった。.

コミュニティづくり、ソーシャルプラットフォーム、地域テクノロジーといった分野で働いている方なら、この60秒の動画は一見の価値があります。.

🎭 ショート動画はこちら： https://www.youtube.com/shorts/9Kx4QSkbqX0

Nextdoorを使った感想はいかがですか？近所の人々の絆を深めるものですか？それとも、逆に近所の対立を浮き彫りにするものですか？

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