Nextdoorの株価上昇への道？現実と戦うのをやめよう。.
NextdoorのCEOであるニラヴ・トリア氏は、AI、人間同士のつながり、そして近隣住民間の摩擦を軽減することについて頻繁に語っている。.
私は別の考えを持っています。.
Nextdoorが既に持っているものを最大限に活用しよう。.
何年も前、ジェリー・スプリンガー・ショーやモーリー・ショー、ジェラルド・リベラが司会を務める番組のようなトークショーは、真剣な議論と伝統的なジャーナリズムから始まった。.
そして彼らはあることを発見した。.
視聴者はその混乱ぶりを大いに楽しんだ。.
議論が激しくなればなるほど、聴衆は増える。.
視聴者数が多いほど、広告主が支払う金額も多かった。.
広告主が支払う金額が増えるほど、番組の収益性も高まった。.
Nextdoorは既に、デジタル版の昼間のトークショーのような様相を呈している。.
駐車に関する紛争。.
政治的な議論。.
自治会内のトラブル。.
葉っぱ吹き飛ばし機をめぐる論争。.
迷子になったペット。.
近隣住民間のいざこざ。.
プラットフォームを別のものに見せかけるのではなく、ユーザーが実際に何を求めているのかを理解することこそが、おそらく成功への戦略となるだろう。.
成長、エンゲージメント、株主価値の向上を目標とするならば、歴史的に見ると、対立は調和よりも多くの人々の関心を集めることが多い。.
もしあなたが私と同じくらいNextdoorを嫌っているなら、同じような不満を議論しているFacebookコミュニティがあります。
https://www.facebook.com/groups/1423019659311825
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人間同士の繋がりか、それともデジタル上の対立か？
最近、ニラヴ・トリア氏のインタビューを視聴しました。インタビューでは、AI、コミュニティ、摩擦の軽減、近隣住民同士のつながりの促進について語られていました。.
インタビュー：
https://www.youtube.com/watch?v=ZwwDTRW8UEw
一つだけ完全に同意できることがあります。
人々は互いに出会い始めている。.
問題は、次に何が起こるかだ。.
なぜなら、多くのユーザーにとって、その体験は近所の人たちがレモネードを飲みながら友情を育んだり、近所の人たちとパーティーを開いたりするようなものではないからだ。.
近所の人たちが顔を合わせ、政治、犬の鳴き声、落ち葉ブロワー、駐車スペース、自治会選挙、電動自転車、そしてその時々の火曜日に起こるあらゆる危機について議論する。.
ありのままに言おう。.
多くのコミュニティにとって、Nextdoorは昼間のトークショーのデジタル版のような存在になっている。.
観客はドラマを見るために集まる。.
このプラットフォームは、対象となる層に向けて広告を販売している。.
怒りは人々の関心を喚起する。.
エンゲージメントは印象を生み出す。.
インプレッションは収益を生み出す。.
インタビューの中で、ニラヴ氏はAIを通じて摩擦を減らし、より人間的なつながりを促進することについて語っている。それは非常に魅力的なビジョンだ。.
しかし、摩擦が常に問題となるわけではない。.
摩擦が結果となる場合もある。.
課題は、近隣住民同士が互いを見つけられるように手助けすることではない。.
彼らは既にお互いを見つけていた。.
課題は、このプラットフォームがより強固なコミュニティを形成しているのか、それとも単に人々が互いに罵り合うためのより効率的な手段を提供しているだけなのかを見極めることだ。.
株主として、まさにその議論が実現するのを望みます。.
物語ではない。.
現実。.
Nextdoorの株価はもはや底値圏には達していないものの、依然として2ドル前後で推移しており、上場時に約束された水準からは程遠い状態にある。.
次の段階は、AIと人間とのつながりに関する別の物語ではないかもしれない。.
おそらくこれは、透明性、説明責任、そして人々がそもそもなぜ何度も足を運ぶのかを理解することについての物語なのだろう。.
ソーシャルメディア、コミュニティプラットフォーム、AI、株主ガバナンスに関心のある方は、ぜひこのインタビューをご覧になり、ご自身で判断していただきたいと思います。.
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#Nextdoor #NiravTolia #人工知能 #コミュニティ #人とのつながり #ソーシャルメディア #テクノロジー #株主 #コーポレートガバナンス #デジタルコミュニティ #製品戦略 #透明性 #投資家向け広報 #顧客体験
隣人同士の確執
パロディに関する注意：このフィクション風刺作品は、ユーモアと風刺のために誇張された登場人物とセリフを使用しています。.
シーン
Nextdoor Studiosから生放送でお届けする、アメリカで一番人気の近所の苦情ゲーム番組です。
#Nir avTolia。が主催しています
誰もが文句を言うのに、誰も考えを変えない唯一のゲーム番組。
キャスト
N・イラヴ・トリア – 司会者
ポウシュ・オ・フバー –出場者
ブリンキー・ザ・クラウン – 出場者
マルセル・ザ・マイム – 出場者
サラ・コンテ・スタント
トニー – 出場者
Nirav: Nextdoor Neighbor Feudへようこそ！
Pous h: Nextdoorってソーシャルネットワークじゃないの？
ニラヴ：それは 可愛いね。
ニラヴ：私たちは近隣住民にアンケート調査を行い、次のように尋ねました。
「実際には緊急事態で はないけれど、近所で起こりうる最大の緊急事態 とは何ですか？」
Poush: 犬が まま私の芝生の。
チーン！
ニラヴ：10番！
トニー：誰かが 私の家の前に駐車している。
チーン！
ニラヴ：公共の道路で？
サラ： 土曜日の午前11時に、。
チーン！
ポウシュ： それって普通の時間じゃないの？
全員: ブーーーーー！
ブリンキー：隣の家の木の葉がうちの庭に落ちてきた。
Nirav: 自然が再び襲いかかる。
チーン！
ニラヴ：リサイクルの日に？
トニー：君は要点を理解していない。
サラ：卵が10セント高くなったわ。
チーン！
ポウシュ：それは苦情ですか？
サラ：そうなったのよ 。
ブリンキー：アマゾンが私の荷物を遅れて配達しました。
チーン！
ブリンキー：4時間。
トニー：自治会の選挙は不正操作されている。
チーン！
ニラヴ：証拠は？
トニー：12段落。
サラ：政治的な長広舌。
ニラヴ：どちら側ですか？
サラ： はい。
Poush: 10代の若者が、本来なら家の中でビデオゲームをしているべきなのに、電動自転車 に乗っている。
ディン！ディン！ ディン！
プッシュ：大人は子供たちが外で遊ぶことを望んでいると思っていたんだけど。
トニー：大人が見える場所には置か。
ボーナスラウンド
ニラヴ：って ネクストドゥーそれとも 本当は？
ポウシュ：ソーシャルネットワーク？
ブーン！!
サラ：コミュニティプラットフォーム?
ブザーッ！Z！
ニラヴ：その通り！
ニラヴ：もちろんそうだよ。
ポウシュ：どうやって？
ナレーター：そして ほんの一瞬、近隣住民全員が 一つになった。
電動自転車について文句を言うことによって。
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Nextdoorに扇動者問題がある場合、経営陣は自らを省みるべきだ。
先日スタンフォード大学で行われた討論会で、ニラヴ・トリア氏は、「扇動者」が議論を支配し、思慮深い参加者を遠ざけてしまう危険性について語った。.
それは私の注意を引いた。.
Nextdoorのアカウントを停止されたからです。.
誰かを脅迫するためではない。.
嫌がらせ目的ではない。.
ヘイトスピーチには適用されません。.
私は、透明性に欠けると思われるポリシーや、一貫性に欠けるように見える審査方法に繰り返し疑問を呈したことが原因で、停職処分を受けた。.
私は質問をした。.
なぜ一方の投稿は許可されるのに、類似の投稿は削除されるのですか？
なぜ一部のユーザーには寛容な扱いが与えられる一方で、他のユーザーには制限が課されるのか？
控訴手続きは実際にはどのように行われるのですか？
モデレーターはどのような基準を用いているのか？
コミュニティの対話を重視すると主張するプラットフォームにとって、それらは妥当な質問のように思える。.
皮肉なことに、ユーザーが明確な回答を得られないとき、不満は増大する。.
節度が保たれていないように見えると、信頼は低下する。.
訴えの内容が不透明に感じられると、人々は懐疑的になる。.
批判を抑圧すると、より多くの批判が生まれる。.
私は、停職処分に関わる方針や適用される基準について明確な説明を求めて何度か試みましたが、有意義な回答を得られるどころか、沈黙を強いられました。.
ある時点で、ニラヴ・トリアはLinkedInで私をブロックした。.
それは彼の特権だ。.
しかし、企業のCEOが対話、意見の相違、そしてコミュニティとの対話の重要性について公に語る一方で、批判者をブロックし、正当な質問に回答しないまま放置することは、全く異なるメッセージを送ることになる。.
経営陣が「扇動」がどこから来るのかを理解したいのであれば、おそらく最初に目を向けるべき場所はユーザーではないだろう。.
おそらく、システムそのものに問題があるのだろう。.
透明性のある方針は信頼を生み出す。.
一貫した方針は信頼性を生み出す。.
公正な控訴手続きは信頼を生み出す。.
そういったものが欠如していることが、まさにリーダーシップ層が後に不満を漏らすような行動を生み出すのだ。.
ニラヴは自身の立場に固く固執しているようだ。.
私もです。.
私は、真の回答や真の変化が見られるまで、審査、透明性、説明責任、異議申し立て、そして政策の執行について質問し続けます。.
投資家であり、かつてのユーザーとして、私は新たなAIの発表、新たなマーケティングキャンペーン、あるいは新たな広報活動の論点を待つつもりはありません。.
私は真の変革を待っている。.
なぜなら、強いコミュニティは、難しい問題を抑圧することによって築かれるものではないからだ。.
それらは、それらの質問に答えることによって構築される。.
「人々が最高の地域生活を送れるよう支援する」――具体的には？
スタンフォード大学のブライアン・ロウリー教授がニラヴ・トリアにNextdoorとは何かと尋ねたところ、ニラヴは次のように答えた。
「Nextdoorは、あなたが地域社会で最高の生活を送るためのより良い手段を提供することに尽力しています。」
それは素晴らしいですね。.
しかし、Nextdoorは具体的にどのように人々のより良い地域生活を支援しているのでしょうか？
議論の中で、ニラヴはNextdoorを次のように説明した。
・怒りではなく、実用性を重視したプラットフォーム。
・不快な思いをすることなく意見の相違が生じる場。
・多様な視点が安全に表現できるコミュニティ。
・人々を分断するのではなく、結びつける会話を増幅させたい企業。
・人々がエコーチェンバーに閉じこもるべきではないプラットフォーム。
・財務実績と人々の幸福の両方で成功が測られるべき企業。
・経営陣がプラットフォームのメリットとデメリットの両方に責任を負うべき企業。
しかし、多くのユーザーは正反対の経験をしていると主張するだろう。.
彼らが指摘しているのは以下の点です。
・一貫性に欠けるモデレーション
。・透明性を欠く異議申し立てプロセス
。・公式チャネルが一方的なコミュニケーションに終始し、批判が制限されていること。
・ユーザーの信頼が常に懸念される一方で、エンゲージメント指標が重視されていること。
・議論が拡大されるどころか、むしろ制限されていること。
・ポリシーの運用者によって主観的に感じられる場合があること。
おそらく最も興味深い瞬間は、ニラヴ氏が、エンゲージメントを追い求めることは論争を招く可能性があり、顧客満足度が低下する中でエンゲージメント指標を高めることは最終的には持続不可能であると認めた時だった。彼は特に、プラットフォームが最も声の大きい人々や「扇動者」によって支配される危険性について語った。
その観察結果は、重要な疑問を提起する。
Nextdoorがこれらのリスクを明確に理解しているのなら、なぜ多くのユーザーが依然としてそれらのリスクを感じているのでしょうか？
投資家として、私はスローガンよりも結果を重視します。.
人々が地域社会で最高の生活を送れるよう支援することは、称賛に値する使命である。.
問題は、今日のNextdoorが、ニラヴがスタンフォード大学で語ったビジョンを実現しているかどうかだ。.