109日目：Nextdoorが5人の素晴らしい隣人を表彰しました。Nextdoorに本当に必要なストーリーは1つだけです。.
109日目。.
私は今もNextdoorに対し、最初に依頼した2つのInsights調査の詳細なデータを提供するよう求めています。.
しかし、今日の考察に入る前に、Nextdoorを少し褒めておきたいと思います。.
どういたしまして。😂
私はNextdoorが読者に依頼できると言っていた調査を、109日間公に求め続けてきました。.
そして最近、Nextdoorは近隣住民の信頼に関する新たな調査結果を発表しましたが、そこには私がこれまで求めてきたよりもはるかに詳細な方法論と研究情報が掲載されていました。.
気に入りました。.
私はそう言った。.
というわけで、Nextdoorさん、無料の責任追及サービス、どういたしまして。.
最初に依頼した2つの詳細報告書がどこにあるのか教えてください。.
私は別の要約を求めているわけではありません。.
この109日間のプロジェクトのきっかけとなった基礎研究について教えていただけますか？
さて、あの良き隣人について
Nextdoorは先日、 2026年の「良き隣人の日」の受賞者リスト。
そして、私はこれらの物語が本当に好きなんです。.
彼らは、1300件以上の推薦の中から、国内5つの地域を代表する5人の受賞者を選出した。.
彼らはまさに良き隣人としてあるべきことをしている人々だ。.
彼らは人々に食料を提供している。.
入院から回復中の人を支援する。.
ゴミ箱を出す。.
私道の除雪。.
地域社会の維持。.
困っている人を助けること。.
ブラボー。.
しかし、Nextdoorが発表した5人の受賞者の説明を読んでいるうちに、あることが私の目に留まった。.
5つの個別の事例のうち、Nextdoorが実際の良き隣人関係構築活動の一環としてどのように機能しているかを明確に説明しているのは、1つだけだ。.
それは ノースカロライナ州ローリーのドレアの。
Nextdoorによると、ドレアさんは毎週水曜日に約100人の近隣住民のために無料の夕食を作っており、この活動は 「Nextdoorを通じて運営されている」 。9月下旬までに、このプロジェクトは2,800食以上の食事を提供した。
それは素晴らしいですね。.
そして、まさにそういう点で、Nextdoorは理にかなっていると私は思います。.
隣人が困っている。.
別の隣人も手伝いたいと言っています。.
Nextdoorは、両者をつなぐ架け橋となる。.
単純。.
役に立つ。.
地元。.
近所付き合いが良い。.
それから私は残りの4つの物語を読んだ
他の4人の受賞者も同様に受賞にふさわしい。.
しかし、何かが違う。.
バグワット・グプタは、長年にわたり、テキサス州の自分の住む地域の復興と改善に尽力した。.
ダン・シェーファーは食事の手配をし、一人で療養している隣人の手助けを続けた。.
ダン・ブリンスキーは、隣人が夫の入院先を見舞えるように、冬の間ずっと彼女の家の私道を除雪し続けた。.
カールとデビー・ワード夫妻は、近隣住民が医療上の緊急事態に陥った際に支援を行い、その間、彼らの財産管理も行った。.
素晴らしい物語ですね。.
しかし、Nextdoorがこれら4つの行為について説明した際、 Nextdoorは支援を実現させた仕組みとして提示されてはいない。
物語の核心は隣人たちにある。.
それがきっかけで、私がここ数ヶ月ずっと言い続けてきたことを改めて考えさせられた。.
Nextdoorとは一体何ですか？
Nextdoorはソーシャルメディアプラットフォームですか？
それは地域住民向けのコミュニケーションプラットフォームですか？
これはレコメンデーションプラットフォームですか？
これは企業レビュープラットフォームですか？
これは広告プラットフォームですか？
それは地域サービスマーケットプレイスですか？
それは調査・消費者インサイト企業ですか？
これは企業向けのリードジェネレーションプラットフォームですか？
全部ですか？
なぜなら、それこそが問題の一因なのかもしれないからだ。.
車線が多すぎる。.
Nextdoorはあまりにも多くのことを成し遂げようとしているため、その最も明確な価値提案が他のすべてに埋もれてしまっているのではないかと疑問に思っています。.
そして皮肉なことに、Nextdoorの「良き隣人」に関する体験談は、私が説明するよりもずっと的確にこの問題を浮き彫りにしているかもしれない。.
ドレアの物語は、私が理解できる隣人像を示してくれる
ドレアの話は、私にとって非常に理解しやすい。.
誰かが食事を作る。.
他の人々も食事を必要としている。.
近隣住民がボランティアで活動する。.
人々は寄付をする。.
人々の力で成果が届けられる。.
Nextdoorは彼らをつなぐ手助けをする。.
ブーム。.
これがその製品です。.
そこに価値がある。.
それがこのプラットフォームが存在する理由です。.
Nextdoorは必ずしもヒーローである必要はない。.
ドレアはヒーローだ。.
Nextdoorは、ヒーローが彼女を必要としている人々を見つけるのを手助けするだけでなく、他の近隣住民が参加する方法を見つける手助けもします。.
それは重要な役割だ。.
実際、Nextdoorをあらゆる物語の中心に据えようとするよりも、この方がはるかに効果的だと思う。.
Nextdoorの最良のバージョンはCondutitかもしれない
ここは私が何度も戻ってくる場所です。.
Nextdoorは必ずしも近所の人と繋がっている必要はない。
隣人たちは既に地域社会の一部となっている。.
必ずしも近隣住民同士の親睦を深める必要はない。.
アプリが登場するずっと前から、人々は隣人を助け合っていた。.
テクノロジーはそうしたつながりを容易にすることができる。.
誰かが助けを必要としている。.
他の誰かが提供できるでしょう。.
誰かが推薦状を必要としている。.
近くに経験のある人がいるはずだ。.
誰かが犬をなくした。.
３ブロック先の誰かがそれを見ていた。.
誰かが配管工を必要としている。.
近所に知り合いがいるはずだ。.
誰かが余剰の食料を持っている。.
誰か他の人が夕食を必要としている。.
それらを繋げてください。.
それは私がすぐに理解できる価値提案です。.
しかし、その後、他のすべての道が現れる
レビュー。.
推奨事項。.
広告。.
ビジネスページ。.
有給の機会。.
消費者調査。.
インサイトレポート。.
ソーシャルフィード。.
地域レベルでの議論。.
ビジネス発見。.
コンテンツ。.
AI。.
そして、そのすべての中に、本来のアイデアが潜んでいるのです。
近隣住民同士の交流。.
おそらく、他のすべての企業も最終的にはその使命を支持しているのだろう。.
それは確かに考えられる戦略だ。.
しかし、Nextdoorの「良き隣人」に関する投稿は、戦略的な観点から見て価値のある疑問を提起していると思う。
Nextdoorはあまりにも多くの機能を追加したため、Nextdoorを利用する最もシンプルな理由が見えにくくなってしまったのだろうか？
「良き隣人」の物語は、その答えがイエスであることを証明するものではない。.
しかし、彼らの発言は確かに私にその疑問を改めて抱かせた。.
受賞者5名。特に明確な政策理念を掲げた人物が1名。.
それが私にとって特に印象的だった点です。.
他の4人の受賞者が、何らかの理由で重要度が低いというわけではない。.
全く逆だ。.
彼らの行動こそが重要なのだ。.
しかし、ドレアの物語は、他の物語にはない何かを私に与えてくれる。
これは、Nextdoor自体が何に貢献したかを明確に示す好例だ。.
Nextdoorは人々をつなげる。.
それでおしまい。.
それで十分だ。.
Nextdoorには、もう1つのレーンは必要ないのかもしれない。.
おそらく、その名前がずっと表してきたレーンで、並外れた実力を発揮する必要があるのだろう。.
隣。.
隣人同士が助け合う。.
テクノロジーによって、つながりがより容易になる。.
残りは人々がやってくれる。.
さて、109日目に戻りましょう。
私は最新の調査報告書について、Nextdoorに評価を求めた。.
Nextdoorがこれら5人の近隣住民を認識していたことは評価に値する。.
そして、会社が何か正しいことをしたと思ったときは、今後もその会社を評価し続けるつもりです。.
さあ、未解決の案件を片付けよう。.
私が依頼した最初の2つの研究の詳細な報告書はどこにありますか？
今日は109日目です。.
あなたは最新の研究で、より高い透明性が可能であることを証明しました。.
素晴らしい。.
それでは、最初の2つの件について結論を出しましょう。.
そうすれば、帳尻が合うね。.
Nextdoorが選ぶ2026年「良き隣人の日」の受賞者リストはこちらをご覧ください。
Nextdoorが選ぶ2026年「良き隣人の日」の受賞者を発表します
👉 NielFlamm.com/blog
Nextdoorの「良き隣人賞」は精神面では正しい。しかし、選考プロセスについてはまだ疑問が残る。.
Nextdoorは2026年の「良き隣人の日」プログラムの受賞者を紹介しているが、私がNextdoorに投稿している記事をこれまで読んできた人たちを驚かせるかもしれない人物から始めたいと思う。
ブラボー。本当に。.
Nextdoorによると、1,300件以上の推薦があり、最終的に国内のさまざまな地域から5人の受賞者を選出したとのことです。受賞した人たちの話は、まさに私が称賛に値すると思うようなものばかりです。近所の人に食事を作ったり、入院後の回復を助けたり、困難な時期に近所の人の財産を管理したり、長年にわたり地域社会に貢献したりといったことです。Nextdoor ブログ
私はこれが大好きです。.
人々の役に立つことは私にとって重要です
他者に貢献することは、私自身の回復プログラムにおいて重要な要素です。.
誰かを助けてあげて。.
手を差し伸べます。.
誰かが私を必要としている時に、いつでも対応できるようにしておく。.
見返りを常に計算することなく、他人のために何かをする。.
だからこそ、私はこうした隣人たちの話を読むのが本当に楽しいのです。.
そして、Nextdoorにはもう一つ評価すべき点がある。 それは、掲載されているストーリーが、近隣住民の行動をそれ自体で十分に伝えることができるようにしている点だ。
これらは単に「 NEXTDOORがこんなことをした！」
人々がこれらのことをしたのだ。.
人々は称賛されるに値する。.
そうあるべきだ。.
しかし、ここでニールが別の質問を持ってやってくる
そうですね。衝撃的ですよね。😂
Nextdoorは、私が最初にこのプログラムについて質問し始めた時よりも、そのプロセスについてより多くの情報を提供してくれました。.
当初の推薦発表では、Nextdoorの従業員からなる委員会が受賞者を選出し、地域ごとに1名の受賞者を選出すると述べていました。委員会は最も有力な推薦を審査し、ストーリーの具体性、継続性、影響力に基づいて採点するとしていました。Nextdoorブログ
最終発表では、もう少し詳しい情報が提供されています。Nextdoorによると、一貫した評価基準を用いて推薦を採点し、Nextdoorの従業員と審査を行ったとのことです。受賞者5名は、その行動の具体性と持続性、そしてもたらした変化に基づいて選出されました。Nextdoor ブログ
それは役立つ情報ですね。.
しかし、まだ疑問が残っています。.
委員会には誰が参加していましたか？
彼らはNextdoorでどのような役割を担っていましたか？
委員はどのように選出されたのですか？
彼らは候補者の評価にあたり、どのような資格や経験を活かしたのでしょうか？
採点基準は実際にはどのようなものだったのですか？
推薦は複数の人がそれぞれ独立して採点したのですか？
得点は平均化されましたか？
委員会メンバーは最終候補者について話し合い、合意に達したのか？
候補者を知っている場合、候補者から辞退することは可能でしょうか？
利益相反に関する規則はありましたか？
Nextdoorはどのようにして 1,300件以上の推薦から5人に絞り込んだのですか？
それは告発ではありません。.
これらはプロセスに関する質問です。.
リアリティ番組でさえ審査員の姿を映し出している
よく考えてみて。.
「アメリカン・アイドル」は視聴者に対し、 「委員会は全員の意見に耳を傾けました。私たちを信じてください」とは言いません。
審査員が誰なのかは分かっています。.
「ダンシング・ウィズ・ザ・スターズ」は、 審査員をダンスホールのカーテンの後ろに隠したりはしない。
私たちは審査員を見ます。点数を見ます。そこには一定のプロセスがあることを理解しています。.
娯楽を主目的とした競技番組でさえ、人を評価する際には、 結果だけでなく、その過程の信頼性も重要であることを認識している。
私は、Nextdoorにライアン・シークレストが巨大なスコアボードの横に立って、従業員が雪かき作業に対して9.5という数字を掲げる必要があると言っているわけではありません。.
多分、それなら見るだろうな。😂
透明性が高まることで、評価の信頼性が高まる、というのが私の主張です。.
裁判官を裁くのは誰か？
ここに、少々不快な仮説がある。.
地域社会への貢献を称える賞の受賞者を選定する人物が、過去に慈善団体や雇用主から金を横領した罪で有罪判決を受けていたと仮定してみましょう。.
それは自動的に、その人が善行を認識できないことを意味するのだろうか？
いいえ。.
しかし、人々は誰がその決定を下したのかを知りたいと思うのは当然ではないだろうか？
私もぜひ知りたいです。.
だからこそ、賞選考委員会の委員の身元、関連する資格、そして利益相反に関する基準が重要になるのです。.
私はNextdoorの委員会メンバーの誰かがそのような過去を持っていると言っているわけではありません。 委員会メンバーが誰だったのか、私は知りません。まさにそれが重要な点なのです。
Nextdoorがユーザーに選考プロセスを信頼してもらいたいのであれば、そのプロセスを理解できるだけの十分な情報を提供することが、信頼を強化するだろう。.
Nextdoorは実際にはすぐ近くにあります
これは、私が継続的に行っているNextdoorのケーススタディにおける、最も奇妙な結論の一つかもしれない。
Nextdoorは多くの点で正しかったと思う。.
1300人以上の近隣住民が、他の人を祝福するために時間を割いたようだ。Nextdoor ブログ
Nextdoorが定めた基準。.
それは地理的に認知度を分断した。.
同誌は、受賞者たちがどのように他者を支援したかについての記述を掲載した。.
従業員が選考に参加したことを明らかにした。.
そして、私にとって最も重要なのは、実際に仕事をしている人々にスポットライトが当たり続けるようにしてくれたことです。.
それは良い。.
私が問題視しているのは、Nextdoorが私が望むほどの透明性を提供していない点です。.
それは委員会が存在したことを示している。.
素晴らしい。誰が出演していたの？
それは、評価基準があったことを示している。.
素晴らしい。評価基準を見せてください。.
これは、ノミネートが採点されたことを示している。.
素晴らしい。その方法を説明してもらえますか？.
それによると、1300件以上の推薦の中から5人が選ばれたとのことだ。.
素晴らしい。では、そのプロセスがA地点からB地点に至った経緯を説明してください。.
これはよくあるテーマになりつつある
その質問は、私がここ数ヶ月間、CEOのニラヴ・トリア氏の下でNextdoorについて書いてきた内容に非常によく合致する。.
研究方法論。.
詳細な分析データ。.
コミュニケーション。.
節度。.
指標。.
受賞歴。.
何度行っても、結局は同じ結論にたどり着いてしまう。
そのプロセスを見せてください。.
そこが、Nextdoorの経営陣が機会を逃し続けている点だと私は考えています。.
透明性を高めることは、これらの賞の価値を損なうものではない。.
それは彼らをより強くするかもしれない。.
委員会を公表せよ。.
評価基準を公開してください。.
採点と合意形成のプロセスについて説明してください。.
利益相反防止策について説明してください。.
それなら邪魔にならないように道を譲って、近隣住民たちが当然受けるべき評価を享受させてあげましょう。.
この話の最も重要な部分に関しては、私は全く不満はありません。.
他者を助ける人々は、注目されるに値する。.
私自身が回復した経験から、他人に手を差し伸べ、奉仕することの大切さを改めて実感した者として、私は彼ら一人ひとりを祝福します。.
隣人たちに拍手！.
さあ、Nextdoorさん、どうやって彼らを選んだのか教えてください。.
👉 私のNextdoorに関するケーススタディの続きは NielFlamm.com/blog
74日目：質問を誤解されないようにしようとしています
私が依頼しているNextdoor Insightsの詳細なデータが届くのを待ってから74日目です。
昨夜、私は ジェイコブ・チャビス、投資家向け広報、報道関係者、 ニラヴ・トリア、ケルシー・グラディ、マイケル・キアナン、サラ・リアリーをCCに。
今回は、あらゆる曖昧さを排除するように努めました。.
私は、 公開されているブログの要約へのリンクを求めているわけではありません。
私が具体的に要求しているのは、 Nextdoor自身がInsights投稿の下部に掲載されていると述べている「詳細データ」です。
どちらの記事も、読者に次のような情報を伝えています。
「詳細なデータ、追加の顧客セグメント、および戦略的な提言」
ジェイコブに連絡する。.
それが私のやっていることです。.
また。.
どの情報を求めているのか誤解がないよう、該当箇所のスクリーンショットも添付しました。.
そして私は3つの新しい質問を追加しました
私のメールには、Nextdoorの新しい 「良き隣人の日」賞。
Nextdoorによると、Nextdoorの従業員からなる委員会が、推薦されたストーリーが「具体的で、継続的で、影響力がある」かどうかに基づいて評価を行うとのことだ。.
そこで私は尋ねました。
委員会／パネルのメンバーとして参加している従業員は誰ですか？
もしスポンサーがいるとしたら、誰がその賞を後援しているのでしょうか？
採点および選考プロセスに関して、他にどのような情報が一般に公開されていますか？
これらは複雑な問題ではありません。.
これらは透明性に関する問題です。.
昨日、私は匿名の委員会がどの近隣住民が表彰に値するかを決定することへの懸念について書きました。.
今日、私はそれについて行動を起こします。
Nextdoorに直接問い合わせてみます。.
聞くことと傾聴することの違い ― 再び
人材育成の分野で20年以上働いてきた中で、私は「聞く」ことと「傾聴する」ことの違いについて多くの時間を費やして議論してきました。
Nextdoorは私が質問していることを知っています。.
広報部は以前にも対応したことがある。.
複数の役員や部署が私のメールを受け取っています。.
74日目の時点では、メッセージが 伝わっ。
問題は、誰かが 耳を傾け、本当の質問に答えてくれるかどうかだ。
解釈は不要です。.
推測は不要です。.
ブログの要約を再度送っていただく必要はありません。.
依頼は書面で行われます。.
スクリーンショットを添付します。.
質問には番号が振られています。.
74日目。.
さあ、待つしかない。.
また。.
LinkedInの投稿は要約版です。 研究の全容、タイムライン、そして私の考えの詳細は NielFlamm.com/blog。
そして、 75日目を見逃さないように、 NielFlamm.comで購読登録してください 。もっとも、75日目が必要なければ、私はそれで全く構わないのですが。
73日目：Nextdoorの「良き隣人」を審査しているのは一体誰なのか？
私が依頼したNextdoor Insightsの詳細なレポートを待ってから73日目です。
昨日、Nextdoorが投稿した内容を見て、最初は思わず笑みがこぼれました。
「感謝の気持ちを伝える時です：良き隣人を推薦しましょう。」
記事全文：
https://blog.nextdoor.com/its-time-to-say-thank-you-nominate-a-good-neighbor
そのコンセプトは気に入りました。.
Nextdoorは、常に他人のために尽力してくれる近隣住民を推薦するよう呼びかけている。例えば、ゴミ箱を片付けたり、嵐の後に誰かの安否を確認したり、植物に水をやったり、地域をより良くするためのちょっとしたことをしてくれる人などだ。.
各地域から1名ずつ、計5名の隣人が、9月28日の「全国良き隣人の日」に公に表彰される。
素晴らしい。.
受賞者の方々には、デジタル上の称賛以上のものが与えられることを願っています。.
メダル？盾？証明書？
さらに良いアイデアとしては、 Nextdoorの資金提供を受けて、各受賞者がお気に入りの地元の慈善団体に寄付するのはどうでしょうか？
ブログ自体には賞金や慈善寄付については触れられていない。受賞者5名は公に表彰されるとだけ書かれている。.
そして私は 「この後どうなるのか」という問いにたどり着いた。
そして、私のコミュニケーション学を研究する脳が再び活性化した。.
待って…審査員は誰？
Nextdoorによると、9月14日の推薦締め切り後、
「各地域で最も有力な候補者を審査する委員会が設置される」
審査は、ストーリーの具体性、持続性、そして影響力に基づいて行われます。さらに、受賞者はNextdoorの従業員からなる委員会によって選出され、5つの地域それぞれから1名ずつ選ばれると規定されています。
わかった。.
誰が？
採点前に「最も有力な」候補者を選出するのは誰ですか？
審査員は誰ですか？
なぜ彼らは、 影響を？
各評価基準はどのように重み付けされていますか？
採点基準はありますか？
それらのスコアは公表されるのでしょうか？
審査員は候補者との関係を開示する義務がありますか？
これは告発ではありません。.
これらは基本的な透明性に関する質問です。.
そして、私がNextdoorについてこれまで記録してきたことを考えると、おそらく私は「パネル」という言葉に特に敏感になっているのでしょう。
私はそのモデレーション体制に疑問を抱いている。.
私はそのコミュニケーション戦略に疑問を抱いている。.
そして今度は、主観的な判断を下す、名前の明かされていない別の意思決定者グループを紹介しよう。.
Nextdoor、あなたのサイモン・コーウェルを見せてください
「アメリカン・アイドル」 、 「アメリカズ・ゴット・タレント」 、 「ダンシング・ウィズ・ザ・スターズ」を見てください。
誰が審査しているかは分かっているでしょう。.
あなたは彼らの経歴を知っている。.
サイモン・コーウェル、ソフィア・ベルガラ、メル・B、ハウイー・マンデル、あるいはたまたま審査員席に座っている誰の意見にも賛成するか反対するかは自由だが、少なくとも誰が判断を下しているのかは分かる。
Nextdoorの皆さん、あなたのデスクの後ろにいるのは誰ですか？
全国各地の優れた近隣関係の事例を称えるのであれば、選考過程も祝賀行事の一部にしてみてはどうだろうか？
パネリストをご紹介します。.
彼らが誰なのか教えてください。.
採点方法について説明してください。.
「具体的で、持続的で、影響力のある」貢献を評価する資格とはどのようなものか、具体的に示してください。.
それは官僚主義ではない。.
それが透明性というものだ。.
そして、私が現在行っているNextdoorでのコミュニケーション実験を73日間続けた結果、透明性は依然として繰り返し登場するテーマとなっている。.
私は#GoodNeighborDayの理念が本当に好きです。
しかし、Nextdoorが近隣住民に結果を信頼してもらいたいのであれば、単に委員会が決定を下したと伝えるだけでは不十分だ。.
その決定の背後にいる人々を見せてください。.
そうでなければ、またしてもおなじみのNextdoorの質問に戻ります。
誰が決定を下すのか、そしてなぜ近隣住民はそのプロセスを信頼すべきなのか？
その間...
73日目。詳細な報告書はまだ届いていません。.
私のNextdoorに関する継続的な研究は、 NielFlamm.com/blogでご覧いただけます。